1、中标后的服务方案1.中标后政府采购服务团队介绍销售服务部序号 人名 学历 职位 工作内容 任职年限1 杨丹 研究生 经理 负责中央政府采购项目 102 曹秀颖 本科 经理 负责各级政府采购项目 83 刘泊君 本科 经理 西城区采购项目 94 赵学新 大专 销售 东城区采购项目 95 耿海卫 大专 销售 朝阳区采购项目 106 巩继明 大专 销售 海淀区采购项目 57 左小青 本科 销售 电子商务采购项目 6外贸销售部1 杨丹 研究生 经理 国外采购项目 102 孔凡晶 本科 销售 国外采购项目 53 赵艳霞 本科 销售 国外采购项目 54 罗晓燕 本科 销售 国外采购项目 4技术设计部门序号
2、人名 学历 职位 工作内容 任职年限1 陈恢明 本科 经理 负责具体项目的产品配置及设计 92 盛启伟 本科 设计员 负责具体项目的产品配置及设计 73 梁玉美 本科 设计员 负责标书方案设计 84 王伟 本科 设计员 负责标书方案设计 7技术研发部门序号 人名 学历 职位 工作内容 任职年限1 朱立世 本科 部长 负责产品工艺设计及研发 172 王建斌 专科 设计员 负责屏风产品工艺设计及研发 93 贾向辉 中专 设计员 负责钢柜产品工艺设计及研发 74 陈桂芳 本科 设计员 负责屏风产品工艺设计及研发 105 张建能 中专 设计员 负责滑轨工艺设计及研发 10材料供应部序号 人名 学历 职
3、位 工作内容 任职年限1 贾林卿 职高 经理 负责原材料、备品配件的采购工作 162 刘志民 中专 职员 负责原材料、备品配件的采购工作 10项目运作部序号 人名 学历 职位 工作内容 任职年限1 何晓娟 本科 经理 售后服务及人员安排 82 李萌萌 本科 职员 售后服务及项目安装协调 53 张向朋 专科 职员 项目售后运输安装跟进 52.中标后项目进度计划表时间 实施内容第一天第五天(产品配料)A、迅速成立此项工程项目部，承接该工程。B、设计人员和项目负责人实测工地，落实相关产品的规格、颜色、面料，协调一致。C、所有材料和配件进行物流控制并出具详细生产进度表。第六天第十五天(成品及验收、检验
4、)A、备料、开料及配件到位。B、专设生产线生产该工程第一批产品，相关产品陆续检测合格后包装进仓。C、按生产进度严格控制产品质量和数量，并邀请业主代表到厂检验生产过程。第十六天第二十四天(产品的运输)A、 组织运输工具，保证时间和避免磨损。B、 派专人专程跟踪。C、 派相关人员到施工现场清理划线等安装准备工作。第二十五天第三十天 (安装)A、 货物运送到工地，由 10-15 名专业安装人员现场安装。B、 安装完毕后进行调试并清洁场地。C、 对所有安装产品进行回检、调试，清点数量、验收。3.供货、安装方案供货在产品供货期间，我们将以送货单形式向采购方交付所到产品，并有专人负责产品送货及首次签收，送
5、货单表格式如下：年 月 日名称 规格 型号 数量 送货人 车号 采购方签收人在供货阶段，我们遵循以下原则：1）在所有产品的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行包装，包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的地。2) 我公司负责运输安装确保按照合同规定的交货期交货。3) 并确保采购方施工现场完好。4）及时和采购方现场负责人沟通协商。产品安装方案：一 安装负责人现场将对安装图纸核对，和采购方的沟通。二 安装工对进场产品的核对三 安装工按照施工图纸进行安装，并保质保量完成。四 整个项目供货完成后，我公司先行检查，确定符合要求后，申请采购方进行检查。4.售
