1、2009年全国导游人员资格考试（湖南考区）导游实务模拟试题（A）一、单项选择题（下列各题只有一个正确答案，请选择你认为正确的答案）1.人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于 地位。A、核心 B、支配 C、纽带 D、中心2.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指 。A、与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门B、旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门C、旅行社的领导和游客D、旅行社的各个部门和导游员3.郑和下西洋是 旅游活动的典范。A、帝王巡游 B、文士漫游 C、公务行游 D、商贾周游4.重阳节登高是由古代 旅游活动演变 的 活动。
2、A、 旅游 B、 游 C、商贾周游 D、文士漫游5.中国 一 旅行代理 “ 商业 行旅行部” 于 年。A、1921 B、1923 C、1927 D、19496.在 国 代导游服务 的 ，导游 的 是 。A、人 ， B、人 ， 高C、人 currency1，下“ C、人 ， 高7.在国的导游服务 的 ，周fi fl理 导游人员的“ ”工作，是指 、” 和业务 。A、导游 B、政 C、服务 D、国8.在 国 代导游服务的 ，导游服务工作的由接待 为的 。A、接待 B、政接待 C、接待 D、 接待9.国 旅游 在全国范 导游员行 工作是在 年。A、1980 B、1989 C、1996 D、20021
3、0.在 ，导游员 为“ ”， 为一领 或 的 ， 说 导游服务 有 的 。A、导游 高 B、导游 高 C、导游 D、导游 11.在旅游活动中，导游员 游客常 接 ， 社 系， 动 规模最大的社活动的 。 体 了导游服务 有 的。A、文 B、 C、服务 D、社12.导游员是指依照 的规 取得导游证，接受旅行社委派，为游客供向导、 及其他旅游服务的人员。A、旅行社管理条例 B、旅行社条例C、导游人员管理条例 D、导游服务量13.导游员的工作凭证是 。A、导游资格证书 B、导游证 C、旅行社的委派单 D、旅行社 的介绍14.按照业务范 划分，导游员分为 。A、 职导游和兼职导游 B、中文导游和文导游
4、C、 导游和中 导游 D、全陪和地陪15.当前 国导游员 的体是 。A、地陪 B、全陪 C、 职导游员 D、兼职导游员16.既是旅行社的业务骨干，又是接待 一线的导游员是 。A、 导游员 B、中 导游员 C、高 导游员 D、 导游员17.在旅行游览中，导游员应当就可 危及游客人、财产安全的情况，前向游客作真实说 和 确警示，并按照采取防范措施。 导游员必须遵守行为规范的 。A、坚“ 有别”原则 B、自尊、自爱，失人格、国格C、严格按规章制度 ，执行请示汇报制度D、自觉遵纪守 18.OK票的国际旅游者须在 小 前 理座位再证实 续。A、24 B、48 C、72 D、9619.女导游员在妆 ，一般
5、 为宜。A、浓妆、艳妆 B、浓妆、淡妆C、浅妆、艳妆 D、浅妆、淡妆20.在工作和日常交往中，遇 熟悉的人所应表示的 一个礼貌形式就是 。A、握 和介绍 B、问候和致意 C、交谈和问候 D、握 和温和21.国游客在湘西旅游 购买5磅茶叶，导游员告诉售货员约是 斤（精确 小 一位）。A、4.5 B、5.5 C、8.4 D、9.722.导游服务团 中的地陪和全陪的共 利益是 。A、 中国旅游业 B、 地区旅游业C、旅游形象 D、加收23.地陪向游客直接供导游服务是从 的。A、致 B、 服务 C、导游 D、接 24.地陪 接从地 的旅游团前 分 （ 、 ）。A、15 B、30 C、45 D、6025
