1、全面推进企业文化建设着力提高核心竞争能力同志们：去年 12 月 9 日，国航在北京隆重举行了国航企业文化方案实施动员大会，标志着国航新的企业文化方案推广落实工作正式启动。国航企业文化方案的实施，经历了跟随国航近年来快速发展变化而逐步完善的过程，也是国航决策层经营管理理念不断升华的体现。国航已经决定，将企业文化建设与组织转型改革作为今后两年同等重要的两大战略工程，马须伦总裁在启动大会上明确宣布，国航将 XX年确定为“企业文化年” ，并成立了以蔡剑江、马须伦为主任，李虎晓为常务副主任的国航企业文化建设推进委员会，足见国航对企业文化建设的高度重视。马须伦总裁阐述了国航企业文化建设的意义、任务、原则，
2、李虎晓副书记对企业文化方案的阶段推进工作进行了部署。马总裁和李副书记的报告内容已经刊登在了国际航空报 ，这里就不再全文传达。下面，我受公司党委委托，就如何切实贯彻和推进国航企业文化建设工作，确保西南分公司的企业文化建设工作取得实效，结合上级领导讲话精神和分公司实际谈几点意见。一、充分认识企业文化建设对于国航和西南分公司发展的重要意义企业文化作为现代企业的管理理论和管理方法，越来越受到国内外企业界、学术界的重视。21 世纪的企业竞争将在很大程度上演变成为“文化力”的较量。企业文化可以给企业带来有形的和无形的、经济的和社会的双重效益，是企业获得长久经济增长的有效手段，是竞争对手难以模仿和复制的智慧
3、之源。何谓企业文化？企业文化建设的重要性又体现在哪里？概略地说，企业文化是企业在经营活动中形成的，为企业成员所共同认同和遵从的价值观念和行为规范，包含着企业经营管理哲学、企业精神和企业形象。企业文化由理念识别（MI） 、行为识别（BI） 、视觉识别（VI）三大系统组成。理念识别系统是企业文化的基础和核心，行为识别系统是贯穿于理念指导之下的员工行为准则，视觉识别系统是企业品质特点的外在体现。国航新的企业文化，是以服务文化为主线，反映新时期国航人以顾客、市场为中心的价值观和行为准则，表现国航国际化、高品质形象特点的综合文化体系。企业文化建设的重要性主要体现在以下几个方面：（一）企业文化的整合，是适
4、应国航重组、上市新形势的迫切需要，是实现新国航完全意义上“一体化”的基础工程原国航、西南航、中航重组为新国航，对企业文化的整合提出了新的要求，非常迫切地需要用统一的文化、价值观来指导我们的行动，统一我们的形象。国航在重组之后的三年多时间里，实现了多方面的“一体化” ，但是原有的三个重组主体之间的文化整合由于各种因素影响相对滞后。对于要实现四大战略目标的国航来说，文化不整合，企业员工的价值观不统一，行为模式不规范，品牌塑造、企业持续竞争力就没有附着的凝聚核。XX 年底，国航制定了企业文化建设五年规划 ，提出整体导入 CI 战略，又于 XX 年 4 月启动了国航企业文化的设计工程。之后，国航成为股
5、份公司，又在国际资本市场成功上市，打造统一的大国航企业文化已经刻不容缓。但是，无论从国际经验和现实因素而言，企业文化的成功整合都绝非朝夕之功。目前实施的企业文化方案，就是跟随着国航的快速发展变化而进行设计和创作的，并经过了反复的修改和完善。新的企业文化设计已经完成，下一步的工作就是要全面深入地宣传和推广，不仅要在国航内部全面铺开、达成共识，而且要在国内外客户和社会公众面前宣传我们的新理念，彰显国航的新形象，展现国航的新面貌。（二）企业文化建设是实现国航和西南分公司快速、持续、健康发展的要求经过艰苦的努力，国航的发展已经实现了由小到大的积累。尤其是近三年时间，取得了重组、改制、上市三大战役的胜利