6、后服务方案（一）售后服务计划表1、我公司对所投产品实行十年三包（包修、包换、包退） ，在三包期内如产品发生严重质量问题，本公司应使用方要求，负责对产品无偿提供包修、包换、包退服务。2、我公司对所售产品实行十年免费保修，在十年保修期内，产品如果发生一般质量问题，对所售的产品实行免费保修，并负责免费更换脚轮，金属连接件等易损件。3、我公司确保对用户提出的质量信息，做到 30 分钟内电话响应。4、我公司保证在采购人提出的保修等质量信息，做到四小时内组织维修和服务队伍到达现场，对产品进行免费保修服务或更换有缺陷的零部件。5、售后服务中心地址：北京市顺义区后沙峪镇双裕街 5 号6、售后服务电话：010-
7、804963717、24 小时服务热线：400-089-22198、售后服务负责人：何晓娟9、我公司承诺按甲方要求，按期送货、安装并交付验收。10、我公司承诺免费运输和免费安装。11、我公司为用户提供免费家具样式设计，免费制定需求明细表，免费提供价格咨询服务。12、售后服务和维修流程表售前服务1) 免费咨询、免费设计、免费详细需求、免费提供家具样式；2) 专业咨询：由我公司专业人员根据贵公司的需要提出合理的建议；3) 免费示范：在展厅内将看到各款式办公家具，也可以根据贵公司的要求提供样品至现场。4) 实地测量：业务人员与设计师将亲自到达工地现场，进行实地测量；由专业设计人员为您提供家具摆放图纸
8、，帮贵公司筹划出最节省空间及最具经济效益的办公环境。售中服务1) 免费送货到位、免费安装、免费调试2) 送货：我们拥有自己的生产基地和售后服务维修车队，货品充足，随时配合您的需要，准时送达现场。3) 安装：由专业的安装工程师组成大型的管理部门，跟进与装修单位的协调工作，以确保家具的运送及安装。售后服务1) 免费提供备用产品：保修期内，产品一次维修周期超过 2 天，本公司无偿为用户提供相同型号或性能相近的产品使用。2) 我公司拥有专业的维修服务队伍，并提供 3 个月一次的上门保养服务，提供家具的免费拆装服务。3) 日常保养： 产品验收合格后的 15 天、30 天、60 天三次定期保养、清洁、维护
9、服务。半年后，每季度一次回访，了解家具使用情况，以便定期进行修理及维护。4) 建立用户档案将用户资料存入计算机，每季度公司定期派专业人员对所安装产品进行全面检查、内容包括故障情况、处理方法、日常维护保养等，并向使用方提交检查表，保证产品正常工作。（二）售后服务机构（含备件库址）售后服务机构 地址 职能 人员 联系人 联系电话售后服务中心 北京市顺义区后沙峪镇双峪街 5 号 38 周迎杰 80496371售后服务分部一 海淀区知春路锦秋国际 A1313 8 曹秀颖 67174418售后服务分部二 南四环成寿寺路 308 号 3 楼办公大世界澳玛特6 焦灿 87674732售后服务分部四 阜石路集
10、美家具城粤港厅 2 楼西办公厅1) 免费为采购人设计和提需求采购清单；2) 送货上门；3) 承诺六年三包和十年免费保修；4) 负责上门培训和搬迁重组5) 企业承诺的其他服务 6 张克新 88136350备件库 同上述售后服务中心和售后服务分部地址1) 保修期内免费提供备件；2) 保修期满后以优惠价格提供易损件售后服务负责人：何晓娟 联系电话：13911075728（3）北京地区维修队伍人员构成管理人员体系表序号 姓名 职务 联系电话1 曹秀颖 副总经理 139101569982 何晓娟 售后部经理 13911075728售后服务人员体系表序号 姓名 联系电话 职务 职能1 何晓娟 139110
11、75728 售后部经理 八年售后服务经验，负责与客户沟通，安排维修和售后服务事宜2 张向朋 13601155829 工程师 八年售后服务经验，负责与客户沟通，安排维修和售后服务事宜3 冯志智 13488808358 质检员 六年质检经验，有丰富排查故障经验6 朱和力 13910522089 质检员 五年以上的生产、安装经验7 沈帅鹏 13910152509 维修组长 五年以上的生产、安装经验8 胡希满 13810485062 维修组长 五年以上的生产、安装经验售后服务范围：北京城区及周边地区24 小时服务热线：400-089-2219服务中心地址：北京市顺义区后沙峪镇双裕街 5 号售后总负责人
