1、组织行为学试题一一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题 1 分，共 20 分)1.人的行为的理论模式为（ ） 。A. B=f（Pa、b、c?Rm、n、o）B. B=f（Pa、b、c.?Em、n、o）C. B=f (P?G) D. B=f (P?L?E)2.实验法中的间隔时序准实验的特点在于，对同一个群体进行（ ） 。A.不同的实验对比 B.附加物力的实验对比C.附加人力的实验对比 D.实验前后对比3.在社会知觉的偏差中，通过对某人的知觉而留下的最初印象，能以同样的性质，影响着后来对他再次发生的知觉，称之（ ） 。A.知觉防御 B.
2、晕轮效应C.首因效应 D.投射4.有关个人事业生涯选择的第二个重要步骤，是对（ ） 。A.事业的选择 B.对组织的了解和选择C.职务的选择 D.职位的选择5.根据群体形成的五阶段模型，在（ ）结束时，群体的领导层次相对明确了。A.形成阶段 B.震荡阶段C.规范化阶段 D.有所作为阶段6.最早用实验证明群体成员的从众行为的是（ ） 。A.勒温 B.阿希C.莱维特 D.豪斯7.布莱克和莫顿的研究认为，管理绩效最好的领导风格是（ ） 。A.9?1 类型 B.1?9 类型C.9?9 类型 D.1?1 类型8.麦克利兰成就需要理论的核心概念是（ ） 。A.权力需要 B.合群需要C.自我实现需要 D.成就
3、需要9.行为改造理论是在（ ）上提出的。A.强化理论 B.期望理论C.需要层次理论 D.归因理论10.在群体的凝聚力较高、绩效规范低的情况下，群体的生产率是（ ） 。A.高 B.低C.水平中等 D.低到中等11.一位主管与其他许多人之间的沟通是（ ） 。A.链状沟通 B.Y 型沟通C.轮状沟通 D.环状沟通12.在弗洛姆的期望理论里， （ ）主要是指某种结果实现的可能性。A.期望 B.效价C.工具性 D.公平指数13.由组织结构确定的、职务分配很明确的群体是（ ） 。A.任务型群体 B.利益型群体C.正式群体 D.非正式群体 14.“物以类聚，人以群分”就是强调（ ）对人际吸引的重要性。A.接
4、近性 B.熟悉性C.相似性 D.互补性15.（ ）认为组织是一种心理的、社会的系统，重视组织结构中人的心理反应对组织结构的影响。A.传统的组织结构理论 B.行为组织结构理论C.现代组织结构理论 D.古典组织结构理论16.道格拉斯?麦克里格将古典的传统的管理理论概括为（ ） 。A.Y 理论 B.Z 理论C.情势理论 D.X 理论17.目前比较盛行的是把决策程序分为八个阶段，其中第二个阶段是（ ） 。A.确定目标 B.提出预测C.拟定方案 D.发现问题18.根据（ ）来划分，可把组织文化划分成创业型、挑战型、发展型、技术型、智力型和服务型。A.工作作风 B.内容性质C.影响大小 D.活跃程度19.
