1、行动管理模式销售流程,王永红,行动管理模式,-收集客户,随时随地交换名片参加专业聚会、专门研讨会、论坛、培训和相关同行互换资源黄页、1145. 向专业名录公司购买电话号码6. 拒绝你的但对你印象不错的顾客推荐朋友亲人的转介绍8. 专业报刊杂志的收集整理9. 加入专业俱乐部、会所,收集客户资源：,收集客户资源：,10.网络查询11.永久性的电话号码簿12.顾客转介绍13.依序查拨手机号码14.请有影响力的人介绍15.路牌广告、户外媒体、报纸16.名片店17.企业家组织18.其他掌握有企业老总资料的组织:商会协会、政府组织、企业组织等,行动管理模式,开发客户系统,一.陌生客户开发,短信铺垫电话沟通
2、阶段,第一次短信： 王总您好!我是行动成功国际教育集团的王永红，我们的使命是:培养企业家成为导师,助天下人做自己想做的人,长期以来为华人企业家提供一套行之有效的系统课程,专门解决企业管理中关于人的问题,人对了,事情就对了,行动成功您的学习顾问：*,第二次短信： 王总您好！我是行动成功的*，祝您清晨愉快！我会在今天上午10点,跟您做一次5分钟的沟通,关于上次跟您提到的一套解决人的问题的系统，就是行动管理模式 ,希望这次沟通能够给到您支持.预祝我们沟通愉快!行动成:永红,开场白（一）,王总您好!很高兴接通您的电话,我是刚才给你发短信的行动成功的王永红,在跟您沟通之前先跟您分享两招管理心经:相信一定
3、能够支持到您!第一招:提升您企业的凝聚力,您每周至少跟2位伙伴共进午餐,请他们吃饭,聆听他们;一定会令你发现很多管理背后的问题.管理者就是了解真相,制定规则,进行完善;您认为呢?,开场白（续）,第二招: 企业领导人的焦点应该重点关注在:如何提升公司员工的收入上,因为员工的收入提升了,公司的收入自然提升了; 并且阶段性的问员工:提升你的收入有多少种方法?让他不断提出改进的方法和创新.告诉他,如果他对提升自己的收入都不关注,你绝不会放过他! 王总,如果这两招您都去用的话,一定会对你有所推动的. 王总,在你的企业管理中是否出现如下的问题让你头痛呢?,开场白（续）,1.员工是否经常抱怨?2.员工没有主
4、人翁意识，工作没有自动自发？3.团队凝聚力,战斗力,学习力低下,感觉不到团队进步?因为这些因素,企业的发展缓慢,对吗?而解决这些问题,只需要做一个角度的转变,那就是将团队打造成教导型的团队,让企业家变成叫教导型的企业家,我们公司推出了一套教导型组织的系统:-行动管理模式；这套系统的核心就是解决企业管理当中关于人的问题,人的问题解决了,其他的问题自然解决了;王总,接下来,我再给您传一份资料,您先了解一下!,沟通发问-了解客户,总，请问您企业是做什么行业的呢？您公司的业务是生产还是销售为主呢？您从事企业经营管理有多少年了呢？您的企业现在有多少员工呢？您公司的产品现在是做区域市场还是做全国销售的呢？
5、好的，谢谢您总，我现在可以大概知道您公司的情况了（就以上了解到的情况作正面积极的回馈）那么总，就目前的状况来说，您觉得您公司在发展过程中最需要改善与提升的是什么方面呢？,探询话术找到需求,、总，我觉得您能走到（的企业能做到）今天真的很不简单，总您一定有您的一套独道的企业经营管理方法，总您觉得你成功的最重要的原因是什么呢？、未来1年，总您的企业目标是什么？、总您觉得要成功实现这个目标，对于现在的企业来说，最大的障碍（问题）是什么？、您对你企业的现状满意吗？如果持续下去你会损失（失去）什么？、你认为哪些需要改进？（你有解决方案了吗？）、总您希望我们能怎么支持到您（解决这些问题）？、（如果你来）您希
