1、人力资源部作业指导书(行政、人事)(A 版)编 制: 办 公 室 审 批:_总 经 办_发布日期:2009年9月1日 文 件 目 录人力资源部(行政、人事)作业指导书 1501 、目的与适用范围 1502、工作标准 1502.1 人事经理/ 办公室主任/主管工作标准 1502.2 文员 /办公专员工作标准 1512.3 司机工作标准 .1512.4 宿舍保安员工作标准 .1512.5 电脑员工作标准 .1522.6 采购员工作标准 .1523.2 文员 /办公专员工 作程序 1533.3 司机 工作程序 .1543.5 宿舍保安员工作程序 .1543.6 电脑员工作程序 .1553.7 采购员
2、工作程序 .1574.员工招收录用程序 .1585.签订(续订)劳动合同 .1596.员工工伤报批程序 .1607.制定年度培训计划 .1618.新员工培训 .1629.接宾客报案的处理程序 .16310.发生火警的处理程序 .16411.员工工衣、劳保用品费用预算制订程序 .16512.工衣房对工衣、仓库对劳保用品的收货验收程序 16613.员工工衣、劳保用品发放程序 .16714.配合公安、国家安全机关来店工作 .16815.组织会议工 作程序 .16916.卫生清洁工作措施 .170编号:GPW 06-2009XXX 大酒店版次:A/O生效日期:2009-10人力资源部作业指导书第 15
3、0 页 共 215 页第 150 页 共 215 页人力资源部(行政、人事)作业指导书1 、目的与适用范围本章为人力资源部(行政、人事)人员工作程序,其目的是保障公司人员招聘、使用、管理、开发和人力成本控制,及后勤管理工作。2、工作标准 2.1 人事经理 /办公室主任/主管工作标准2.1.1 在董事长/常务副总经理的领导下,尊照公司各项规章制度,负责主持本室的全面工作,负责办公室各岗位分工并制定工作职责和工作标准,建立部门工作制度,组织并督促全室人员全面完成本室职责范围内的各项工作任务。2.1.2 协助公司编制或修订公司各项规章制度等;草拟/收发各类重要合同、协议、通知、通告等文件,并完成申请
4、、批复等上呈下达的工作以及专项计划的实施方案并组织实施。2.1.3 按照公司提出的培训计划,组织落实各部门的培训筹备,含教材及资料/等。2.1.4 负责公司各种会议的筹备、组织工作,做好会议记录纪要/记录等。编号:GPW 06-2009XXX 大酒店版次:A/O生效日期:2009-10人力资源部作业指导书第 151 页 共 215 页第 151 页 共 215 页2.1.5 贯彻落实本室岗位责任制和工作标准,密切各部门工作关系,加强协作配合做好衔接协调工作。2.1.6 组织收集和了解各部门的工作动态,协助公司领导协调各部门之间有关的业务工作,掌握公司主要活动情况,为公司领导决策提供意见和建议。
5、 2.1.7 完成上级领导交办的其他事宜。2.2 文员 /办公专员工作标准2.2.1 公司人事制度及相关制度的执行、宣导。2.2.2 依公司需求,制定员工招聘计划,并呈报实施。2.2.3 新进员工入职手续的办理及新进员工的入店培训。2.2.4 员工人事变支离职、出差手续的办理,并呈报。2.2.5 员工工卡的填写,考勤与人事档案的管理。2.2.6 员工相关证件,工衣的办理及发放。2.2.7 定期核算公司员工考勤。2.2.8 上级上级领导临时交办的事宜。2.3 司机工作标准2.3.1 服从上级领导,听从调度,按指定时间、地点完成运输任务。2.3.2 能够及时完成车辆的保养及维修,保证车辆正常运行。
6、编号:GPW 06-2009XXX 大酒店版次:A/O生效日期:2009-10人力资源部作业指导书第 152 页 共 215 页第 152 页 共 215 页2.3.3 各种记录数字完整清楚。2.3.4 能够认真执行交通安全法规及运输管理的各种规章制度,做到安全行车,安全运输,不违章。2.4 宿舍保安员工作标准2.4.1 在部门上级领导下不断完善宿舍的管理制度。2.4.2 搞好各宿舍的维修保养安全工作,卫生全面管理工作。2.4.3 负责员工进出入登记手续,禁止非酒楼在职员工进入宿舍。2.4.4 负责所属范围的环境、设备、用具的保管,保养和报修工作。2.5 电脑员工作标准2.5.1 跟进操作人员
