1、1,“提案改善”活动,2, “提案改善”活動簡介一、何謂“提案改善”制度 二、 “提案改善”活動構築想法 三、 “提案改善”活動的五個功能 四、 “提案改善”活動運作的特徵 五、 公司對“提案改善”活動重視的作法 淺談提案改善 一、何謂改善 二、提案改善的步驟 三、改善發想的要點 四、提出很多改善提案的條件 五、改善實施的指導 六、改善報告書填寫的要點 如何推進“提案改善”活動一、體制、環境的構成 二、管理、領導者職責,目錄,三、提案改善制度的營運技術 四、改善的“從質到量”的4階段 提案的審查 一、提案審查 二、審查流程 “提案改善”制度的實施 一、年度提案目標值的設定 二、 提案作業簡要流
2、程 三、 優良提案的推廣 XXX公司提案改善作業辦法 一、作業辦法 二、“提案改善”制度推行組織架構 三、優良提案評審細則 四、附件部分,3,、“提案改善”活動簡介,4,何謂“提案改善”制度,“提案改善”制度別名為“改善報告制度”或為“改善實施報告制度”，嚴密而言就是“改善（商談、實施、報告）制度”。這裏所稱的“提案改善”制度的內容是：以自己的工作為提案的主要物件，我們自己能做改善有我們自己來做，經實施完畢而予以提出，由此從以往“我是說的人，你是做的人”的“託付他人的提案制度”變遷為“我們自己的工作由我們自己來改善”之所謂“改善實施型”。,5,“提案改善”活動構築想法,6,“提案改善”活動的五
3、個功能,7,“提案改善”活動運作的特徵,1、解決了自己工作中的問題點，再提出改善提案2、由直屬上司審查3、對實施提案給予獎勵,（1）塑造常常思考如何改善職場風範 （2）產生對工作的成就感與充實感 （3）累積小改善而連結產生大效果,（1）迅速且公正的審查 （2）可收集對職場運作有用的情報 （3）達成對部屬教育的目的,（1）將提案成果（價值）明確化 （2）誘導出更好的提案,8,公司對“提案改善”活動重視的做法,1、公司將“提案改善”視為經營的一環。 2、由正式組織來運作提案委員會3、視提案實績為職場運作的指標 4、提供豐厚獎金 5、明訂提案實績為考核與晉升的參考條件,公司最高主管擔任主任委員 選派
4、副經理以上幹部擔任提案委員會委員 部門（副）經理、主管直接參與評審,TOP高度關心參與 融入公司正常運作,9,、淺談提案改善,10,何謂改善,1、改善的字面意思即為“把它改好”。 2、為使業務目的（任務）能以輕鬆、迅速且安全又有效率的達成，而改變其手段、方法即為改善：以“目的”與“手段”之間的關係下定義，改善就是要更有效地達成目的的手段的選擇、變更；,（1）勉強：目的手段 （2）浪費：目的手段 （3）餘欠：勉強與浪費的混合存在,11,何謂改善,3、把理所當然的事（常識）做成理所當然就是改善。4、改善為誰而做,在別單位是理所當然的事，在本單位實施後，讓不妥當消失的話就是很好的改善； 所謂改善絕非
5、是在期待大手筆的事情或劃時代的事情； 被實施的事情就有其意義，不把理所當然、應該、常識的“實施”加以認定、稱讚、獎勵的職場，無論到何時連那個水準都達不到。,為公司的“辛苦”，還是停止吧； 為了自己，由自己進行才是改善； 自己不想做就不是改善； 真正內心發出的為自己的活動。,12,何謂改善,5、改變“辛苦”的做法為“下功夫”的做法6、改變進行方式-改“防守的改善”為“攻擊的改善”,改變做法的話，直覺與訣竅都不需要； 改變做法誰都能做； 好的做法可以移轉。,防守的改善：降低成本、降低不良、防止事故、減低疲勞、縮短時間等“減少不希望的事項”，有很強的被動“防守”的意味； 攻擊的改善：提升營業額、提升
6、服務、形象的提升、速度的提升等“增加希望的事項”是積極的“攻擊的改善”。,13,提案改善步驟,1、尋找問題點 所謂“問題”，為實際狀況與應有基準的差異。依據基準的設定方法，問題點尋找方法可分為三種：,發現問題：即覺察已經存在著的問題 發掘問題：即預知、預測未來或許會發生的事情 創造問題：即進一步設定更高水準，創造出問題,目的追求 原因追究 現狀把握 目標設定,如何建議,14,提案改善步驟,2、改善方法的構想 改善本來就是在打破身邊很小的現狀，是對在有辦法改變的東西中，改變會有效果的東西加以改變。是任何人的能力範圍內的並非如革新般的需要特殊的能力。, 廢除不需要的東西 廢除不需、不用的東西 廢除
