1、DISC行为风格解读,DISC：自我认知测评工具之一,您了解自己有多少？ 您的领导有什么行为风格特征？ 您的同事有什么行为风格特征？,DISC，领导风格及组织沟通最佳自我认知评估工具,什么是DISC?,人类利用行为预测性格有着悠久的历史.但是将行为科学研究引进科学管理则始与上个世纪20年代。 DISC是美国南加州大学统计科学研究中心及科罗拉多大学行为科学研究所发明之专利，由40多位行为科学博士研究人员运用行为学、统计学及电脑软件的智慧整合形成的人力资源管理系统，DISC被誉为全球涵盖范围最广、精确度最高的领导风格及组织沟通上的自我认知评估工具。,DISC，领导风格及组织沟通最佳自我认知评估工具
2、,DISC行为风格测评注意事项：,是观察和分析行为的工具，不是分析一个人全部的个性； 这模型不是将人分类为好或坏，也不测量人有多聪明； 它不评价知识或专业技能； 没有所谓比较好或比较坏的行为风格。,DISC，领导风格及组织沟通最佳自我认知评估工具,DISC行为风格5种类型,思维,感情,直觉,感觉,D,I,C,S,DISC，领导风格及组织沟通最佳自我认知评估工具,高支配型(老虎型) “控制” 特质,目标导向、强势的领导者 追求大局在握、掌控、主动者、使事情发生 高驱动者 强势的沟通者 说话简洁并切中核心 果断、冒险者 好胜 宏观倾向,优点： 1、具有强烈的进取心，也有强烈的好胜心，喜欢挑战权威，
3、不畏惧强权，勇于承担具有挑战性的工作与任务； 2、喜欢享受工作带来的成就感； 凡事自动自发，不需要别人催促； 有积极性，对自己的未来规划很现实、明确； 3、设定的目标比较严格；是一个非常主动争取别人的信服； 是个天生的领导者。,缺点： 1、过犹不及，说话很直，言语容易伤到别人； 2、在处理事情时有时没有耐心。 3、太强势（在表达意见时，常会说得好像就是毋庸置疑的结果）。,与上级沟通： 1、沟通时要有自信，要说重点；2、提交方案时，最好提供二到三个方案供选择，并且能多提供此方案背后的价值； 3、当方案或工作不能做到时，必须立即主动提出，不要事后告知。,与下级沟通： 1、给他明确方向的语言、 2、
4、让他知道做这件事对他的好处； 3、说话中要给他很肯定的感觉， 不要怀疑他或不放心，直接说明 不要拐弯抹角。,特性分析,沟通技巧,支配性（D）,DISC，领导风格及组织沟通最佳自我认知评估工具,高支配型(老虎型)案例,DISC，领导风格及组织沟通最佳自我认知评估工具,高表达型(孔雀型) “社交能力/口语表达能力”特质,有效的沟通者 主动者、经由影响一群人使事情发生 极具说服力、激励的 乐观的、参与式的 良好的协调者 友善地及引起他人兴趣的 很易与别人融合在一起,优点： 1、天生具有强大的亲和力，口才 也不错； 2、反应快，有创新意识，易交友， 随遇而安； 3、乐观、乐天，是人群中的焦点， 是大家
5、的开心果和军师；热情， 并能很快感染别人； 4、随时准备接受新事物，并很快 就能感染别人。,缺点： 1、知道与感兴趣的事太多了， 样样通，样样松，不容易精通专业； 2、无足够的耐心，太情绪化； 3、不擅长拒绝别人的要求； 4、太注意面子，太容易相信别人； 太容易感情用事，也有点粗心大意。,与上级沟通： 1、多鼓励上级，及赞扬上级； 2、不立即评价事情对错， 用轻松自然的方式进行沟通。 3、多给他说话的机会、表现的 机会；,与下级沟通： 1、先聊轻松的话题再进入主题； 2、运用图画方式进行沟通，就事 论事，不责骂当事人； 3、给他赞扬及鼓励，多运用一些 肢体语言。,特性分析,沟通技巧,影响性（I