7、对电脑、办公室电脑的日常保养工作;2.5.2 协助后勤部门对电脑数据的整理和清查工作;2.5.3 负责联系软件系统供应商日后对软件的升级及维护工作;2.5.4 定期检查系统和办公电脑耗材的使用及维护情况;2.5.5 按照公司规定控制公司上网规定,跟进局域网、广域网的网络维护工作;2.5.6 收市后检查所有电脑关机情况,对服务器定时清理垃圾文件,查杀编号:GPW 06-2009XXX 大酒店版次:A/O生效日期:2009-10人力资源部作业指导书第 153 页 共 215 页第 153 页 共 215 页病毒,确保服务器运行正常稳定;2.5.8 注重自身礼仪礼貌,尊重他人。作好对楼面操作人员的培
8、训工作。2.6 采购员工作标准2.6.1 熟悉业务,掌握行情,了解各种原材料的性能、产地、规格、标准及酒楼的需求情况。2.6.2 严把质量关,不符合质量标准的货物不进。2.6.3 遵守财经纪律,不收回扣,不要好处费,不进人情货,来往帐目清楚,不挪用公款,结算及时。2.6.4 大宗业务往来和特殊品种的购进及时请示有关上级领导或有关人员。2.6.5 保证企业经营的各种商品原材料不积压,不断货,进货价格合理。3.2 文员 /办公专员工作程序3.2.1 目的和适用范围本章为人力资源部(行政、人事)文员工作程序,其目的是负责部门文书打印,员工入职、离职办理、人员招聘、考勤核查工作。3.2.2 职责3.2
9、.2.1 协助上级领导处理好人事培训部的日常工作。编号:GPW 06-2009XXX 大酒店版次:A/O生效日期:2009-10人力资源部作业指导书第 154 页 共 215 页第 154 页 共 215 页3.2.2.2 统计公司员工人数及考勤。3.2.2.3 监督和核查公司员工每月奖励及罚款金额。3.2.2.4 处理公司员工社会保险事宜,并负责记录、统计上报。3.2.2.5 统计并登记公司员工假期。3.2.2.6 处理员工工伤保险及记录工伤处理的有关事宜。3.2.2.7 办理每年度员工体检工作事宜。3.2.2.8 处理员工合同期满的有关事宜。3.2.2.9 与用人部门经理衔接好新员工上岗前
10、交接工作。3.2.2.10 办好新员工入职手续和收录好新员工入职的一切资料。3.2.2.11 协助人事经理/主任/主管办理员工各种联欢、休闲、娱乐活动的安排、发文、协调、组织等工作。3.2.3 工作程序3.2.3.1 安排人员的面试。3.2.3.2 给新入职人员办理入职手续。3.2.3.3 核查每天各部门员工出勤。3.2.3.4 登记员工处罚,请假、调休等各报表。编号:GPW 06-2009XXX 大酒店版次:A/O生效日期:2009-10人力资源部作业指导书第 155 页 共 215 页第 155 页 共 215 页3.2.3.5 跟进员工工伤保险申报及处理。3.3 司机 工作程序3.3.1
11、 目的与适用范围本章为司机工作程序,其目的为完成企业商品原材料及其它物品的运输工作,及接送客人,保证经营的顺利进行。3.3.2 职责3.3.2.1 在采购主管/人事经理(或办公室主任)的直接上级领导下,与采购员配合,负责本店的商品原材料及其它物品的运输工作。3.3.2.2 负责车辆的管理及保养工作。3.3.2.3 负责车辆的消耗、维修,完成任务情况的统计及行车记录。3.3.2.4 按营业部门要求接送客人。3.3.3 工作程序3.3.3.1 按时上班,首先对车辆进行检查和保养。3.3.3.2 听从人事部的安排,按指定时间,地点驾驶车辆完成运输任务,在运输过程中严格执行车辆运输管理的各项规章制度,