7、怎麼都無所謂的東西,“廢除”是改善的 “最大力士”, 抄搬別人成熟的創意/成果 創造作大幅度改進 研究及改善別人的創意/成果 發明作100%的創新,改善的四大做法,ren:,改善的三種手法,廢除、減少、改變,15,提案改善步驟,3、改善案的實施 改善如未能加以實施是毫無意義的。不管如何卓越的構想，未能加以實施則只不過是畫餅充饑而已。但也不能盲目行動，在實施前應對改善案予以檢討、評價。, 這個方法是否會產生後遺症 是否對需要解決的部分有遺漏 試比較改善前與改善後的情況 成本如何 安全性,改善案的評價, 實施時應取得上司的認可 嘗試看看，確定其好與壞 實施上是否有困難 簡單的部分自己做 實施效果確
8、認後應填寫改善報告書,改善案的實施,ren:,16,提案改善步驟,4、後續追蹤,ren:, 實施後是否有不良結果 確認實施的結果 不斷追蹤直到結果安定 進行避免再回到原點的標準化 是否有更好的方法,17,改善發想的要點,現實中有“改善很進步的職場”和“改善沒有進展的職場”存在，其間的差異可大致分為“心理面”、“技術面”，其發想是有些不同的：,ren:,18,提出很多改善提案的條件,1、隨身攜帶一本備忘的小冊子，只要發現工作上有需要給予 排除、結合、變更、簡化者，馬上把它記錄下來，然後依 此進一步構思改善的主題； 2、積極的去學習吸收各種知識，經過消化後成為自己的東西； 3、儘量使自己的想法變得
9、具有彈性； 4、自己要定一個目標，然後把一個一個構思集中起來，加以 檢討； 5、任何事都可以和提案改善聯想在一起； 6、熱心參與提案改善活動。,ren:,19,改善實施指導,ren:,1、能夠實施的才是好構想，簡便的才是好改善2、改善實施的指導原則-3、改善的指導法,能加以實施能實施的辦法能實施的方向, 實施指導的具體事項：細分化、集中化、局部化, 原因對策：根本的解決 過程對策：改善 現象對策：修善（修理）,20,改善實施指導,ren:,1、用淺顯的文字、圖表等來 書寫表達，使人能一看就懂。 2、對書寫的人來說，要很容 易撰寫。 3、對處理改善案件的人來 說，不需要花費太多的時間 與心力，就
10、能處置。 4、填寫所花費的時 間不多。,21,、如何推進“提案改善”活動,22,體制、環境的構成,個人能力向上 企業業績向上,推動手段,獲得效果,23,管理、領導者職責, 擔任提案的推進者，另外又得擔任嚴正得審查員，對此矛盾的角色必須予以平衡，妥善的處理此二角色就是管理：領導者最重要的職責。,24,提案改善制度營運技術,1、為使“改善衍生出改善”的“做法”與“架構”2、改善實施的基石著眼、著想、著手、顯在化的秘訣,25,提案改善制度營運技術,3、改善指導的關鍵指導的關鍵語2、經營中改善活動的定位（支撐“革新”的“改善”）,26,改善的“從質到量”的4階段,一直是在同樣的水準，那就不好，提升是絕
11、對必要的。改善是由平常的小進步日積月累而成的。在變化激烈的時代中，維持現狀與停滯，就是意味著退化。但是所謂“質好的改善”絕非只是意味著“效果的大小”。效果只要是“此人所能的”“職場所能的”就可以了。而 “質的提升”則可以分成下列四個階段：,從拼命地寫出“好的提案”及“希望提案”。努力掙得無所謂的件數，大量浪費紙張改為即使很小但具現實性的“實施完了的改善”。件數每月一件就夠了。,從改善變成“改善實施報告”,不會有人說工作是“被要求做的”一般都是說“在做工作”。所謂改善，到底是為能更有效達成自己工作的目的的手段選擇、方法變更（改變作業方法）。由於工作是由“目的”與“手段、方法”所組成的，改善是工作