12、：何晓娟（4）保修期满后以优惠价格提供易损件的范围及承诺免费保修期满后，本企业将按下表中所列项目，以市场上进货价收取备件成本费用。易损件清单及报价名称 品牌 产地 性能 当前市场参考价（元）连接件 海福乐 德国 长久性使用 3滑轨 海福乐 德国 4 万次无损坏，采用消音防压钢珠，轨道顺滑 45锁具 海福乐 德国 互开率1% 65铰链 海福乐 德国 4 万次无损坏 35脚轮 杜邦尼龙 国产 450N 行程 5 千米无损 26五星脚 程因 国产 外接圆直径 700 150气压棒 三弘 韩国 行程 80-10mm,机构带倾仰、锁定功能 130（1）上述备品、备件、易损件以供货产品相同品牌供货。（2）
13、易损件价格以更换日期当时当地市场采购价为准收费，本企业不加管理费。（3）保修期满后的更换易损件服务免费。（5）免费培训方案澳玛特家具有限公司提醒用户特别注意:第一步：专业技术人员培训贵方如何使用第二步：售后服务人员培训贵方如何维修、保养第三步：临时出现问题时，应如何联系我公司家具在使用中长久性、美观性与否，除产品本身的优质外，还需要用户精心的呵护保养，每一小细节都值得关注，主要为：1家具应避免暴晒、淋雨、敲击、碰撞及各带腐蚀性的化学药剂放在一起。2家具安装好后不经常移动位置，以免影响柜门及其它部位的使用，移动时也会引起连接处松脱，造成家具整体变形或损坏，若要移动位置，可找家具公司或家具业内人士
14、协助。3家具使用环境相对湿度应在 30%-80%，以免家具受潮变形或腐烂。4家具使用表面应避免硬物或利器在上面拖拉，以免损坏表面油层。5当使用过程中出现异常时，应停止使用并及时请专业技术人员检查，解决问题后再使用。6表面清洁：1） 、喷涂油漆产品表面应使用没有油性的清洁剂或直接用洁净的毛巾布擦洗干净。不在表面置放过热的器皿，若要放置开水杯，最好在杯底加放杯垫，以免因温度过高而烫伤台面，造成其局部变形；2） 、真皮面制品：皮革吸收力强，应特别注意防尘、防污，高档的真皮产品尤其注意保养。最好每周用干净毛巾沾水后擦干，反复几次进行轻试。若皮革上有污渍，用干净湿海绵沾性质温和的洗涤剂进行擦试，应使用专
15、用的清洁剂进行擦洗，清洁时应避免清洁水过量流入家具缝隙，造成连接件孔位吸水发霉及发涨裂口。然后让其自然风干，不可将家具放在阳光下暴晒，以防皮革干裂和褪色。皮革产品半年过后应进行一次皮革的补油保养，您可直接在商场里购买带油性的清洁剂使用。3） 、布艺面制品：拆洗布艺沙发系列产品时请务必采用干洗不可使用水洗，以免影响质感及造成变形；应尽量避免将沙发置于过热或过冷的地方，如阳光可直射处，发热器件制冷设备附近；应避免硬物撞击、刀割、热烫、化学物腐蚀等人为破坏；功能配件，请遵照使用步骤操作，如有不明，请向厂家咨询。五金配件勿用手摸，勿接触腐蚀性液体，应用软布及软纸加中性清洁剂擦试，以保持光泽。7.家具应
16、避免靠近发热物，以免造成家具受到高温燃烧，发生事故。1） 、布艺沙发： 灰尘（使用后自然脏）应拿去洗衣店干洗； 用笔划上划痕，用干净的湿毛巾在划痕上刷。2） 、皮沙发1 平时清水加二、三滴豆粒大小洗洁精即可用毛巾擦；2 每月大清洗一次（用海绵涂香皂放点水刷完后，用清水过干净）3 如皮上有笔划痕，则用橡皮胶刷净。3） 、玻璃保养： 用清水加洗洁精刷净，然后用干布擦干或用报纸刷干。 如以上情况刷洗不干净时，就用玻璃清洗剂洗。4） 、金属钢的保养：（沙发脚、班台脚架、茶几脚等）用干布擦，不用水，否则会氧化。5） 、油漆类的保养 清水一桶（加豆粒大三滴洗洁精擦洗） 。 不能长期用清水擦，应用鸡毛扫帚扫