6、望通过参加我们的哪些课程来解决哪些问题？,二.开发赢利模式老客户,第一步:广告短信 亲爱的赢利模式学员您好!10月19-21日 赢利模式姊妹篇行动管理模式将于深圳开课,它是李践老师年来做人管人育人的系统,是一套让员工自动自发工作的系统,也是一套打造教导型企业家的系统,帮助企业建立学习型组织,让企业学校化,领导导师化.与赢利模式相辅相成!期待您再次走进来.行动成功.永红,第二步：开场白,*总,您好!我是行动成功的*,是*的搭档,前两天有给您发过短信,您还记得吗?今天给您打电话,一方面是跟您做一个赢利模式课程回访,另一方面将李践老师的另一套系统行动管理模式即将开课的讯息带给您.,第三步：沟通发问,
7、1、学完赢利模式后，您的企业利润提升了百分之多少呢？2、是嘛？太好了，您主要在哪些方面做了调整呢？3、是嘛，我一定要高度关注您，哪些方面运用不好呢？4、学完赢利模式后，您在您的企业中主要运用了那几个工具呢？5、是嘛，您都是怎么用的呢？6、那您以前的定价是根据什么做的呢？7、那您以前的名字是怎么命名的呢？8、学完赢利模式后，对您触动最大的是什么呢？9、是嘛，主要是什么原因使您有这么大的感触呢？10、那您是怎样结合自己公司的一切情况来解决呢？11、学完赢利模式后，您的绩效制定的怎么样呢？12、落实下来效果怎么样呢？13、有没有出现员工反弹的情况？14、学完赢利模式后，是不是觉得拥有了一把企业管理的
8、宝刀？15、在课堂上，我们看到李践老师比较强势的一面，雷厉风行是李老师的办事风格，可是我们有没有想到李老师在企业中是怎么样带团队的呢？ 16、您有没有了解到行动公司的另外一套课程体系-行动管理模式训练？17、您学了李践老师一套做事的系统-赢利模式训练，是不是一定要学习下李践老师另外一套做人的系统-行动管理模式训练？,行动管理模式的好处,-卖点,行动管理模式六大好处,解决团队缺少情感沟通,缺少凝聚力的困惑!解决团队缺乏吸引员工共同前进的元素的困惑!解决团队缺少持续的学习系统的困惑!解决企业家不懂得营造爱的环境,培育爱的土壤的问题!解决企业家缺乏使命感与责任感的问题!解决企业家不懂得教育引导员工的
9、问题!,1.厘清您企业的愿景、使命感、价值观,明确企业发展的方向；2.给您一套打造教导型团队的系统工具,建立晨夕会、成功日志系统,让您的员工能够自动自发的工作；3.打造教导型企业家,教育和引导员工共同进步,共同成长；4.给您一套做人、管人、育人的系统工具,解决您企业人的问题!5.教给您一套可复制的成功企业的管理系统；6.让您敞开心扉,全身心的爱每一个人,爱每一个员工,重拾创业激情,找到快乐、轻松的感觉,让您真正做到又赚钱又快乐；7.导师、教导员、天使伙伴持续3个月地跟进辅导,让您执行到企业中,彻底改变自己,影响别人;8.让您在企业中营造良好的的工作氛围,让员工找到家的感觉,让企业成为学习型组织
10、,严谨的工作作风(家庭化、学校化、军事化),行管12个具体的好处,行管12个具体的好处,9.不仅仅是一套课程,而是一项工程,我们会建立教导型企业家俱乐部和教导型组织联盟,为企业家提供交流的平台(同学会、论坛、组织演讲等)10.独特的授课方式:互动体验和西点式训练,让您从全方位的体验和感受到做行动管理模式课程给您带来的震撼；11.不仅让您学到,更要让您做到,我们强调：“知道是没有力量的,相信并做到才有力量!”每个模块结束后,导师会布置很多的作业,不断的跟进辅导,直到行动管理模式在您的本人和您的企业中发生变化为止!12、特殊的复训方式：申请成为教导员，我们的教导员都是企业家,行动管理模式和赢利模式
