收藏 分享(赏)

有效的商务写作及演讲表达.ppt

上传人:saw518 文档编号:4242963 上传时间:2018-12-18 格式:PPT 页数:51 大小:317.50KB
下载 相关 举报
有效的商务写作及演讲表达.ppt_第1页
第1页 / 共51页
有效的商务写作及演讲表达.ppt_第2页
第2页 / 共51页
有效的商务写作及演讲表达.ppt_第3页
第3页 / 共51页
有效的商务写作及演讲表达.ppt_第4页
第4页 / 共51页
有效的商务写作及演讲表达.ppt_第5页
第5页 / 共51页
点击查看更多>>
资源描述

1、* 1单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式有效的商务写作与演讲表达通用类课程系列通用类课程系列为什么而表达 ? 传达必要的、精准的信息。 对特定的情况作恰如其分的表述。 影响目标读者,激励其如你所愿地作出反应用 说 /写的 东 西激 发读 者采取行 动q养生堂管理学院 (农夫培训部 )如果你写不出来,你也别指望你能说得好!文字沟通并没有高深的理论,其难度在于,你需要不断地训练自己,这一过程可能是漫长的。不要相信模式,否则你会发现,这个模版本身就是沟通的阻碍。写作 -重要的是训练q养生堂管理学院 (农夫培训部 )一封好的商务信函可以让你得到一次面试机会 ,帮助你摆脱困境,或者为你带

2、来财富。如果商务信函没有把读者调动起来,反而让他们感到厌恶,最后使你无法实现所愿,这就愚蠢至极了。马 尔 科姆 福布斯 q养生堂管理学院 (农夫培训部 )自信演讲与模拟训练自信演讲与模拟训练实用写作技巧与模拟练习实用写作技巧与模拟练习常用商务文书常用商务文书提纲q养生堂管理学院 (农夫培训部 )一、实用写作技巧与模拟练习q养生堂管理学院 (农夫培训部 )商务写作的类型文字沟通的特点信函、备忘录、报告、提议、协议、指令、议程、通知、通告、请示、计划、总结等 传达必要的,精准的信息。 表示慎重、表示正式。 可同时向不同地的多人传达。q养生堂管理学院 (农夫培训部 )XX大区 员 工人事 调动 申

3、请报 告各位 领导 :A系 XX大区 2007年 X月份从 XX公司 猎 取的一位 销 售管理人才。 该员 工原服 务 于 XX公司,从事 销 售工作多年,具有非常丰富的快消品行 业经验 。 XX大区成立初期,因 为 人才急缺,当 时XX大区重点 卖场 特 别 是 KA办 事 处 面 临经销 商 换场 和新 办 事处经 理上任的双重影响, 销 量一直排在大区后列,而大区 KA经理管理 职 位也空缺也不能 给 予太多的 专业 帮助, 经 大区商定将原市 场经 理 B调 任 KA经 理。市 场职 位空缺也不是 长 久之 计 ,邃多方求才, 终 于找到一位合适人 选 即之前介 绍 的 A先生。现 在

4、 XX大区已建全, 为 了 发挥 A和 B的 专长 。我大区再次向 总部申 请 , B以市 场经 理定 岗 , A以 KA经 理定 岗 。 鉴 于 A以往多年的 销 售工作 经验 和他原公司的薪 资 水平及他本人的期望和在职 的期 间 的工作 积 极、 热 情,市 场 方面的出色 见 解,特申 请调整 为经 理 级别 薪 资 X档 XXXX元!特此申 请 , 请领导 批准!传达了必要的,精准的信息了吗? q养生堂管理学院 (农夫培训部 )有条不紊的写作过程q理清思路q草拟初稿q修改文意“我希望 对 方 读 后做什么? ” 考察目 标读 者个性 取舍形式 /语 气 /称 谓 选择组织结 构选择