17、，台面有颗料灰尘时不能用润毛巾擦。 一般情况不能喷碧丽珠。（6）家具企业销售服务的八项承诺1对所售出的三包产品进行三包的承诺，本企业承诺所售出产品实行三包，三包期限为两年；即当产品发生严重质量问题时，按使用方的要求负责对产品包修、包换、包退。2关于免费保修的承诺，对所售出的产品如发生一般质量问题，本企业负责免费保修，免费更换五金件和易损件、负责对产品的日常维护保养。免费保修期限为五年。3关于对质量信息响应时间的承诺：本企业承诺对使用方提供的质量信息及售后服务要求 2 小时内予于电话响应。4关于对质量信息到位时间的承诺：对使用方提出的质量信息，做到 24 小时内服务到位，组织维修和专业服务队伍到
18、达现场，对产品进行免费保修服务。5关于供货日期和安装日期的承诺: 供货方承诺按合同规定期限对交付产品运输到位和安装完毕，并交验。6关于免费运输和免费安装服务的承诺：本企业所供货物成本中已计入运费、安装费、对货物按期运到甲方指定位置并进行安装不另行收费。7关于为采购人提供免费设计家具样式、制定详细需求的服务的承诺：本企业对采购方前期需提供设计方案、提供对产品的技术条件予于免费服务。8关于产品保修期满后按优惠价格提供易损件的承诺：本企业对使用方承诺，产品保修期满后，以易损件的进货价提供易损件、免费为使用方继续做好技术服务。（7）其他优惠的售后服务承诺1我公司免费提供培训，使用户正确的使用、快速的了
19、解家具产品。2在保修期内，免费为用户进行产品的搬迁和重组，在产品搬迁过程中，本公司负责甲方摆放物品的包装、清洁、运输等。3保修期满后，免费提供易损件。4用户如果使用的非本公司的产品可以负责免费保修，更换易损件只收取成本费。5定期巡检，巡检周期第一年为每季度一次，以后为每半年一次，为用户及时排除质量缺陷提前更换易损件。6为用户提供产品采购前的免费设计，原辅材料的确定，产品价格的估算以及制定详细的采购清单。7本公司对所售产品负责免费安装、运输。8公司可以提供原有家具的免费拆装服务。9家具搬迁重组免费服务：当您的办公环境需搬迁或想改变布置将办公家具重新组合，本公司亦可为您解忧，公司承诺免费为您重新设
20、计并免费搬迁重组。（8）免费设计及提供详细需求方案1我公司专门为此项目特派专业技术顾问，提供免费的专业技术咨询服务；2提供免费电脑制图、设计服务，提供家具设计方案和采购预算；3根据客户提供的资料及图纸进行现场核对，科学合理的配置设计；4向客户详细各种材质生产工艺和产品效果，使客户根据自身要求正确选择产品类型；5对采购方前期需求提供设计方案及技术条件等予于免费服务。产品生产过程中，采购方参与质量控制检查方案为了确保我公司生产的产品符合国家标准和响应招标文件的要求，我公司欢迎采购方来生产现场进行产品生产过程中的质量控制和检验，具体方案如下：1、 对生产过程中质量控制和检查的最佳时期的确定：一般检验
21、生产过程中的质量控制最佳时期为从签订合同之日起至交货日止的时间段内，产品生产周期进行三分之二时为质量控制点，在质量控制点前的时间段为产品生产过程段，质量控制点后的三分之一区间为产品安装和包装过程段。届时，我公司将按计划邀请用户方来厂监控验收。2、 质量控制与检查人员构成：采购方：12 人；专家：2 人；我公司：业务负责人，车间主任，技术人员，因工序不同，陪验人员将有责任性的变更。3、 生产过程中质量控制与检查内容。3-1 对原材料响应程度的检查；3-1-1 人造板品牌，材质厚度、钢板厚度、钢管厚度；3-1-2 抽检人造板游离甲醛释放量，在三方共同确认下，对半成品的主要人造板部件随机抽取二块样板
22、（600600 2 块） 。现场由三方签字后，其中一块送国家家具质量检测中心检测，另一块备查。若此项检测不合格，生产方承担一切责任。3-2 检验产品内在质量，如沙发用材、沙发是否结构、人造板是否封边处理、钢制家具是否进行酸洗磷化、油漆的品牌、屏风板的填芯材料等，以及其它专家提出的验收内容。4、 中期验收费用产品生产过程中的质量控制属产品生产管理费用之一，在此过程中所发生的一切费用（包括专家费、送检费等）由我公司承担。最终产品交付及验收方案本方案指产品生产经出厂检验，免费运送至安装地点并在现场组装完毕后，由采购方组织有关人员进行最终产品交付验收。方案如下：1、 最终验收时间：产品运到采购方指定地
