维护消费者权益-公开课课件.ppt

1、商家打折的目的是什么？面对低价与折扣，我们根据什么判断是否购买呢？,“自杀西瓜”,维护消费者权益,第八课 消费者的权益,学习目标,1.为什么要炼就一双“慧眼”？ 2.怎样要炼就一双“慧眼”？ 3.在消费中如何维权？ 4.维护消费者权益的途径有哪些？,阅读感知,1. 在现代社会，影响人们 的因素是多方面的，我们要增强自己的 和 ，充分行使消费者的 ，选择适当合理的 。2. 作为消费者，我们需要主动学习和掌握有关消费的知识，这些知识包括 ；还需要掌握有关 的知识，如 等。3. 法律赋予消费者权利，我们自身也需要有良好的 意识和 意识。4. 在交易过程中，我们要充分运用自己的 和 知识，保持警惕，防

2、止侵权行为发生。5. 在侵权行为发生以后，我们应拿起 维护自己权利。6. 当消费者合法权益受损时，要通过正当的途径来解决，这些途径是： ； ； ； 。,炼就一双“慧眼” ,增强自己的判断能力和选择能力,消费者需要主动学习和掌握有关消费的知识：,掌握消费者权益保护的知识，如相关法律，法规的规定及消费者维权途径等。,包括：有关商品，服务，市场以及消费心理等方面的知识；,练就一双“慧眼”至关重要,要有良好的权利意识和自我保护意识,良好的权利意识和自我保护意识体现在：,1.商品交易过程中-运用自己的知识，保持警惕，防止侵权行为发生。,2.侵权行为发生后-拿起法律武器，维护自己的合法权益，使不法经营者受

3、到惩治。,消费者权益受到损害后寻求解决的途径：,与经营者协商和解,不成,请求消协调解,不成,向行政部门申诉,不成,提请仲裁机关仲裁,不成,向人民法院诉讼,合作探究,探究一： 某同学从一书店买回一本心爱的词典，后来发现该书不仅印装质量低劣，而且错误百出，根本无法使用。他找书店要求退书，书店推说责任不在他们，让他找出版社解决。他给出版社写信说明情况，要求解决。结果半年过去了，几次催问都如石沉大海。无奈，他只好自认倒霉，将词典当废纸处理掉了事。（1）材料中书店的行为侵犯了消费者的什么权利？（2）怎样看待这位同学的维权经历？（3）该同学还可以采用哪些正确的维权途径？ 探究二：消费者在购物时为什么要索取

4、发票？(索取发票的好处),知识拓展,维护消费者合法权利的法律依据： 中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国食品卫生法中华人民共和国产品质量法中华人民共和国民法通则,知识拓展,维护消费者权益的立法和组织机构： 各级政府，工商行政管理和其它有关行政部门，国家司法机关，消费者协会，媒体舆论监督。 投诉电话号码： 消费维权投诉热线：（12315） 价格投诉热线：（12358） 产品质量监督热线：（12365）,识别虚假广告点滴,名人知名度不等于广告可信度； 广告投放量不等于新产品高质量； 媒体名气大不等于广告无谎话； 打折降价多不等于实话实说； 广告宣传“公证”不等于产品有保证； 某某单位推荐不

5、等于经过严格检验； 广告现场演示不等于实事求是； 广告承诺好看不等于能够兑现； 百分之百有效不等于不是编造。,课堂小结,维护消费者权益,（消费前）练就一双 “慧眼”,我们应主动学习和掌握有关_的知识。,需要掌握有关_保护的知识。,（消费中） 维护权益的途径” （消费后）,我们应具有良好的权利意识和_意识，防止_行为的发生。,维权途径：与_和解；请求_调解；向_申诉；提请_仲裁；向_提起诉讼。,消费,消费者权益,自我保护,侵权行为,经营者,消协,有关部门,仲裁机关,法院,达标测评,1生产、销售问题食品的行为( )是市场激烈竞争的必然结果 破坏社会主义市场经济秩序是诚信缺失、道德滑坡的表现，应受道

6、德谴责损害国家、社会、他人的利益，应受法律制裁A. B. C. D.2面对纷繁复杂的市场，我们要拥有一双“慧眼”，即 （ ）增强自己的判断能力 增强自己的体质 增强自己的选择能力 增强自己的经济实力A B C D3下列能够体现消费者自我保护意识的是 （ ）在交易过程中保持应有的警惕在不公平交易行为发生后，勇敢的拿起法律武器在交易过程中，仔细挑选，比较，鉴别在侵权行为发生后，自认倒霉，多一事不如少一事A B C D 4.消费者要正确行使自己的权利、必须（ ）A.增强权利意识、学法、懂法、用法B.不能损害经营者的正当权利C.承担相应的义务，遵守社会公德D. 全面提高自己的思想文化素质,挑战自我,今天我购物请问：去超市购物时，你有哪些保护自身权益的好做法？说出两种与大家分享。,教师寄语,大千世界，商品琳琅满目犹如雾里看花。愿我们的小消费者们炼就一双慧眼，掌握维权方法，学会合理消费，健康消费。,