1、,职业总裁之成功团队复制 人员招聘及职前培训,运筹帷幄之中，决胜千里之外，我不如张良；镇国家，抚百姓，转运粮饷源源不断，我不如萧何；统兵百万，百战百胜，我不如韩信。这三人都是当今人杰，我都能任用不疑，让他们尽展其才，这就是我能取得天下的根本原因。项羽呢，他只有一个范增，却不能用，所以被我打败了。 -刘邦,我的追求，我的快乐，比百万美元要值得多！ 吴士宏,出生于1957年 1975在椿树医院做护士，获得自学英语大专文凭1985进入IBM公司，因业绩突出不断晋升，从职员直至中国华南分公司总经理。1997年任IBM中国销售渠道总经理， 1998年出任微软（中国）公司总经理， 1999年6月辞职。 同
2、年10月出任国企TCL集团常务董事，副总裁。,顺风兮逆风兮无阻我飞,在吴士宏努力向上的过程中，以她初次到IBM面试那段最为精彩. 当时还是个小护士的吴士宏，抱着个半导体学了一年半许国璋英语，就壮起胆子到IBM来应聘。 那是1985年，站在长城饭店的玻璃转门外，吴士宏足足用了五分钟的时间来观察别人怎么从容地步入这扇神奇的大门。两轮的笔试和一次口试，吴士宏都顺利通过了。面试进行得也很顺利。最后，主考官问她：”你会不会打字？ ” “会！”吴士宏条件反射般地说。 “那么你一分钟能打多少？“ ”您的要求是多少？“ 主考官说了一个数字，吴士宏环顾了四周，发现现场并没有打字机，她马上承诺说可以。果然考官说下
3、次再考打字。实际上，吴士宏从末摸过打字机。面试结束，她飞也似地跑了出去，找亲友借了170元买了一台打字机，没日没夜地敲打了一个星期，双手疲乏得连吃饭都拿不住筷子了，但她竟奇迹般地达到了考官说的那个专业水准。过好几个月她才还清了那笔债务，但公司也一直没有考她的打字功夫。,年月，吴士宏放弃了去美国攻读高级研修班的机会，而此时却正值全球性网络兴起的大潮，可以说吴士宏错过了最好的学习和发展机会。现在看来，如果当年吴士宏放弃的邀请，出国进修，弥补缺陷，尽管会错失一些赚钱机会，但在如今中国投资的大环境下，具备了更高能力的吴士宏以微软中国总裁的名声必然能够找到更好的机会。 从这个意义上讲，吴士宏绝不是经理人
4、学习的榜样，因为，作为经理人所要做的，就是与时俱进。（摘自人力资本杂志 李乐天）,刘邦 曾国藩 吴士宏不怕输 能用人,德鲁克:面试无用论关注点：成本喜欢细节文化程度、性别、年龄、工作经验、容貌气质、户口等方面综合比较。,面试不是在为应聘者设置一个又一个的陷阱，而是在面试的过程中，帮助应聘者翻越一个又一个的坎儿，最终发现一个人的潜力所在。 -微软公司,招聘成本包括 直接成本 融入团队时间成本 岗位胜任时间成本 培养成本,招聘关键流程,专业面试流程,招聘渠道,内部新闻媒介学校就业服务机构猎头公司网络传单,内部招募、员工推荐报纸、电视、行业杂志高等学府、专科学校、职业技校人才交流中心、职业介绍所、劳
5、动力就业服务中心各样人才管理公司或外部专家推荐内部网站、专业网站派发、张贴,1 、 内部招聘,好处: 为员工提供实现职业生涯目标的机遇; 较高的招聘质量； 节省新雇员的适应时间 ； 节省招聘的费用 .,不足: 容易自满从而检查不到漏洞 过分注重“谁正确”，而不是“什么正确” 循规蹈矩的员工受到重用 处于创业期的企业会因此缺乏人才,2、新闻媒介,招聘广告通过新闻媒介向社会传播招聘信息； 特点是信息传播范围广、速度快，应聘人员数量大、层次丰富，组织的选择余地大。 设计：说什么？对谁说？怎么说？,3、学校（人才资源的重要来源）,在学校设立奖学金，吸引学生毕业后去该组织工作。 为学生提供实习机会和暑期