5、根据有关领导理论，在一些特定的情况下，如新建的组织、变革的组织、成员工作成熟度很低的组织中，往往是采用（ ）方式有效。A.民主型 B.放任型C.集权型 D.参与型20.组织文化应包括锐意进取、开拓创新、追求优势、永不自满等精神。这主要体现了组织文化建立的（ ） 。A.目标原则 B.价值原则C.卓越原则 D.激励原则二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题 1.5 分，共 15 分)1.心理学最早被运用到组织行为学的是（ ） 。A.普通心理学 B.工程心理学C.人事心理学 D.社会心理学E.个性心理
6、学2.社会知觉主要包括（ ） 。A.对他人的知觉 B.对人际关系的知觉C.对角色的知觉 D.对因果关系的知觉E.自我知觉3.创造性行为的特征主要表现为（ ） 。A.自主性 B.首创性C.有用性 D.主动性E.适应性4.海尔 OEC 的理论基础是（ ） 。A.期望理论 B.强化理论C.公平理论 D.综合激励理论E.需要层次理论5.领导决策过程必须遵循集体决策的原则外，还有（ ） 。A.信息健全原则 B.可行性原则C.对比择优原则 D.时效原则E.系统分析原则6.按经营者追求的目标，经营者的价值观主要有（ ） 。A.最大利润价值观 B.委托管理价值观C.工作生活质量价值观 D.生产型价值观E.生产
7、经营型价值观7.人际关系的测量方法主要有（ ） 。A.社会测量法 B.观察法C.投射法 D.关系分析法E.参照测量法8.组织结构合理化主要从（ ）方面表现出来。A.组织目标设置的合理化 B.管理幅度与管理层次的合理化C.权责体系设置合理化 D.组织运行合理化E.组织结构功能优化9.按其工作的作风来划分，组织文化的类型有（ ） 。A.学院型 B.服务型C.俱乐部型 D.棒球队型E.堡垒型10.根据 7s 模型，在下列因素中， （ ）属于软 s。A.结构 B.技术C.作风 D.人员E.战略三、简答题(每小题 6 分，共 30 分)1.研究个性差异对于企业管理有哪些意义？2.组织对职工的事业生涯管理
8、的基本内容有哪些？3.组织变革的动力有哪些？4.群体决策的优点是什么？5.有效领导行为的步骤是什么？四、论述题(每小题 10 分，共 20 分)1.产生群体惰化的原因是什么？如何加以克服？2.如何才能使组织运行得更有效？五、案例分析题(共 15 分)底薪的问题 现在很多企业，尤其是外资企业，对各人的薪资都实行保密，这给人力资源的管理带来了一些方便，但有时也会造成问题。小王进入一家小有名气的外企。对这份工作很满意，一方面，公司的上上下下很和谐，气氛非常轻松，工作虽累却很舒心；另一方面，薪水也不错，底薪有 3000 元，还会有一些奖金。小王一门心思都扑在工作上，经常加班加点，有时还把工作带回家，而
9、且确实也成绩斐然。比如说，上次湖北的一个设备安装项目，在小王的努力下，只用 1/3 的时间就完成了，为公司节约了大量的成本。项目负责人还专门写了一份报告表扬了小王。同事们都很佩服他，主管也很赏识他。同年进入公司的小李却开心不起来，因为他今年的业绩并不好。午饭时两人聊了起来，小李唉声叹气地说“小王，你今年真不错，不像我这么倒霉，薪水都加不了，干来干去还是 3900 元。 ”猛然间，小王才知道，原来小李的底薪比自己高 900 元。他对小李没意见，可他想不通，即使不管业绩，小李的能力、学历都不比他强，公司怎么会这样做呢？他想也没想就往人力资源部跑去。问题：1.小王在谈话后有什么感受？2.你认为小王下
10、一步会怎么做？3.你认为，公司领导应该怎么办？组织行为学试题二一、单项选择题(本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分。在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内)1.与参照群体相对应的群体类型是( )A.假设群体 B.一般群体C.松散群体 D.正式群体4.警察领导者要有高度的事业心、强烈的进取心、坚强的意志和稳定的情绪，这是有效领导者( )A.品德方面的心理素质 B.智力方面的心理素质C.非智力方面的心理素质 D.组织管理方面的心理素质5.在领导行为四分图中，效果最好的领导方式是( )A.低工作高关系 B.高工作低关系C.低工作低关系 D.高工作