12、依照规定办理货物交接手续。3.3.3.3 工作完毕,对车辆再进行一次检修保养,并做好行车记录。编号:GPW 06-2009XXX 大酒店版次:A/O生效日期:2009-10人力资源部作业指导书第 156 页 共 215 页第 156 页 共 215 页3.3.4 相关文件和记录3.5 宿舍保安员 工作程序3.5.1 目的和适用范围本章为宿舍保安员工作程序,其目的是负责员工宿舍巡查,安全保卫工作及宿舍楼卫生。3.5.2 职责3.5.2.1 每日对宿舍楼卫生进行全面保洁。3.5.2.2 负责按时开放职工娱乐室,严格禁止店外人员进入。3.5.2.3 负责维护夜间员工宿舍秩序,禁止非酒楼工作人员进入或
13、留宿。3.5.2.4 夜间要求对全宿舍楼进行全面巡查,发现问题及时处理。确保无安全隐患,注意防火、防盗3.5.2.5 对违反酒楼宿舍管理制度的个人和行为进行制止,对劝阻无效的可报告酒楼保安部或酒楼夜间值班经理妥善处理,将处理情况做详细记录,次日负责上报管理部门,依据宿舍管理规定进行处罚。3.5.2.6 严格执行酒楼的各项规章制度,准时上下班,上班时不得擅离工作岗位,不做与本岗无关的事情编号:GPW 06-2009XXX 大酒店版次:A/O生效日期:2009-10人力资源部作业指导书第 157 页 共 215 页第 157 页 共 215 页3.6 电脑员工作程序3.6.1 目的与适用范围本章为
14、电脑员工作程序,其目的是为了确保公司的电脑硬软件正常运作。3.6.2 职责3.6.2.1 做好公司电脑管理系统软件的运作中的故障排除,硬件更换、维护工作,切实保障公司电脑网络能够全天候运作。3.6.2.2 负责保养设备,定期检查、清洁各设备线路,防止各设备线路受到外来的破坏。3.6.2.3 负责公司中所有收银机的维护工作,保证其正常运行。3.6.2.4 及时为公司各部门装配必要的电脑设备。3.6.3 工作程序3.6.3.1 硬件维护A、 每台硬件设备首次使用前,依技术说明书进行备档;B、 每台电脑设备使用前指定使用说明书,并交用户;C、 每月检查一次整个局域网的电缆接触情况;D、 每月检查一次
15、各个电脑单机运行正常情况;编号:GPW 06-2009XXX 大酒店版次:A/O生效日期:2009-10人力资源部作业指导书第 158 页 共 215 页第 158 页 共 215 页E、 每月进行一次服务器内部除尘。3.6.3.2 软件维护A、 每台电脑内所装软件在使用前必须做技术备档;B、 每天营业结束后进行一次数据夜审前备份;C、 每周一进行一次临时文件删除;D、 每月最后一周的星期一做各台电脑的备份工作,并做归档处理;E、 每月初第一周的星期一清理一次网络上的无用文件,并去碎片,确保 电脑的正常运行速度;F、 月巡回检查一次各网点上电脑软件运行情况,并做记录;G、 每年第一天进行一次年
16、度数据汇总。3.6.4 相关文件和记录3.7 采购员工作程序3.7.1 目的与适用范围本章为采购员工作程序,其目的保证企业经营的各种商品原材料不积压,不断档,进货价格合理。编号:GPW 06-2009XXX 大酒店版次:A/O生效日期:2009-10人力资源部作业指导书第 159 页 共 215 页第 159 页 共 215 页3.7.2 职责3.7.2.1 在本酒楼法定代表人/办公室主任等直接上级领导下,负责各部物品的采购工作。3.7.2.2 负责饮食原材料和烟酒饮料及其它物品的采购工作3.7.2.3 加强疏通渠道,积极组织货源,保证经营需要。3.7.2.4 掌握市场行情,为决策提供信息资料
17、。3.7.2.5 会同公司/各单位/各部门负责人等指定长期采购计划,准确掌握第一手资料。3.7.2.6 会同装卸、运输、保管及其它人员及时做好货物的装卸、运输、验收、入库、保管工作。3.7.2.7 负责原材料、商品购进的结算,核对工作和商品购进的质量把关工作。3.7.3 工作程序。3.7.3.1 配合公司/各单位/各部门负责人根据需要和市场行情制定采购的长期和短期计划。3.7.3.2 采购商品按照计划和要求,组织进货装卸运输验收入库保管工作。3.7.3.3 了解市场物价行情和有关部门的供应方法,深入细致地进行市场编号:GPW 06-2009XXX 大酒店版次:A/O生效日期:2009-10人力