12、的一部分。意即：改善報告可定位為工作報告的一部分，而融入日常工作中的改善活動，才是名符其實的改善活動。, 從“被要求進行的活動” 變成自己“要做的改善”,27,改善的“從質到量”的4階段,當初是致力於在自己許可權與能力範圍內，小的現狀打破，但是沒有理由停留在此同樣水準的必要。應逐漸推展改善的領域，將自己的殼撕破。要向超越自己目前的許可權與能力的領域挑戰，也不可能由自己一 個人任意而為，因而與周圍的人及上司做改善商談是必要的。這就是“透過改善實施的能力開發、透過OJT的改善實施” 的改善OJT的良機。,向稍高水準挑戰改善商談、改善OJT,當初是修繕水準的改善亦可。至少不會將問題放置不管，而能採取
13、一些對策，可評價為“察覺行動”。但是修繕（現象對策），絕不是改善（原因對策）。因為修繕未能經原因除去，同樣的事會再重複發生，會一直為重複發生所困擾。 即使是很小，亦應朝原因對策的水準與改善能力的提升來努力。同時亦不能因一次的改善就滿足，應致力於根本的解決做第二、第三次的改善，亦即改善的“梯子酒”（持續的改善）是絕對必要的。藉著如此的累積，能體會到逐漸向更高水準（更接近根本的解決）的改善的能力。,修繕改善根本的解決,28,、提案的審查,29,提案審查,30,提案審查,31,審查流程,提案報告書,初級評分,評審,評分在評審許可權範圍內,評分超過 評審許可權,評分低於40分,評分超過41分,評分在評
14、審 許可權範圍內,評分超過 評審許可權,分類匯整 獎勵人員花名冊,評審,匯整,簽准,評審,32,、提案改善制度的實施,33,推動計畫,每年度提案目標值的訂定及達成 先期（1-2年）以養成意識為重點鼓勵員工提案，實施改善 中期（3-4年）將重點轉移到務實上，加強標準化及推廣工作：規範評估論證、監督稽核機制不去追求“量”，將求“質” 後期（5年以後）完善制度，形成風氣達成全員參與，個人能力向上，企業業績向上,34,年度提案目標值的設定,2001年提案目標值為： 有效提案 1件/人月 有效提案：最終評分不低於16分的提案 達不到提案目標值則當年度績優獎勵空缺,35,提案作業簡要流程,1、各單位每月底
15、前分類匯整當月提案交提案事務局。 2、提案事務局對優良提案匯整後送呈提案委員會審議。 3、提案事務局對最終評審結果及獎金額進行輸入統計並CHECK OK後呈主任委員簽核（傳票）。 4、財務部門根據主任委員核准的獎金額（傳票）請款。 5、獎金發放採用各單位到財務部領款或由提案事務局領款分裝後再分發各單位的方式作業 6、上月提案評審結果統一於次月15日前公告（優良提案延遲一個月）。 7、提案事務局、各單位及提案人對提案報告書、提案 FILE 等做妥善保管，以利後期作業。,各單位提案事務局提案委員會提案事務局提案事務局TOP財務部財務部OR 提案事務局提案事務局提案事務局/ 各單位/提案人,36,優
16、良提案的推廣,方式：定期或不定期的組織優良提案發表會。 組織形式：由提案事務局統一組織集中進行；由各單位輪 流主辦；各單位內部組織舉行；與“技術交流 研習會”合併辦理發表 時間：定期：每季度或半年一次；不定期：根據優良提案 的數量多少酌情組織進行 對象：優良提案相關單位及個人。 目的：經驗交流、他山攻錯、共同發展。 發表方式：彙編成冊、網路傳送、壁報及其它,37,、XXXXXXXXXXXXXXX有限公司“提案改善”制度 第一部分 “提案改善”制度推行作業辦法,38,第一章 總則,精 神目 的適 用 對 象,第 1 條第2條第3條,“提案改善”活動是強健組織機能、走向成功的捷徑，是挑戰自我的利器
17、；“提案改善”活動給集團帶來無限的生機與活力，更為我們創意和暢想提供了寬廣的舞臺。強化公司經營體質，創造企業永續發展為根本目的 1、運用改善的直接效果創造出利益 1）運用提案活動提升品質、降低成本； 2）節省能源、人力優化、工程改善； 3）創造出高附加值的利益。 2、促進個人能力開發 1）利用時常持有問題意識，進而促使提案改善活動的實施，引導出提案者（員工個人）能力的提升； 2）改善是為了自己的工作，使自己更容易、更輕鬆的工作，可激發員工的工作熱情和工作士氣。 3、構築安全/安穩的工作環境 透過提案活動的實施，創造出安全/安穩與舒適愉快的工作環境和氛圍。推行組織架構所屬各單位員工均適用於本作業