11、高关系6.激励理论可分为内容型激励理论、过程型激励理论和( )A.期望型激励理论 B.行为改造型激励理论C.高成就激励理论 D.双因素激励理论7.提出“双因素理论”的是( )A.麦克利兰 B.马斯洛C.亚当斯 D.赫茨伯格8.下列各项中，不属于组织理论发展新趋向的是( )A.把组织视为信息处理系统 B.对系统理论的采用C.对控制论的采用 D.采用权变观点9.部门内部结构的要素设计不包括( )A.准备阶段 B.工作定向分析阶段C.人员定向分析阶段 D.总结阶段10.人们把警察组织文化具有使警察成员从内心产生一种情绪高昂、奋发进取的效应，称为组织文化的( )A.激励功能 B.约束功能C.目标导向功
12、能 D.凝聚功能二、多项选择题(本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分。在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。)11我国古代关于人性观的理论派别有( )A.性善论 B.性恶论C.性无善无不善论 D.性有善有恶论E.性三品说13.行为过程系统包括( )A.指向 B.需要C.动机 D.行为E.目标14.影响个体抱负水平的外部因素有( )A.社会和集体的影响 B.人际关系的影响C.距离目标的远近程度 D.角色的影响E.对指标提法的影响15.社会认知的效应有( )A.第一印象 B.近因效应C.晕轮效应 D.社会刻
13、板印象E.升华效应16.态度的心理结构主要包括( )A.认知成分 B.情感成分C.能力成分 D.性格成分E.意向成分17.按信息沟通方向可将信息沟通划分为( )A.上行沟通与下行沟通 B.单向沟通与双向沟通C.直接沟通与间接沟通 D.平行沟通与斜向沟通E.语言沟通与非语言沟通18.人际关系的基本规律主要有( )A.吸引接近规律 B.趋同离异规律C.互需互酬规律 D.交往深化规律E.交互中和规律19.一般认为，衡量管理层次、管理幅度合理化的标准有( )A.权威的有效性 B.监控的有效性C.信息沟通的灵活性 D.责、权、利的一致性E.层次与幅度的平衡性20.影响组织效率的基本变项有( )A.独立变
14、项 B.居间变项C.从属变项 D.过渡变项E.精神变项第二部分 非选择题三、名词解释(每小题 3 分，共 15 分)37.角色理论38.从众行为39.群体沟通40.挫折五、简答题(每小题 5 分，共 20 分)41.简析个体行为动力与动因的区别。42.简述费德勒模式的实质是什么?43.简述目标管理法的作用。44.简述警察组织设计的重要意义。六、论述题(每小题 10 分，共 20 分)46.试论正确的领导决策应遵循的原则有哪些组织行为学试题三一、名词解释（每题 4 分，共 20 分）1、 “经济人”假设2、群体3、强化理论4、激励5、Y 理论二、简答题（每题 6 分，共 30 分）1、群体的类型
15、3、组织文化的类型4、沟通的功能有哪些？5、目标管理具体有什么？三、论述题（每题 20 分，共 20 分）1、试论组织激励变革时期的员工沟通实践四、案例分析（第题 15 分，共 30 分）1、如图所示有 A、B 两个组织结构，A 组织总人数 4096，管理人员 585，B 组织总人数 4096，管理人员 1396。(10)A 组织结构 B 组织结构（1）：A、B 组织结构的名称？（2）：A、B 组织结构的特点有哪些？2、女青年张弘平时工作热情比较高,工作也较泼辣.但是,有一次她骑自行车带母出有事发生了车祸,母亲不幸死亡.这使她精神上受到严重打击,变得和以前判若两人.虽已过去了半年,但她的情绪总