6、，并保持了连续三年盈利的良好势头，竞争能力不断提高，品牌价值不断提升，抵御风险的能力显著增强。目前的国航，正处于历史上的最好时期。同样，西南分公司的实力也在不断增强，按照规划，西南分公司的规模到 XX 年将是目前的两倍。如何将目前这种良好的发展态势保持下去，是每一名国航人都必须认真思考的问题。现代企业管理已经从经验管理过渡到制度管理，并迈向文化管理。前面已经谈到，企业文化已经逐步成为竞争制胜的法宝，是更高层次的核心竞争力，能让企业保持持久的生命力。国航和西南分公司面临新的改革和发展形势和新的市场竞争环境，必须继承和发扬企业的优良传统，建设好与现代企业制度相适应、具有鲜活生命力的企业文化，规范公
7、司的形象标识体系，努力解决好员工思想观念和价值取向问题，培育良好的行为习惯，营造和谐的团队精神氛围。（三）企业文化建设是确保组织转型成功的重要保证目前，国航正在推进的组织转型改革，是以转变组织结构、流程再造和薪酬业绩改革为主要内容的根本性变革。组织转型是以市场为导向的转型，国航的企业文化是以顾客和服务为主线、推崇以顾客需求为中心的服务文化，两者的核心思想是一致的。因此，国航把组织转型和企业文化建设作为两项重大的战略同时推进。国航组织转型，是在优胜劣汰的市场竞争规则之下的必然选择。 财富杂志的统计数据表明，20 世纪 80 年代大约有 230 家公司从世界 500 强中消失；19 世纪排在全球前
8、 100 名的公司，到 20 世纪结束的时候，仅有 16 家存续下来，竞争的残酷可见一斑。要生存就必须不断进行改革，组织转型、文化整合就是国际成功企业的经验。要实现国航的持续发展，就必须对现有的体制、组织、流程进行变革和创新。变革能否成功，又在于国航全体员工能否对企业变革的目标予以认同，而对国航发展目标的认同并自觉为之奋斗正是企业文化建设的首要任务。国航企业文化的建设，就是要形成有利于国航上下齐心奋斗的愿景、理念和文化氛围，让全体员工自觉地为组织转型改革做出积极的贡献。二、西南分公司企业文化建设的目标和任务（一）目标西南分公司企业文化建设的目标是，进一步提高西南分公司的管理水平，提升员工素质，
9、改善公司形象，进一步激发员 工的工作热情和创造力，从而使公司的核心竞争力、凝聚力、向心力得到明显增强，企业知名度、美誉度不断提升，努力实现企业文化与公司战略的和谐统一，公司发展与员工发展的和谐统一。（二）任务西南分公司的企业文化建设是在国航大系统之下开展的，我们的任务就是要紧紧跟随国航整体规划，用共同的价值观和精神理念武装员工的头脑，用规范的行为准则来约束员工的言行，用崭新的视觉要素标准来统一国航的企业形象。1、用文化凝聚人心。企业精神层面的文化是企业文化的核心，我们要围绕国航的发展战略，用“服务至高境界，公众普遍认同”的核心价值观和“爱心服务世界，创新导航未来”的国航精神引导、激励全体员工，
10、将西南分公司的员工锻造成为精诚协作的优秀团队，为着国航和分公司美好的未来上下一心，共同奋斗。2、用文化变革管理。目前国航已经进入组织转型的关键阶段，需要我们以全新的文化思维变革管理手段，提高管理水平，需要我们在实践中贯彻新的经营理念、管理理念、服务理念、安全理念、人才理念和团队理念，为西南分公司的持续发展提供坚强有力的保障。3、用文化规范行为。通过逐步完善职业道德规范和员工的行为准则，规范企业的经营行为，增强全体员工的自我道德耶稣能力和资助管理能力，使西南分公司全体员工树立起爱岗敬业、勤奋工作、遵章守纪、勇于创新、不断进取、甘于奉献的自觉意识。4、用文化打造品牌。品牌在企业发展中的作用越来越重
