1、二代宝用户工具使用手册北京天地融科技有限公司北京市海淀区清华东路 17 号金码大厦 B 座1810邮编：100083电话：010-82837706 传真：010-82837709二代 K 宝用户工具使用手册中国农业银行第 1 页 共 14 页目 录1 二代 K 宝首次使用 11.1 Windows 2000 自动安装 11.2 Windows XP 自动安装 .21.3 Windows 7 自动安装 22 下载二代 K 宝证书 23 个人网上银行登录 .54 单笔转账示例 .65 K 宝管理工具软件说明书 .75.1验证 K 宝密码 .85.2修改 K 宝密码 .85.3K 宝的证书查看 95
2、.4K 宝的证书注册 95.5软件更新功能 105.6修改 K 宝名称 .115.7虚拟桌面配置 116 管理工具卸载 .117 常见问题与解决方法 .12二代 K 宝用户工具使用手册中国农业银行第 1 页 共 14 页1 二代 K 宝首次使用二代 K 宝支持 Windows 2000 以上的微软操作系统，包括 Windows 2000、Windows 2003、Windows XP、Windows Vista 、Windows 7。二代 K 宝自带数据延长线。将二代 K 宝通过数据线连接到计算机的 USB 口，连接成功后二代 K 宝屏幕会亮起。如果当前操作系统开启了 “自动播放”功能，会自动
3、安装二代 K 宝软件，安装说明见 1.1、1.2、 1.3 节。如果当前操作系统屏蔽了“自动播放”功能 ，可以手动安装，步骤如下：打开“我的电脑”“ABC ”驱动盘，双击“ABCInstall.exe” ，按照安装向导完成软件的安装，如图 1-1 所示。 图 1-1 手动安装图示注意：在安装过程中请保证计算机能连接到 Internet 网络。1.1 Windows 2000 自动安装该系统下首次使用二代 K 宝，系统提示“发现新硬件 ”窗口，该窗口自动关闭后，成功识别 K 宝。如果系统支持自动播放并且网络连接正常，将自动下载二代 K 宝软件安装包，如图 1-2 所示。二代 K 宝软件安装包下载
4、完成以后将自动安装二代 K 宝软件，如图 1-3 所示。安装完成后，安装界面将自动关闭，如图 1-4 所示。图 1-2 软件下载界面图 1-3 软件安装界面图 1-4 软件安装完成界面二代 K 宝用户工具使用手册中国农业银行第 2 页 共 14 页1.2 Windows XP 自动安装该系统下首次使用二代 K 宝，系统提示“发现新硬件 ”，提示“新硬件已安装并可以使用了”时，成功识别，如图 1-5 所示，后续的安装步骤与 2000 系统相同。图 1-5 XP 系统发现新硬件界面1.3 Windows 7 自动安装该系统下首次使用二代 K 宝，系统提示“正在安装设备驱动程序软件 ”，如图 1-6
5、 所示，当系统提示 “成功安装了设备驱动程序”时，成功识别 K 宝，如图 1-7 所示。图 1-6 windows7 系统安装设备驱动界面 图 1-7 windows7 系统成功安装设备驱动界面如果系统支持自动播放功能，将弹出“自动播放”窗口，如图 1-8 所示。点击“安装或运行程序”选项中的“运行 ABCInstall.exe”按钮，系统弹出“用户帐户控制”窗口，如图 1-9 所示。点击“是”按钮进行后续安装操作。图 1-8 自动播放界面 图 1-9 用户帐户控制界面说明：Windows Vista 系统下的安装与 Windows 7 系统下的安装方式相同。2 下载二代 K 宝证书二代 K
6、宝软件安装完成，需要下载证书后才能使用网银业务，步骤如下：1. 打开 K 宝管理工具。双击任务栏中的“二代 K 宝管理工具”托盘图标，如图 2-1 所示。二代 K 宝用户工具使用手册中国农业银行第 3 页 共 14 页图 2-1 托盘图标2. K 宝管理工具主界面。系统弹出 K 宝管理工具界面，如图 2-2 所示。图 2-2 管理工具界面3. 点击管理工具界面右侧的“下载证书”按钮，进入下载证书的页面。进入下载证书页面的其他方式： 打开 IE，输入网址：https:/ 打开 IE，输入网址：，进入中国农业银行的网银主页，根据相应向导进入下载证书页面。4. 输入参考号和授权码。在银行柜台申请 K
