1、蓝 泰 管 理 服 务,企业文化项目（成果）流程,项目启动,召开项目启动大会； 成立企业文化建设联合工作组； 明确双方职责与任务分工； （拟订合同）根据实施方案和合同拟订访谈计划、实施计划等； 向客户递交调研清单，明确轻重缓急。,调研,进行资料分析、关键词提炼、设计访谈提纲和调研问卷； 对高层领导进行第一次访谈； 对中层进行访谈，关键部门可访谈多人； 根据客户推荐及抽样对少数员工进行简短访谈； 发放调研问卷； 到下属单位进行访谈、座谈等； 穿插安排跟班体验、座谈等； 及时整理访谈记要（若有需要）。,结合五要素三杠杆或评价体系,调查问卷报告,回收问卷，资料录入整理； 进行频度或交叉分析等； 绘制
2、表格； 撰写分析内容； 根据客户要求修改，完善。,调研诊断报告,明确框架、结构、明确问卷调查在报告中的比重及形式； 分层次、分步骤地撰写报告，重点把握好分析部分的比重及深度； 报告提交蓝泰内部评审小组审议、修改、通过； 提交给高层领导初步审议，修改完善； 向客户组织的评议小组汇报、释疑； 完善调研诊断报告，定稿。,理念体系搭建,项目小组对关键词进行筛选； 就理念体系中需要突出哪些理念等进行高层领导访谈； 初步确定理念体系架构； 进行理念体系征集：发放征集函，回收，整理，筛选； 进行整体理念提炼，阐释；关键理念征询蓝泰内部专家想法； 搭起理念体系框架，提交高层商议，根据领导意见修改； 针对形成的
3、体系框架组织中层头脑风暴； 完善理念体系。,企业文化手册,修改已经确定的理念的阐释； 项目组内不断完善理念体系阐释，必要时请求公司帮助； 与客户一起完善阐释部分； 形成文化手册； 汇报，修改； 完善理念体系； 定稿。,服务文化手册,结合地域或本土特色初步定位服务形象（至少形成两个以上）； 撰写服务手册形象提案交内部讨论（包括形象构思和结构框架）； 与客户一起商讨形象提案，直至客户选定某形象方案； 收集客户所有有关服务相关资料及其文档，以供参考； 按通过提案撰写服务品牌手册，汇报，修改； 与客户和我内部专家一同完善服务手册（请求公司美工协助）； 最终定稿。,确定员工行为手册的主体内容（特点）、风
4、格及结构； 筛选征集上来的理念或信条； 搭建起行为手册框架； 征求客户建议和意见，进行修改完善； 必要的设计，审议，完善，通过，定稿。,员工行为手册,企业文化故事集,征集企业文化故事，回收，简单整理（录入）； 根据故事性、典型性、真实性、寓意等对收集上来的文化故事筛选、核对； 对文化故事进行分类和排序； 对文化故事进行精简、润色等编辑； 对文化故事进行必要的点评； 撰写文化故事集的前言部分； 整理，进行必要的设计，提交给客户 ； 根据客户意见进行修改和完善，定稿。,宣贯培训,一般包括企业文化基础培训、理念体系概念培训、理念体系及手册宣贯、企业文化内训师培训等； 确定培训主题、主持人、方式，准备
5、材料，制作； 培训前奏安排（时间、地点、场合、道具等），准备好游戏等； 必要时进行试讲； 进行培训，录音，课间交流； 发放培训意见反馈表，主持人根据反馈灵活调整下堂课等； 结束培训。,企业文化与制度匹配建议书,深刻理解企业文化，核心理念及子理念 ； 拟订匹配建议书的基本原则与理论说明； 对基本管理制度进行梳理，制度是否违背文化的要求，制度对理念这块是否做到了延伸，制度前后是否相背，是否做到了相互支持，制度本身是否符合SMART原则等； 对于不合文化的地方进行标记、归类，分析原因，尤其是客户“钦点”的管理制度，在可操作层面上，进一步提出建议和意见 ； 修改完善，提交给客户 ； 根据客户意见进行完善，定稿。,