6、. 团的全陪团前的 工作，有接受带团 务和 项工作。A、 行前说 B、 游客 认C、 制接待 划 D、熟悉行 安 26. 接 的 团 游客，导游员应前 分 。A、10 B、20 C、30 D、6027.下列各项 于地陪 握的常规是 。A、 物 产 B、 地 况 C、重大 D、 规28.当 购买中国重物 别是文物 ，其 管 票并告中国 关和文物部门 于文物购买和 应规 的导游员是 。A、地陪 B、全陪 C、领 D、售货员29.一般 说，currency1 团 “ ，地陪可 的 是 。A、currency1 B、 C、游客安 D、客人 30.导游员的服务 fifl体 在 用各 导旅游团利地实 旅游
7、活动。A、 B、交际 C、协作 D、 31.导游员带领国游客 ”， 了”其 的 关系。 是导游员在导游客旅游中的 。A、自 B、社 C、 D、 32.“重” ， 又一 ”， 所 示的 是 。A、 B、动 C、 D、 33.理 、 重， 于 象和行为行分 ，自制 ， 节高，自尊心（ 心） 。 是 于 职业的游客心理。A、产业工人 B、分 C、 D、干部34.供个服务的关键在于 。A、导游员是 为中国旅游业的 作 B、导游员是 为旅行社加益C、导游员是 的个人形象D、导游员心中是 有游客35.在游览项 变 、旅游 划 变或者游客与导游员 ，导游员与领 商量，实是地说 情况， 取领 的理 和”作。
8、说 导游员在与 团领 的协作中 的协作 是 。A、尊重领 ，支其工作B、 领 协商，动 取其配”C、 领 ，调动其 D、坚原则，其分36. 于游客中的 者，导游员的 意 的 ， 慎、规范， 于 访者则热情洋溢。说 导游员在 针 的 变。A、 B、游客 象 C、 环“ D、情绪状 37.导游员在 意根据游客的情绪状 有所变。当游客处于兴奋、感动、喜悦 的情绪状 下 ，导游员 的 可适当 。A、广 B、深 精 C、 趣 D、奇 38. 实结” 中的“ ”是指与 关的 。A、 的故 B、 的情节C、艺价值、感受 D、 说、神 故和历史轶39.导游员体 用的fl标 是 。A、自、端正、礼貌 B、 重、
9、健康、从C、安 、轻快、从 D、自、 重、礼貌40.下列图形表 是导游员与游客处于 位置关系。A、”作 B、交流 C、竞 D、疏远二、项选择题（每题有 个或 个 的答案，选、选、错选均 分）41.导游服务的 念中 含的含义有 。A、旅行社委派 B、旅游中的接待，游前的咨询和系C、按照” 的约 供服务 D、为游客供活和 服务42.导游服务在旅游接待服务体系中的纽带作用体 在 。A、统领全 B、承 启下 C、沟通 D、协调左右43.下列旅游活动 于公务行游的有 。A、徐霞客南 考察 B、 显西游C、张骞使西 D、郑和下西洋44. 前 国导游 管理的制度有 。A、导游员年 制度 B、导游员 制度C、
10、导游人员资格考试制度 D、导游员 分制度45.导游服务的 有 。A、 高 B、 高 C、 完全 D、 46.导游服务的原则有 。A、游客至 B、追社益和益C、满足游客的所有需 D、”理 可 47.当前指导中国导游工作的威文件和工作指南是 。A、旅行社管理条例 B、导游人员管理条例C、导游服务量 D、旅行社国 旅游服务量48.得颁 “导游证”的情形有 。A、 制 行为 B、患有染疾病C、曾 吊销“导游证” D、失犯罪49.关于 导游员，下列说 正确的是 。A、取得“导游资格证书”满1年 B、考试考核”格C、考核”格即可自动 为 D、业绩优秀50.地陪的职责是 。A、安 旅游活动 B、做 接待工作
11、C、导游 D、维护安全，处理问题51.下列行为符”导游员行为规范的有 。A、随身携带 部文件 B、私自携带自己的亲随团活动C、与游客分亲近 D、向游客售自己制作的 册52下列描述旅行社正确的有 。A、营利为 的，从招徕、 、接待游客B、取得旅行社业务营许可证C、拥有从业资格的导游员 D、为游客供团 和 团 旅游服务 旅游业务53.当游客 蝎 蛰伤，导游员应 。A、设 将毒刺拔 B、用肥皂”洗伤C、用吸管吸毒汁 D、严重者currency1医抢救54.导游人员在 西 国 华的旅游者交流 ，应避免问及 的 。A、个人历 B、 庭财产 C、工资收 D、婚 状况55. 团的导游服务团 一般由 。A、领
