1、 金蝶 K/3 V13.1 安装配置指南 目 录 1 光盘说明 . 3 2 安装方式 . 3 3 数据库服务部件安装 . 4 4 中间层服务部件安装 . 8 5 WEB服务部件安装 . 13 6 客户端部件安装 18 7 自定义组合安装 21 8 K/3的自动部署 . 22 9 常见问题分析与解决 22 10 帮助与支持 33 3 1 光盘说明 K/3 V13.1DVD安装光盘一套包括： 光盘名称 说明 金蝶 K/3 安装光盘 安装 程序 +演示账套 +资源 包 +用户手册 金蝶 K/3 资源光盘 环境检测后所需要的其他系统安装程序 金蝶 K/3用户手册光盘 用户手册 2 安装 方式 目前我公
2、司产品 K/3V13.1支持如下 3种安装方式： 1、 DVD光驱本机安装 ： 将 DVD光 碟直接插入 DVD光驱，按照提 示安装即可。 2、 DVD光驱共享网络安装 ： 安装前请共享 DVD光驱，再访问 DVD光驱，按照提示安装即可。 3、 DVD光盘拷贝至硬盘共享安装 ： 先将 DVD安装盘拷贝到硬盘，并设置共享，按照提示安装即可。 注意： 为了确保 K/3安装程序 能够正常的 运行 ，推荐 运行 K/3安装程序 前，先退出正在运行的第三方软件（包括杀毒软件及相关防火墙），然后再进行 K/3安装 操作。完成 K/3安装 操作 后 ,再启用第三方软件。 3 安装顺序 客户在新环境上安装 K
3、/3时，请按如下安装顺序 进行指导安装： 1、 插入 DVD K/3资源光盘，先对环境进行检测，检测符合安装条件才可进行 K/3 安装： 4 2、 环境检测通过后，请更 换 DVD的 K/3安装 光 盘，进行安装 K/3系统 ，详细安装过程请见如下章节。 4 数据库服务 部件 安装 3.1 数据库服务器配置建议 ： 组件 要求 处理器 处理器类型： Intel Xeon 或 AMD Opteron，推荐 Xeon E3/E5/E7 系列 支持 Intel Itanium（ OS 需 Windows Server IA64 版），但不推荐 处理器速度： 最低： 2.0 GHz （对于 Itani
4、um 为 1.6 GHz） 推荐： 2.4 GHz 或 更快处理器 处理器物理核心总数： 最低： 4 核心 推荐： 4 核心（ 100 并发以内 或 数据库实体 10 GB 以内） 8 核心（ 100200 并发 或 数据库实体 1020 GB） 16 核心（ 200 并发以上 或 数据库实体 20 GB 以上） 5 内存 物理内存： 最少： 4 GB 推荐： 8 GB（ 100并发以内 或 数据库实体 10 GB以内） 16 GB（ 100200并发 或 数据库实体 1020 GB） 32 GB（ 200并发以上 或 数据库实体 20 GB以上 ） 内存 4GB以上推荐安装 64位服务器操作
5、系统 存储 存储类型： SAS企业级存储，数据盘推荐设置为 RAID 5/10/50 建议 200并发以上配备光纤外储，能有效降低数据库磁盘 I/O压力 存储空间： 按数据库实体增长率的估算值规划 网络 局域网： 速率： 1.0 Gbps到中间层服务器 延时： “添加 /删除 Windows 组件 ” 选择 “应用程序服务器 ” 10 3、 （若操作系统是 Windows 2000 Server ，忽略此步骤） 点击 “详细资料 ”，选择 “启用网络 COM+访问 ”和 “启用网络 DTC访问 ”，若需要安装金蝶 K/3 WEB /人力资源部件，还需要选择“ASP.NET”和 “Interne
6、t信息服务（ IIS） ”。 以 Windows 2003为例 对于网络 DTC访问，进行如下设置 ： 4、 运行安装光盘 “ 金蝶 K/3安装光盘 (DVD)”，选择 “环境检测 ”。 5、 若有未安装的必需部件，程序会提示您放入资源光盘进行安装，切换到资源盘目录下进行环境安装， “环境检测 ”通过后，选择安装 “中间层服务部件 ”，按照提示安装即可。 11 选择安装 “中间层服务部件 ” 可以通过自定义安装选择安装所有或部分中间层组件包 。 12 6、 安装完成后，会自动运行 “注册中间层组件 ”（或手动运行 “程序 ”“金蝶 K3”“金蝶 K3服务器配置工具 ” “中间层组件 注册 ”。
7、） 7、 运 行 “程序 ”“金蝶 K3” “金蝶 K3服务器配置工具 ” “账套管理 ”，新建 或恢复、注册 账套。 13 注 意 ： 若中间层服务器操作系统是 Windows Server 2003，且安装了 Windows Server 2003 SP2补丁，需要下载并安装 微软 补丁，补丁号为 KB936296。 如果 Web服务器和中间层分开部署 ， WEB服务器 需要作如下的修改才能正常登录 HR客户端平台 以记事本格式打开KingdeeK3ERPKDHRAPPIISServerserverKingdee.K3.HR.Server.exe.config 修改为 然后重新启动 KDH