16、是很低沉;工作提不起精神,经常出差错.单位领导通过发现,张弘半年来情绪一直很沮丧.除了由于意外事故引起的悲痛外,还有其它原因.她农村,奶奶和邻居都很迷信,说她是“丧门星“;另外,她每天上下班都要路过出事地点,天受刺激,事过境未迁.针对这种情况,单位领导在集体宿舍为她安排了床位,并经常与她开导她;业余时间还有意识地让她参加一些集体活动,多与其它青年接触.这样,她基本了过去的情绪环境,置身于一个温暖的集体中.脸上渐渐有了笑容, 精神又开朗了,劲也恢复了.问题:1.从压力来源看,张弘为什么工作上提不起精神?2.单位领导帮助张弘减轻压力,采取的是何种性质的方法？组织行为学试题四一、名词解释（每题 4
17、分，共 20 分）1、压力2、激励3、群体4、X 理论5、组织文化二、简答题（每题 6 分，共 30 分）1、人格气质的类型有哪些？18645124096141664256102440963、能力的构成？4、组织文化的类型5、冲突观念的变迁？三、论述题（每题 20 分，共 20 分）1、论述组织文化的作用与功能？四、案例分析（第题 15 分，共 30 分）李扬的事业李扬是一中学校长，二年前由教导主任提拔。老校长赏识他，说他办事灵活，是个人才。这当然得益他不同凡响的社交技巧，他总能打通关节，达成目的。首先李校长积极搞活学校外部关系，不仅为自己前途铺路，也使学校在资金招生等方面获得不少好处，教师福
18、利上去了，大家努力工作，生源不错升学率稳步增长。其次，在学校内部管理方面，李校长有他的处理方法，他知道，内部不管好他的事业必然受阻，学校是他的立锥之地。但由于时间精力有限，如何获得最后效果？他确实有一套办法。他经常到办公室同老师聊天，不拘形式与学生接触，树立威望和亲和的形象。但交流中难免会遇到不少问题。物理组长提出实验器材不够，要求解决。班主任反映学生作业负担过重，望学校采取措施。会计谈到基建矛盾，请求 裁定。对这些，李校长总是说：我知道了这问题由副校长在管，让他决定。我同教务处谈谈，由他们处理。我给总务主任说一下，让他解决。对于他这种态度大家并不是没有意见。有一次教工会，他收到一张条：你是校
19、长，遇到问题不表态，是太忙还是处理不了？李校长思考一下，先感谢老师的批评与建议，然后说，学校的事情是有分工的，重大事情由我作主，具体问题和细节问题，领导成员有明确分工。因此我不能随意表态。他的解释，一些老师然不赞同，他们认为，实行校长负责制，校长应该多处理一些校务，不能只在外边跑。（1）：就案例说的校长扮演哪些不同的领导角色？（2）：你对李校长本人有何评价？女青年张弘平时工作热情比较高,工作也较泼辣.但是,有一次她骑自行车带母亲外出有事,发生了车祸,母亲不幸死亡.这使她精神上受到严重打击,变得和以前判若两人.事情虽已过去了半年,但她的情绪总是很低沉;工作提不起精神,经常出差错.单位领导通过调查
20、发现,张弘半年来情绪一直很沮丧.除了由于意外事故引起的悲痛外,还有其它原因.她家住农村,奶奶和邻居都很迷信,说她是“丧门星“;另外,她每天上下班都要路过出事地点,等于天天受刺激,事过境未迁.针对这种情况,单位领导在集体宿舍为她安排了床位,并经常与她谈心;开导她;业余时间还有意识地让她参加一些集体活动,多与其它青年接触.这样,她基本摆脱了过去的情绪环境,置身于一个温暖的集体中.脸上渐渐有了笑容, 精神又开朗了,工作干劲也恢复了.问题:1.从压力来源看,张弘为什么工作上提不起精神?2.单位领导帮助张弘减轻压力,采取的是何种性质的方法?组织行为学试题五一、单项选择题（本大题共 25 小题，每小题 1