18、资源部作业指导书第 160 页 共 215 页第 160 页 共 215 页调查研究,掌握市场供应的第一手资料。3.7.4 相关文件和记录4.员工招收录用程序4.1.目的4.2.适用范围4.3.职责4.4.定义(无)4.5.工作程序4.5.1 确定招工数目4.5.1.1 根据部门的人员编制指标以及人员实际情况,确定招工工种,人数。4.5.2 申请招工4.5.2.1 申请招工的部门,需提前填写招工申报表 ,写清需招收的人数、招工条件等。呈报本部经理以及管线领导审批,然后交人力资源部办理。4.5.3 明确招聘条件4.5.3.1 证件完备,政历清楚;编号:GPW 06-2009XXX 大酒店版次:A
19、/O生效日期:2009-10人力资源部作业指导书第 161 页 共 215 页第 161 页 共 215 页4.5.3.2 身体健康,五官端正;4.5.3.3 操行良好,遵纪守法;4.5.3.4 自愿受雇,服从管理。4.5.4 应聘4.5.4.1 需持有下列证件:身份证、计生证(未婚证) 、学历证明;4.5.4.2 持近照一张;4.5.4.3 填写入职简历 ;4.5.4.4 由人力资源部面试合格,才推荐给有关部门面试或试工(试工时间不得超过三天) 。4.5.5 确认4.5.5.1 人力资源部将面试合格的人员的材料及任职安排提交使用部门审批;4.5.5.2 体检、政审符合录用条件者,需办妥一切手
20、续方能进店工作。4.6.相关支持文件5.签订(续订)劳动合同5.1.目的编号:GPW 06-2009XXX 大酒店版次:A/O生效日期:2009-10人力资源部作业指导书第 162 页 共 215 页第 162 页 共 215 页5.2.适用范围适用于全酒楼员工签订(续订)劳动合同。5.3.职责5.4.定义(无)5.5.工作程序5.5.1 确认名单5.5.1.1 人力资源部提前一个月把个人总结或续约意向书发给部门相关员工;5.5.1.2 员工填写后,由所在部门加具意见后报管线总经理及人办资源部审核后,呈酒楼总经理审批。汇总审批后的个人总结或续约意向书 ,检查员工的证件是否齐全,确定签合同员工的
21、名单。5.5.2 安排签订事宜5.5.2.1 人力资源部根据人数安排签订合同的时间、地点、人员名单,并发出通知;5.5.2.2 解答合同签订过程中提出的有关问题。5.5.3 合同签订编号:GPW 06-2009XXX 大酒店版次:A/O生效日期:2009-10人力资源部作业指导书第 163 页 共 215 页第 163 页 共 215 页5.5.3.1 将签订完毕的劳动合同(一式两份)送市劳动局鉴证;5.5.3.2 已签证的合同文本一份退还本人,一份存入员工档案;5.5.3.3 修改人事电脑有关记录。5.6.相关支持文件6.员工工伤报批程序6.1.目的6.2.适用范围6.3.职责6.4.定义(
22、无)6.5.工作程序6.5.1 报告6.5.1.1 员工工伤发生后,应由用人部门负责人当天口头通知人力资源部;6.5.1.2 人力资源部 24 小时内向社保局报告。6.5.2 审批6.5.2.1 用人部门在 10 天内将呈管线总经理批复后的工伤事故报告书编号:GPW 06-2009XXX 大酒店版次:A/O生效日期:2009-10人力资源部作业指导书第 164 页 共 215 页第 164 页 共 215 页及有关工伤证据交到人力资源部;6.5.2.2 人力资源部整理后,15 天内报送社保局;6.5.2.3 社保局受理、调查、认定后,凭工伤认定书申领工伤保险待遇。6.5.3 工伤假6.5.3.
