1、WLAN网络维护,第一单元：WLAN无线侧故障分析,ap无线侧故障类型AP故障（死机、断电、其他问题）AP参数配置2.4G其他设备的频道干扰,WLAN无线侧故障分析方法-1,AP故障分析 检查AP是否断电 开启无线网卡 搜索网络ssid号 如果不能搜到ssid，可认为ap断电或不在工作区，可以搜到表明供电正常 检查AP是否挂死如果测试终端自动获取地址，可认为ap工作正常，ap上行配置正确。 如无法获取地址，可登入ap或ping ap进行测试是否挂死 如果登入不了web或ping不同ap，可认为ap挂死，重启ap 如果重启ap后也无法登入web或ping通ap，判断ap地址配置错误或出现故障,W
2、LAN无线侧故障分析方法-2,AP参数配置分析 通过有线或者无线方式连接ap，登入ap配置界面。 检查ap关键参数的配置，如下所示ap是否为桥接模式（会影响到ip地址的分配）ap是否关闭了DHCP功能。ap工作模式是否是ap模式（桥接模式会导致终端无法接入）ap的输出功率是否为标称功率（小功率会造成弱覆盖）空口是否配置11b和11g混合模式频点配置是否正常（旧网卡配置高频点无法接入ap）ap上行采用adsl是否配置了vlan（modem不支持vlan） 接入控制功能是否限制了用户数（设置太小或接入超门限会导致用户无法接入） 是否启用了链路完整性（启用该功能，如果上行断开，射频会停止工作）,WL
3、AN无线侧故障分析方法-3,2.4G同频段其他设备干扰分析 注：同频干扰严重时会影响到用户的接入，但是通常情况下先不做该项的检查，可在其他无线侧检查和有线侧检查无法排除障碍时才检查干扰问题 用Networkstumbler简单扫描2.4G频点使用情况,第二单元：WLAN有线侧故障分析,WLAN有线侧故障类型直连线（接触不良或者水晶头不规格） ADSL modem（挂死或者异常） ADSL专线（局端连接有误/ADSL割接） DSLAM配置（阿尔卡特限制mac） 交换机（路由配置或故障） BRAS配置（DHCP、ACL配置已经ap的地址管理） Protel服务器,WLAN有线侧故障分析方法,ADS
4、L modem故障分析-1通过ap无线连接modem，ping modem的IP地址 注：华为、中兴、华硕modem的默认地址：192.168.1.1 如果可以ping通说明modem工作正常，modem检查结束 如果ping不通，说明modem工作异常或者网线接触不良，进入步骤2,WLAN有线侧故障分析方法,ADSL modem故障分析-2 1、观察modem的指示灯，如果Eth灯不亮，重新连接网线或者更换网线以确认ap和modem之间的网线接触正常，如果仍然ping不通，重启modem 2、modem重启后，待Eth指示灯显示正常，再ping Modem如果可以ping通，可断定原先mod
5、em死掉如果ping不通，说明modem Eth口数据收发异常或者故障，需 要更换modem。 3、在步骤2中如果发现modem没有同步，需要通知分局相关人员检查ADSL专线的连接情况,WLAN有线侧故障分析方法,ADSL线路检测分析 1、将检测终端的IP地址、子网掩码、默认网关设置与ap一致，可通过无线方式连接ap或者有线方式连接modem的以太口 2、从WLAN网管ping AP的网关地址以确认ADSL上行链路配置正确如果ping不通需要通知数据中心配合检测，查明原因。主要包括：ADSL是否割接Bras上配置的ap网管的IP地址是否与ap本身配置一致如果ping通，进入步骤3 3、测试终端
6、运行CMD,ping网关地址如果ping不通需通知分局检查ADSL专线跳线是否连接正确。如果ping通，可认为ADSL线路连接正确。,WLAN有线侧故障分析方法,ADSL上行配置检测由于ADSL上行链路检测，无线维护人员无法独自完成检测，当确认无线侧、modem正常工作、ADSL线路连接正常后；如果遇到以下现象可通知数据工作人员协助配合检测1、终端IP地址自动获取失败2、WLAN网管系统无法ping通ap的网关3、可以获取IP地址，但是打开网页无相应4、可以获取IP地址，打开网页后，认证页面弹出超时或完全无法显示数据维护人员主要配合检测的内容如下：,WLAN有线侧故障分析方法,检查DSLAM配置（当modem下带多个ap时需要检查DSLAM设备的型号已经配置）确保上行DSLAM设备没有对网管地址做了MAC限制 路由器/交换机配置路由配置：确保路由器/交换机上下行链路配置正确VLAN配置（ADSL方式无需配置此项） Bras配置确保分配给终端IP地址DHCP配置、设定网管访问控制的ACL配置、AP的IP地址管理以及重定向配置等均正确。,
