1、1酒店工作人员用语：一、欢迎和问候语：1. 、。欢迎您入住我们酒店。2. 越。欢迎您再次入住我们酒店。二、征询语：1. 失礼、？对不起，您是田中先生吗？2. 見？我能看一下您的房卡吗？3. 荷物持？我可以帮您提行李吗？三、电话用语：1. 恐入、少。对不起，您能说慢些吗？2. 后一度掛直。您等一会儿再打来好吗？3. 電話回。我帮您转过去。四、指路用语：1. 真直。请朝前走。2. （）。请上楼（请下楼）。3. 、？。对不起，请问洗手间在哪里？请您这边走。4. 左（右）曲。往左（右）转。25. -乗。请乘电梯（手扶梯）。五、提醒用语：1. 忘物？请别遗忘您的东西。2. 、遠慮。很抱歉，这儿不允许吸烟
2、。六、介绍酒店：-三阶、四阶。舞厅在三楼，健身房在四楼。七、部门日语：1. 少待、今部屋、終。请稍等，我们需要查房，马上就好。2. 冷蔵庫飲？请问您是否从冰箱内取用过饮料？3. 金庫鍵一、。保险箱的钥匙只有一把，请保管好。4. 金庫使？请问您是否还要使用保险箱？5. 、人民元日本円両替。恐入、両替証明証持中国銀行。对不起，这里人民币不能兑换日元，请您拿兑换单到中国银行去换。6. 前払領収書拝見？可以看一下您的押金收条吗？7. 予約？您有预订吗？8. ？您住几晚？9. 現金支払？支払？您是付现金还是用信用卡？310. 、今日客室満室。对不起，今天没有这样的房间。八、告别语：泊。谢谢您的光临。九、
3、其它应答语：客様、少待、。请稍等，我马上就来。 入住酒店客人常用语 一、询问住宿价格安部屋。有更加便宜一些的房间吗？料金。房费是多少？税金入。费用包含税金了吗？ 二、入住手续办理 予約。 已经预约了。 料入。 包含服务费了吗？ 部屋予約。想要预约房间。 三、住房要求部屋見。请给我看一下房间。 大部屋。有更大一些的房间吗？ 願。请给我双人房。 4部屋拝見。方便看一下房间吗？ 四、客房服务、1507 号室。你好，这里是 1507 号房间。 願。我想预约早叫服务。 願。我想要一份吐司和咖啡。 五、客房投诉部屋鍵忘。忘记带房门钥匙了。 湯出。放不出热水。 暖房。房间没有开暖气。 部屋。房间太喧闹了。 部屋汚。房间有点不整洁。 電話通。电话不通。 部屋替。可以换房间吗？ 食堂何時。餐厅几点可以用餐？ 六、办理退房手续領収書願。请开发票。 勘定願。请结帐。 5呼。可以帮我叫辆出租车吗？ 荷物預。可以寄存小件行李吗？ 七、其他常用语、。这个请存一下。 鍵部屋忘。忘记钥匙了。 電話。请拨打这个电话。 、送。请送一下这个。 明日朝、早発。明早早点出发。 呼。请帮我叫辆出租车。 換。想换一些美元。 食堂。餐厅在哪里？ 手紙来。有我的信吗？ 予約。是在首尔预定好的。 部屋気入。不太喜欢这个房间。 部屋何階。房间在几楼？ 何時開。酒店最迟到几点？