6、雇用机会，以期日后确定长久的雇用关系，并达到试用观察的目的。 在学校中建立“毕业生数据库”，对毕业生逐个进行筛选。 在学校召开招聘会、发布招聘广告等。 通过定向培养、委托培养等方式直接从学校获得所需的人才,4、就业服务机构,人才交流中心、职业介绍所、劳动力就业服务中心等就业媒体。这些机构承担着双重角色：既为组织择人，也为求职者择业。借助于这些机构，组织与求职者均可获得大量的信息，同时也可传播各自的信息。,5、猎头公司,猎头公司（Executive Recruiters）是近年来为适应组织对高层次人才的需求与高级人才的求职需求而发展起来的。收费较高，一般收费标准为员工录用后的1-3个月工资。,6
7、、信息网络,由于这种方法信息传播范围广、速度快、成本低、供需双方选择余地大，且不受时间、地域限制，因而被广泛采用。招聘单位、求职者、就业媒体均通过信息网络如互联网来达到目的。,7、员工推荐,一些企业开展一种“员工推荐”活动，鼓励现有的员工向企业介绍新的工作候选人。企业将职位空缺以及对可以被推荐者的要求在企业公布出现。对于那些在企业的雇用工作中推荐候选人最多的员工，企业往往还付给一定数额的奖金。,每年春季和秋季，微软中国研发集团都会由高层管理人员带队，在全国各地不定期地举办各种各样的校园活动，帮助外界更全面深入地了解公司的文化和政策，以此吸引更多的人才。2008年6月，微软中国研发集团战略总监芮
8、勇就曾经带领一个8人的团队到自己的母校清华大学进行了一次演讲，以亲身的经历告诉学弟学妹们自己是如何在微软中国研发集团中成长进步的。 在那次活动上，除了常规的演讲环节之外，公司人力资源部的同事还特别设计了一个环节模拟招聘。由芮勇和两名资深的产品工程师担任面试官，现场随机抽选了3位同学扮演应聘者，完全真实地再现了微软中国研发集团的面试流程和面试题目，反响非常热烈。一场活动下来，无论是清华的学生还是芮勇都感觉很有收获。 芮勇说“虽然说现在的资讯很发达，同学们可以通过各种各样的方式了解到微软中国研发集团的情况，但那都是间接的，有距离感，我们实地到他们中间来不仅可以让同学们跟微软中国研发集团有一个零距离
9、接触，增强彼此之间的互动和交流，也让微软中国研发集团了解到现在年轻人的特征和最真实的一面，这对于我们双方来说无疑是一个双赢的结果。”,有了这样一个很好的前期互动和交流的过程之后，微软中国研发集团在接下来的毕业生招聘季里面就能够更加有的放矢，吸引到更多优秀的人才。 与“走出去”的形式相比，“请进来”无论是在财力、物力还是人力上都有着相当的优势。因此，除了会定期在自己的网站上发布招聘信息之外，微软中国研发集团还会到全国各主要高校的BBS上发布自己的招聘计划，借助校园网这样一个新的平台，让更多的优秀人才“自投罗网”。 与此同时，针对非应届毕业生的招聘渠道，微软中国研发集团采用的是内部员工推荐制度。微
10、软的在职员工如果能够成功推荐一个自己熟识的朋友加入微软中国研发集团，会得到一笔数量不小的推荐奖金。这种推荐制度的优势显而易见，一方面降低了人力资源部门往返于各地的经济成本，也降低了员工的流失率，提高了员工能力与职位之间的契合度。被推荐来的人此前已经从自己的推荐人那里了解到企业的各种政策和文化，在做了一番判断之后才决定加入，因此能够更加迅速地融入到公司的整体环境中来。,(1)大规模招聘多岗位时可通过招聘广告和大型的人才交流会招聘； (2)招聘人员不多且岗位要求不高时，可通过内部发布招聘信息，或参加一般的人才交流会；(3) 招聘高级人才时，可通过网上招聘，或通过猎头公司推荐。,招聘关键流程,专业面
11、试流程,吸引力来源于,经济性报酬,非经济性报酬,间接的,直接的,工作,其他,企业,其他,公共福利 保险计划 退休计划 培训 住房 餐饮等,基本工资 加班工资 奖金 津贴 期权股票 奖品等,有薪假期 休息日 病事假等,有兴趣的工作 挑战性 责任感 成就感,社会地位 个人成长 个人价值的实现,友谊 关怀 舒适的工作环境 便利的条件,史上最牛招聘广告背后 藏着一个许三多式的坚持,北京都百化妆品公司招聘广告,农业银行总行2008年社会招聘启事,中国农业银行是我国四大商业银行之一，资金实力雄厚，服务功能齐全。2007年末，农业银行各项资产总额达6万多亿元，被财富杂志评为世界500强企业之一，并在英国银行
