1、对策方案选定,方法论,Improve 概要DOE 介绍完全要因实验对策方案选定,学习目标 理解为对策方案选定的四个阶段和分析技法。- 创造对策方案 - 危险评价- 试验对策方案- 选定最佳方案,对策方案选定,为创造对策方案的工具,创造对策方案,Process Map,危险评价,试验对策方案,选定最佳方案,制品/工程 最佳化,Process 标准化,查明实际解决策,Brainstorming 创意性思考 Bench marking FMEA,危险评价工具FMEA,Pilot 实验计划 Simulation,Graphic 工具 工程能力分析 假设检定 Selection Matrix Pay-o
2、ff Matrix,创造对策方案,危险评价,试验对策方案,选定最佳方案,Process Map遇以下用途可以使用。 为了说明现在的作业工序。 为了查明对现在作业工序的对策方案。 为了消除重复，loop, 非附加价值阶段及整体 。 为了促进工程作业工序的合理化活动。 为了使资源得到合理的分配。,Process Map,Process Map,想的 . 实际的 理想 . 可能的 ., 很快找出许多设想。 禁止对设想的判断或批判。 收集所有设想。 在别人的设想和创意性的基础上更加发展。 激励所有的人参与。,Brain storming,为什么? 谁? 怎能? 什么? 什么时候? 替代? 缺陷? 适用
3、? 修整? 增幅? 消除? 极小化? 极大化? 逆设想? 再整列?,思考引导型提问, 对原有的惯例及方法提出问题并挑战。,创意性思考,谁执行作业？ 别人能执行吗?作业在什么地方完成？ 在别的场所也能完成吗?作业什么时候完成？ 能更换Timing吗?必要怎样的资源？ 从哪儿得到资源? 可以使用别的什么吗?作业在什么条件下完成？ 那些条件能换吗?作业怎么被管理？ 附加价值是什么?顾客真正需要的是什么？ 顾客怎样使用制品/服务?, 发现要破坏的现有规则,创意性思考,定义,把焦点对照确保领先位置。 确认世界级水准的组织，制品(商品和服务), 事业惯例。 能达到世界级水准评价要因。 把那样的知识系统而持
4、续地合并在组织的制品和Process里。,Benchmarking,实绩,现在,贵社的事业实绩,发生差距,Bench marking 对象组织,Bench marking 测定,Bench marking,竞争性调查竞争社的Process，测定顾客满足、市场占有率等。 确认竞争企业怎样充分满足市场的流动和顾客的要求、嗜好的变化。 什么样的顾客最高评价企业的制品和服务。 确认那些顾客认为最重要的领域上，本公司是怎样做的等。,技能性把焦点放在Process自身。与业种无关把重点放在拥有类似Process的组织。工厂的生产战略，职工年间平均教育时间，销售额对比废弃，再作业比率，销售额对比品质保证费用
5、等。事例 : 摩托罗拉公司开发 XX Pager 时， 通过威尼通医类公司进行 Benchmarking。威尼通从全世界的贩卖店中，通过Computer System,掌握了顾客的趋向。为迅速掌握、反映意识摩托罗拉公司 Style顾客的嗜好, 导入了与威尼通类似的System。,内部性在公司内部比较几个部门共同的Process.,Bench marking,危险评价的工具,创造对策方案,Process Map,危险评价,试验对策 方案,选定最佳方案,制品/工程 最佳化,Process 标准化,查明实际解决策,Brainstorming 创意性思考 Bench marking FMEA,危险评价
6、工具FMEA,Pilot 实验计划 Semulation,Graphic 工具 工程能力分析 假设检定 Selection Matrix Pay-off Matrix,创造对策方案,危险评价,试验对策方案,选定最佳方案,对Process给予变化或试验之前， 必须检查潜在的危险。,危险评价,顾客 : 新型的，没有受到监定定的Process的变化，给顾客引起什么样的潜在缺陷呢? 事业Partner : 有与事业Partner关联的学习吗? 营业员 : 新 Process对营业员的安全带来影响吗？ Business 利害关系者 : 新 Process给予影响的是谁？ 另，给予什么样的影响呢?,进行对