23、点，由我公司按产品运输规程和产品安装工艺规程将全部产品安装到位，并对摆放好的产品进行擦拭和清扫现场，经与采购方共同查点供货件数之后，由采购方申请交付验收，验收期应在交货后三日内进行。2、 参加人员：采购方：采购负责人，使用部门代表，单位监理部门等；检验人员：专家或质检部门专业人员；我公司：业务负责人、技术质量负责人、售后服务负责人；3、 最终检验内容：根据国家标准和投标文件对供货产品外观等进行全面检查，包括：3-1 产品外观尺寸的检验；3-2 使用五金件品牌的查验；3-3 产品外观质量的检验，产品不得发生磕碰、划伤；金属家具不得发生开裂、变形、开焊、着地不平等；油漆色泽应与样板一致；3-4 产
24、品重要部位的检查；3-4-1 班台洞口内部人造板是否全部封闭处理；3-4-2 打开沙发底部，查验沙发内在质量状况，木材必须干燥、部件无树皮、框架整体结构完整3-4-3 人造板家具的隐蔽部位必须封边处理，屏风板内部不得使用人造板填芯；3-4-4 贴木皮的板面不得发生胶贴不实现象；3-4-5 泡棉应使用无本胶粘剂粘接，打开沙发底部，打开柜门，不得闻出异味；3-5 使用方提出的其它项目；4 检验结论对最终检验过程中发生的个别轻微缺陷，可现场及时修复处理。如验收合格，可交付使用，由采购方出具验收通过的报告。此后可继续执行合同有关程序。投标人全称（公章）：北京澳玛特家具有限公司授权代表（签名或盖章）：日
25、 期：2014 年 04 月 27 日（ 十一.一）家具性能及使用说明书一、概述1、北京澳玛特家具公司工厂位于顺义空港开发区，专业生产的各类金属办公家具和钢木家具，主要有钢制文件柜类、钢制电子保密柜、办公桌椅和床类及图书馆设备产品。主要适用于各机关单位办公室、资料室、会议室、图书馆、教室和卧室等场所使用。不适用于室外露天使用。产品的主要原辅材料、工艺技术、质量性能等符合标准要求。2、本产品执行标准：QB/T1951.2-94金属家具质量检验及质量评定GB/T3325-2008金属家具通用技术条件GB/T13667.1-2003钢制书架通用技术条件GB/T13667.3-2003手动密集架技术条
26、件GB/T13667.4-2003电动密集架技术条件GB/T13668-2003钢制书架、资料柜通用技术条件二、产品结构及技术特性1. 金属家具主要采用钢制板材或管材经焊接加工和五金配件连接而成。其中办公桌、椅采用金属板、管件焊接加五金件连接。桌面采用木制板材或平板玻璃材料，板凳类椅面、背面采用木质材料或软包材料。金属家具表面采用静电喷塑或烤漆等涂饰工艺，木制部件采用油漆涂饰或装饰材料覆贴工艺。2. 主要技术特征和参数：符合标准要求；3. 主要尺寸：符合标准要求；4. 形状和位置公差：符合标准要求；5. 涂（镀）饰表面理化性能：符合标准要求；6. 力学性能：符合标准要求；7. 甲醛释放量（适用
27、时）：满足 GB18580-2001 标准要求。三、主要原辅材料：1) 家具零部件金属板材采用宝钢或进口优质冷轧钢板和高频焊接管材，性能符合 GB/T11253 规定的要求；2) 用于台面等外装饰木质材料选用符合 GB/T11718-1999 要求中密度板或选用符合 GB/T4897-2003 要求中刨花板；3) 金属表面静电喷塑用塑粉采用优质环保型环氧树脂粉末；4) 胶粘剂采用通过 ISO14000 环境体系认证之厂家生产的合格产品，符合GB18581-2001 标准要求；四、使用方法及注意事项：1. 家具放置在较为平整的地面上，柜类家具较重的物品应放置在家具底部（层） ，以免防止家具重心不