11、要，国航的品牌价值在国内民航业中居于领先地位。然而，在残酷的市场竞争中，企业的生存犹如迎潮行舟，不进则覆。我们必须牢固树立品牌意识，需要用高质量的服务来塑造品牌，用国际化的员工形象、企业形象、产品形象来维护品牌，为打造“中国最具价值、具有国际知名度的航空公司”的品牌形象而不懈努力。三、理念识别系统的概要介绍国航企业文化 CIS 手册很快就要分发到各单位，国航理念识别系统和行为识别系统的内容也在国际航空报上进行了刊载。为了让我们的干部率先尽快熟悉相关内容特别是理念识别系统，我想很有必要利用这个机会，大家共同进行一次初步学习。如果把企业比作一个人的话，企业文化中的理念识别就是企业的脑和心脏，视觉识
12、别就是企业的脸和外表，行为识别则是企业的手和躯干。观念和思想决定人们的行动，理念识别在系统中具有重要的地位和作用，是企业文化系统中的基础和核心，代表着公司决策层的经营哲学、思想方针的思想价值观体系。国航企业文化理念识别系统包括国航定位、国航使命、国航精神、国航价值观、国航经营理念、国航管理理念、服务理念、人才理念、安全理念、发展策略、团队理念等。1、国航定位是：具有国际知名度的航空公司国航的定位是对“做主流旅客认可、中国最具价值、中国盈利能力最强、有世界竞争力的航空公司”的四大发展战略的概括描述。进入“具有国际知名度的航空公司”行列，是国航和全体国航人在新时期的愿景和目标。这个定位，要求国航必
13、须具备国际性的服务水准、服务品牌、盈利水平以及世界竞争能力，明确了国航在世界航空业中的主流地位以及国际声誉。2、国航使命是：满足顾客需求，创造共有价值“满足顾客需求”是国航首要的、直接的使命。唯有满足顾客的需求，创造顾客所需 要的价值，才有股东的价值、公司的价值和员工的价值。满足顾客需求，有助于我们转变观念，建立以市场为导向、以顾客需求为中心的价值观。 “共有价值”是指股东、企业、员工、顾客和社会应该共享的价值。 “创造共有价值” ，阐明了国航作为上市公司和现代企业的价值共享观和经营成果共享观。3、国航精神是：爱心服务世界，创新导航未来企业精神是现代意识与企业个性相结合的一种的群体意识，反映了
14、公司及其员工的基本精神理念。国航在继承几十年优良传统基础上，将企业精神凝聚于“爱心”和“创新” 。强调“爱心”是服务主体的需要，是我们核心工作特点所决定的。 “爱心服务世界”是国航的本色，是国航服务的特征与深度。不仅我们在对待社会和顾客要有爱心，公司内部部门之间、上下级之间、同事之间也要充满爱心。“创新导航未来”是国航精神的核心。 “创新”是国航的灵魂，唯有不断创新，才能适应竞争需要，才能实现永续经营的长远目标。组织转型就是国航面对新形势进行的一场创新革命。4、国航价值观是：服务至高境界，公众普遍认同“服务”是我们的产品，是我们赖以生存和发展的根本。但是我们不满足于一般的服务，我们追求的是至高
15、境界的服务，是一种“服务境界” ，是一种至高服务标准。至高境界是一种动态的标准，我们要根据不断变化的客观需求，孜孜以求的追求卓越。“服务至高境界”传递出每一个国航人全新的服务理念。我们每个人都要向顾客把提供最好的、卓越的服务作为认知和行动的价值标准。我们在向顾客提供满意服务的同时，也会分享到顾客满意的愉悦，在体验“服务是奉献，又是享受”的过程中进入到至高无上的服务境界。内部管理上，国航的部门之间、工序之间、机关与基层之间、职工之间都要追求“至高服务境界” ，为公司创造最好的服务。服务至高境界是否达到，衡量标准是广大公众的普遍认同。公众是否认同和满意，决定国航的兴衰成败。我们必须把公众的满意度作