7、策方案试验之前，评价与各对策方案有联系的危险要素。,为了成功地接受变化要考虑两个侧面。 对已提案变化的技术性品质 解决方案接受与否,顾客,营业员,Business 利害关系者,顾客能否情愿接受对潜在缺陷，曝光的危险呢？,顾客能否接受变化？,新的Process，对营业员的安全带来影响吗？,营业员能接受变化吗？,新Process，费用或者日程等Business目标带来反面影响吗？,主要 Business利害关系者能接受变化吗？,技术性品质,接受与否,危险评价,为对策实验的工具,对策创造,Process Map,危险评价,对策实验,最佳方案选定,制品/工程 最佳化,Process 标准化,查明实际解
8、决策略,Brainstorming 创意性思考 Benchmarking FMEA,危险评价工具FMEA,Pilot 实验计划 Simulation,Graphic 工具 工程能力分析 假设检定 Selection Matrix Pay-off Matrix,对策创造,危险评价,对策实验,最佳方案选定,Pilot 实验,作为已被提案的解决对策，为事先预测实际适用时，得出什么样的结果。,如果解决对策由多个要素构成时，对各个要素分开做实验。 全体解决对策一起评价。 做Robustness实验,Pilot 实验,选择事项,Pilot 计划,计划阶段 完成对Pilot的危险评价。 制定计划。定义Pil
9、ot局部事项和范围。考虑危险和便宜选定母集团。安排时间构成。规定必要资源、预算、人力、装备。定义目的。制定新 Process实行的环节。 完成DATA收集计划。 决定测定什么。决定如何收集DATA 。,Pilot 实行阶段 1 对Pilot运营相关的所有人，说明实验目的及环节。 2 培训人员。 实行Pilot，并收集已被计划的DATA。 Pilot 实行阶段 1 评价解决方案的效率性。 2 检讨追加能减少缺陷的附带的因果关系。 3 评价Pilot实行。,Pilot 实行,为选定最佳方案的工具,对策创造,Process Map,危险评价,对策实验,最佳方案选定,制品/工程 最佳化,Process
10、 标准化,查明实际解决对策,Brainstorming 创意性思考 Benchmarking FMEA,危险评价工具FMEA,Pilot 实验计划 Simulation,Graphic工具 工程能力分析 假设检定 Selection Matrix Pay-off Matrix,对策创造,危险评价,最佳方案选定,对策实验,“MUST” 基准,“Musts” 基准 必须充足的最低必需条件 顾客 CTQs Business CTQs 义务性, 测定可能, 还有现实性 例 法规、公司政策、顾客 “must be” 要求条件、 Business “must be” 要求条件、 预算制约 (即, 我们没有
11、钱或资本),: 在改善阶段开始之前， Champion, 与顾客一起把基准具体化并明确。,只有“通过”的对策，才能成为将来考虑的对象。,设定“Musts”基准的一个方法,选择Matrix,Criteria-Based Selection Matrix Criteria-Based 选择 Matrix 作成方法1 开发最能说明Process和 Business 要求条件的基准 List 。 2 在各个基准，分配加重值。 (10=最高重要度, 1=最低重要度) 3 每次选择一个对策，测定能充足基准的能力。4 对各个基准打分。5 加重值和分数相乘。6 求加重平均。7 讨论结果。,继续,选择 Matrix,Criteria-Based Selection Matrix,继续,基准(Criteria),可重值,分数,- 对策A -,分数,加重分数,加重分数,分数,- 对策B -,- 对策C -,加重分数,计,计,计,PAY-OFF Matrix,Pay-Off Matrix评价应考虑解决的对策，所要求努力的量和 比较预想的效果而制定的对策。 另在此条件下，帮助比较各解决对策。,高,低,低,高,努力,效果,追求,除去,再范围 / 再考虑,除去,PAY-OFF Matrix,