18、法，均有資格提交提案報告書參加評審。,39,第一章 總則,提 案 種 類 及 形 態適 用 對 象,第 4 條第5條,1、提案分個人提案和兩人以上共同提案，唯參評時均以一件視之。共同提案者須選定代表人以便聯絡； 2、采“實施”提案形態，而非 “創意”提案活動；采“個人”日常改善為主要提案活動方式，由自己思考發掘本身的問題點，改善的提出（報告）須經歷改善的商談實施報告（記錄）三階段。凡對公司經營有益的改善案，且已實施並合乎下述情形者，均可提出： 1、與製品、資材等有關的提案； 2、與產品、技術、方案等有關的提案； 3、與行政、人力，財務、物流管理等有關的提案； 4、與品質管理、產品設備檢測等有關
19、的提案； 5、與安全和衛生、生活和環境有關的提案； 6、與業務上有關及其它有益的改善案。,40,第二章 組織與工作職責,組 織提 案 委 員 會,第 6 條第7條,為使提案制度順利推行，擬成立XX科技股份有限公司“提案改善”制度推行組織，特設立提案委員會，下設提案事務局。 附：“提案改善”制度推行组织架构图提案委員會 1、職責 1）審訂規章制度、活動細則、活動計畫及預算； 2）聽取委員審查提案的工作報告及審查提案的表決； 3）提供提案活動之必要援助； 4）審查提案施行的績效； 5）年度提案目標值的設定。 2、會議召開 1）委員會由主任委員召集，每月定期召開，但必要時得召開臨時會議； 2）會議需
20、二分之一以上的委員出席始能成立，決議時需出席人員的三分之二以上贊成始能生效； 3）審議提案時得由總幹事視實際需要，邀請相關人員列席。 3、組織成員及其權責 1）主任委員-公司最高主管任主任委員 權 責-擔任委員會會議主席 綜理提案委員會會務 審核員工提案獎勵事宜 2）副主任委員-公司人力資源部經理任副主任委員 權 責-協助主任委員綜理會務 主任委員因故不能執行會務時，暫理其職,41,第二章 組織與工作職責,提 案 事 務 局,第 8 條,3）委員-由各部門（分公司）經理推派主管以上級人員擔任委員，委員若有異動時，須另選適當人選擔任（須符合上述職位條件）並以書面通知提案委員會。 權責-參加提案委
21、員會會議及提案審議 各類提案活動的促進及提供改進意見 預行提案的審議並提出審議報告 委員會組織綱要、活動細則、會務活動計畫及預 算案等討論提案事務局由公司人力資源部承辦 1、職責 1）提案的受理與登錄 2）實施績效成果的整理與分類 3）保管提案記錄與審查結果 4）委員會組織綱要、活動細則、會務活動及預算案的擬定 5）其他相關事務處理 2、組織 1）總幹事-由提案事務局主管擔任 權 責-秉承正（副）主任的委員的指示綜理提案一 切事務 提案促進活動的規劃與推動 2）幹 事-由提案事務局指派 權 責-協助總幹事處理事務 開會通知與會議記錄 提案一般事務處理及檔保管,42,第三章 提案的提出,改 善
22、報 告 書提 案 的 初 評收 件 截 止 日 期,第 9 條第10條第11條,1、改善实施有成效时，提报时须按规定的改善报告书的格式详实填报，如因内容多无法在改善报告书中表述，可另附改善报告，但此报告须涵盖以下内容过程：改善前状况（问题点）改善对策（构想）改善后状况（实施）实施后效果/效益（评价）。 1）提案的受理與登錄 2）實施績效成果的整理與分類 3）保管提案記錄與審查結果 4）委員會組織綱要、活動細則、會務活動及預算案的擬定 5）其他相關事務處理 2、填報材料包括相關圖片、說明書等附件。改善報告書由直屬上級主管初核評分，依本辦法第12條評審許可權呈各級主管評審後，送提案事務局。按每個月
23、為一評審時段，每月20日（遇節假日提前）為當月提案收件截止日期。,43,第四章 審查程式,評 審 權 限提 請 審 議獎 勵 簽 核公 告,第 12 條第13條第 14 條 第15條,各級主管評審許可權如下： 1、“10級獎”由其直屬上級主管初核，部門（分公司）副經理核定； 2、“9級獎” “8級獎”由其直屬上級主管初核，部門（分公司）副經理復核，部門（分公司）經理核定； 3、“7級獎” “6級獎”的評審程式為：其直屬上級主管初核部門（分公司）副經理審核部門（分公司）經理復核推進委員會核定 4、“5級獎”以上級依本條款第3款程式由各單位推進委員會裁示意見後報提案事務局匯整，後送呈提案委員會審議