12、 B、全陪 C、地陪 D、 员56.在接 服务中，地陪做的接 工作有 。A、确认旅游团 的 确 B、与旅游 、行 ”C、再 确证团 D、熟悉接待 划57.小 一国旅游团的地陪。旅游团 了 ，小 就和领 商谈日 安 。在商谈 中，小 领 中 划表 的游览 与自己接待 务书 所确 的游览 一致，领 的 划表 了3个 ，坚按他 中 划表 的 安 行 。小 应 。A、按照 的意 理 B、委 C、请示旅行社领导 D、 得领导 意收取 关 用58.在 团的 服务中，全陪的工作有 。A、游客 理 行 ，带 所有行 B、致 currency1 和告别C、 游客 各 服务的意 D、 实 票和“宜59. 团 导游
13、服务 。A、旅游咨询服务 B、单项委 服务C、 服务 D、选择导游服务60.通常，导游员处理 游客与 游客意 统一的 的正确 是 。A、按照大 人的意 B、 量 条件， 取满足 人的 C、 兼 ， 人的意 做”情”理的 D、必 请其他人协 行 说61.导游 的 是 。A、 B、 动 C、表述 确 D、 活变62.“ 是全国最大的 ，当的有 是currency1为“的?fifl，下 们一 fi ”。 位导游员在 用了 的 。A、 实结” B、分 C、重 D、 情 63.在导游工作中，导游员采用”作位置是在 情况下。A、旅游 的 游览行 中 B、导游 中C、导游员 协商处理问题 D、接 和curr
14、ency1 服务 64.处理游客” 的个别 ，导游员应 。A、在” 中有 文规 ，则应地 B、旅游团 ，在可 情况下 量满足C、 确有 ，可协 其自行 ，告 用自理D、管情况得严格按” 的规 执行65.游客与游客currency1 调 ，导游员应 。A、及 报告旅行社 B、请领 调 C、有可 则行 部调 D、 有客则满足，告 自理66. 旅游团中只有小部分游客调 原 划 的文 活动 ，导游员应 。A、 告旅行社，协 B、与领 协商，fl行 C、旅游 的协 D、 坚则协 ，告 用自理67.游客购买的商中，导游员应 的有 。A、在地 选购的古 B、地 产C、 D、 68.游客在 阳旅游 中中了一
15、， 货，currency1 游客导游员小王代购代，小王应。A、请示旅行社领导 B、在领导指示下收取足 C、购物、 续完 D、 必的文资 69.游客随团活动 在 地的亲，导游员应 。A、与全陪和领 协商 B、报告旅行社C、供必的协 D、 意项70.当导游员错接了 一 旅行社的旅游团 ，应 。A、地陪交 旅游团 B、全陪交 旅游团C、地陪交 旅游团 D、全陪交 旅游团、 题（根据你的 ， 正确的“”，错的“”）71.在游客心 中，导游员是当地人 的典代表和“ 使者”，关系 国 和地区旅游业的 。72.真正 有“旅游”的活动产于原 社 。73.导游服务既是一营的服务活动，又是一 的社活动， 体 了导
16、游服务遵守追社益和益的原则。74.中国国际旅行社fl社 于1949年。75. 导游员 业绩优 ，有 ，有高” 的 ， 在国 行和旅行社中有一 。76.在 个旅游活动中导作用的是地陪。77.导游员 待游客一 ， ，当旅游团 部或者游客 和 ，及 加制。78.导游员有游客的其人格尊严或者 其职业 的”理。79.团体旅客 火 退票必须在 24小 前 理。80.在通常情况下，年轻者应fl向年fi者问候，女fl向男问候，身份低者fl向身份高者问候。81.从1884年，国际 将全球共划分为24个 区，每个 区的范 为20个度，即度 隔20。82.与全陪的工作 ，地陪的工作 最为 详 ，其 序也最 。83.