8、RHost服务 6 WEB服务部件安装 6.1 WEB 服务器 配置 建议： 组件 要求 处理器 处理器类型： Intel Xeon 或 AMD Opteron 处理器速度： 最低： 1.6GHz 推荐： 2.4GHz 或 更快处理器 处理器核心总数： 最低： 2核心 推荐： 8核心 内存 物理内存： 最少： 1GB 推荐： 4GB 存储 存储类型： SCSI 或 更快企业级存储，并推荐设置为 RAID1 或 RAID5 存储空间： 最少： 10GB 空闲空间 推荐： 20GB 空闲空间 14 网络 网络质量： 速率： 100Mbps，推荐以 1000Mbps与中间层服务器连接 延时： “添加
9、 /删除 windows 组件 ” 选择 “应用程序服务器 ” 15 3、 若操作系统是 Windows 2000 Server ，安装 “Internet信息服务 IIS”即可） 点击 “详细资料 ”，选择“ASP.NET”、 “Internet信息服务（ IIS） ”、 “启用网络 COM+访问 ”、 “启用 网络 DTC访问 ”。 4、 运行安装光盘 “金蝶 K/3安装光盘 (DVD)”，选择 “环境检测 ”。 16 5、 若有未安装的必需部件，程序会提示您放入资 源光盘进行安装，切换到资源盘目录下进行环境安装， “环境检测 ”通过后， 根据实际情况选择安装 “WEB服务部件 ”，按照提
10、示安装即可。 6、 安装完成后，系统会自动运行注册 WEB端服务部件（或手工运行 “程序 ”“金蝶 K3” “金蝶K3服务器配置工具 ” “HR WEB服务组件注册 ”） 7、 安装完成后，系统会自动运行 “站点及远程组件配置工具 ”（或手动运行 “程序 ”“金蝶K3”“金蝶 K3服务器配置工具 ” “站点及远程组件配置工具 ”） ，直接点击下一部至完成 。 17 根据实际实况选择模块，然后点击 “完 成 ”。 18 7 客户端 部件 安装 7.1 客户端 配置 建议： 组件 要求 处理器 处理器类型： 酷睿 或 更快的 x86处理器 处理器速度： 最低：双核 2.0 GHz 推荐：双核 2.
11、4 GHz 或 更快 内存 物理内存： 最少： 1.0 GB 推荐： 2.0 GB 或 更大 存储 存储空间： 最少： 10 GB 空闲空间 推荐： 20 GB 或更多 空闲空间 19 网络 局域网： 速率： 100 Mbps 延时： “金蝶 K3”“金蝶 K3工具 ” “远程组件配置工具 ”，完成远程组件的注册和配置，整个客户端安装过程完成。 8 自定义组合安装 如果所有或多个部件部署在同一台机器上，可以在安装的时候选择“自定义安装” ，然后复选需要安装的部件进行安装 ： 22 注意 ：“ 自定义安装”默认只选中客户端、中间层服务和数据服务部件以及系统工具，如需安装 中间层财务管理下的 管理
12、驾驶舱、 WEB服务部件、数据仓库服务部件、 IMTS以及人力资源系统服务部件，请用户根据需要自行勾选。 9 K/3的自动部署 K/3V13.1目前尚不支持自动部署 。 10 常见问题分析与解决 1、 问题 描述： 账套 管理登陆不进去，点击没反映。 解决方法：删除 KDCOMAcctCtl.dat文件就可以了。 2、 问题 描述 ： K/3 主控台登录提示：应用服务器连接到一个错误的数据库，请与系统管理员联系。客户端，中间层，数据库，全部安装在一台机器上。操作系统为 WIN2003 STADND 。 解决方法： 在组件服务上。检查其 COM+组件。如图中所示： 23 检查服务中 DTC，发现
13、有问题。进入控制面板 添加删除程序 添加删除 WINDOWS组件。 点击应用程序服务器。进入如下图的界面。 24 勾选如图所示的选择项。然后重新启动 就可以正常登录了。 3、 问题 描述 ： CITRIX服务器端在外网，使用的公网 IP地址，在网吧登陆服务器。出现如下提示画面： 解决方法： 根据提示，可以看出是代理服务器权限没有开通，需要对 IE做如下设置。 点击： IE浏览器工具 internet选项连接局域网设置 代理服务器将为 LAN使用代理服务器前的勾去掉。再重新启动 IE登陆就可以。 25 4、 问题 描述 ： 操作系统为 windows2003 Enterprise 。 K3 HR
14、为什么每次打开都要提示安装运行 K3 IECtrl.exe？ 解 决方法： 1） 将 K/3HR系统的登录站点设置为可信任站点，可以用 IE本身的信任站点设置，也可以用 K/3HR系统提供的工具来设置：登录人力资源系统后，在最上方的状态栏的最右边有几个按钮，其中第四个是客户端 IE自动设置工具。点击该按钮后，将弹出的工具打开或者保存在本地，打开工具后，在 K/3人力资源系统服务器中输入要登录的人力资源系统的服务器地址。单击【确定】后，该工具会为 IE自动设置信任站点以及其它的内容。设置成功后该地址可以正常的登录人力资源系统。 2） 下载 K3 IECtrl.exe，该组件是支持报表查询能够正常