24、； 5、提案人不得給自己評分。1、改善報告書統一交提案事務局匯整。 2、入围优良提案（41分以上）最初审查人员要明记优良改善提案评分说明书附于改善报告书后一并交提案事务局汇整，后送呈提案委员会审议。經提案委員會審議確立的提案，由提案事務局分類整理獎勵人員名冊，送呈主任（副主任）委員簽准後核發獎金。各提案受理評審結果及存在問題統一於每月底公告。,44,第四章 審查程式,提 案 审 查 基 准,第 16 條,1、凡经单位主管认可实施后的改善案，均可依此基准评定； 2、提案審查基準按以下專案及比率綜合評定，依本辦法第19條的規定給予獎勵。,45,第六章 推行組織架構各單位權責,部 門 主 管員 工
25、個 人推 動 委 員 會,第 17 條,1、各單位經理為本單位“提案改善”制度推行的總指揮； 2、各級（副）經理、主管等幹部要切實做好“提案改善”制度推行的宣傳、組織與評審工作，積極鼓勵員工多產提案，踴躍提報；積極主動、及時地提報改善案，認真配合“提案改善”制度推行的各項工作。1、全面推動本單位提案改善活動； 2、制訂和完善規章制度、活動細則、活動計畫及預算； 3、指導和協助各部門開展提案改善活動； 4、每月召開會議對當月已實施的提案進行審查評分，審查結果呈主任委員簽准後送提案事務局； 5、協調創造性提案的實施； 6、年度提案目標值設定。,46,第七章 獎勵及經費預算,獎 勵 級 別績 效 獎
26、 勵,第 18 條第 19 條,獎勵分為績效獎勵和年度績優獎勵兩種。提案當月根據實施績效評審得分給予獎勵。,47,第七章 獎勵及經費預算,年 度 績 優 獎 勵,第 20 條,對該年度提案績優個人及團體獎勵，個人或團體成績未達年度提案目標值，則獎勵從缺。,入選提案件數依最終評審得分不低於31分者始為統計數量 單位年度人均入選提案件數=單位年度入選提案總件數/評選當時單位總人數 幣別：人民幣,48,第七章 獎勵及經費預算,年 度 經 費 預 算,第 21 條,1、績效獎勵： 預計推行組織架構所屬員工100人，平均每人每月提報1件，有效提案（最終評分不低於16分的提案）比例為80%，平均獎金額10
27、0元/件，則 績效獎金=100人1件/人月80% 100元/件12月=96,000元 2、年度績優獎勵3、績效獎勵與年度績優獎勵金額累計： ￥471,800元。,49,第八章 附則,第 22 條第 23 條,本辦法中所提及“以上”、“高於”、“不低於”等字樣均含蓋本體在內。本辦法經呈XX公司最高主管核准後實施，修改時亦同。,50,、XX有限公司“提案改善”制度 第二部分 “提案改善”制度推行組織架構,51,推行組織架構,提案委員會,主任委員,副主任委員,委員,XXX,XXX,單位1,XX ,單位2,XX ,單位3,XX ,單位4,XX ,單位5,XX ,單位6,XX ,提案事務局,總 幹 事,
28、顧問,X X,X X,幹事,X X,52,、XXXX公司“提案改善”制度 第三部分 優良提案評審細則,53,總則和提案要求,54,審查方式,55,審查流程,提案事務局組織每月定期召開委員會議委員小組對本組審查工作排定時間、地點並知會事務局以通知提案人委員小組長組織審查會議提案事務局事先通知提案人到會做口頭報告結合提案人口頭報告及改善報告書內容初步評分委員小組據口頭報告及書面報告決定是否進行實地查核提案人（單位）配合委員小組到改善現場查證委員小組經過書面審查，實地查核後對提案做最終評分委員小組將審查結果交提案事務局匯整 必要時在下次委員會上決議 呈主任委員簽准,提案事務局 各委員小組委員小組委員小組提案人委員小組委員小組委員小組/提案人委員小組委員小組/ 提案事務局主任委員,注： 各委員 小組審 查結果 在提案 分發後 10天內 完成並 提交提 案事務 局。,第 四 章審 查 流 程,56,評分細則,57,附則,58,、XXXXX公司“提案改善”制度 第四部分 附 件 部 分,59,附件,改善报告书优良改善提案评分说明书提案审查基准优良提案评分明细表,60, 謝謝！,製作：人力資源部 時間：2001年6月,
