1、1关于检查旅游车驾驶员落实安全告知制度和服务质量情况的通报各旅游车公司：10 月 23 日-25 日，管理公司派出监导组，采取随机检查和现场询问游客等方式，深入各景区（点）对出团旅游车驾驶员落实安全告知制度和服务质量情况进行了实地检查。此次检查，共随机抽查了各公司和挂靠经营的出团旅游车100 余辆，询问游客 100 余人。从检查情况看，各公司对落实安全告知制度比较重视，驾驶员执行安全告知制度也比较好，游客对驾驶员的服务普遍比较满意，但也存在一些问题：一是个别公司和少数驾驶员落实安全告知制度不到位。海汽旅游客运分公司和好运通旅业公司的部分车辆目前尚未配发安全告知视频，其他公司也不同程度存在配发不
2、到位的现象；部分公司的驾驶员普遍存在不能熟练操作视频播放器的问题，少数公司的个别驾驶员没有按要求播放安全告知视频。二是驾驶员普遍不重视车辆座椅安全带的整理工作，主动服务游客意识不强。被检查车辆驾驶员在游客下车后，普遍存在不整理座椅安全带，安全带摆放无序、混乱，有的甚至将安全带压于车辆座椅垫之下；各公司驾驶员在游客上下车时，不能主动为老、弱、病、残等行动不便的游客提供帮助。三是个别2公司擅自裁剪安全告知视频内容，少数公司车载视频播放设备出现故障后不及时排除。针对以上存在问题，建议各旅游车公司结合本公司存在问题情况，认真仔细排查，同时加强对驾驶员安全服务意识教育。此后管理公司将采取定期或不定期的检
3、查，对安全告知制度不落实的公司进行相应的处罚。附件：检查情况汇总表海南省旅游客运管理服务有限公司2012 年 10 月 26 日 3附件检查情况汇总表车属公司 车牌号码 存在问题琼 C90M45 尚未安装播放器琼 C 90L58 尚未安装播放器琼 C 90D50 未完整播放琼 C 90G25 尚未安装播放器海汽旅游客运分公司琼 C 90T69 尚未安装播放器首汽（集团）公司海南分公司 琼 C 90E61 播放器有音无影琼 C 90U62 车辆未配宣传片深长运海南分公司琼 C 90L32 不懂操作播放器琼 C 90F63 不懂操作播放器郑州宇通公司海南旅游客运分公司 琼 C 90N58 播放器操作不熟悉春秋航空公司海南春秋客运汽车分公司 琼 C 90A75 不懂操作播放器海南银亚汽车运输有限公司 琼 C 90F75 视频片锁在工具箱
