1、,智慧儿童医院业务及安全实践,新医疗，新智慧,01,互联网+业务,浙江省“最多跑一次”政策实践,最多跑一次,最多跑 一次,1、看病少排队,2、付费更便捷,3、检查少跑腿,4、住院更省心,5、便民惠民更贴心,6、急救更便捷,7、配药更方便,8、母子健康更温馨,9、转诊更顺畅,10、互联网+更普及,4月28日，省政府发文关于医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革行动,以患者为中心的智慧就医新体验,用户量,累积注册80.3万人,日活 跃度,日均日活跃1.5万人,通过移动互联网技术，为患者、医生、医院提供便捷的智慧就医和健康管理服务。 2015年12月陆续上线APP（iOS和安卓）、微信 和支付宝服务窗、
2、小程序、支付宝当面付等，产 品历经20个版本迭代。 简化就医流程、提高服务质量、提升患者满意度,浙大儿院APP 微信服务号 注：数据截至到2018年6月。,全流程智慧就医新体验,诊 前,诊 中,诊 后,智能导诊 就医指南 科室医生 医院导航,患 者,APP 微信 支付宝,当日挂号,线上支付,排队叫号,报告单查询,就诊,预约挂号,院内导航,住院预缴,诊间支付,停车缴费,健康宣教,云随访,实名认证,线上身份信息提交，完成实名认证， 以切实保证个人信息安全，实现实名 智慧就医； AI智能审核，10s完成审核，高效准 确性高。,实名 认证,累积提交审核40.3万次,认证信息填写,注：数据截至到2018
3、年6月。,预约挂号,多渠道、多入口 当日挂号、预约挂号 普通号、专家号、科室医生介绍、分时段搜索 在线实名预约挂号 在线支付挂号费、支持退号退款,预约挂 号量,累积预约挂号233万笔 占比已超过医院自助机,日挂号 最高,日挂号最高为3562笔,挂号预约 注：数据截至到2018年6月。,报告单查询,查报 告单,累计提供782万次 2018年日均9392次,患者移动端实时查看，便捷就医，免 去等待；数据保留 降低医院运营成本，两年为医院节省 纸张约117吨，约35万元,按门诊/住院查询,报告单,注：数据截至到2018年6月。,全流程支付,诊间 支付,住院 预缴,停车 缴费,一站式支付，为患者提供便
4、捷的医疗在线支付体验 ，有效缩短排队时间，提升患者满意度。,挂号 支付,累积交易246万笔，金额1.4亿元,门诊缴费单 在线支付注：数据截至到2018年6月。,在线问诊,医生 问诊,在线问诊首页,咨询医生,2018年6月28日上线在线问诊服务，患者可线上咨 询医生，包含快速问诊和指定医生问诊服务。,快速 问诊,上线一周接诊量2000例,多样化运营推广,1. 累计3批宣传物料，16种类型,4. 多类型线下运营活动 圣诞大狂欢、1分钱挂号活动,2. 公众号、网站软文推广、转发宣传,3. 高效实地推广，时长3月,运营成效显著,预约挂号 233万笔,注册量 80.3万人,日活跃度 1.5人,交易金额
5、1.4亿元,查报告单 782万次,交易量 246万笔,注：数据截至到2018年6月。,患者,2016年12月23日，国家卫计委发 文解读远程医疗信息系统基本 功能规范。 充分考虑医疗机构地域分布、功 能定位、服务能力、业务关系、 合作意愿等因素，分区域、分层 次就近按需求组建医联体远程协 作平台。,儿科医联体平台,儿科医联体助推优质资源共享,以浙江大学医学院附属儿童医院为首，联合包括衢州市妇幼保健医院、永康市妇幼保健院 在内的省内多家协作医院，助推上下级医院间数据互通、资源共享，实现老百姓在当地即 可体验最优质的医疗服务。此外，浙江省儿童生长发育专科联盟即将重磅上线。,远程会诊,远程超声,双向
6、转诊,远程影像,远程教学,学科协作,会诊中心,PC,手机,IPAD,远程会诊,打破传统远程医疗固定会诊点利用率低的弊端，支持多类型终端； 现代化远程技术融合、高清、共享、移动、易部署； 满足医生、患者随时随地进行远程会诊，极简、优质体验。,远程会诊上下级医院协同会诊,构建省、市/县、社区/乡镇多级转诊,社区 / 乡镇 医院,市 / 县级 医院,省级医院,康复治疗 慢病管理,康复治疗 慢病管理,挂号 检查 / 住院,挂号 检查 / 住院,基于院间的疑难病会诊医生可以网络视频能技术，提供平台的用 户账户进行不同医院间的转诊业务。,全程无纸化 电子病历直连，数据共享 诊前咨询,多种通知方式 信息化支