17、地陪的前 是指地陪接 旅行社的接团 务书 游览活动前所 的工作，是为即将 的带团工作行 。84.导游员 正确接 旅游团 的关键就是团号，currency1 导游员必须牢记自己将带的旅游团的团号。85.旅行社营的一个重 就是预售预订。86.在旅游 下榻 前门或停 ，为了表示 游客的尊重，游客fl下 ，地陪最下 。87.除了 导游工作的人员或者接待了VIP团 的导游员，在其他情况下，地陪可 向有关业务领导行fl结。88.全陪从前往 、 、 接 ，标志 个带团工作的 ，规范、 序的工作也随启动。89.独 团的行前说 ，其地 和 由旅行社确 ，一般在旅行社举行。90.导游员必须在currency1 前
18、48小 与 团 游客确认currency1 和地 。91. 团 游客 国 航班 ，导游员待 可 。92游客的 体验有 的层 ， 和理启示为 的 体验是“悦心悦意”。93. 是导游员最常用的导游 一，也是游客自行 活动 最常 一。94.从人统 currency1 了 游客心理是导游员了 游客心理的重径，其中国 （地区）、别、受 育 度、年龄 和职业是最为重currency1。95.为了获得游客的”作，一个重的 就是导游员设 与游客超常的伙伴关系。96.旅游团 员游 有 共 的旅游 ，旅游” 的形式表 。97.在大 情况下，游客的 意 是在了 真实 情的 候， 件 产的。98.旅游活动中的游客说
19、需导游员的帮 ，currency1 导游员应帮 哪的游客。99. （ 、船）是责 故。100.游客的证件、财物和行 遗失是一 常 的旅游安全故。2009年全国导游人员资格考试（湖南考区）导游实务模拟试题（A） 考答案一、单项选择题1.D；2.A；3.C；4.B；5.B；6.B；7.B；8.A；9.C；10.A；11.D；12.C；13.B；14.D；15.C；16.B；17.C；18.C；19.D；20.B；21.A；22.A；23.D；24.B；25.A；26.B；27.C；28.B；29.C；30.A；31.B；32.B；33.B；34.D；35.B；36.B；37.A；38.D；39.A
20、；40.B二、项选择题41.ABCD；42.BCD；43.CD；44.ABCD；45.ABD；46.ABD；47.CD；48.ABC；49.AC；50.ABCD；51.BC；52.ABD；53.ABCD；54.ABCD；55.BC；56.ABC；57.BCD；58.ABC；59.ABD；60.ABCD；61.ABCD；62.CD；63.AC；64.ABC；65.BCD；66.BD；67.ACD；68.ABCD；69.ABCD；70.CD、 题71.；72.；73.；74.；75.；76.；77.；78.；79.；80.；81.；82.；83.；84.；85.；86.；87.；88.；89.；9
21、0.；91.；92.；93.；94.；95.；96.；97.；98.；99.；99.；100.2009年全国导游人员资格考试（湖南考区）导游实务模拟试题（B）一、单项选择题（下列各题只有一个正确答案，请选择你认为正确的答案）1.在旅行社接待工作中处在 一线的关键人物是 。A、 B、导游员 C、旅行社理 D、 调人员2.许 论著及大量”诗文的 作与 旅游活动密切 关。A、帝王巡游 B、公务行游 C、文士漫游 D、 游3.在唐朝 ，fl六 东渡日 佛 的鉴真是 旅游活动的代表人物。A、公务行游 B、商贾周游 C、文士漫游 D、 旅游4.标志 中国近代旅游业兴的是 。A、中国旅行社的 B、中国国际旅
22、行社的 C、 商业 行旅行部诞 C、厦门华侨服务社的 5.在 国 代导游服务的 ，导游 的 是 。A、人 ， B、人 ， 高C、人 currency1，下“ D、人 ， 高6.在 国 代导游服务 的 ，导游员 称为“五大员”，即员、调 员、 、安全员和翻译员。A、 员 B、卫员 C、维护员 D、服务员7.中国青年旅行社 于 年，简称“青旅”。A、1949 B、1954 C、1974 D、19808.导游员 服务各各 的游客并满足其需， 各物诱惑和精神污染。 体 了导游服务有 的 。A、独 B、脑体高度结” C、 变 D、关度高9.在严格执行国 规 和旅行社与游客的约 ，按照游客的”理 供的服务