23、1 一律凭市级医院或酒楼医疗室出具的病假单, (三天以上病假由市级医院出具病假单) 。6.5.3.2 把病假单送给部门经理、管线总经理批准后,送人力资源部。6.6.相关支持文件7.制定年度培训计划7.1.目的制定酒楼年度的培训战略目标,制定管理人员和员工的培训计划,做好培训费用预算报告。7.2.适用范围适用于酒楼制定年度培训计划。7.3.职责7.4.定义(无)编号:GPW 06-2009XXX 大酒店版次:A/O生效日期:2009-10人力资源部作业指导书第 165 页 共 215 页第 165 页 共 215 页7.5.工作程序7.5.1 回顾有关资料7.5.1.1 查阅本年度酒楼的培训计划
24、和意见反馈;7.5.1.2 分析近半年来的客人满意指数;7.5.1.3 仔细查阅读近期的客人意见书;7.5.1.4 认真研究酒楼下一年度的经营计划和目标。7.5.2 面谈7.5.2.1 与部分员工和管理人员面谈,听取意见;7.5.2.2 与常务副总经理面谈,听取有关对明年培训计划的指示。7.5.3 制定培训计划7.5.3.1 部门年度培训战略目标;7.5.3.2 员工与管理人员培训计划;7.5.3.3 培训费用预算报告。7.5.4 上报7.5.4.1 上述报告须先由人力资源部负责人审阅后报上级公司董事长;7.5.4.2 上报培训计划的同时,应将计划的附加说明一起上报,以求得总编号:GPW 06
25、-2009XXX 大酒店版次:A/O生效日期:2009-10人力资源部作业指导书第 166 页 共 215 页第 166 页 共 215 页经理的支持与批准;7.5.4.3 培训预算还须经过财务经理的批准。7.5.5 修改计划7.5.5.1 根据上级公司董事长和财务经理的意见进行修改和补充。7.5.6 存档7.5.6.1 将批准后的培训计划存入电脑,正本归档。7.6.相关支持文件8.新员工培训8.1.目的8.2.适用范围适用于所有新入职员工培训。8.3.职责8.4.定义(无)8.5.工作程序8.5.1 准备工作8.5.1.1 整理新员工名单;编号:GPW 06-2009XXX 大酒店版次:A/
26、O生效日期:2009-10人力资源部作业指导书第 167 页 共 215 页第 167 页 共 215 页8.5.1.2 确认培训科目、训导师和具体培训时间;8.5.1.3 制定新员工培训计划;8.5.1.4 提前三天发通知给常务副总经理及有关部门;8.5.1.5 准备培训材料,包括:教材、教具、笔、记录纸、签到表、考试题。8.5.2 培训8.5.2.1 所有参加培训的员工都要在指定的地点签到;8.5.2.2 向新员工致欢迎词;8.5.2.3 严格按新员工培训大纲要求进行培训;8.5.2.4 结业考试、并将考试成绩记录在新员工培训档案中。8.5.3 填写培训档案8.5.3.1 各种信息准确无误
27、;8.5.3.2 填写新员工档案要字迹工整;8.5.4 存档8.5.4.1 将新员工培训档案发往有关部门。8.6.相关支持文件编号:GPW 06-2009XXX 大酒店版次:A/O生效日期:2009-10人力资源部作业指导书第 168 页 共 215 页第 168 页 共 215 页9.接宾客报案的处理程序9.1.目的9.2.适用范围9.3.职责9.4.定义(无)9.5.工作程序9.5.1 接到报案9.5.1.1 问清报案人姓名、年龄、国籍、单位等。9.5.1.2 问清发案时间、地点、丢失物品特征。9.5.1.3 立即赶赴现场,划定勘察范围,对现场进行保护。9.5.2 调查9.5.2.1 对案
28、件的知情人、关系人进行访问。9.5.2.2 根据情况与涉及人员逐一谈话。9.5.2.3 通过访问、谈话排出重点人。9.5.2.4 做详细的笔录。9.5.3 处理编号:GPW 06-2009XXX 大酒店版次:A/O生效日期:2009-10人力资源部作业指导书第 169 页 共 215 页第 169 页 共 215 页9.5.3.1 对找出的重点人,经核实无误后,要立即向部门和酒楼领导汇报、请示。9.5.3.2 接酒楼领导意见,请有关部门处理和做好善后工作。9.5.3.3 如调查尚未有线索,工作尚无结果,要向客人介绍工作进行情况,并向其解释。9.6.相关支持文件10.发生火警的处理程序10.1.