15、显示的控件包 ，如果不安装，产品中的报表无法正常查询：如果客户端是第一次通过 IE登录人力资源系统时，系统会自动提示下载信息，此时，请选择打开来下载安装组件。如果首次登录时没有下载安装，也可以从系统中手工下载安装，手工安装的地址：登录系统系统管理组件组件下载报表客户端组件 3） 在设置了信任站点，可正常下载安装了 K3 IECtrl.exe组件之后，就不会出现每次登录都提示下载了 。 5、 问题 描述 ： 新 事务 不能登记到 事务 处理器。 26 解决方法：如上图的提示，可以看出 WINDOWS 的名字无法解析，可以使用 XHOST工 具扫描就可以解决问题了。 6、 问题 描述 ： 卸载程序
16、无法卸载 K/3，如何通过手动方式卸载 K/3？ 解决方法：当因为一些异常情况，无法利用 K/3的安装程序正常卸载 K/3时，就需要手动卸载，由于 K/3各个版本一致，所以以下以 K/3V10.3为例，详细说明手动卸载 K/3的步骤。 1) 删除 K/3 的安装信息 K/3每个版本安装后，在 %systemdrive%Program FilesInstallShield Installation Information下边都有一个 GUID【全球统一编码， 32位】， V13.1的编码 为 ：B96AF259-70DD-4FF1-8D36-275937E5BDAC，删除 %systemdriv
17、e%Program FilesInstallShield Installation Information B96AF259-70DD-4FF1-8D36-275937E5BDAC这个文件夹即可删除 K/3的安装信息。 注意： 完成这一步骤，通常就可以重新安装 K/3了，然后再进行正常的卸载操作。 2) 删除注册表信息 使用 regedit进入注册表编辑器，找到HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall，然后找到B96AF259-70DD-4FF1-8D36-275937E5BDAC，并删除。 找到 HKE
18、Y_LOCAL_MACHINESOFTWAREKINGDEE，并删除下图列示的这些键。 27 3) 删除 K/3文 件夹 如果是中间层，删除 K/3 安装目录下 %K3ERP 下的所有文件和文件夹 。如果需要保留已经注册账套列表，记得备份 kdcom下的 acctctl.dat文件。 删除 %systemdrive%Program FilesCommon FilesKingdee 文件夹。 如果是客户端，删除客户端安装路径 K/3ERP 目录。 4) 清除注册信息 使用 K/3 安装盘中的 other 目录中的 Regclear.exe 工具，检查并清除远程注册信息，如下图。 28 完成上述步
19、骤后， K/3基本上利用手动方式完全卸载了，可以正常安装新版本了。 7、 问题 描述 ： 在启动 门户 服务器配置管理或 门户 服务器 配置 选择账套时出现 “ 由于目标机器积极拒绝，无法连接 ” 的提示，如下图 解决 方法 ：出现以上错误提示主要是 “Kingdee K/3 service manager for .NET” 服务没有启动导致的。 1）首先在 “ 控制面板管理工具 服务 ” 中检查 “Kingdee K/3 service manager for .NET” 服务是否存在； 29 2）如果不存在，就在管理 门户 的安装目录 kingdeeK3ERPK3NETSITEAPP_D
20、ATA下，找到文件 “RegService.bat” ，并鼠标双击执行该文件注册 “Kingdee K/3 service manager for .NET” 服务。 3）如果存在就取保该服务已经启动 按照上述步骤操作后问题可以得到解决，再启动服务器配置管理时不会出现上述错误提 示。 8、 问题 描述 ： 在 门户 服务器配置管理的第 2步中，测试配置时， k/3中间层出现红色的叉叉，如下图 30 解决办法： 问题原因一方面可能是 IIS的 K3NetSite站点没有启动； 另一方面可能是K3NetSite站点的 ASP.NET的版本不是 2.0。 对于 前一原因 ，我们需要检查确保 “Worl d Wide Web Publishing Service” 服务已经启动，然后在 “Internet 信息服务管理器 ” 中确保 K3NetSite站点已经启动； 对于后一种 可能， 需要在 “Internet 信息服务管理器 ” 中找到 K3NetSite站点，选中后单击鼠标右键打开该站点的属性设置窗口，在窗口中选择 “ASP.NET”tab 项，如下图