16、为工作的根本标准，我们的工作、特别是服务工作，要以公众的满意为核心，来决定我们的工作和行动。5、国航经营理念是：安全第一，顾客至上，诚信为本安全是航空公司永恒的主题，也是航空公司最基本的服务。安全是国航生存和发展的生命线。 “安全第一”在国航生产经营中占有首要地位。“顾客至上”是国航经营理念的核心。服务对象是我们一切生产经营活动所依赖的根本。关注顾客就是关注市场，赢得顾客就赢得了市场。国航经营管理活动的全部，就是为顾客提供高品质的服务。我们必须树立“顾客至上”的经营理念，以满足顾客日益增长的需求。诚信是国航经营的道德基准。诚信是国航人在一切经营活动中坚决遵守的商业道德。诚信也许会使我们受到一时
17、一事的损失，但它会带来长久的丰厚回报。国航作为一家服务全世界的载旗航空公司，诚信是基本要求，要把诚实守信作为恪守不渝的经营理念，让诚信成为国航品牌的重要内容。6 、国航服务理念是：放心、顺心、舒心、动心服务理念是国航全部服务工作的行为标准和目标。国航为全面提升服务品质，提出“放心、顺心、舒心、动心”的服务理念，并已经在实践中推行和取得显著成效。贯彻和推行“四心”服务理念，推进“四心”服务工程，必须改善从事服务工作的心智模式。实现“四心”服务首先要有服务的动力源。服务的动力源是爱心。服务过程中如果没有爱心，就没有动力源，就没有服务质量的基点。服务理念的培养就是对爱心的塑造。我们要把“四心”服务理
18、念作为打造国航品牌的核心内容。7、国航管理理念是：人本，科学，和谐，高效国航提出这个管理理念，旨在构建以人本为基础、科学为手段、和谐为助力、高效为结果的管理模式。这是国航面对新的生存环境，提升国航竞争能力的需要。倡导“以人为本” ，一方面是把员工作为国航经营最重要的资源，通过更新用人机制和薪酬机制，实现每个人的最大价值。另一方面是高度关注员工的利益和个人发展，以人性化的管理最大程度的调动员工积极性。倡导科学管理，就是要根据竞争形势和国航实际，运用当代最新科学理论、科学方法、科学手段来实施管理工作。科学管理，应该成为国航成为具有世界知名度的航空公司的重要特征。倡导和谐，就是塑造团结协作、互相包容
19、、团结奋斗干事业的风貌。国航广大员工应该以公司确定的战略目标为指引，努力形成和谐、融洽、团结、协作、富有生气和活力的工作生活局面。倡导高效，就是要针对国航存在的运转效率低、信息传递慢、对市场反应迟钝的大企业病症，通过组织转型实现优化配置资源、实现管理和运营上的高效。8、国航人才理念是：品德、激情、能力、业绩人才理念是公司用以评价、选择、使用、培育人才的基本标准。品德是正确发挥才能的根本基础，激情是干好工作重要驱动力，才能是干一番事业的必备条件，业绩是德才兼备者必须取得的结果。国航把人的基本道德和个人品质、操守作为首先考察判断标准，是因为品德决定一个人的基本价值观和行为走向。国航的发展发展建设，
20、需要追求卓越、充满生机与活力、热情洋溢的创造者，需要具有各种能力的人才，更需要有专业技能、有综合才能和素质的高层次人才。业绩是判断与检验人才的根本标准。德才兼备的人才，必须以良好的业绩加以体现和证明。国航倡导以业绩为导向的理念，并以此最终决定人才的价值，以此指导和改革用人机制和薪酬机制。9、国航安全理念是：预防为主，完善系统，夯实基础，科学严谨“安全”是国航的生命。安全是我们为顾客提供的最基本的服务，必须牢固树立“有了安全不等于有了一切，没有安全就没有一切”的安全意识。预防为主：安全工作必须建立在科学管理、积极预防和有效控制的基础之上，安全管理的“关口”必须前移。完善系统：要高度重视飞行管理系
