1、卷号是 6845一、判断题（对的打，错的打）1现代礼仪的四个特征是普遍性、规范性、对象性和实践性。 （ 错 ）2女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。 （ 对 ）3不要用左手与他人握手。 （ 对 ）4客人来到时，主人（包括女主人）应主动伸手握手，客人离开时，应该等客人主动伸手握手。 （ 对 ）5不要拒绝与他人握手。 （ 对 ）6当被介绍的双方地位身份大致相似，或者难以确定时，应使人数少的一方礼让人数较多的一方，一个人礼让多数人。 （ 对 ）7若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。 （错 ）8在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍
2、。 （ 错 ）9拨打电话时，除有要事必须立即通告外，不要在他人的休息时间内打电话。如，每日上午 8 点之前、晚上 10 点之后以及午休时间、节假日，等等，在用餐之时打电话，也不合适。 （ 错 ）10不允许在公共场合旁若无人地使用手机。 （ 对 ）11在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。 （ 错 ）12国内女性所常用的名片大小为 955 厘米。 （ 错 ）13社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。 （ 错 ） 14可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。 （ 错 ）15同时接待多方来访者不需要注意待客有序。 （ 错 ）16在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。 （ 对 ） 17在电
3、话礼仪中，有一条“通话二分钟法则”和“铃响不过三分钟法则” 。 （ 错 ）18在英国、美国等讲英语的国家，人们的姓名一般是名字在前，姓氏在后。 （ 对 ）19俄罗斯人的姓名，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名，末为姓氏。 （ 对 ）20在国际政务交往中，在美国等国家，对地位较高者可以称“阁下” 。 （ 错 ）21在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。 （错 ）22餐饮礼仪的基本法则是费用、会见、菜单、言语、音乐、环境。 （ 错 ）23西餐中的开胃菜也称为西餐的头盆。 （ 对 ）24标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。 （ 错 ）2
4、5用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。 （ 错 ）26宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。 （ 对 ）27上茶须遵循一定的顺序，但来宾甚多时，可以不讲究顺序，或者由饮用者自己取用。 （ 对 ）28在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。 （ 对 ）29所谓开胃菜，就是用来打开胃口之物，也被称为西餐的头盘。 （ 对 ）30英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。 （ 对 ）31饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。 （ 错 ）32喝红葡萄酒在摄氏 18 度左右饮用，故不宜加冰
5、块。 （ 对 ）33喝白葡萄酒时，应握住杯身，喝红葡萄酒时，应捏着杯脚，喝葡萄酒时，可以适当放一些话梅、加点可乐和兑些雪碧。 （ 错 ）34上下小轿车不必讲究先后顺序。 （ 错 ）35乘坐多排座轿车时，通常应以距离车门的远近为序。 （ 对 ）36由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。（对 ）37参加舞会时不能穿民族服装。 （ 错 ）38为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。 （ 对 ）39北京的市花是月季和菊花，上海的市花是白玉兰，天津的市花是山茶花。 （ 错 ）40在花语之中，通常情况下，橄榄表示和平，百合表示纯洁，石竹表示拒绝。 （对 ）41在西方，一般
6、不宜将药品作为礼品送人。 （ 对 ）42社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。 （ 对 ）43关于尊位，中国传统是“以左为尊” ，西方是“以右为尊” 。 （ 对 ）二、简答题(不局限于本页，本页前后，看清楚)1在社交活动中，有哪些具体的主题应当忌谈？（P39）2选择正确、适当的称呼要注意哪些原则？(P2)3在人际交往中使用称呼时有哪些禁忌需要规避？(P8)5在公关交往中，作为馈赠的礼品一般要符合哪些标准？(P76) 6乘坐轿车时的行为举止礼仪有哪些？(P191) 7撰写感谢函要注意哪些要点？(P68) 8.中餐点菜时有哪些礼规？(P134)9. 社
7、交活动中的酒会有什么特点？（平 75）10在观看晚会演出时，观众有哪些礼规要求？（P111）11怎样确定赠言的内容？(P72)12开车有哪些礼仪规则？(P189)13.上网时应遵守哪些礼仪规范？(P54)三、论述题(每点下要展开) 1.什么是电话形象？拨打电话者如何塑造自己良好的电话形象？（P45） 2试述使用网络的基本礼仪规范(P191)3登门拜访做客时一般须遵循哪些礼仪规范？(P99)4试述饮用咖啡时有哪些行为举止礼仪。(P166)5试述西餐就餐时在礼仪方面的基本要求。(P153)6怎样选择社交场合的礼品(P77)7在交谈时可以选择哪些主题？(P38)8.乘坐火车时如何以礼待人？(P196)9 交换名片的方法上有哪些礼仪要求？(P33)四、实践操作题目(根据以下的基本点，需自行展开发挥)1如果前去探视病人，从礼仪规范的角度你应该如何操作？(送花、送礼物，探视时间的选择、预约、话题的选择 )2请你谈谈男女职业装的着装礼仪有哪些？（时间、地点、场合，正装、便装等）3模拟设计机场或车站接待来宾的场景。 （基本的握手等礼节、对话、递名片，引导，安排车上的位置等）4赠送礼品时有哪些需要注意的规则？（可以结合一些反面案例，看看在具体馈赠礼品时违背了哪些规则） （宜送或不宜送）