12、家杂志对世界1000家大银行以一级资本数额为序的排名中名列前茅。秉承“大行德广，伴您成长”的经营理念，中国农业银行正在为“面向三农、连接城乡、走向国际、综合发展、致力于为最广大客户群体提供优质金融服务的现代化大型金融集团”的发展目标而努力奋斗。“以人为本、人才强行”是农业银行一贯的人力资源管理理念，“面向三农，商业运作”也为广大人才搭建了更为广阔的施展才华的平台。为了更好、更快地推动农业银行的改革与发展，中国农业银行总行作为全行的决策指挥中心、资源配置中心、风险控制中心和业务经营中心，诚邀国内外各界精英加盟。 一、应聘基本条件 1、遵纪守法，品行端正，职业道德良好，无不良纪录，身体健康； 2、
13、年龄在40周岁以下； 3、2年以上应聘相关岗位工作经验，具有较强的文字综合能力和语言表达能力，有较强的事业心和团队协作精神； 4、学历及其他资格条件请见具体岗位。 二、招聘需求 1、机构业务部（工作地点：北京） 招聘岗位5个，共计5人，由总行与员工签订劳动合同； 2、个人业务部（工作地点：北京） 招聘岗位3个，共计3人，由总行与员工签订劳动合同； 3、产品研发部（工作地点：北京） 招聘岗位3个，共计20人，由总行与员工签订劳动合同； 4、采购管理部（工作地点：北京） 招聘岗位4个，共计9人，由总行与员工签订劳动合同； 5、托管业务部（工作地点：北京） 招聘岗位7个，共计30人；其中：基金类托管
14、产品资金清算、基金类托管产品会计核算采用劳务派遣用工方式，其他岗位由总行与员工签订劳动合同； 6、运营管理部（工作地点：北京） 招聘岗位7个，共计21人，采用劳务派遣用工方式； 7、金融市场部（工作地点：北京、上海） 招聘岗位8个，共计10人，由总行与员工签订劳动合同。 三、报名方法1、报名方式：采取网上报名，不接受其他形式的报名。应聘者请登录中国农业银行网站（http:/）进行在线注册报名，并按照要求如实填写个人信息。 2、报名截止时间：2008年10月12日24：00。 四、有关注意事项 1、考试相关信息将在中国农业银行网站上公布，同时通过电子邮件方式和手机短信通知应聘者。 2、招聘考试地
15、点安排在北京，应试时请携带本人身份证。 3、应聘者请随时留意我行网站发布的招聘信息，各项招聘日程安排以网上最新公布的信息为准。中国农业银行二八年九月十一日,重 金 诚 聘,聚成是为企业打造人才的管理培训公司，是信息时报社员工教育培训基地，目前有16家公司分布在全国主要城市，旗下拥有像曾仕强、李践等全国至强的讲师团队。现诚聘：总经理助理 女性，大专以上学历，形象好、气质佳，综合素质高，月收入不低于4000元。行政助理 口齿伶俐、思维敏捷，有较强的服务意识。月收入不低于2500元。经理助理 勤务、踏实，责任心强，口才好。月收入不低于3000元。营销经理 具较强的团队管理能力与部门统筹能力。月收入不
16、低于6000元。高级商务代表 沟通能力强，勇于挑战高薪。月收入不低于3000元。企业培训讲师 企业培训经验丰富，演讲能力强。月收入不低于8000元。有意者请于5月4日、5日亲临公司面试，一经录用，公司将提供良好的培训机会。地址：天河北路689号光大银行大厦16C3 电话：38732738 李小姐http:/,招聘关键流程,专业面试流程,面试官选择及培训,三方面试官构成（1）用人部门主管（2）人力资源部主管（3）中高级职位由总经理或副总经理担任主试人（4）招聘专业技术人员：专家。,面试官条件（1）良好的个人形象（2）具备相关专业知识（3）善于把握人际关系（4）公正客观（5）能熟练运用面试技巧（6