21、 分，共 25 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.组织行为学是一门（ D ）A.理论性学科 B.应用性学科C.实验性学科 D.综合性学科2.下面哪种方法不是问卷调查法的形式？（ D ）A.选择法 B.是否法C.等级排列法 D.比较法3.心理过程的动力特征是（ B ）A. 态度 B.气质 C.性格 D.能力4.只反映客观事物个别属性的是（ A ）A.感觉 B.知觉 C.社会知觉 D.自我知觉5.个性心理特征的核心部分是（ C ）A.态度 B.气质 C.性格 D.能力6.在完成复杂的任务，特别是从事创造性活动的任务时，
22、效率高的群体是（ B ）A.同质结构 B.异质结构C.同化结构 D.异化结构7.组织内部的个人事业生涯往往是沿着几个方面变动的？（ ）A.二个 B.三个 C.四个 D.五个8.事业生涯的组成是态度和（ A ）A.行为 B.意识 C.价值观 D.知觉9.一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识是（ B ）A.角色 B.角色知觉 C.角色期待 D.心理契约10.组织行为学研究表明，在大多数情况下，当群体受到外部威胁时，群体的凝聚力会（ B ）A.降低 B.增强C.不变 D.有时降低，有时增强11.沟通过程包括几个部分？（ B ）A.六个 B.七个 C.八个 D.九个12.人们在共同活
23、动的过程中形成的彼此之间的关系称为（ C ）A.政治关系 B.经济关系 C.人际关系 D.利益关系13.个体在冲突中只寻求自我利益的满足，而不考虑对他人的影响，这属于处理冲突行为意向中的（ D ）A.回避 B.迁就 C.折衷 D.竞争14.贯穿于领导活动过程始终的是（ ）A.组织功能 B.激励功能C.沟通功能 D.服务功能15.领导本身是一个动态过程，这个过程是由领导者、被领导者和以下哪个因素构成的？（ C ）A. 情景 B.社会 C.组织 D.经济16.在管理方格论中，对工作高度关心，但对人很少关心的领导行为类型是（ D ）A.乡村俱乐部式管理 B.中间型管理C.团队式管理 D.任务式管理1
24、7.“有效领导的权变模型”通常叫（ B ）A.二元四分模型 B.菲德勒模式C.管理方格模型 D.勒温模式18.现代素质理论对领导者素质的研究主要表现在两个方面，一个是识人，另一个是（ D ）A.留人 B.用人 C.选人 D.育人19.决策观念民主化的关键是（ D ）A.管理者思维方法和观念的更新B.组织思维方法和观念的更新C.组织成员思维方法和观念的更新D.领导者思维方法和观念的更新20.按照需要的功能特征来区分，可将需要分为（ A ）A.物质需要与精神需要 B.自然需要与社会需要C.生理需要与心理需要 D.优势需要与次要需要21.当代行为改造型激励理论的主要代表人物是（ C ）A.亚当斯 B
25、.弗鲁姆C.斯金纳 D.奥德弗22.在双因素理论中，下列不属于保健因素的是（ C ）A.职务保障 B.工资待遇C.工作职务上的责任感 D.工作条件23.日本的自主管理（JK）活动的目的之一是（ ）A.使每个员工都得到很好的发挥和提高 B.在工厂人人能畅所欲言C.向能力的极限挑战 D.使每个人都成为优秀的工程技术人员24.美国学者提出的“7S”模型中， “硬性的 S”指的是（ C ）A.战略、结构、作风 B.制度、结构、技能C.战略、结构、制度 D.战略、技能、作风25.组织文化的核心是（ C ）A.组织目标或宗旨 B.行为规范和规章制度C.共同的价值观 D.作风及传统习惯二、多项选择题(本大题
26、共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.组织行为学的研究方法的主要特性是（ACDE ）A.系统性 B.管理性C.再现性 D.可控性E.预见性27.创造性行为的类型包括（ABD ）A.技术发明型 B.科学发现型C.艺术塑造型 D.组织管理型E.系统开拓型28.人际反应特质因人而异，但每个人的特质都有其（ B D ）A.发展性 B.稳定性C.一贯性 D.变化性E.波动性29.决策科学化的特征是（ ABC ）A.决策思想科学化 B.决策程序科学化C.决策方法科学化 D.决策形式