7、 宝时，会得到一张纸质凭证，在纸质凭证上找到打印的参考号和授权码，在页面中对应输入参考号和授权码，点击“提交” ，如图 2-3 所示。图 2-3 输入两码界面5. 进入检测 K 宝页面。网页根据参考号、授权码找个相应的个人信息，并核对个人信息和 K 宝类型是否一致，并自动检测软件环境，如 K 宝软件是否安装等，如图 2-4 所示。二代 K 宝用户工具使用手册中国农业银行第 4 页 共 14 页图 2-4 设备检测页面6. 设置 K 宝密码。为了增强安全性，在设置 K 宝密码时，连续或完全重复的数字和字母不允许使用，不允许使用的 K 宝密码如：00000000、12345678、aaaaaaaa
8、、abcdefgh 等，设置 K 宝密码如图 2-5所示。图 2-5 设置 K 宝口令页面7. 制作证书提示。在制作证书过程，不能关闭网页，提示框如图 2-6 所示。，点击“确定”按钮，进行后续操作。图 2-6 提示界面8. 验证 K 宝密码。在弹出的输入框中输入步骤 6 中设置的 K 宝密码，验证K 宝密码的界面如图 2-7 所示。图 2-7 虚拟窗口中输入 K 宝密码界面9. 完成下载。证书下载完成提示界面如图 2-8 所示，下载完成后关闭网页。二代 K 宝用户工具使用手册中国农业银行第 5 页 共 14 页图 2-8 下载完成界面 3 企业网上银行登录企业网银登录的步骤如下：1. 成功下
9、载证书后，登录中国农业银行网银首页 ，点击“企业网上银行登录”按钮。 2. 在新打开的页面中，点击“证书登录”按钮。3. 在弹出的“验证 K 宝密码 ”窗口中，输入 K 宝密码，如图 3-3 所示。该操作默认在虚拟桌面上进行，可以同时使用软键盘和物理键盘完成密码输入。图 3-3 验证 K 宝密码界面4. 输入 K 宝密码后，点击 “确定” ，即可登录成功。登录成功后，即可根据页面向导完成网银交易。4 单笔转账示例单笔转账交易的步骤如下：1. 在登录主页中，选择“转账汇款” “单笔转账”选项，录入相关转账交易信息后，点击“提交”按钮。页面如图 4-1 所示。二代 K 宝用户工具使用手册中国农业银
10、行第 6 页 共 14 页图 4-1 单笔转账页面说明：若无转入账户，可点击“新增收款方”按钮进行添加。2. 进入转账交易确认页面，确认信息无误后，通过密码输入键盘输入支付密码，点击“提交”按钮，如图 4-2 所示。图 4-2 转账确认界面3. 界面中弹出 K 宝密码输入框，在输入框中输入 K 宝密码，点击“确定”按钮，如图 4-3 所示。图 4-3 验证 K 宝密码界面4. 交易页面弹出 K 宝签名确认提示框，根据提示核对 K 宝屏幕显示内容是否正确，提示确认的界面如图 4-4 所示。二代 K 宝用户工具使用手册中国农业银行第 7 页 共 14 页图 4-4 二代 K 宝提示交易确认界面5.
11、 此时，需要仔细核对二代 K 宝屏幕的交易信息是否正确。如果交易信息正确，则点击 K 宝“OK”键进行交易确认；否则点击“C”键，取消网银交易。二代 K 宝的【】【】键可以对 K 宝屏幕显示的内容进行上下翻页；“C”键为取消键，当发现 K 宝屏幕显示内容与实际交易不相符或着主动取消交易时，请点击此键取消交易。6. K 宝支持热插拔，交易完成后，可直接将 K 宝从电脑上拔除。5 K 宝管理工具软件说明书打开 K 宝管理工具有两种方式： 选择“开始”“程序”“中国农业银行网上银行证书工具软件” “天地融二代 K 宝” “管理工具”，可以打开 K 宝管理工具。 默认安装路径:“C:Program F
12、iles95599 Certificate ToolsTendyron Second Generation Key”下也可以打开管理工具。打开 K 宝管理工具后，可进行以下操作。5.1 验证 K宝密码选择“验证 K 宝密码” ，弹出验证密码对话框。输入密码，点击 “确定”完成验证操作，如图 5-1 所示。二代 K 宝用户工具使用手册中国农业银行第 8 页 共 14 页图 5-1 验证 K 宝密码界面说明： 该功能在虚拟桌面上进行，支持软键盘和物理键盘同时输入； K 宝密码固定 8 位长度，混合数字、大写字母和小写字母的密码保密强度为高； “软键盘”功能中，每次打开时其字母、数字位置都会随机排序
13、，同时可以切换字母的大小写，支持退格等功能。5.2 修改 K宝密码选择“修改 K 宝密码” ，弹出修改密码对话框。在 “原密码”和两个“新密码”输入框中，分别输入旧密码和新密码，点击“确定”完成修改操作，如图5-2 所示。图 5-2 修改密码界面5.3 查看 K宝证书鼠标左键选中证书，选择“证书”菜单组中的“查看证书”项，可以查看K 宝中的证书的有效期、详细信息、证书路径等，如图 5-3 所示。二代 K 宝用户工具使用手册中国农业银行第 9 页 共 14 页图 5-3 查看证书界面5.4 注册 K宝证书鼠标左键选中证书，选择“证书”菜单组中的“手工注册证书”项，可以将 K 宝中的证书注册到 I