17、）了解组织状况和职位要求,招聘关键流程,专业面试流程,在简历中注意以下重要信息,1、应聘表格中空白或省略的内容2、 教育背景3、与应聘职位或行业相关的工作经历职业上的进步 4、对薪酬的要求5、职位的跳跃性6、工作变动的频率和可能的原因7、求职信是专为公司准备的8 、应聘者还采取了哪些进一步的措施来引起招聘者 的注意,招聘关键流程,专业面试流程,笔试,理论考试（专业岗、管理岗、操作岗） 素质及能力测评 性格/人格测评 情商测评 沟通能力、领导能力 逆商测评,约见面试安排A.通知候选人时间、地点 B.通知候选人与谁见面 C.每一个候选人面试时间、顺序 D.安排人接待 E.致信/电落选者,招聘关键流
18、程,专业面试流程,面 试 流 程,面 试 流 程,面试方法介绍,面试方法介绍,能力测试一：即席发言,指主考官给被试者出一个题目，让被试者稍作准备后按题目要求进行发言。 评价维度：快速思维反映能力、理解能力、思维的创意性和发散性、语言表达能力、言谈举止、风度气质等。 即席发言的题目往往是做一次动员报告、开一次新闻发布会、在职工联欢会上的祝词等。 在即席发言前应向被试者提供有关背景资料。,能力测试二：无领导的小组讨论,所谓“无领导”是指不指定谁充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程，更不提要求，但却要发给一个简短案例，即介绍一种管理情景，其中隐含着一个或数个待决策和处理的问题，以引导小组展开讨论。
19、 根据每人在讨论中的表现及所起作用，测评者用既定测评维度予以评分。 评价维度：主动性、宣传鼓动与说服能力、口头沟通能力、心理压力耐受力、组织能力、人际协调合作能力、精力、自信、出点子与创新能力等。,无领导的小组讨论,小组通常是由4-6人组成，讨论地点在一间只有一桌数椅的空房间中。 测评是依据闭路电视或录象进行。 最后测评组开会，彼此交流记录与看法，经过讨论协商后得出集体评分与鉴定结论。,面试问题设计来源,面试问题的设计,来公司求职原因,岗位软性能力,岗位素质模型,其他特殊要求,岗位需要 专业技能,心 态,资质类,岗位职责,面试问题的选择要求,问题要与他过去的工作经验相关； 只选和工作有关的信息
20、； 候选人之间信息一致、平等； 选容易得到可信答案的问题 有助于更好的归类存档。,1、行为性问题用star方法：s-situation，事件发生的情景； t-target，行为的目标；a-action,做了什么； r-result, 行为的结果 2、开放性问题 3、假设性问题 4、探索性问题 5、封闭式问题,面试问题类型及设计,面试中如何运用“star”,T(target):目标,S（situation):情景,R(result):结果,A(action):行动,面试可能存在的问题,有关面试的研究表明： 面试可能不可靠 对不同求职者形成偏见 主观性因素影响大 被面试人的表现不一定能体现他们在工
21、作环境中可能的表现,避免面谈误区,避免面谈误区 偏见影响面试： 首见效应：忌根据第一眼印象就对被试人做出评价。 光环效应：忌因被试人表现出来的某一突出的特点而忽视了被试人的其他特点。 投射效应：忌面试人将自己的个性特点投射于测评活动之中。 归因效应：忌将被试人的表现单纯的归结为个人品质或外在环境的影响，而要将内外因结合起来分析。 类比效应：忌将面试人与自己接触过的人进行类比。 反差效应：忌将顺序相邻的被试人进行比较，而要全面的衡量所有的被试人。 定势效应：忌将被试人的情况与考官自己的经历或性格进行类比。 关系效应：忌将被试人与自己相处的融洽度作为评判标准。 诱导效应：忌受主考官认知态度的影响，