27、科学化E.决策目标科学化30.海尔 OEC 模式的理论基础是（ ）A.期望理论 B.公平理论C.综合激励理论 D.需要层次理论E.双因素理论三、名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分）31.事业生涯的开发32.社会惰化 指群体一起完成一件事情时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。33.激励 就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。 34.企业集团 一种以大企业为核心 ，以经济技术或经营联系为基础、实行集权与分权相结合的领导体制，规模巨
28、大、多角化经营的企业联合组织或企业群体组织35.非正式领导四、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分）36.简述控制方位论与工作行为之间的关系。:(1)内因控制论者更喜欢利用取得工作成就的工作场所;(2)内因控制论者能发挥主观能动性,相信绩效靠的是自己的技能而不是运气;(3)内因控制论者更值得信任,并且更容易忘记工作中的失败;(4)内因控制论者更喜欢民主的领导,对组织试图影响他们思想和行为的意图十分敏感;(5)外因控制论者在工作中容易失去自信,对同事产生敌对情绪;(6)内因控制论者会比外因控制论者表现得更积极、更主动。37.简述群体发展的五阶段模型。答：该理论认为，群体的发展
29、要经过 5 个阶段的标准程序，即：形成阶段、振荡阶段、规范化阶段、执行任务阶段、中止阶段。38.怎样区分功能正常的冲突与功能失调的冲突？些冲突支持群体的目标，并能提高群体的工作绩效，它们是功能正常的、具有建设性的冲突。但也有一些冲突阻碍了群体的工作绩效，它们是功能失调的、具有破坏性冲突。区分冲突是功能正常的还是功能失调的指标是群体的工作绩效。39.简述组织结构设计的原则。一）因事设职和因人设职相结合的原则二）权责对等的原则三）命令统一的原则,“组织中的成员只能接受一个上司的领导”40.简述组织变革与组织发展的关系。五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）41.联系实际谈
30、谈你对组织的理解。P36842.试比较分析四种内容型激励理论。P105一、单项选择题（每题 1 分，共 10 分）1、霍桑试验揭示了人是（ A ）A 社会人 B 经济人 C 经济人社会人 D 复杂人2、 “推己及人”属于社会知觉的哪种误区？（ C ）A 晕轮效应 B 对比 C 投射 D 刻板3、二战期间，心理学家使用小组讨论的方式成功的使部分美国女性改变了对食用动物内脏的态度，以下哪种理论可以解释这种方法？（ A ）A 认知理论 B 学习理论 C 平衡理论 D 参与理论 E 功能理论4、以“助人”为人生之最大价值的是以下哪种价值观？（ ）A 理论型 B 社会型 C 经济型 D 宗教型 E 政治
31、型5、市场部经理小王得知企划部经理小张的工资数额后，工作积极性大为下降，以下哪种理论可以解释这种变化？（ C ）A 期望理论 B 公平理论 C 双因素理论 D 成就理论6、为化解两岸冲突，胡锦涛总书记提出“求同存异，共创双赢”的方针。这属于是以下哪种冲突管理方法？（ B ）A 升级目标 B 回避 C 激发 D 命令7、权力的本质是（ B ）A 影响力 B 决策力 C 执行力 D 命令8、美国通用电气公司前总裁设想将公司各个职能部门的障碍全部清除，工程、生产、营销以及其他部门之间可以自由流通，完全透明。这种新型组织形式是（ C ）A 团队 B 虚拟组织 C 无边界组织 D 网络组织9、组织文化的
