1、 DMS 批售操作手册 长安汽车 DMS 系统交互流程用户操作手册内部资料 严禁外传 列入交接DMS 批售操作手册 目录1. 工单索赔交互业务 31.1. 业务流程图 .31.2. 业务操作流程 .41.2.1. 客户接待 .41.2.2. 领料 .41.2.3. 派工、竣工 .51.2.4. 提交结算 .61.2.5. 费用结算 .61.2.6. 收款 .71.2.7. 交车 .81.2.8. 厂端结算 .81.2.9. 索赔单编辑 .91.2.10. 问题工单 .102. 采购整车入库流程 112.1. 采购整车入库流程 .112.1.1. 采购整车入库流程图 .112.1.2. 厂端车辆
2、验收 .112.1.3. 店面库存维护 .122.1.4. 店面移库 .132.2. 批发调拨出入库流程 .142.2.1. 批发调拨出入库流程图 .142.2.2. 厂端出入库 .142.2.3. 店面库存维护 .153. 车辆实销上报流程 163.1. 车辆实销上报流程图 .163.2. 车辆实销上报操作流程 .163.2.1. 客户信息 .163.2.2. 销售订单 .173.2.3. 财务审核 .173.2.4. 交车出库 .183.2.5. 经销商实销上报 .194. 配件交互业务 204.1. 配件交互业务流程图 .204.2. 配件交互业务操作流程 .20DMS 批售操作手册 1
3、. 工单索赔交互业务1.1. 业务流程图1.2. 业务操作流程1.2.1. 客户接待启动路径维修管理业务接待客户接待操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面DMS 批售操作手册 未脱保的客户，进厂里程严格按照三包规则填写 预计下次保养日期一定严格按照三包规则填写，后续直接关联到客服提醒车主保养 账号经过映射后，可直接查询车辆全国三包索赔历史和保养历史、三包信息 保存工单后，需要预授权的单据可以进行预授权申请1.2.2. 领料启动路径配件管理配件出库维修领料操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面DMS 批售操作手册 可根据车牌号和维修工单号选择工单 可新增、修改、删除配件 可对已入
4、账的配件进行退料1.2.3. 派工、竣工启动路径维修管理车间管理车间维修派工操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面 可以进行分项派工、整单派工、删除派工 可对已派工的项目可以进行修改 可进行竣工1.2.4. 提交结算启动路径维修管理业务接待提交结算操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面DMS 批售操作手册 工单提交结算后自动上报到厂端 DMS 系统，可在厂端 DMS 系统做索赔流程 可取消提交结算1.2.5. 费用结算启动路径结算管理维修结算费用结算操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面 选择优惠模式、发票类型、付款方式等 可结算后直接在此页面进行收款DMS 批售操作手
5、册 1.2.6. 收款启动路径结算管理维修结算收款作业操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面 对已结算的单据进行收款、减免操作 可查询收款减免明细1.2.7. 交车启动路径维修管理业务接待交车操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面DMS 批售操作手册 已收款完成维修的车辆在此界面进行交车，交车后可打印出门证，交车即完成此工单1.2.8. 厂端结算启动路径售后服务管理维修登记 维修工单结算操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面 店面 DMS 系统工单提交结算后可在此界面查询、结算DMS 批售操作手册 1.2.9. 索赔单编辑启动路径售后服务管理经销商索赔管理索赔单编辑操作
6、细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面1.2.10. 问题工单启动路径售后服务管理维修登记 下端问题工单查询（经销商端）操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面 工单上报后，若不符合条件会成为问题工单，在此界面可以查询问题原因，废弃后店面 DMS 系统需取消提交结算重新编辑工单DMS 批售操作手册 问题工单原因 行驶里程小于 DMS 车辆表里程 维修项目或维修配件为空 维修项目数小于维修配件数 工时定额为 0 维修项目或维修配件付费类型错误 如果是服务活动需验证此服务活动是否存在 维修项目与维修配件均为“自费“的工单2. 采购整车入库流程2.1. 采购整车入库流程2.1.1. 采购整
7、车入库流程图2.1.2. 厂端车辆验收启动路径经销商实销管理经销商库存管理车辆验收操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面DMS 批售操作手册 验收后库存自动下发到店面 DMS 系统2.1.3. 店面库存维护启动路径整车管理整车库存 库存维护操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面 厂端 DMS 系统车辆验收后，在此页面可查询库存信息，默认仓库 OEM 仓库DMS 批售操作手册 2.1.4. 店面移库启动路径整车管理整车库存 车辆移库操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面 下发库存默认为 OEM 仓库，如实际存放于其他仓库需要做移库操作DMS 批售操作手册 2.2. 批发调
8、拨出入库流程2.2.1. 批发调拨出入库流程图2.2.2. 厂端出入库启动路径经销商实销管理经销商库存管理车辆批发申请操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面DMS 批售操作手册 批发出入库后库存信息自动下发到店面 DMS 系统2.2.3. 店面库存维护启动路径整车管理整车库存 库存维护操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面 厂端 DMS 系统车辆批发后，在此页面可查询库存信息，默认仓库 OEM 仓库 若为批发入库增加一条库存信息，若为批发出库，更新库存信息为出库DMS 批售操作手册 3. 车辆实销上报流程3.1. 车辆实销上报流程图3.2. 车辆实销上报操作流程3.2.1. 客
9、户信息启动路径客户信息潜在客户 客户信息操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面DMS 批售操作手册 可新增、修改、查询客户信息 维护客户到店信息后才能新建销售订单3.2.2. 销售订单启动路径整车管理订单管理 销售订单操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面 可新建订单或者快速订单 可添加车用精品、装潢项目等，其中黄色为必填项 可提交经理审核，也可省略该步骤 快速订单可省略车辆交车出库，直接生成保有客户3.2.3. 财务审核启动路径整车管理订单管理 订单财务审核操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面DMS 批售操作手册 该步骤可在基本参数设置省略3.2.4. 交车出库启动
10、路径整车管理整车库存 车辆出库操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面 出库后即可进行实销上报DMS 批售操作手册 3.2.5. 经销商实销上报启动路径车厂协同业务交互业务 经销商实销上报操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面 选择单据进行实销上报打开厂端实销上报页面DMS 批售操作手册 带星号的为必填 完成实销上报后厂端 DMS 系统库存更新为出库4. 配件交互业务4.1. 配件交互业务流程图4.2. 配件交互业务操作流程启动路径配件管理配件入库 采购入库操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面DMS 批售操作手册 在厂端顶腾系统中订购配件，采购后需从顶腾中导出 EXCEL，整理数据填写店面DMS 采购入库模板，进行手动入库 填写模板时注意: 仓库代码、配件代码、采购数量为必填，配件名称可不填，含税单价和不含税单价任填其一