22、左右对被试人的评价。,招聘关键流程,专业面试流程,用什么样的人,面试记录 活动过程分析第三方信息评价量表分析,用什么样的人韦尔奇框架,韦尔奇根据企业文化亲和力和个人能力两项指标对企业员工进行分类的图表，人称“韦尔奇框架”,1960年，加入通用电气塑胶事业部；1981年4月，成为通用电气公司历史上最年轻的董事长和CEO。在他的领导下，通用电气的市值由他上任时的130亿美元上升到了4500亿美元，排名也从世界第十位提升到第二位。2001年9月，退休。 杰克韦尔奇在全球享有盛名，被誉为“最受尊敬的CEO”、“全球第一CEO”、“美国当代最成功、最伟大的企业家”。,韦尔奇框架,个人能力强 文化亲和力弱
23、,个人能力强 文化亲和力强,个人能力弱 文化亲和力弱,个人能力弱 文化亲和力强,文化亲和力,能力,韦尔奇框架,蒙哥马利框架,伯纳德劳蒙哥马利（MONTGOMERY of Alamein, Sir Bernard Law 1887.11.171976.3.25），英国陆军元帅，战略家，军事家，第二次世界大战中盟军杰出的指挥官之一。著名的阿拉曼战役、诺曼底登陆为其军事生涯的两大杰作。,A类人聪明勤快 B类人愚笨勤快 C类人聪明懒惰 D类人愚笨懒惰,现代人力资源框架,A类人态度好能力强 B类人态度好能力差 C类人态度差能力强 D类人态度差能力差,现代人力资源框架,普通员工,管理人员,专业人员,四型人
24、格,和平型,活泼型,完美型,力量型,内向,1,2,3,4,理性,外向,感性,四型人格,倾向于录用的人选,1、 确实有能力胜任职位 2、 确实有较好的工作业绩 3、 对工作有兴趣 4、 问的问题都很合理 5、 证明过去的经验和专门的知识对公司确有帮助 6、 准时来参加面试 7、 穿着得体 8、 有礼貌但不卑不亢 9、 对以前的雇主都很忠诚 10、 辞职时都提出适当的辞呈 11、 乐意提供证明人(推荐信),录用人员参考因素,需要慎重考虑的人选,1、 辞职时不辞而别 2、 接受了薪酬条件后又要求加薪 3、 对你的接待员或秘书自大无礼 4、 迟到 5、 穿着随便、邋遢 6、 拿不出确实的工作成绩 7、
25、 提不出实在的证明人 8 、以后的工作必须经常出差，而以前从来不习惯出差,录用人员参考因素,需要慎重考虑的人选,9、 泄露公司机密资料 10、 对以前的雇主违约 11、 缺乏热诚 12、 在重要的事情上说谎 13、 在面试的过程中发脾气 14、 根本懒得查访你公司的情况 15、 对过去任职过的公司似乎一无所知 16、 在接纳决定的时候考虑太久 17、 说以前雇主的坏话 18、 要求你提供他过去雇主开出的条件,录用人员参考因素,渠道 职位名称 标准 录取流程,选拔人员的依据和标准,助人,奉献,敬业,积极,团队意识,心态,要求,经验,依据,学历,技能,乐观,工作人员对最后确定的录用人员名单按编号发
26、放员工录取报到通知和致谢函，通知上需注明：被录取者姓名、编号、员工报到时间、办理录用手续需准备的资料等相关事宜。,精挑细选的面试官 精彩的招聘广告 精细化的环境要求 精准的跟进话术及活动安排,面试流程(全程5分钟),浏览简历 核对名字 请应聘者口述简历 提问主要内容：1、教育背景 2、工作经历 3、职业 目标和期望 4、对待这个工作机会 5、个人生活和兴趣爱好） 介绍公司 解答应聘者问题 通知复试时间或婉言淘汰 鼓励自信心,职前培训通知_，恭喜您已通过我公司面试！请于8月15日(星期六) 8：00到佛山市汾江南路99号华美大厦13楼（创业大厦斜对面的广发证券楼上）参加培训。请着装整齐，带上笔记
27、本。聚成企业管理顾问有限公司佛山分公司 2008年8月10号,聚成特别之处,录用培训(职前培训),职前培训目的1.应聘人员能力评估2.加强联接,增加信心3.观念转变,坚定选择4.宣传品牌,树立形象5.决定是否录用,培训流程设计,观念梳理 心态转变 公司愿景 能力展示,职前培训安排 第 一 天 8:00-8:20 企业致胜之道(公司介绍光碟) 主持人 8:20-8:30 致欢迎词、讲解上午复试安排、纪律 主持人 8:30-8:45 开课致辞 总经理 8:45-9:50 成功人士的三大特质六大习惯C:Documents and Settingsaa桌面成功人士的三大特质六大习惯.ppt 副总理 9