29、目的10.2.适用范围10.3.职责10.4.定义(无)10.5.工作程序10.5.1 接到报警10.5.1.1 切勿急躁,保持镇定。10.5.1.2 接到报警电话,问清报警人姓名、部门、火情状况。10.5.1.3 记清确切地点(区域、楼层、房号)编号:GPW 06-2009XXX 大酒店版次:A/O生效日期:2009-10人力资源部作业指导书第 170 页 共 215 页第 170 页 共 215 页10.5.1.4 通过对讲机呼叫保安员,报告保安部经理和当天的值班经理。10.5.2 现场处理10.5.2.1 立即赶赴报警现场,了解火情。10.5.2.2 就近取灭火器材,进行扑救,但切勿把自
30、己置于危险之中。10.5.2.3 如火势不能控制,应使用最近的消防楼梯走到一楼空地,并将火场内情况及时报告上级。10.5.2.4 逃生时采用低势沿地板爬行,如必须通过火焰时,应将所穿衣服用水浸湿后迅速冲击。10.5.2.5 在上级的领导下,进行寻找火源,检查、甄别报警情况。10.5.2.6 留守岗位,封锁现场,直到有关人员到现场处理为止。5.3 报告处理情况10.5.3.1 详细记录事件经过,向有关领导报告。10.5.3.2 通知消防控制中心,恢复信号。10.6.相关支持文件11.员工工衣、劳保用品费用预算制订程序11.1.目的编号:GPW 06-2009XXX 大酒店版次:A/O生效日期:2
31、009-10人力资源部作业指导书第 171 页 共 215 页第 171 页 共 215 页11.2.适用范围11.3.职责11.4.定义(无)11.5.工作程序11.5.1 咨询意见11.5.1.1 每年适当月份由人力资源部向各部咨询意见,征集各部门新工衣及劳保用品的计划,看是否需改版或增设某些品种等等。11.5.2 统计11.5.2.1 统计以往工衣及劳保用品的发放数量及价格,计算总费用,并结合现时酒楼人员的定编情况,为明年员工工衣、劳保用品年度采购计划提供依据。11.5.3 制定预算11.5.3.1 人力资源部负责人做好每年采购员工工衣、劳保用品的采购预算方案,工衣房负责人协助。11.5
32、.4 审批11.5.4.1 工衣、劳保用品年度采购预算方案由常务副总经理审核,交上级公司董事长审批。编号:GPW 06-2009XXX 大酒店版次:A/O生效日期:2009-10人力资源部作业指导书第 172 页 共 215 页第 172 页 共 215 页11.5.5 报送11.5.5.1 员工工衣、劳保用品年度采购预算计划报送相关部门。11.6.相关支持文件12.工衣房对工衣、仓库对劳保用品的收货验收程序12.1.目的12.2.适用范围12.3.职责12.4.定义(无)12.5.工作程序12.5.1 验收12.5.1.1 仓库领班根据申购单的内容和要求,核对供货送来工衣的品种、规格、价格、
33、质量、数量等。12.5.2 签收12.5.2.1 工衣房货物验收合格后,在仓库开出的出仓单上签收。12.5.2.2 若属量身订造的员工工衣,则要先通知有关人员试身,合身后方可签收。编号:GPW 06-2009XXX 大酒店版次:A/O生效日期:2009-10人力资源部作业指导书第 173 页 共 215 页第 173 页 共 215 页12.5.3 拒收12.5.3.1 计划申购的劳保用品,仓库有权拒收。12.5.3.2 所有进货如发现与品名、规格、质量、数量不符时,有权拒收,并向上级汇报。12.6.相关支持文件13.员工工衣、劳保用品发放程序13.1.目的13.2.适用范围13.3.职责13
