1、关于安装新版 WPS 时电脑蓝屏及微软卸载问题的应急方案一、蓝屏问题解决措施情况一：安装 VBA 导致蓝屏。国网 WPS 2016 定制版自带 VBA 程序组件，安装时默认会调用 Windows 系统中的 msiexec.exe 文件，来执行 vba 安装程序，导致蓝屏的问题是由于msiexec.exe 文件受损，只要安装任何带 VBA 程序或卸载微软 office 都会发生蓝屏现象。解决措施：这种蓝屏的情况占比不高，因此优先考虑推送带 VBA 的国网 WPS 专业增强版，推送安装遇到蓝屏时，一般需要现场处理并解决，解决思路如下供参考：方法 1）重启电脑，按 F8，在安全模式下重新安装 WPS
2、方法 2）重装操作系统因为蓝屏问题大多数是系统文件损坏或者操作系统出问题，因此优先建议重新安装操作系统，以免后续安装其他软件或卸载微软 Office 再次发生蓝屏。方法 3）变通方案（后续依然有风险）首先尝试重启电脑，采取手动安装国网 WPS 普通安装包（非静默），查看安装进度，如遇到 94%左右蓝屏，基本可判定为调用 VBA 组件蓝屏。可采取如下措施解决： 先安装不带 vba 的 wps 专业版安装包 将附件的压缩包解压到某个路径下（不要放在桌面，以免容易被删除掉）， 例如放在 C:wpsvba6wps_vba6.zip 右键-以管理员权限运行“vba6_setup.bat情况二：vrvpr
3、otect_x64_2.sys 导致蓝屏。如图，如果遇到这种报错问题，可以判定是由于桌管系统可能与用户计算机安装的某些软件冲突导致。解决措施：在计算机解压“蓝屏冲突更新 V1UpAgent”，并执行 “蓝屏冲突更新V1UpAgent.exe”，此时不会弹出任何对话框，需要用户等待数分钟，过程中桌管相关进程会自动重启，电脑右下角桌管系统绿色国网图标会关闭，大约 5 分钟左右桌管图标会重新出现，此时请重启计算机，蓝屏问题应该已得到解决。(选中上面图标点右键-保存到文件)蓝 屏 冲 突 更 新 V1UpAgent.rar情况三：其他问题导致蓝屏。安装 WPS 软件时蓝屏，很多时候可能是电脑硬件的兼容
4、性、缺少某些Windows 补丁、非正版操作系统导致蓝屏。解决措施：1）重装操作系统因为蓝屏问题大多数是系统文件损坏或者操作系统出问题，因此优先建议重新安装操作系统，以免后续安装其他软件或卸载微软 Office 再次发生蓝屏。2）变通方案（后续依然有风险）首先尝试重启电脑，采取手动安装国网 WPS 普通安装包（非静默），如不再蓝屏，基本可判定不是 VBA 导致蓝屏，现场运维人员可尝试后续为电脑打补丁、检查操作系统、检查硬件兼容性等。2、 微软 Office 无法卸载近期更换 WPS 2016 时，部分电脑微软 office2007 无法卸载，导致该工作无法正常开展，该问题主要是由于微软 off
5、ice 残留文件导致，需要我们使用微软的 office 卸载工具进行处理。执行下方的“OFFICE2007 卸载套件 MicrosoftFixit50154”程序，会提示是否卸载，选择确定或是即可，然后等待程序执行完成，需要较长时间，请耐心等待。卸载完成后，即可安装 WPS 2016。OFFICE2007卸 载套 件 MicrosoftFixit50154.msi(选中上面图标点右键-保存到文件)3、 注意事项1.不同的蓝屏信息说明了计算机蓝屏的原因不同，针对不同的蓝屏有不同的解决方法，请根据实际情况找到最佳适用方案。2.除了 office 2007，其他版本的 office 如果存在同样问题，请自行在互联网下载卸载工具。
