1、1贝尔金产品常见问题解答无线路由器 FAQQ1: 路由器无法连接 InternetA1: 首先需要检查硬件连接，确定所有连线正确，线缆通畅；其次需要确定自己的宽带连接类型；有 3 种基本连接类型：动态、静态、PPPoE动态：宽带服务商没有提供任何帐号、密码和 IP 地址等信息的，任何电脑直接连接上宽带网线即可上网，且无需拨号操作的，一般选择动态连接类型，有部分此连接类型宽带需要复制 MAC 地址静态： 宽带服务商没有提供任何帐号、密码信息，但提供了详细的 IP 地址、子网掩码、默认网关和 DNS 服务器地址的，一般为静态连接类型，有部分此连接类型宽带需要复制 MAC 地址PPPoE：宽带服务商
2、提供了详细的用户名和密码的，一般为 PPPoE 连接类型，大部分需要拨号上网的宽带都是选择此连接类型，有部分此连接类型宽带需要复制 MAC 地址，使用此类型宽带的客户在填写宽带帐号和密码时，一定要按照宽带服务商所提供的信息准确填写，NN 路由器外侧卡牌上的是安全预设功能中的无线 SSID 名称和密码，需要客户避免将此信息误当做宽带帐号和密码填入 PPPoE 栏内Q2：搜索不到路由器的无线网络信号A2：首先需要确认电脑中安装有无线网卡，且而并非 3G 网卡或其他移动服务商所提供的收费类型网卡，目前主流笔记本型电脑都安装有无线网卡，且都有开关，所以还需要确认开关是否开启。笔记本自带无线网卡往往会有
3、什么个使用程序，其一为Windows 自带无线网络连接，其一为笔记本厂商出厂时预装的无线网卡使用程序，这两个使用程序都可以调用无线网卡，但同时只能有一个程序处于可用状态，并在该程序界面查看到无线网络信号，即看到 SSID。部分笔记本电脑在电脑重启后会自动关闭无线网卡，也需要注意及时重新开启无线网卡。Q3：无线信号差？A3：有多种原因可能导致无线信号减弱1. 无线信号被干扰，如电视机、无绳电话、微波炉等，将路由器放在家电附近均会对无线信号造成影响，影响程度不同，一般建议独立摆放或根据实际布局选择合适的位置2. 无线信号选择不好，比如同一个范围内有多个无线路由器的信号，无其他无线设备使用频率和路由
4、器当前设置相同，产生干涉，这个问题可以进入路由器设2置界面修改无线路由器的通信信道，任意频道均可选择，可以更换多个不同频道找到最适合的，优先选择 1，6，11 频段。3. 墙壁或楼层等建筑物阻挡，路由器无法承诺穿墙性能，NN 路由器的天线增益为 2dbi，实际使用环境中的材质是影响路由器覆盖范围的关键。Q4：VPN 支持无法实现A4：包装上注明的 VPN 支持均为允许客户通过路由器来访问已经存在的 VPN 网络，并非可以通过 NN 路由器来创建一个新的 VPN 网络Q5：路由器时间修改A5：在路由器的系统设定中选择好时区，路由器可以连接 Internet 后，会自动匹配实时时间，路由器有一定的
5、间隔时间去访问网站，修正路由器的系统时间。Q6：路由器的固件更新A6：在路由器设置界面中选择固件更新，点击检查软体，路由器会连接到 Belkin 网站查看最新固件，如已经更新，路由器会提示搜索到升级固件，客户可以选择下载到电脑，然后点击浏览，找到下载到电脑中的固件，然后点击更新。如没有适合您的升级固件，路由器会告诉您，您当前的软件版本是最新的，不需要升级。Q7：无法登录路由器设置界面，电脑获取不到 IP 地址A7：需要确定电脑本地连接的 IP 地址属性为自动获得 IP 地址，有线连接的电脑工作正常，网线连接到了正确的 LAN 接口上，网线工作正常，无线连接的电脑无线密码输入正确，电脑对应的网络
6、连接 IP 地址设置正确，一般状态下为自动获取 IP 地址和自动获取 DNS 服务器地址，如全部正确但电脑依然不能获取到正确的 IP 地址，169.254.XXX.XXX 为自动私有 IP，是不正确的 IP 地址，等同于没有获取到 IP 地址，那么可以将路由器回复出厂设置。Q8：将路由器设置为 AP 模式后，不能在访问路由器设置界面了A8：设定为 AP 模式后，路由器将关闭 DHCP 功能，电脑不能从 Belkin 路由器上直接获取到 IP 地址，而是由上层路由器来分配，在此情况下如需要修改 Belkin 路由器的参数，需要为电脑设置静态 IP 地址，然后访问在设置 AP 模式时设定的 AP