28、稳倾倒。柜类家具顶部不宜放置重物，以免顶板变形影响门开合。2. 教育儿童不要在贴近家具的玻璃、锐角等处玩耍，以房不慎伤害人体或损害家具。3. 应避免光线长时间照射家具，以免造成局部褪色等。4. 家具使用时，家具的门、抽屉应轻开轻关，严禁猛开猛关，以免造成产品结构变形、松动，影响使用。5. 家具移动时，请务必上锁后再行移动，并应轻移轻放。 五、家具的保养日常保养时，应使用干净的软布揩净表面尘迹。切忌使用湿布、硬物抹擦表面和玻璃；切忌使用酸、碱性的化学物品接触表面，以免表面涂层损伤。定期保养：一般每季保养一次，使用干净软布揩净家具表面尘迹后，金属家具使用中性清洁剂擦拭，木制家具使用专用上光蜡均与涂
29、擦表面，使家具表面持续光亮。门铰链和抽屉导轨等活动五金配件应定期加些缝纫机油。六、搬运与贮存1.搬运家具时，应取出柜内物品，上锁，轻搬轻放，切勿硬拖猛推，以免造成部件结构松动变形等。2.搬运时，应有外包装，以免磕碰损伤外表面。3.搬运后应放置平稳，并对门、抽屉等部件应适当调整，保持正常使用开启状态。4.长期不使用时，应罩有防尘材料，存放在室内干燥环境中。七、故障分析与排除家具一般常见的故障分析与排除下表。不能自行排除应拨打售后服务电话，报请专业人员处理。故障现象 原因分析 排除方法门松动 固定螺丝松动 拧紧螺丝门开启不灵活 家具未垫平或门铰链没调好 垫平家具或调整好门铰链，加些缝纫机油抽屉开关
30、不灵活 物品过重 减轻重量，导轨适当假些缝纫机油部件松动 连接螺丝松动 拧紧连接螺丝八、售后服务事项本公司诚意未用户使用的家具实行质量保证，实行保修、包换、包退（简称“三包” ） 。在“三包”和保修期限内，如出现产品质量问题（除表面外观质量外） ，请及时与本公司联系，提供上门免费服务。凡超过“三包”和保修期限的产品，本公司仍热忱为您提供收取成本和材料费用的收费维修服务。产品质量保证期限自购买之日起（以销售发票或凭证为准） 。请用户妥善保管好销售发票或凭证。九、木制家具的保养：天然木材的家具制品，其最大的优点在于浑然天成的木纹，与多变化的自然色彩。由于天然木是不断呼吸的有机体，因此必须放置在温湿
31、合宜的环境里，同时须避免饮料、化学药剂或过热的物体放置在表面，以免损伤木质表面的天然色泽。若是美耐板材质，当污垢较多时，则可利用稀释过的中性清洁剂佐以温水先擦拭一次，再以清水擦拭，记得以柔软的干布擦去残留水渍，待完全擦净后，再使用保养蜡磨亮，就算大功告成了。唯有重视日常的清洁与保养，才能使木材家具历久弥新。十、皮制家具的保养：皮革具有良好的耐热、耐湿及通风等特性，加上真皮天然纤维较无方向性，无论平放、垂挂都能呈现均匀的伸缩性；此外，真皮的染色不易褪色，并具有高雅的色泽、绝佳的触感及亮丽的外表，因此一直深受消费大众的喜爱。如何能维持真皮制品的动人外貌呢？平日的清洁是关键。一般保养只须使用干净柔软
32、的布料轻轻擦拭即可，如果要清理长期使用所产生的污垢，最理想的方式为：首先，请使用温水稀释的中性清洁剂（1%3%）先行擦试，再以拧干的清水抹布擦去清洁液，最后再以干布擦亮，待全干后使用适量的皮革保养剂均匀擦拭即可。十一、布质家具的保养：最常使用在椅子和沙发上的布料，其舒适的触感与丰富的花色，让传统家具的表面更为多样。一般常见的保养方法：当沾上灰尘、砂土等干性污垢时，只要轻轻拍去或用吸尘器吸净即可，至于成粒的砂土，则可用毛刷顺手向内轻刷，但不可使用硬毛刷，以免伤害布面。如果沾到饮料、果汁，可先行用擦手纸巾吸去水份，然后以温水溶解中性洗洁剂擦拭，再使用干净的软布擦干，最后以低温烘干即可。十二、防潮防霉措施1、 我公司家具使用的木材均经过烘干干燥，防腐除虫处理，并达到国家 QB/T1951.1-1994 标准。2、 家具底部喷涂封闭隔离底漆，起封闭、隔离作用，使水分及湿气不会浸透到木材内部。3、 在家具底部钉脚钉，使底部与地面有 3-5mm 间隙，起到通风，防潮防霉的作用。十三、公司名称及通信地址：公司名称：北京澳玛特家具有限公司邮 编：101300地 址：北京市顺义区后沙峪镇双裕街 5 号电 话：010-80485519网 址：http:/电子信箱：