28、:50-10:00 休息 10:00-11:00 商业哲学与个人成就 总经理 11:00-11:15 休息(通知准备复试分享) 11:15-12:15 复试一:即兴演讲 主持人 12:15-12:30 上午总结、下午课程内容预告 主持人 中午 12:30-13:30 午餐下午 13:30-13:50 聚成集团士气大检阅暨四周年庆典开幕式光碟 主持人 13:5014:00 即兴才艺表演 主持人 14:0015:00 行业发展与公司介绍 C:Documents and Settingsaa桌面培训行业的发展前景080916.ppt 总监115:0015:10 休息 15:1016:00 产品说明C
29、:Documents and Settingsaa桌面产品简介图片总监216:0016:15 休息(通知准备复试分享) 16:1516:30 老员工分享 主持人 16:30-17:30 复试二:即兴演讲 主持人 17:30-17:40 下午总结、明天课程内容预告及其他安排 总经理 晚上 18:45-20:00 应聘主管复试/其他人员电话沟通 总经理,第 二 天8:00-8:20 团对执行力光碟C:Documents and Settingsaa桌面7感恩.wmv 主持人8:208:30 主持人开场、鼓掌练习、舞蹈 主持人8:309:30 公司精英品质及企业文化 C:Documents and
30、Settingsaa桌面精英品质(1).ppt 经理9:309:40 休息 9:4010:40 职业生涯设计C:Documents and Settingsaa桌面职业规划图1.ppt 总经理10:4010:50 休息 10:5011:50 行销事业的魅力 总监111:50-12:20 “如何做好销售工作“无领导小组讨论 主持人12:2012:30 上午总结、下午课程内容预告 主持人中午 12:3013:30 午餐 下午 13:3014:00 即兴才艺表演 主持人14:00-14:30 中国式管理光碟 主持人14:30-14:40 休息 14:4015:40 聚成薪酬体系8工薪和晋升制度.pp
31、t 副总经理15:40-16:10 问题解答 总经理16:10-16:20 休息并准备笔试 16:20-16:50 笔试 主持人16:5017:20 按应聘岗位分组总结 18:45-22:00 应聘录取及电话通知,观念梳理,1.成功人士的三大特质六大习惯2.商业哲学与个人成就,公司愿景,3.行业介绍4.公司简介5.产品说明6.薪酬说明,心态转变,7.公司精英品质8.公司文化9.老员工分享 10.职业生涯设计,能力展示,11.即席演讲 12.活动测试 13.笔试 14.小组分享,营销人员建议安排,1.行销事业的魅力 2.推销入门 3.销售方法五步曲 4.拒绝的处理,1.严格要求 2.制造紧张,层
32、层设关卡 3.老员工分享 4.对优秀应聘者的特别安排 5.细节落实(晚上电话、洗手间、送进电梯） 6.精彩的薪酬讲解,注意员工离职的“232”法则,员工离职232法则,1.两个星期,即到新公司两个星期后，员工因为被面试的时候一些过分的描述吸引近来，进来后一看不是那么回事，两个星期后就离开了。,3.两年,2.三个月,三个月试用期，经过一个月试用期下来，员工对公司的情况也基本了解了。发现当初面试介绍不实，容易离开。,工作两年，员工发现没有什么晋升，也没有发现什么海外培训等承诺，这个时候员工容易被竞争对手挖走。,忠告, 招聘人才是个永不停息的过程，如果可能，要随时为可能出现的意想不到的空缺做好准备； 你必须自己随时掌握你希望招聘进来的人员的动态，做到只要需要，就能够找到他们。,广招聘 细安排 增信心 严通关,