11、的优秀学员,义务地帮助和支持学员学习,同时也是让自己成长，通过教育和引导新学员的机会，不断结识新的人脉。提升自己教育引导的能力；,四、解除反对意见,销售就是解决问题,太贵了,解除：是的，您说的是对的，作为一个企业家不去了解自己要投资的产品的价值是不正常的。*总，表面看一万八是有点贵，但是我想对您这样的老总来说，您一定更为看重的是品质和服务，价格只在其次，关键在于价值，是否物有所值。正所谓一分钱一分货，我们也力求从您的立场出发，让您以最少的付出获得最高的回报，我相信您如果上了课以后一定会觉得自己得到了价值百万的收获。,没时间,解除:是的，我理解像您这样优秀的企业家，平时一定会很忙的，有太多的事情
12、需要您处理。%总，我在这里想表达的是，投资时间去学习，实际上是让您去尝试一种新的方法与思路来做好您的工作，您看您一直都很忙，而且我知道很多企业家劳累过度，甚至搞坏了身体，真的是让人觉得很可惜。那么我们是不是可以做一个尝试，看看是不是有一种方法能让我们不要那么忙呢？我想还是要靠团队，我们要建议一个让老板放心的团队，能够让员工自动自发的工作，这样就可以让您有时间多关心关心家庭，规划规划自己的生活。%总，我可以负责任的说，您参加了行动管理模式的课程，掌握了如何管人、育人的系统工具，打造出一个教导型的团队，您一定不用像今天这样忙，同时还可以把工作做的更好。,学了没用,是的，总，您的心情我太理解了。如果
13、我们投资了大量的金钱与时间去学习一个课程却发现回来以后对我们的帮助不是很大，一定很恼火，学习的根本价值就在于学以致用，我做教育培训行业也知道目前这个行业真的是存在这样的问题。很多培训公司让别人上好课以后就不管了，反正钱收了，其它的事情就不管他的事了。这就好象卖一个产品没有售后服务一样，是绝对不可以的。总，在这里要与您反馈的一点是，行动成功公司是最倡导实战、实效、实用的。我们提供的都是被反复验证的系统工具，而且这套系统一直在我们自己公司里运行，事实上我们公司也正是靠这套系统迅速发展到今天的规模。另外，我们说课程结束后才是修炼的开始，而且我们有大量的工作会支持到您训后的学习成长，首先我们有班委会与
14、同学这样的组织来维系学员之间的互动。更大的一个平台是我们还会打造一个覆盖全国的教导型企业联盟，每年会有一个超过2000位学员参加的教导型企业论坛举办，会邀请到国内最顶尖的专家，最成功的企业家，最优秀的学员代表来与大家交流分享。总，我们绝对保证您一次学习就会找到一个终生的组织来帮助到您的企业，您看您还有什么顾虑的吗？,年底太忙了,客户的心里：1、对课程不重视2、对我们课程不了解3、确实很忙解决方案：1、是的，我能理解，每个公司都是很忙的2、学习这套课程，对他来年绩效，团队建设有很大帮助3、希不希望明年能够轻松一点呢？4、我能理解，我想您也是在忙公司的事情是吗？5、王总，我非常理解，也是因为您对课
15、程不了解，才会这么说，是吗？6、王总，说明您的公司正在蒸蒸日上，是吗？行动管理也是给你一套教导型组织的系统工具，帮助您为您的企业建立一套系统，让您的企业做的更强更好。这一期学员转介绍已经100人了，如果这个课程不好，也不会有那么高的转介绍率，有很多学员，也都是很忙的。王总，周末的时间您一般是怎么安排的呢？王总，如果您确实很忙，您可以安排您的副总来参加。,在当地开就参加,客户的心里：1、对课程不够重视2、 时间成本和经济成本高3、随便说说解决方案：1、王总，当然您可以自己选择在哪里参加，在这里呢，我想给您一个建议，上海和广州都有课程，您在哪里参加都一样，主要是能让您早学早受益，今年学完，这样即可