7、网关地址，默认值为 192.168.2.254，如果忘记设置时的网关，且 192.168.2.254 也不能登录，可以直接将路由器恢复出厂，回复路由器的路由模式，重新设置路由器，并且不需要重新安装路由器软件。Q9：如何将路由器恢复出厂设置A9：在路由器通电的状态下，长按路由器上的 Reset 按钮 10 秒钟，可以将路由器恢复出厂设置。3Q10：路由器上的 WPS 按钮有什么作用?A10：WPS 功能可以让 Wi-Fi 设备快速的连接到无线路由器上，当无线设备搜索到路由器的无线信号后，选择连接，提示输入 Pin 码时，直接按下路由器上的 WPS 按钮，可以让该设备快速连接到路由器上，不需要输入
8、无线密码或 Pin 码，也可以直接输入路由器底部的 Pin 码，来实现无线连接，无此功能的无线设备不能用这个方法连接，只能使用常规的输入无线密码的方式来连接。Q11：登录路由器设置界面的用户名、密码是什么 ?A11：登录 NN 路由器设置界面没有用户名，初始密码为空，直接点击提交即可登录，但不能用键盘敲击回车的方式，一定要用鼠标点击提交。Q12：为什么登录路由器设置界面时总有下载窗口弹出A12：电脑中如有安装迅雷，快车， QQ 旋风等下载工具时，点击提交按钮会用下载窗口弹出，但实际上路由器不需要客户下载任何文件，客户关闭下载工具后，再点击提交按钮仍然会重新启动下载，所以应该关闭下载工具的监视浏
9、览器功能。在下载工具的悬浮窗口右单击，选择高级，将监视浏览器前的勾去掉即可。Q13：路由器自动掉线问题A13：这个问题原因很多，首先需要确定宽带线路本身无任何问题，在 PPPoE 模式下，可以查看是否设置了自动断线功能，不需要此功能的客户可以在路由器设置界面中的连接类型 PPPoE 中，将断线于 XX 分钟前的勾去掉，如已经无此设置，可以重启路由器查看问题是否已经解决，之后还可以尝试关闭路由器防火墙。其他问题需要联系技术支持，如还是不能解决则需要发到技术支持部门测试。Q14：针对河南网通用户的宽带，不能直接使用路由器 PPPoE 连接A14：部分客户由于网通的限制，提供的帐号并非 PPPoE
10、可以使用的真实帐号，这个情况也被部分河南网通客户了解，因此网络中已经有了破解加密帐号的小软件，受此限制的河南网通用户可以下载，将自己的帐号填入，获取到新的帐号，密码就是网通提供的原始密码，不变。将破解后的新帐号和原密码输入到 PPPoE 的对应栏里即可。部分用户需要额外 MAC 地址复制和关闭防火墙的设置。Q15：NN 路由器的语言版本A15：NN 路由器的设置界面 192.168.2.1 为多语言版本，有简体中文、繁体中文、英语、日语、韩语、法语、德语、西班牙语、意大利语和荷兰语。可以在设置界面来切换选择。4Q16：光盘遗失，想要重装路由器怎么办？A16：路由器光盘遗失不影响重装路由器，还可
11、以通过登录 192.168.2.1 的方式来完成安装，如需要安装应用软件，可以登录 Belkin 网方网站 下载Q17：NN 路由器是否支持无线桥接或中继功能？A17：不支持。此为家用型或 Soho 型路由器，没有此项功能。Q18：连接在畅享和酷玩路由器上的移动硬盘，在没有安装软件的电脑上可以实现文件共享吗？A18：可以的，在开始菜单中选择运行，输入 192.168.2.1 即可访问，或者直接在文件夹的地址栏中输入192.168.2.1，都可以访问路由器上的移动硬盘，并且可以实现多用户同时操作。Q19：我有多个移动硬盘和 U 盘需要共享，但路由器上的 USB 接口数量不够怎么办？A19：可以
12、使用 Belkin 的 USB HUB 产品，配合使用，可以同时连接多个移动硬盘， U盘和打印机Q20：连接在畅享和酷玩路由器上的打印机，在没有安装 Belkin 光盘中软件的电脑上可以实现打印机共享吗A20：不可以，必需安装 Belkin 管理工具，在管理工具中的贝尔金 USB 打印、存储中心内可以选择你已经安装好的打印机，打印机处于可用状态后，即可开始打印了，其他电脑需要使用打印机时，双击启用打印机，该台电脑会发送一个请求给正在使用的电脑，已经处于连接状态的电脑会收到请求，点同意即可让其他电脑使用此打印机。注意：每台电脑都应该事先安装好打印机的驱动程序以及 Belkin 路由器的管理工具。Q21：路由器光盘丢失怎么办，还可以设置路由器吗？A21：可以的。可以参考图示安装步骤（附件） ，通过手动方式来安装路由器。