32、核心是（ A ）A 组织价值观 B 组织技术 C 组织制度 D 组织结构10、自下而上的推动组织变革可以有效的克服组织的阻力，其原因是（A ）A 沟通顺畅 B 参与表达 C 组织动员 D 教育宣传二、多项选择题（每题 3 分，共 30 分）1、影响知觉的主观因素包括（ AB ）A 态度 B 情绪 C 自我概念 D 认知结构2、领导的理论包括（ ABC ）A 特质论 B 行为论 C 权变论 D 平衡论3、霍兰德提出的职业人格包括（ABCDEF ）A 现实型 B 社会型 C 艺术型 D 传统型 E 研究型 F 企业型4、以下哪些手段可以起到激励的作用（ ）A 威胁 B 股票期权 C 目标管理 D
33、参与 E 灵活福利 F 浮动工资5、团队建设的途径包括（ ）A 角色途径 B 价值观途径 C 任务导向途径 D 人际关系途径6、影响授权的因素包括（ ）A 管理者个人因素 B 下属的才能 C 责任大小 D 组织系统因素7、柔性化组织的基本类型包括（ ）A 分权型组织结构 B 矩阵型组织 C 横向型组织 D 混合型组织8、影响组织设计的因素包括（ABE ）A 组织战略与目标 B 环境 C 生命周期 D 规模 E 技术条件9、易造成跨文化沟通误解的知觉错误包括（ AB ）A 偏见 B 刻板 C 投射 D 晕轮10、知识员工的特点包括（AB ）A 独立性 B 创新性 C 骄傲性 D 流动性 E 成就
34、性 F 复杂性三、简答题（每题 6 分，共 30 分）1、 “大五人格”的内容是什么？大五因素理论（Big FiveFactor Model）是基于人格特质说发展起来的， Goldberg(1992)称之为人格心理学中的一场革命，研究者通过词汇学的方法，发现大约有五种特质可以涵盖人格描述的所有方面。 大五人格可以通过 NEO-PI-R 评定。 外倾性（extraversion）：好交际对不好交际，爱娱乐对严肃，感情丰富对含蓄;表现出热情、社交、果断、活跃、冒险、乐观等特点。 神经质或情绪稳定性（neuroticism）:烦恼对平静，不安全感对安全感，自怜对自我满意，包括焦虑、敌对、压抑、自我意
35、识、冲动、脆弱等特质。 开放性（openness）: 富于想象对务实，寻求变化对遵守惯例，自主对顺从。具有想象、审美、情感丰富、求异、创造、智慧等特征。 随和性(agreebleness)：热心对无情，信赖对怀疑，乐于助人对不合作。包括信任、利他、直率、谦虚、移情等品质。 尽责性(conscientiousness)：有序对无序，谨慎细心对粗心大意，自律对意志薄弱。包括胜任、公正、条理、尽职、成就、自律、谨慎、克制等特点。2、领导“权变论”的主要内容是什么？P319 权变” 一词有“随具体情境而变” 或“依具体情况而定的意思”。领导权变理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。
36、该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。3、影响群体凝聚力的主要因素是什么？ P2544、如何建立高绩效的团队？5、组织变革包括哪些内容？P438四、论述题（20 分）结合职业锚理论、职业人格理论和自身实际，谈谈自己的职业生涯规划。五、案例分析（10 分）成溪、万缙云、卢海波、何茹大学毕业后进入一家港资企业项目组工作，顶头上司是香港人古少辉。因为项目时限马上要到了，5 人经常一起加班加点，关系比较融洽。某天晚上 9 点，他们终于提前完成了任务，古少辉提议去餐厅吃宵夜，得到大家的积极响应。餐毕，古少辉招呼餐厅服务生过来买单， “一共是 496 元，AA 制，我付 100 元“，他一边看着账单说，一边打开皮夹抽出一张百元纸币放在托盘上，原本没意料到要付钱的成溪与卢海波如大梦初醒般，一下子反应过来赶紧掏出钱包，捏着 5 张百元纸币争着买单不久，成溪和卢海波就相继辞职了。古少辉一直在思索他们辞职的原因。请根据跨文化沟通与管理的有关原理，分析他们辞职的原因，并提出改善跨文化沟通的对策。