6、）,DISC，领导风格及组织沟通最佳自我认知评估工具,高表达型(孔雀型)案例,DISC，领导风格及组织沟通最佳自我认知评估工具,高耐心型(考拉)“行动速度慢的步调” 特质,耐心、反应型 谨慎的步调 坚持的 合作、互助的 稳健的 和谐的 轻松的 温暖的,优点： 1、安分守己，能够忍辱负重； 2、做事细致，按部就班；脚踏 实地，不羡慕别人，心态稳定； 3、性情善良，尊重传说，礼貌 待人； 4、喜欢处在团队中一起工作， 互相帮助； 5、对自己的专业会钻研得很 深入，是个优良的指导者；,缺点： 1、缺乏适应变化的能力，只能适 应熟悉的环境； 2、不善于表现自己，对自己缺乏 信心，也不善于做决定； 3、
7、不容易兴奋，拒绝改变；看似 懒惰，不太愿承担责任； 4、回避压力，在团队内部有冲突 时，会选择沉默； 5、无主见，需要支配型的人给予 指导，但不要施加压力；,与上级沟通： 1、让上级有思考的时间，温和 的沟通； 2、不要让上级感觉你很自大或 强势。 3、有意识接受一个完美型或力 量型的下属督促/提醒。,与下级沟通： 1、不要强势与他沟通，沟通中 运用一些温馨的语言， 2、可聊聊天再进入主题，交待任 务不要一次太多，让他知道你会 协助他； 3、经常询问事情的进展。,特性分析,沟通技巧,稳定性（S）,DISC，领导风格及组织沟通最佳自我认知评估工具,高耐心型(考拉型)案例,DISC，领导风格及组织
8、沟通最佳自我认知评估工具,高精确型(猫头鹰) “架构与细节” 特质,重制度面、讲求计划 正确的和精密准确度的 讲求细节 完美主义的 小心谨慎的 可信赖的 注意观察的 传统的、重隐私的,优点： 1、专注，独立，专业，客观， 按规定办事； 2、不思强权，具有强大的忠诚 心，忠诚于组织与各种规范； 3、不会感情用事，会精确地依 照规则办事，追求完美； 4、能很长时间地从事连续的工 作或职务；,缺点： 1、优柔寡断，抓不到重点； 2、不太好相处，过分注重细节； 3、缺乏优秀的口才。,与上级沟通： 1、多提有凭有据的证明文件， 不说太理想化的语言； 2、不要当场怀疑领导人的专业， 不情绪化的沟通 3、按
9、流程或步骤一一说明与 分析。,与下级沟通： 1、不要强势与他沟通，交待任务最好自行确认后再说 2、不讲不实际的事，不说没有凭证的话； 3、让他知道事情做完的成败会有人负责，对事不对人； 4、不要批评他的专业。,特性分析,沟通技巧,服从性（C）,DISC，领导风格及组织沟通最佳自我认知评估工具,高精确型(猫头鹰型)案例,DISC，领导风格及组织沟通最佳自我认知评估工具,整合型特质(变色龙),所有的特质皆在常模线上下1/2格內 任何四种特质之一都可能是最有支配力的 大部份是有适应力的和弹性的 能够很容易地在支配型、表达型、耐心型和精确型之间做转换,呈现的图形,怎样使用DISC？,DISC，领导风格
10、及组织沟通最佳自我认知评估工具,招 聘,升 迁,沟 通,团队建设,领导风格测评,测评结果统计,DISC，领导风格及组织沟通最佳自我认知评估工具,答案是非常同意，则得5分；是比较同意，则得4分；是差不多，则得3分； 是一点同意，则得2分；是不同意，则得1分。把第5、10、14、18、24、30题的分加起来就是你的“老虎”分数； 把第3、6、13、20、22、29题的分加起来就是你的“孔雀”分数； 把第2、8、15、17、25、28题的分加起来就是你的“考拉”分数； 把第1、7、11、16、21、26题的分加起来就是你的“猫头鹰”分数； 把第4、9、12、19、23、27题的分加起来就是你的“变色龙”分数。,课程交流环节！,DISC，领导风格及组织沟通最佳自我认知评估工具,课程结束 感谢大家的聆听！,DISC，领导风格及组织沟通最佳自我认知评估工具,