16、以做年度总结又可以做200年度规划。2、当你说这句话的时候，您是否已经认同这个课程会给你带来的价值呢？3、王总，听到您这样说的时候，我很替你着急，其实您在那里参加课程都是一样的，最重要的是要保证您的价值，越早学习你就可以越早应用，利润才会越高。4、您的产品销往哪里呢？我想应该是全国各地是吗？上海是大本营，刚好您可以给自己一个机会出来看看，你说呢？5、我们有很多学员参加完课程 利润和每月翻了2倍以后，我想，您应该知道2倍对您来说意味着什么。所以这些都不是问题。最主要的是我们要把这套系统带回去。6、王总，不但我们早学早用，更重要的是下次开课您还可以申请回去做教导员。这样即可以温习，又可以感悟更多的
17、课程内容。,你们老师讲的我都知道,客户的心里：1、自以为是2、很爱学习，听的课程很多3、不认同我们的老师解决方案：1、 太棒了，您公司的每一个环节都做的很好是吗？那你学了那么多，你都做到了吗？知道是没有力量的,相信并做到才有力量,您同意吗?2、太棒了，您都学过那些老师的课程呢？3、太棒了，我也参加很多课程，但是很多的课程只是听过，并没有作倒，不知道您有没有这种感觉？4、王总，我还没说，您都知道了。您太幽默了。5、王总，您听过哪些课程呢？你是怎么应用的呢？6、王总，听到您这样说，我能想象到您是一位爱学习的老总，不知道你之前了解李践老师吗？,刚走完别的课程要消化一下,客户心理:对课程不了解学习课程
18、比较多不在乎推词解决方案：1、王总，可能您对行动管理模式训练还不太了解，正是因为您刚刚上完赢利模式所以才更应该马上走进行动管理。赢做事的系统。行做人的系统，两者相辅相成，帮助您更好的将赢利模式推进您的企业当中，让您更快的拿到收获！2、王总，你参加了什么课程呢？你的收获是什么呢？王总，太好了，你学习了这么多东西，刚好走进行动管理帮你消化一下。3、太好了，你真的太爱学习了，我想如果有一个课程能帮你建立一套系统，我相信您一定愿意了解一下，是吗？4、是的，我非常理解你，行动管理就是帮你疏理一下你所学的东西，让你所学的更系统化。5、王总非常理解您，有很多同学没来之前也有与您同样的想法，当他走完之后发现对
19、个人、公司及未来更加清晰。6、王总你知道吗，行动管理之所以开班就是应很多赢利模式的学员的要求，希望能把所学的知识更快更好的切入到企业中。,五、缔结（成交）,销售就是帮助客户成功,五、缔结（成交）,购买信号成交的技巧,1、购买信号,客户认真杀价是（没有购买欲望，就没有报价的必要）问及商品与服务细节时客户的坐姿改变时客户开始算数字时客户显得愉快时客户对次要问题指出异议时与第三者商议时,五、缔结（成交）,购买信号成交的技巧,2、成交的技巧,局部成交法二选一成交法对比价格成交法（先说贵的，再说便宜的）承诺成交法假如成交法（假如达成方案）行动介入成交法试探成交法（问客户今天要成交的话，我做什么才对呢？法
20、兰克成交法（对比事情的正、反两方面）,六、要求客户转介绍,客户是要求出来的小成功靠自己，大成功靠别人,七、追求卓越服务,销售就是服务,行动管理模式的服务,课前： 客户完款三天内发送训前作业，开课一周前发送报到确认函，了解客户航班及住宿信息并开课前三天短信再次提醒课中： 全程关注学员的身体及学习状况，及时沟通交流， 有特殊情况及时反馈给导师.协助学员及时完成作业.给与帮助、关怀课后： 了解系统工具运用情况并给与指导，及时与对接伙伴分享客户信息,每一周必须给客户发二条短信.每两周必须跟进辅导学员运用工具.分享”成功日志”的运用及”晨夕会”的操作,总结,如何销售,开场 探询 说服 缔结,做一个销售医师,询问 诊断 处方 成功,