23、，称为 服务。A、规范或标 B、正规或 制C、个或 殊 C、个别或随意10.导游服务是指导游员代表 ，接待或陪 游客旅行、游览，按照 团” 或约 的 和标 向游客供的旅游接待服务。A、 团社 B、地接社 C、旅行社 D、 委派的旅行社11.导游员在处理 件 请其他游客在 并 留 关证 材 。 导游员必须遵守行为规范的 。A、严格按规章制度 ，执行请示汇报制度B、自尊、自爱，失人格、国格C、自觉遵纪守 D、 意小节12. 量庞大并 处于旅行社接待 一线的导游员是 。A、 导游员 B、中 导游员 C、高 导游员 D、 导游员13.使用 为残疾人服务的导游员是 。A、高 导游员 B、 导游员 C、
24、职导游员 D、兼职导游员14.通常情况下，航班 前分 停 理登 续。A、15 B、30 C、45 D、6015. 和fi江客轮，全价票的游客可随身携带免 行 千克。A、10 B、20 C、30 D、3516.一架国航 公班 从洛杉矶 ，游客 表 显示的是凌晨4：00 ，接 的导游员应告诉游客调至 。A、15：00 B、18：00 C、20：00 D、22：0017.接待 团的fi 地陪国游客将表调 。A、 B、地 C、国际标 D、格林威18.游客在由 （ 、 ）前往下榻 或fi个 游览 的中，地陪结”情况所做的导游 工作，称为 。A、导游 B、fi 导游 C、 地介绍 D、即 介绍19.地陪c
25、urrency1 团搭火 返 应前 分 火 。A、30 B、60 C、90 D、12020.当fi 地的地陪 团下榻的 ，旅行社在 的导游人员是 。A、领 B、全陪 C、地陪 D、 服务员21.标志 全陪带领 团带团工作 的是 。A、 行前说 B、 各 转移C、供启 服务D、接受 团 务书22.下列各项 于地陪 握的常规是 。A、 物 产 B、 地 况 C、重大 D、 规23.在接待 团 ，导游员的 直接 了游客 导游员的认 度。A、 B、 C、 D、交际 24.旅游团中的客人邀请导游员一 加 舞，导游员应 。A、 B、请示领导 C、 量回避 D、可 加25.在递的 中，导游员应采用恰当的 式
26、 实 的利 ， 和理启示为的是一 的 体验。A、悦耳悦 B、悦心悦意 C、悦志悦神 D、悦情悦志26.“横 岭侧 峰，远近高低各 ”，由 ，收 理想的 导游员应 意下 的把握 。A、动 B、 C、 D、 27.在游客的心中，优秀的导游员往往 为“ ”的代 ， 促使他们自觉地配”导游员的工作， 旅游团 的凝聚。A、朋 B、亲人 C、心 D、赖28.“导游小”，“勿恶小 为，勿 小 为”，说 导游员在并维护 的个人形象 必须 。A、 的 一印象 B、 可赖度C、 重日常 节 D、及 弥补受损形象29.爱 广泛，旅游 标的指向是 ，在单个旅游 的地的逗留 短，旅游消 额高， 旅游商和服务的价格 敏感
27、。 是 于 动 的游客心理。A、光 B、公务商务 C、文 D、度假休闲30.“一伪灭千真”，说 导游员在 中必须符” 的 。A、表述 确 B、 C、 动 D、 活变31. 辆行驶 超120分 ，导游员的 可自行把握，得低于 。A、10% B、50%-60% C、70%-80% D、100%32.导游员在 一般的旅游 ，用最的 是 。A、重 B、 情 C、 铺直叙 D、问答交流 33.导游员在 南岳大庙 ，将 大宫殿式古 的南岳大庙与故宫 ，采用的是 分 中的 。A、 B、 C、 D、 34.根据 的 ，导游员的 有所区别。通常， 最快的是 。A、导游 B、 自 C、 导 情绪的人文 D、 导消
28、 情绪的人文35.为了 调个物和感情，导游员一般在 或 情 使用的停 是 。A、理停 B、 停 C、 调停 D、 停 36.旅游团一游客 兴 购物，导游员应 。A、 B、 确 C、协 安 D、陪 前往37.旅游团一游客 前往 活，导游员应 。A、 B、协 C、 确 D、陪 前往38.旅游者 失 往 地通行证，遗失证 公安 关“管理部门 请 一 。A、 身份证 B、中华人 共和国“通行证C、中国护照 D、 旅行证 39.游客在旅游区游览中 失，导游员应即向团 其他游客了 情况并 分工。一般情况下， 游客的导游员是 ， 其他游客则 续游览。A、领 B、全陪 C、地陪 D、区工作人员40.在旅游活动
