1、项目实施部 17 年年度培训实施方案文档修订记录版本号 修订说明 修改时间V1.1 初稿 2017-1-10编写人：审核人：审批人：生效日期：一、 2016 年度培训计划说明1、部门现状分析项目实施部自公司成立以来，经过 2 年发展，目前已有员工 8 人，部门员工的基本素质状况及公司的相关情况如下： 1.部门目前 8 名员工，其中全部为男性，全部大专以上（含大专）学历，但专业比较复杂，部门员工基础差，动手能力弱，文化水平相对较低；员工平均年龄在 30 岁以下，是一只非常年轻、有活力、有冲劲的团队，一线人员素质在业界属于中等水平，但员工流动性较大，部门缺少 5 年以上的老员工，部门吸引力较弱，梯
2、队建设欠缺。 2.公司属于计算机高新技术行业，以综合解决方案和品牌推广为主要经营范围，随着计算机行业及互联网的高度发展，在可预计的 30 年内，该行业持续为朝阳行业，因此，公司有着良好的发展前景。应公司发展战略部署，要求本部门提升服务意识，高度重视服务水平和产品质量，建立相应的工作程序，体现规范化、专业化水平，严格落实公司四个精品指导思想，打造高素质的项目实施和售后服务团队。3.部门目前各项工作有待进一步细化与深化，很多工作程序需要优化与改进，管理制度化、程序化、标准化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，管理人员管理技能与领导水平有待提高。4.部门培训工作没有有效的开展，也未建立全面系统的培训体
3、系、培训计划、培训评估，员工的个人职业规划的培训规划不明确，没有落到实处。5.公司领导虽倡导员工通过不断学习与培训来提高个人综合素质与能力，力求在公司内部打造学习型企业，形成学习型团队。但效果不是很理想，缺乏完整的行动计划和系统的奖励考核方法。二、2016 年度培训工作重点针对以上问题，结合公司发展战略及领导的要求， 2017 年培训工作的重点在以下几个方面：1.项目实施部培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。2.要提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟通的能力，增强敬业精神
4、与服务观念，加强其专业水准。3.要不断完善我部门培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理与实施体系。 三、2016 年度培训实施流程一、培训目的1.改善项目实施部员工的知识结构、提升部门员工的综合素质，提高部门员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。 2.加强项目实施部员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提高工作效率。3.提升项目实施部凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。4.完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体
5、系，实现各项培训工作顺利、有效实施。二、培训原则1.以公司发展战略为主线，协调实施部员工需求。2.以素质提升、技能提升、文化培养为核心。3.以针对性、实用性、价值型为重点。4.坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。5.坚持内部培训为重点、内训与外训相结合。6.坚持理论培训和岗位培训相结合。7.实现由个人、部门培训到全面系统性培训转变。三、培训职责由人事行政部负责，项目实施部协作，完成实施部的年度各项培训工作。包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。四、培训计划的制定1.项目实施部制定并提
6、交年度培训计划，由人事行政部审核及公司高层确认后并下发年度培训计划通知，项目实施部根据通知对部门培训工作做出整体安排，并要求兄弟各部门积极配合与支持。5、培训的实施由项目实施部根据部门年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要填写员工培训签到表 ，培训完毕要填写内部培训效果评估表 。六、培训效果评估1.培训后， 必须对培训的讲师培训的组织、总体效果等做出评估。2.受训者学习结束后应写出培训心得总结 ，经部门负责人审阅后交人事行政部存入个人培训档案。3.参加外训班，受训员工学习结束后，应将受训所学的内容，对公司内部其他相关员工进行培训
7、，以扩大培训效果。4.项目实施部对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。在进行年度评估时，应将年内每一次评估的结果作为依据。七、培训档案管理1.公司建立员工培训档案，凡是员工所受的各种培训，应将培训记录、考核结果、相关资料都要进行汇总，把这些资料整理归档提交给行政人事部，进入个人档案。2.将员工所受培训情况在员工培训记录卡上进行登记。培训记录表主要记载每位员工进公司以后所受各种培训。培训记录表的内容是构成人力资源档案的主要组成部分，也是员工以后变动和升迁加薪的参考依据之一。3.每次培训结束后，建立培训档案，内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训讲师等。公司展开的各类培训课程，参加
8、者签到记录、课程考核试卷等由人事行政部进行分类登记、保管。每次培训的归档资料应包括以下内容：（1.）培训通知 （2.）培训教材、讲义、PPT、视频等 （3.）考核试卷 （4.）受训人员签到情况表（5.）培训效果评估 （6.）受训学员书面考核成绩或心得总结四、2017 年度培训课程计划此培训计划是根据公司 2017年年度工作计划与发展目标，以及人事行政部对公司各部门、各岗位员工培训需求进行分析、预测，然后预制定的培训计划方案， 2017 年度项目实施部人员职业素质、能力提升培训计划 ，在实际实施过程中会有所调整，以具体的培训内容为准。5、奖励措施1、在 17年培训计划中有考核任务的培训课程，培训