5、开 头结 尾 利用 “情感指数 ”修改 具体化 通 读 : 简 要 /语 气 /结 构 /版面q养生堂管理学院 (农夫培训部 )我想利用这份文书做什么?我想利用这份文书做什么?传递信息传递信息 下达指示下达指示 解释事由解释事由 请示汇报请示汇报 确定文体和文章结构确定文体和文章结构制定语气和修辞策略制定语气和修辞策略为什么而写 ?q养生堂管理学院 (农夫培训部 )q把被动目标转化为行动目标q例:会议通知被 动 目 标 -都能准 时 参加 -是否接到了通知行 动 目 标 -要求限期回复理清思路 1- “我希望 对 方 读 后做什么? ”养生堂管理学院 (农夫培训部 )练习 1:q你是 A城的城

6、市经理,接到客户投诉,赵山在处理小店的过期产品问题上态度恶劣。q请用电子邮件的方式处理这件事(首先订出行动目标)。q养生堂管理学院 (农夫培训部 )q他的兴趣、他的收益取向q他接受并采取行动的理由例:推销折价销售菜籽的广告特性 -种 类 /成色一般性收益 -生 长 速度特定性收益 -容易管理 /观 看性 /收割便利 理清思路 2- 分析目 标读 者要从他的角度看问题q养生堂管理学院 (农夫培训部 )理清思路 3-取舍形式 /语 气 /称 谓q“ 正式性指数 ” 的运用形式?语气?称谓?与对方的熟悉程度读者的地位高低告知的消息:好 /坏!养生堂管理学院 (农夫培训部 )草拟初稿 1-选择组织结

7、构q时间顺序 -说明手册、时间描述q分类法 -建议书、报告书、联系函q空间顺序 -旅游介绍、设计说明q问题(或机会) /行动 /结果结果 -简历、申请q问答形式 -操作指南、问题解答q视觉设计 -确保更容易获取信息始终以读者为导向可根据需要一起运用q养生堂管理学院 (农夫培训部 )草拟初稿 2-选择 开 头结 尾q引人注目的开头以引起读者兴趣遵循 “最先提及 ”原 则使用敏感性 词汇 增 强 紧 迫感我高兴地宣布,今年一季度的销售业绩好过预期。非常感谢各位的努力,今年一季度的销售业绩好过预期。q养生堂管理学院 (农夫培训部 )q敏感性 词汇 下班以前,我需要一份完整的费用分析报告; 马上给 *

8、打电话,告诉他我们会全力支持; 你的报告提出了几个重要问题,我想在明天安排时间与你详细谈一谈 .q养生堂管理学院 (农夫培训部 )q撰写简短有力的结尾激 发读 者采取行 动 -将写作目 标 表述成行 动 要求提出 问题 引 导 参与水到渠成自然而然草拟初稿 2-选择 开 头结 尾活动报告的提交最迟不得超过 4月8日。我们需要新鲜的建议,您有想法吗?如果有问题请随时联系。q养生堂管理学院 (农夫培训部 )修改 -让 文章更加明确有力q行文简洁q意思清楚q语气积极“宁用短语不用长句 ”减少修饰,突出重点尽量使用肯定句q养生堂管理学院 (农夫培训部 )写作过程修改 :使其更明确有力草拟初稿:一气呵成

9、理清思路校对 :使其尽善尽美要与不要要与不要 目的要明确 信息要全面 行文要简短 使用短句 强调最重要的 段落分明 肯定的语气 确保专业 随意开始 写写停停 修饰语 双重否定 长句 无关信息 错别字 过长q养生堂管理学院 (农夫培训部 )进入本练习 review和结论 亲爱的先生 /女士:我已经间接获悉您在寻找一家公司为贵公司所有部门安装新电脑。我确信作为一个完全能令人放心的公司,我公司定能被指派。不管我们在贵公司业务方面经验有限,曾经为您服务过的人说我们能胜任此项工作。我是个非常热请的人,对于与您相会的可能性,除非另行通知,我在周一、周二和周五下午不能拜访你处,这是因为 马利先生,您好:这是

10、来自微软的信,继我们上周的电话谈话后,我很高兴再邮给您一本我公司的最新宣传册。您曾表示过贵公司对安装新型计算机软件感兴趣,我相信我们的服务符合您的要求,会让您满意的。期待您的回音,并期望很快能和您会面。此致 敬礼 !比尔 盖茨2008年 3月 1日请说说两封信的高下,要有理由 练习 3q养生堂管理学院 (农夫培训部 )常用商务文书q养生堂管理学院 (农夫培训部 )公司 部 经 理先生:请 您帮助了解 贸 易市 场 商品价格的回函已收到。承蒙您在百忙之中作深入的 调查 了解, 实 在不 胜 感激。关于 商品价格,待我司 调 整修 订 以后再函告您。希今后加 强 往来,并 请给 予大力支持!特此