29、 中，一般说 ，交通故 的 为 所致。A、原currency1 B、客原currency1 C、人为原currency1 D、 原currency1二、项选择题（每题有 个或 个 的答案，选、选、错选均 分）41.导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表 在 。A、旅游业 的标志 B、旅行社形象的标志C、国 或地区度的标志 D、旅游服务量高低的标志42.导游服务量 。A、导游 量 B、导游工作量C为游客供活服务量 D、各项旅游活动安 实量43.导游服务 有 的 。A、脑体高度结” B、关度高 C、 变 D、独 44.导游服务独 的 体 在 。A、执行国 政 B、 问题 ”情”理地行处理C、根据
30、旅游 划 旅游活动，带团 游览D、根据 游客的文层 和 情趣行有针 的 45.导游员的 。A、 端正 B、身心健康 C、 D、 ”格46.一”格导游员应 的 想 。A、热爱国，遵纪守 B、优秀的 C、热爱 职工作， 职 业 D、高的情47. 行握 礼 ，为避免 ，一般fl 的应为 。A、人 B、男士 C、年fi者 D、身份高者48.导游员在 救游客 遵守的 原则是 。A、即 抢救B、应处理，病情严重者currency1医或请医救C、有领 或其他游客在 D、自 物随currency1 游客服用49.导游人员在 西 国 华的旅游者交流 ，应避免问及 的 。A、个人历 B、 庭财产 C、工资收 D、
31、婚 状况50.在旅游团 地 ，地陪向游客致 currency1 。 currency1 的 有 。A、表 和“别情B、表 ，并 待重C、回 旅游活动，感游客”作D、 游客意 ， 有 意处，再 致fi51.导游员带团结fl的fl结 式有 。A、自己fl结 B、领导fl结 C、书 fl结 D、 fl结52.地陪小王前往火 接待从 湖南旅游的一旅游团。小王凭 的验快 了旅游团，一 旅游团，小王 带 地 在全陪身的游客说：“各位朋，大 湖南做客， 是陪 大旅游的旅行社的导游员。 王， 王，大 可 小王。fifl请许 代表旅行社， 各位的表示最的 陪 大 一旅游， 感 分” 大 配”，并 们的工作意 。
32、 在大 自己一下行 是 了，交 身的 位行 员。各位朋们， 们 停 。”地陪小王的工作 处有 。A、做行 交接， 人 B、导登 再致 C、有介绍 D、致中有53.全陪在接待 团前，熟悉团 的 ， 的 有 。A、团 的 B、游客的 情况C、活动安 的接 D、 领 的个人情况54. 团的全陪 工作 。A、与 调人员行工作交接 B、财务结工作D、 与团员的 D、交fl结报告55.行前说 的 补救工作 。A、 “的游客留下系 式 B、 “的游客 C、 “的游客 应物 D、 “的游客currency1 （ 、船）票56.地陪的currency1 工作有 。A、及 证件 B、核实“交通C、商 交行 和 D
33、、协 结 57.导游员并维护 的个人形象，必须做 。A、 的 一印象 B、 可赖度C、 重日常 节 D、及 弥补受损形象58. 活区 的游客心理有 。活在中国的 人 一般个向，近与人的心理。A、 原 B、高原地区 C、南 ” D、西南区59.导游员在 情 ，必须 。A、广 B、奇 C、趣 D、精60.导游 根据 变 有所变。在 ”自 光 ，导游员的 是 。A、把旅游表 象作为 体， 确的 据和形象的 在B、熟悉” 光的地 currency1，通 的 有关 业理论C、将一说故 中，使形象 加 满D、“奇”和“趣” 地 61.导游员在用 ，符”的 是 。A、简 ，currency1人 B、 于变，
