1、,电子商务,引子案 例,一个典型的案例亚马逊网站（） 国内有名的在线书籍销售网站www.china- 是什么刺激了电子商务的诞生？ 消费者需求的个性化 计算机技术的发展 物流配送体系的完善,第一章 电子商务概 述,11 电子商务的基本概念,电子商务产生和发展 电子商务定义 电子商务交易过程 电子商务交易内容 电子商务网络支撑平台 电子商务的特点 电子商务的分类,一、电子商务由来和发展1、电子商务产生和发展的条件：计算机的广泛应用网络的普及和成熟信用卡的普及应用电子安全交易协议的制定政府的支持与推动,2、电子商务发展过程电子商务的研究：20世纪70年代末电子商务的实施分为两步：EDI商务始于80
2、年代中期Internet商务始于90年代初期APEC（1997）会议：克林顿提出议案敦促世界各国共同促进电子商业发展。APEC（98年第六次非正式会议）：中国电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，其应用推广将给各成员国带来更多贸易机会。,3、基于互联网的电子商务为真正的电子商务时代因特网已成为全球最大的互联网络已经覆盖150多个国家和地区连接了几万个网络、几千万台主机,二、电子商务定义,1、电子商务定义 狭义：是指电子交易，即在网上实现从商品订货、展示、促销、查询、销售、到最后转帐、清算、服务的全过程。 广义：利用信息技术把商务活动的各方如企业、合作者、消费者、政府联接起来，进行各种商务活动电
3、子供应链。,2、对电子商务概念的不同理解 国际组织、政府、会议的定义 国际商会(世界电子商务会议1997年):实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。（对整个贸易活动实现电子化） 欧洲议会：通过电子方式进行的商务活动。 OECD（经合组织）：利用电子化手段从事的商业活动，它基于电子处理和信息技术、如文本、声音和图象等数据传输技术。,专家的定义 瑞维.卡拉科塔和安德鲁.B.惠普顿（电子 商务的前沿：是一种现代商业方法。陕财李琪教授：电子工具在商务活动中的应用。 包晓闻等：是指通过电子手段来完成商业贸易活动过程的一种方式。包括电话、电报、EDI等,企业的定义Intel公司：随时、随地、随意 （
4、any time，any where，any device）,上海电子商务安全证书中心：采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动（利用EDI、E-Mail、EFT及Internet的主要技术在个人间、企业间和国家间进行无纸化的业务信息的交换）。IT行业：利用现有的计算机硬件设备、软件设备和网络基础设施，在通过一定的协议连接起来的电子网络环境下进行各种各样商务活动方式。,从宏观上讲：电子商务是计算机网络的又一次革命，是指在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育、消费等社会其他层面。 从微观角度说：是指各种具有商业活动能力的实
5、体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。一次完整的商业贸易过程是复杂的，包括交易前了解商情、寻价、报价、发送订单、应答订单，发送接收送货通知、取货凭证、支付汇兑过程等，此外还有实际行政过程的认证等行为，严格地说，只有贸易过程都实现了无纸贸易，即全部是非人工介入，使用各种电子工具完成，才能称为一次完整的电子商务过程。,3电子商务交易过程,电子商务过程可以描述三个阶段第一阶段，即交易前，主要是双方在交易合同签订之前所进行的一些活动，包括在因特网及其他各种商务网络上，卖方发布自己的产品和交易的有关信息，买方寻找适合自己的商品和交
6、易机会，双方通过电子网络交换信息，比较商务价格和交易条件，了解对方国家、地区的有关贸易政策，从而选择合适的交易对象；,三电子商务交易过程,第二阶段，即交易中。主要指签定合同，进行交易过程。这一过程涉及面很广，如与金融机构、运输部门、税务部门、海关等方面进行电子单证的交换，即电子数据交换和电子支付等；第三阶段，即交易后。主要指在交易双方完成各种交易手续之后，商品交付运输公司起运或通过邮局邮寄，或者直接通过电子化方式传送数字产品或提供服务，并向用户提供方便、即时、优质的售后服务等。,四、电子商务交易内容,1）电子购物与贸易2）网上信息商品服务3）电子银行与金融服务,5电子商务网络支撑平台,1）基于
7、因特网的电子商务2）基于内联网的电子商务3）基于外联网的电子商务4 ）基于其他网络的电子商务,高效性 低成本性 方便性 集成性 可扩展性 安全性 协调性 虚拟化 跨越时空性,六、电子商务的特点,七、电子商务的分类1、按电子商务参加主体划分企业与消费者间电子商务企业与企业间电子商务企业与政府间的电子商务企业内部电子商务2、电子商务交互范围分类企业内部电子商务（Intranet）企业间的电子商务（Extranet；B2B）企业与消费者之间的电子商务（B2C）,3、从商贸业务性质分类国际电子商贸系统普通电子商贸系统电子银行系统4、从商贸业务过程中的不同阶段分类支持交易前的系统支持交易中的系统支持交易