21、统、机务维修系统、运行控制系统、安全监察等系统的建设，形成有效的安全机制。夯实基础：按照系统化要求，抓好飞行队伍建设、维修队伍建设、运行控制队伍建设和规章制度建设，为安全提供基础保证。科学严谨：在继承传统安全经验基础上，要讲究科学的态度、方法和手段，培养严谨的工作作风，确保安全目标的实现。10、国航发展策略是：发挥优势，品牌制胜发挥优势：一是继续发挥枢纽网络优势，国内要巩固北京、上海、成都、广深四角菱形的枢纽布局，与欧洲、北美、日韩为重点的国际航线网络互为支持，在国内国际两个市场上提高竞争力。二要继续发挥品牌优势，继续加强打造品牌的工作力度，保持国航品牌对主流旅客的吸引力和旅客的忠诚度。三要发
22、挥成本优势，继续强化财务手段和倡导节约型企业的观念，把成本控制在最低。四要发挥内涵发展优势，正确处理规模与效益之间的关系，依靠实施有效的管理提高资源的效率，通过对重点市场、含金量高的市场有效占有，获得最大的盈利。品牌制胜：国航已经是一个国内著名航空品牌，但离世界知名品牌还有很大的差距。我们要充分认识到品牌在提升国航竞争力上的重要作用，品牌为中外顾客所认同和推崇，我们的快速良性发展就会水到渠成。打造品牌，需要付出长期的努力，需要公司每一个部门、每一位员工都要负起责任来，做好每一件工作，尽可能满足顾客的需求。同时，还要积极的宣传和推广国航品牌，使国航品牌走向世界。11、国航团队理念是：忠诚尽责，团
23、结协作，充满活力忠诚尽责：要求团队必须对国航忠诚，围绕国航的根本利益展开工作。团队成员必须有奉献精神，兢兢业业，恪尽职守 。团结协作：要求团队之间、团队成员之间团结协作、有效沟通，讲大局、讲和谐，互相理解和支持，形成整体作战能力。充满活力：唯有充满活力的团队，才能敢于直面挑战、坚韧不拔，才能攻无不克、战无不胜，才有团队和国航的发展。国航企业文化手册中对理念识别系统有比较完整和全面的阐述，这里就不再详细再讲了。在接下来的培训当中，大家要认真地按照手册的要求，学习、理解和掌握上述理念，并在工作中发挥其指导作用。四、企业文化建设推进工作步骤李虎晓副书记在国航企业文化方案实施大会上，对国航推进企业文化
24、工作的三个阶段性重点予以了明确，将 XX年 2 月以前作为第一阶段即组织准备阶段，将 XX 年全年作为第二阶段即全面推进阶段，将 XX 年以后的长期作为第三阶段即维护阶段。根据自身实际和上级要求，西南分公司的企业文化推进实施也分三个阶段进行。一、 准备阶段。时间为 XX 年 3 月以前（一）西南分党委已经成立企业文化推进委员会及其办公室，相关文件已经下发。部分直属党委也已成立了企业文化推进机构，还没有成立机构的党委要尽快落实组织机构设置工作。（二）做好企业文化推进前的宣传教育、环境布置工作，营造浓厚的企业文化氛围。要利用内外报刊、网站 、海报、橱窗、板报等形式，全面宣传国航企业文化的新理念、新
25、形象。（三）根据国航党委制定的企业文化推进指导意见，制定西南分公司和分公司各单位的推进计划和进度表。（四）及时将国航企业文化手册分发至各个基层单位。二、全面推进和落实阶段。时间为 XX 年 3 月XX 年底采取举办培训班和各类活动等办法，有计划、分层次推进和落实国航新的企业文化。（一）全面开展培训工作。通过组织送派和自办培训相结合的方式，有计划地对分公司中层领导、各单位推广工作的组织领导者、基层业务单位执行层面管理者和骨干进行专业培训，使中层管理者掌握企业文化三大系统、特别是理念系统的内涵，使各级企业文化推进工作的组织者和执行者成为深入了解掌握三大系统的内行和骨干。培训班的初步计划是：1、选派