7、撑，App短信等全程跟进 转诊进度,双向转诊优化医疗资源配置,远程超声高清直播 实时指导,超声信息同步,实时远程指导,超高清、低延迟,多终端诊断,电子病历对接,患者超声信息同 步上传至上级,超声操作指导、 诊断意见实时下 达,超声远程 指导与诊 断协助,远程影像实时阅片 协助诊断,远距离无损传输数字医学 影像，实现异地检查、及 时诊断； 多并发接受和查看影像数 据，移动端查看使影像更 便捷。,协作医院患者无需到上级医院检查，远程 浏览清晰、准确的数字化影像资料。,会诊中心全流程化管理，专业影像 接口对接、或简易手工上传；,全流程消息通知机制 ，会诊更便捷；,远程教学智能化在线教学平台,专家讲课
8、,会议直播,病例会诊,病理影像解读,搭建医护人员能力成长平台； 随时随地学习模式； 专业儿科临床知识库； 实时手术操作演示； 提升医生个人专业水平； 跨学科、跨区域的医疗资源整合。,丰富的临床病例库,儿科专家讲课,学科协作科室间精准帮扶,统一指南、培训、认证、转诊 病例讨论、学科帮扶 人才流动、技术提升 协同诊治、多中心研究 提高整体医疗资源水平,02,安 全 升 级,腾讯安全助力立体安全防护,新的安全挑战,运维能力不足 专业安全运维人员缺乏应对安全事件被动,勒索病毒 加密应用数据，勒索巨额赎金 影响业务正常运行,内部人员管理混乱 权限滥用、监守自盗，缺失监管能力,医疗数据泄露 医患数据泄漏
9、对患者造成二次伤害,边界安全问题 院外互联网业务与院内系统交互时边界 安全得不到保障,云端安全问题 业务在公有云的云端安全问题,安全问题,浙大儿院安全架构,御界,御点,终端 日志,漏洞 信息,威胁 情报,扫描 日志,哈勃沙 箱日志,syslog 日志,边界安全：对来路不明的 对象，如邮件附件、可疑 链接等，结合沙箱进行深 度分析，判定其恶意性， 进而提升APT攻击的对抗能 力,终端安全：自主研发国 际领先的TAV查杀引擎 ，提供专业的统一病毒 查杀、漏洞修复和终端,安全管理解决方案,统一监管：大数据分析处理平台，提供,安全监控、预警和通报响应,提供安全数据源,数据源 类型,御 见,兼容性：平台
10、允许 医院将其他安全流 量和日志汇聚过来 统一分析,边界安全,已部署腾讯御界在儿院互联 网出口，以哈勃分析系统为核心 ，加之场景化的策略，深度分析 和检测APT攻击、流量异常感知 、勒索病毒检测、漏洞攻击检测 、威胁情报发送。,终端安全,浙大儿院已在医院700+台终端上部署了腾讯御点，为医院提供统一的防病毒和漏洞修复服务。,御点客户端,云端,御点客户端,御点客户端,御点客户端,联网PC,升级方式2：,离线工具升级,管理员 统一管理 策略下发,查杀病毒修 复漏洞 日志上传,升级方式1：,库在线升级、更新,御点控制中心,后台管理,医院内网,互联网,1. 常规病毒木马查杀,3. 病毒情报监控体系,云
11、引擎查杀 + TAV 本地查杀机制,2. 未知病毒木马拦截,TVM+主动防御云引擎实时拦截,病毒动态 国内外行业情报,御点系统特点：,4. 黑白名单库,统一监管（全网安全态势可知、可见、可控）,数据 采集,安全 监测,通报 预警,应急 响应,追踪 溯源,分析、理解,云端数据 医院本地数据,资产风险安全 医院业务安全 内网边界安全,通报联动 快速情报输出,提供安全处置建议 采取措施事件处置 协同事件处置,关联分析、数据整合 还原安全事件情景,医院资产安全状况,可视化展示,实时监测,全方位数据集中呈现,风险预判,应用腾讯御见，以安全大数据为基础，从全局视角基于环境动态地识别、理解、分析威胁和风险的能力 最终采取决策与行动以达到安全能力落地以保护信息基础设施安全的目的 数据安全态势感知,感 谢 聆 听 ！,