14、E 或其他浏览器中（正常情况下，证书是不需要手工进行注册） ，注册成功后提示确认界面，如图 5-4 所示。图 5-4 K 宝证书注册界面正常情况下，将 K 宝连接到电脑后，K 宝中的证书会自动注册到 IE 中，验证是否正确注册的步骤如下：1. 打开 IE 浏览器；2. 选择 IE 工具栏中的“ 工具”“Internet 选项”；3. 点击“内容”选项卡中的“证书”按钮；二代 K 宝用户工具使用手册中国农业银行第 10 页 共 14 页4. 在弹出的窗口中，查找 K 宝中的证书是否已经正确注册到 IE 中，如图 5-5 所示。图 5-5 IE 中查看证书界面5.5 更新 K宝软件选择“系统选项”
15、菜单组中的“在线升级”项，软件会把本机管理工具的版本与农行网站的管理工具版本进行比较，当发现新版本时软件会完成更新操作，如图 5-6 所示。图 5-6 在线升级界面5.6 修改 K宝名称选择“系统选项”“修改 K 宝名称” ，可以对 K 宝的名称进行更改，如图 5-7 所示。二代 K 宝用户工具使用手册中国农业银行第 11 页 共 14 页图 5-7 修改 K 宝名称界面5.7 虚拟桌面配置选择“系统选项”“虚拟桌面配置” ，可以对虚拟桌面进行配置，如图 5-8 所示。图 5-8 虚拟桌面配置界面正常情况下，建议用户在虚拟桌面保护下进行密码操作。6 管理工具卸载卸载程序可以通过以下三种方法来实
16、现: 选择“开始”“程序”“中国农业银行网上银行证书工具软件” “天地融二代 K 宝” “卸载”进行卸载，如图 6-1 所示。二代 K 宝用户工具使用手册中国农业银行第 12 页 共 14 页图 6-1 开始菜单卸载界面 通过控制面板的“程序（卸载程序）”来实现：点击“卸载/更改”，如图 6-2 所示。图 6-2 控制面板卸载界面 通过安装目录的卸载程序来实现：点击 “DBUnInstall.exe” ，如图 6-3 所示。图 6-3 安装目录卸载界面7 常见问题与解决方法1. 如果 K 宝不能自动安装怎么办？ XP 以下 Windows 系统1. 单击“开始”“运行” ，在“打开”框中，键入
17、“gpedit.msc” 。2. 单击“确定”按钮，打开“组策略”窗口，在左窗格的“本地计算机策略”下，展开“计算机配置”“管理模板”“系统” ，然后在右窗格的“设置”标题下，双击“关闭自动播放” ，点击“禁用” 。3. 单击“确定”按钮，打开“组策略”窗口，在左窗格的“本地计算机策略”下，展开“用户配置”“管理模板”“系统” ，然后在右窗格的“设置”标题下，双击“关闭自动播放” ，点击“禁用” 。 Vista 以上 Windows 系统打开“我的电脑”“控制面板”“硬件和声音”“自动播放” ，选中“为所有媒体和设备使用自动播放”选项，点击“保存”按钮完成配置。2. 二代 K 宝连接到电脑上以
18、后，屏幕不亮怎么办？有可能是用户电脑的 USB 口比较松动或者连接 K 宝的小口没有插到底造成的。此时请重新插拔几次二代 K 宝，数据延长线的两端都要重新插拔。二代 K 宝用户工具使用手册中国农业银行第 13 页 共 14 页3. 打开农行主页，选择“证书”登录，系统提示“请提交客户端证书”怎么办？造成这种现象的原因是用户的证书没有注册到 IE 中。通过以下两种方式可以解决。 打开管理工具查看 K 宝状态、证书状态是否正常，如果正常，让用户重新插拔一下 K 宝即可完成证书注册。 通过管理工具手动注册证书。手工注册证书的方法：打开管理工具，选择“证书”“手工注册证书” 。4. 已经下载证书，登录
19、网银，系统提示“该证书已过期，或者尚未生效”怎么办？问题现象：已经下载证书，登录网银，系统提示“该证书已过期，或者尚未生效” ，打开 K 宝管理工具，证书标志上有红色小叉子，如图所示：证书无效界面解决方法：1. 查看系统时间是否正确，如果系统时间超出证书的有效期，则系统会出现上述错误，更改为正确的时间即可。2. 如果管理工具中证书状态正常，请致电农行客服(852)281-95599，有可能是农行后台没有及时更新证书导致，更新后即可正常使用。5. 正确的下载证书流程，并正确选择了个人（企业）用户类型，系统提示“指定的两码不存在”怎么办？认真核对两码，请多尝试几次，如问题仍然无法解决，请拨打农行客服热线(852)281-95599。技术支持服务热线：010-51660313