8、后的系统,5、按电子商务交易对象划分有形商品电子商务无形商品电子商务,6、电子商务解决方案的复杂性分类,完整的电子商务,简单的电子商务,网上黄页,电子商务的主要模式,按电子商务应用领域,新的电子商务模式,现代物流与供应链模式下的,B2C 电子商务模式 案例(当当书店）WWW.85818.COM.CN（梅林正广和购物网站）,B2B电子商务模式,案例：GE公司的在线采购系统阿里巴巴的电子交易市场ADIDDAS的虚拟企业/4PL,案例GE公司的在线采购系统（TPN Post）,案例分析：阿里巴巴马云创业的故事如果90%的人认为是对的，就已经没有机会了。在中国创业，除了Idea，还必须自己坚持到底，直
9、到成功，证明给所有的人看。,B2G,Business Government 覆盖企业与政府间的各项事务。,Customer Customer 消费者之间，通过互联网进行的商品买卖活动。,C2C电子商务模式,案例：易趣个人物品竞标网（http：/)淘宝网，雅（押）宝网,B2C：http:/(珠穆朗玛)http:/（当当书店）http:/（实华开） B2B: http:/（阿里巴巴） C2C: http:/（易趣）http:/（雅宝）http:/（酷必得）http:/（拉拉手）,1-2 电子商务与传统商务的区别,一、传统的商务运作,1、商务活动内容交易前的准备：商品信息的发布、查询、匹配贸易磋商：
10、利用电话、传真或邮寄合同与执行 支付与清算：支票、现金 2、传统商务运作方式的特点以直接或间接的物理交换或物理接触来完成业务交易。,二、电子商务流程 1、商务活动内容交易前的准备：商品信息的发布、查询、匹配都是通过网络来完成的。贸易磋商：电子化数据交换合同与执行 ：数字签名、数字证书支付与清算：信用卡、电子支票、电子现金,电子商务与传统商务在服务 流程上的区别,原始时代：以物易物没有资金流，物流转移伴随着商品所有权的转移。 货币交换时代：一手交钱、一手交货开始出现资金流，但资金流与商品所有权的转移都紧随、围绕物流。 信用时代：资金流与物流分离为了控制交易风险，信息流的作用变得突出，工具主要为各
11、种纸面单证。 电子商务时代：信息流分离交易过程以对信息流的处理为主体，主要应用电子化工具。,1.3 电子商务与社会经济活动,1信息流、资金流和物流 2信息流、资金流和物流的形成 3信息流、资金流和物流的相互关系 4商务活动电子化的经济意义 5商务活动电子化的社会意义,商务活动中的三个流,商务活动（流通领域）的三个流,1信息流、资金流和物流,信息是客观世界中各种事物的变化和特征的放映，是客观事物之间相互联系的表征它包括各种消息、情报、信号、资料等，更包括各类科学技术知识。 物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体从共应者向需要者的物理性移动，它由一系列创造时间和空间效用的经济活动组成，包括运输
12、、配送、保管、包装、装卸、流通加及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。 钱的加速流动，又更具财富的创造力。运用电子流代实物货币和票据流通，能够最大限度地发挥资金的有效使用率，是提高全社会经济效率的理想途径。,2信息流、资金流和物流的形成,国民经济可分为生产和流通两个领域。生产领域承担着社会物质财富的生产任务，通过人们的生产活动，创造出各种各样可以满足人们生产和生活需要的物质财富。流通领域承担社会物质财富的流通任务，通过人们的流通活动，将产品从生产者手中转移到消费者手中。首先是购销。消费者用与商品价值相等的等价物与生产者手中的商品进行交换，取得商品的所有权，商品的等价物可以是货币,物流
13、过程,商品成交后，接着就是要把商品运到买者所在地去，买主把的商品按运输、保管的要求包装好，通过装卸、运输、贮存、保管等过程，将商品运到买者的手中，这次流通活动才算完成。这个过程，即是物流过程。,3信息流、资金流和物流的相互关系,在流通活动中，最主要的是购、销、运、存以及信息等五项活动，其他都为购、销、运、存及信息活动而服务的。而购、销主要涉及资金流动；运、存包装、装卸、流通加工属于物流活动。资金流、物流活动中的信息流动形式了信息流、资金流信息与物流信息的综合便构成了流通中的信息流。,4商务活动电子化的经济意义,5商务活动电子化的社会意义,1）它是一种生产方式。这种生产方式的核心，就是从生产者与
14、消费者之间的关系因网络而直接融合的过程中，增生主要的价值。对于电子商务，电子是一种手段，网络是一种工具，而不是 具体的生产活动的本身，商务活动才是核心。 2）目前基于电子商务的网络经济形态的出现就是以直接经济为特征的服务经济是人类联系与交流方式的演进，是以先进的网络工具体系为依托，以综合、融合为典型特征的经济模式。,3）网络经济的生产力与工业经济的生产力发展方向完全相反。技术融合导致社会功能融合，最后达到产业融合，这就是网络经济的精髓，也是电子商务的魅力所在。 4）信息作为规避风险的有效手段越来越为人门所重视。 电子工具是通过改变了中介机构进行货币中介服务的工具而改变了其工作方式，从而使他们产生了新的业务，甚至出现了新的中介机构，这个阶段的一个重要特点是信息流处于一个极为重要的地位，它站在一个更高的角度对商品的流通的全过程进行控制。,我国的各个“金字”工程,金桥工程-国家公用信息通信网 金卡工程-国家金融自动化自动化支付系统及电子货币 金关工程-外贸业务处理和进出口报关自动化系统（电子口岸） 金税工程-全国增值税专用发票计算机稽核网络系统 金贸工程-国家经贸委和信息产业部1998年10月21日宣布启动（推动经贸流讯）,