34、 意避 C、 有，人 D、 度适中， 恰当62.导游员在用 行交流 ， 光应 是 。A、和 可亲 B、 有神 C、安详 D、自端正63.导游员与游客所处的位置有 。A、”作位置 B、交流位置 C、竞 位置 D、疏远位置64.国旅游者currency1个别得 满足 执意退团，导游员应 。A、设 弥补，心 B、满足其， 确告 受的”服务 退 C、协 重订航班、 座，所需 用由旅游者自理D、currency1需 理分 证 续，原则 应65.旅游者在fifl 游览 适举 “ 艺节”， 当 部分游客 在 休 “ 节”文艺 。导游员应 。A、 ，心 B、协 购买门票C、协 安 辆， 自理 D、有关 意项，
35、陪 前往66. 团游客 中国文 常感兴趣，邀请导游员帮 选购 ，导游员应 。A、 实地向客人介绍中国 B、帮游客 价 价C、根据自己 的理 实 价D、 客人根据自己的理 和” 选购67.旅游团的一位游客currency1 一位 客人 了 单，导游员应 。A、理B、与 系协 安 ，告 用由 人均 C、请领 或全陪在旅游团 部调 D、与 系协 安 ，告 用自理68.旅游团游客购买商 是 ，退货，请导游员协 ，导游员应 。A、了 情况 B、安 游客“买了了”C、指“商售， 退 ” D、 协 69. 游客 失 往 地通行证，处理 是 。A、地接社 遗失证 B、 公安 关 关部门 请 一 “通行证，凭证
36、返回C、 遗失登记表和 请表D、凭 身份证 请补 证70. 游客在自由活动 失，导游员应 。A、即报告旅行社 B、向其他游客了 情况C、情况 是 报案 D、做 工作、 题（根据你的 ， 正确的“”，错的“”）71.流至 的许 活动是由古代的 游 演变 的。72. 在古代社就 了“导者”，currency1 简单地说是一导游服务的 。73.1923年 商业 行旅行部诞就产了 一职业的导游员。74.中国 的 一 旅行社是中国国际旅行社。75.从2002年1 1日，国 旅游 在全国范 导游员行 工作。76.导游员在游客和 所 ，只有在取得游客许 。77.导游员的 处理只是应处理，currency1
37、游客 疾病应即将其currency1往医 。78.导游在带团 中 游客中，应即将患者移至处， 并 ，通 “温，必 可将随身携带的物 旅客服用， 病情。79.国游客买一只5克的 项链，导游员应告诉售货员 10克的项链。80.导游服务团 的共 利益是为了 中国旅游业，currency1 领 也有义务中国。81.导游服务团 共 的工作 绳是中国的有关 、 规和行业标 。82.国 的 规和行业标 了导游服务团 的服务量是 ” 、”理， 是导游服务团 供服务必须遵循的原则。83.导游服务团 协作的共 处依据是旅游协议。84.导游服务团 的情关系，currency1 导游员可敞 心扉， 谈。85.游客全部
38、 ，地陪帮 游客 置 随身物并是 ，随即 前往下榻 。86.地陪在fi 导游遵守的原则是 活有趣、吸 、 有激情和活。87.一般情况下，地陪与客人在一桌吃 ， 游客邀请可与游客 桌用餐。88.游客在购物 ，地陪有针 地向游客 荐其感兴趣的商，在游客的情况下也可 与挑选和论价。89. 一物，从 的 位、 的角度 ，就呈 截 的形象，从 带 戏currency1的 ，是用了动 的 。90.在旅游 活动中，导游员除了把握 ， 把握游客与的心理和理。91.在导购旅游商 ，导游员”理安 购物 ，应在旅游行 和将结fl的 候 导购，每 在购物 所逗留的 量超2小 。92.年轻人为，追感官 受， 服务量和安全 敏感，旅游消 ，在旅游 的地停留的 fi，其流动规模有 大的季节变。 是文游客的心理。93.在旅游活动即将结fl ，游客导心理是利己心理和懒散心 。94.导游员应与所有游客 交往关系。95.为了获得游客的”作，一个重的 就是导游员设 与游客超常的伙伴关系。96.当游客 意 为分散 又向游客布重项 ，导游员应当 在 厢（船舱）部 ，吸游客线。97.重 是最简单、也是导游员用最 繁的 。98.从区游览返回 的中，游客向导游员 餐的，导游员一答应照 。99.游客盛情邀请导游员 加自 尝 餐，导游员 加。100.游客与 地网 在一，随团 一 ，导游员必须加 。2009年全国导游人员