34、.4.定义(无)13.5.工作程序13.5.1 准备13.5.1.1 工衣房按公司制订的相关标准向酒楼员工发放工衣;仓库则发放劳保用品。13.5.1.2 发放的工衣和劳保用品具体数目按与使用部门最新确认的用工数发放。13.5.2 发放编号:GPW 06-2009XXX 大酒店版次:A/O生效日期:2009-10人力资源部作业指导书第 174 页 共 215 页第 174 页 共 215 页13.5.2.1 各部门接到工衣房通知后,到工衣房统一领取工衣;劳保用品则有部门负责人到仓库领取,原则上不受理个人分散领取。13.5.2.2 领取劳保用品时,仓管员需开具出仓单,请领取人签名,并需在劳保卡和登
35、记册上记录。13.5.2.3 若属量身订造的工衣,则由员工本人到工衣房试穿后才领走。非公司规定的工衣及劳保用品若需领取,要作书面申请。13.5.3 登记13.5.3.1 发放工衣、劳保用品后,必须及时把登记资料并输入电脑/书面记录,做到帐卡相符。13.6.相关支持文件14.配合公安、国家安全机关来店工作14.1.目的14.2.适用范围14.3.职责14.4.定义(无)14.5.工作程序14.5.1 接待编号:GPW 06-2009XXX 大酒店版次:A/O生效日期:2009-10人力资源部作业指导书第 175 页 共 215 页第 175 页 共 215 页14.5.1.1 查验来人的介绍信和
36、工作证,无正式介绍信者不予接待。14.5.1.2 了解协助、配合工作内容,并报酒楼主管保安部领导。14.5.1.3 严格按照法律手续办理。14.5.2 配合工作14.5.2.1 了解核实后,按照其工作要求尽力合作;14.5.2.2 如工作条件不具备,或工作与经营相矛盾时,要及时请示酒楼领导与来店公安、国家安全机关研究解决。14.5.3 结尾14.5.3.1 工作结束后,妥善安排公安、国家安全机关人员撤离。14.5.3.2 对参加配合工作员工进行保密教育。14.5.3.3 清理好工作现场,不留痕迹。14.6.相关支持文件15.组织会议工作程序15.1.目的规范会议工作程序.15.2.适用范围编号
37、:GPW 06-2009XXX 大酒店版次:A/O生效日期:2009-10人力资源部作业指导书第 176 页 共 215 页第 176 页 共 215 页适用酒店各类会议工作范围.15.3.职责15.4.定义(无)15.5.工作程序15.5.1 会议前准备工作.15.5.1.1 了解会议的性质与目的。15.5.1.2 确定会议日期、出席者和主持人。15.5.1.3 开会前一天(紧急会议:会前一小时) ,由办公室人员以适当形势向有关人员通知会期(电话、请柬、信、传真) 。15.5.1.4 准备会议所需的材料及物品,会前一小时安排布置好会场。15.5.1.5 会前接待、签到和分发会议材料。15.5.2 会议记录标准15.5.2.1 根据会议通知要求,携带必备的文具,提前五分钟到会。15.5.2.2 按要求记录会议内容,记录格式准确。15.5.2.3 记录内容基本准确,无遗漏,不发挥,如实记录。15.5.2.4 会后十小时内,将记录加以整理,形成会议纪要。