9、完成以后进行相应的理论和实操考核，只奖励成绩排名第一的人员（包括并列第一） ，奖励为现金 500元。2、自主学习案例分析奖励办法，每半月提交 1篇实际工作中遇到问题的案例分析，一月共两篇，提交后有公司高层进行审阅打分，满分 10分，月底统计，两篇得分累加进行排名，取前三名，第一名奖励 300元，第二名奖励 200元，第三名奖励 100元，包括名次并列。3、自主文化学习奖励，项目实施部员工进行各类书籍的学习与阅读，增进自身修养和内涵，扩宽自身工作能力、水平、高度的，进行部门汇报，公司高层进行评审，汇报内容需有具体的书籍和文章名称，中心思想，自身得到启发和帮助及自己的理解思路给予现金奖励200元。
10、2017年度项目实施部人员职业技能、工作能力提升培训计划序号 培训主题 培训对象 培训讲师 培训课时 培训形式 培训时间 培训考核 备注1 有效沟通 项目实施部全 体成员 外请 1 面授 3 月 18 日 无2 公共就业硬件设备知识讲解 项目实施部全 体成员 公司内部制 定 1 理论+实操 2 月 18 日 实操3 公共就业个软件模块操作讲解 项目实施部全 体成员 公司内部制 定 1 理论+实操 4 月 15 日 实操4 计算机网络基础知识 项目实施部全 体成员 外请 1 理论+实操 7 月 22 日 理论5 监控设备系统知识 项目实施部全 体成员 公司内部制 定 1 理论+实操 8 月 26
11、 日 理论6 无线设备系统知识 项目实施部全 体成员 外请 1 理论+实操 9 月 23 日日 理论7 服务器设备安装知识 项目实施部全 体成员 公司内部制 定 1 理论+实操 10 月 28 日 实操8 团队协作 项目实施部全 体成员 无 2 郊游，野外 烧烤活动5 月 20 日；10 月 21 日； 无9 丰富团队工作文化生活 项目实施部全 体成员 无 4茶话会，集体观影，聚餐，KTV；3 月 18 日；6 月 17 日；9 月 22 日；12 月 16 日；无102017年度项目实施部人员自主学习计划序号 学习方法 内容 汇报考核1 案例分析 项目名称，故障详情，分析过程，解决方案2 自
12、主学习 社科类，国学类，文法类等积极向上的书籍、杂志等2017年度项目实施部培训费用预算序号 培训主题 培训对象 培训讲师 培训课时 培训形式 培训时间 预计费用1 有效沟通 项目实施部全体成员 外请 1 面授 3月 18日 2002 公共就业硬件设备知识讲解 项目实施部全体成员 公司内部制定 1 理论+实操 2月 18日 5003 公共就业个软件模块操作讲 解 项目实施部全体成员 公司内部制定 1 理论+实操 4月 15日 5004 计算机网络基础知识 项目实施部全体成员 外请 1 理论+实操 7月 22日 5005 监控设备系统知识 项目实施部全体成员 公司内部制定 1 理论+实操 8月
13、26日 5006 无线设备系统知识 项目实施部全体成员 外请 1 理论+实操 9月 23日日 5007 服务器设备安装知识 项目实施部全体成员 公司内部制定 1 理论+实操 10月 28日 5008 团队协作 项目实施部全体成员 无 2 郊游，野外烧烤 活动 5月 20日；10月 21日； 20009 丰富团队工作文化生活 项目实施部全体成员 无 4茶话会，集体观影，聚餐，KTV；3月 18日；6月 17日；9月 22日；12月 16日；200010 案例分析 项目实施部全体成员 11 高层评比 从 2月份开始一月一次 660011 自主学习 项目实施部全体成员 10 汇报检验 从 2月份开始
14、一月一次 200012 合计：15800第五章 相关附件附件 1 员工培训签到表部门: 培训日期/时间： 培训地点：参加培训人数： 培训讲师：培训内容：受训人员签名：未出席人员并附跟踪（原因）： 备注：培训负责人： 附件 2 员工培训考核成绩表培训内容 培训时间 培训讲师 培训地点 培训方式 考核方式 序号 部 门 姓 名 分数 序号 部 门 姓 名 分数1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 说明：员工入职培训考核分为书面考核（70%）与应用考核（30%）两部分；考核标准为：60 分以下为不合格，60-70分为合格，70-80 分为一般，80-90 分为良，90 分以上为优。附件 3内部培
15、训效果评估表部 门:_ 姓 名:_ 培训内容:_ 培训时间:_请就下面每一项进行评价，并请在相对应的分数上打“”：课程内容 很差 差 一般 好 很好 优秀1.课程目标是否符合我的工作和个人发展需要 5 6 7 8 9 102.课程知识是否深度适中、易于理解 5 6 7 8 9 103.课程内容是否切合实际、便于应用 5 6 7 8 9 10培 训 师4.培训师表达是否清楚、态度友善 5 6 7 8 9 105.培训师对培训内容是否有独特精辟见解 5 6 7 8 9 106.培训师是否鼓励学员参与，现场气氛很好 5 6 7 8 9 107.培训师对学员提问是否所作出的回答与指导 5 6 7 8
16、9 10培训收获8.获得了适用的新知识和新理念 5 6 7 8 9 109.获得了可以在工作上应用的一些有效的技巧或技术。 5 6 7 8 9 1010.促进客观地审视自己以及自己的工作，帮助对过去的工作进行总结与思考。 5 6 7 8 9 10其它收获：11.整体上，您对这次课程的满意程度是： A不满 B .普通 C.满意 D.非常满意12.您给予这次培训的总评分是（以 100分计）： 13.本次培训你认为那些内容对你的帮助最大?14.您认为课程或讲师最应改进的地方？15.请您提出其他培训建议或培训需求：说明: 1.填写完整后及时将本表交人事行政部；2.请给予您真实的评估意见，以帮助我们不断提高培训水平。附件 4案 例 分 析部门： 姓名: 日期：项目名称：故障现象：原因分析：处理方案：处理心得：审核得分：（满分 10 分）