11、书 面表达感 谢 之意!此致敬礼!敬上年 月 日致谢函实例q养生堂管理学院 (农夫培训部 ) 公司 经理先生:最近我公司接到贵地 公司来函订购大量货物 (该公司地址随函附上), 因为与该公司第一次交易,敝公司不知其资信及经济状况如何?接函后请贵公司代为查明见告。贵公司所提供之信息,敝公司将严守秘密。今后若有类似情况,敝公司愿作同样之效劳。十分感谢! 公司经理 年 月 日 查询函实例q养生堂管理学院 (农夫培训部 ) 公司:一季度已于三月三十一日届满,现寄上贵公司之季度结算清单一份。经查,共计为¥ 260, 000元,谅属无误,此前供应贵公司之物品,想必亦满意。有问题请接函后即联系。谢谢! 公司

12、 (盖单 ) 年 月 日 结帐清单实例 q养生堂管理学院 (农夫培训部 ) 总公司:由于本公司所生产的物品原料价格上涨,不得不宣布自今年五月一日起,原有的价目表予以作废,并代之以新价目表(现随函附上)。四月三十一日前所接的订货单,仍按旧价计算,五月一日以后,则以新价目表为准。因本公司产品需求量日增,而原料市价一直上涨,故预计在短期内货价势将再涨。阁下如需购买,务请尽早,以免误失时机。 此致敬礼! 公司 年 月 日 通知 -提价函q养生堂管理学院 (农夫培训部 )调研报告 -分 为标题 、前言、主体、 结 尾等q标题 一般有 三种 : 1)公文式即 调查 者 +调查对 象 +文种,如 湖南省交通

13、 厅 关于我省私人 轿车 消 费 情况的 调查报 告 ,也可只 标 明 调查对 象 +文种,如 长 沙市小食品 质 量 调查 。 2)文章式撮其要旨,或提出 问题 。如:北京地区 电 台广告 谁 最 热 ? 又如: “泥巴 ”换 外 汇 陶瓷品出口情况 调查 3)新 闻 式正 题 揭示主 题 ,副 题 指明 调查 的地点、内容或范 围 ,起限定作用。如:上海市豆制品熟食行 业调查 q养生堂管理学院 (农夫培训部 )前言 -也称导语、引言q即调查报告的开头部分。q一般简要介绍调查的背景、意义、目的,或交代调查的时间地点、对象范围、方式方法等。q导语应简短概括,洗练清楚。养生堂管理学院 (农夫培训

14、部 )主体 -一般包括情况、分析、建 议 三 层 次q 情况部分主要是 对调查 情况的描述和 说 明。q 分析或预测部分,是全篇的核心所在。这 一部分是通 过对调查 得来的基本情况的分析研究, 针对调查 的目的写出 结论 ;或是 预测 市 场 未来的 发 展、 变化 趋势 ,反映和揭示市 场经济规 律。 数据分析通常采用 图 表表示,它能非常直 观 的将研究成果表示出来。最常用的:柱状 图 表、条形 图 表、 饼 形 图 表、 线 形 图 表。 q 建议或措施部分,是进行市场调查的目的所在。应结 合企 业现实 情况与 调查结 果一起 综 合分析量度,有 针对 性地提出建 议 或措施。q养生堂管理学院 (农夫培训部 )结尾 q 可要可不要。q一般说来,凡写有导言的市场调查报告,一般照应开头,写个结尾。或起归纳、收束作用;或重申论点,加深认识。q有的调查报告,比较简短,且言尽意止,就不必画蛇添足了。q养生堂管理学院 (农夫培训部 )

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 实用文档 > 演讲致辞

本站链接:文库   一言   我酷   合作


客服QQ:2549714901微博号:道客多多官方知乎号:道客多多

经营许可证编号: 粤ICP备2021046453号世界地图

道客多多©版权所有2020-2025营业执照举报