26、人员参加国航举办的企业文化经理培训班。由西南分公司、贵州分公司、西藏分公司的党委（党群）工作部部长参加，深入了解国航推进企业文化的意义，全面把握三大系统的具体内容，学习推广企业文化的方法和手段，成为合格的组织推进者、授课人、督察者。培训时间为 XX 年 5 月。2、派送人员参加国航举办的企业文化骨干培训班。参加人员主要是西南分公司下属各党委书记，西南、贵州、西藏分公司的企业文化推进工作业务骨干。培训内容：理念识别系统内容，形象识别系统的具体使用和维护，行为系统的具体要求和实践。培训时间为 XX 年 5 月9 月。3、分公司举办项目级和主管级人员培训班。培训内容包括企业文化建设的意义和三大系统的
27、具体内容。培训时间为 XX 年 5 月6 月。（二）开展丰富多彩的推广活动。各单位要发挥积极性和创造性，大力开展各种形式的主题活动，使国航理念深入人心。（三）按照国航企业文化手册的要求，修订各级 单位的管理规章，使其与企业文化建设的目标一致，把企业文化建设与生产经营紧密结合起来。三、巩固和完善阶段。时间为长期（一）建立企业文化维护制度。西南分公司企业文化办公室，要根据总部的要求及时检查和维护手册，确保理念、行为系统的准确贯彻和外在形象的规范统一。西南分公司各二级单位的企业文化推进机构，要发动全体干部职工对手册的维护提出有意义的意见和建议。（二）持续评估企业文化建设成效。各级企业文化机构要建立评
28、估制度，及时对企业文化的推广效果进行有效的检查和评估，针对检查出的问题和薄弱环节进行及时调整，确保企业文化建设的成效。（三）加强企业文化的对外传播。分公司各级企业文化领导部门和机构要加强对外宣传与沟通，充分展示国航的新理念、新形象。同时，分公司全体员工都要在对顾客的服务中、对公司系统内部的服务中体现国航的企业文化精髓，尤其要让顾客从我们的一言一行中很自然地感觉到国航文化的魅力。五、企业文化建设的原则（一）要坚持以人为本的指导思想。没有心情舒畅的员工，很难有业绩一流的企业。现代管理理论和实践都把探索企业“做强” 、 “做长”的焦点集中在员工身上。员工是西南分公司物质和精神财富的创造者，也应是享有
29、者。要真正把激发员工潜能、促进员工全面成长作为企业文化建设的出发点和归宿，把提升员工的思想道德素质、科学文化素质和生活品质作为企业文化的意想长期任务，为员工实现自我价值提供公开、公平、公正的发展机会和舞台。（二）坚持整体推进与重点突破相结合。国航企业文化建设的当务之急是要用统一规范的文化引领全局，必须采取整体推进的方式进行。马须伦总裁在报告中强调：“全国航只能有一套企业文化系统，各单位原有的已成体系的企业文化设计，必须服从于国航的企业文化。具有单位特点的行为要求，应列入国航理念相应的条文之下予以解释，不能自成系统、相互独立。 ”因此，西南分公司各个单位不能独立于国航企业文化之外而搞自己的“部门
30、文化” 、“亚文化” ，而要在国航的分公司的统一步调之下开展国航企业文化的“生根”工作。西南分公司的企业文化建设没有现成的模式和经验，需要在实践中探索，要抓好典型，认真总结企业文化建设中涌现出来的新鲜经验，以点带面，推动企业文化建设的深入开展。（三）企业文化建设必须同业务工作、精神文明建设、党建和思想政治工作、工会共青团工作相结合。企业文化溶于公司的日常经营管理当中，思想政治工作、精神文明建设、工会和共青团工作，是公司改革发展稳定的重要依托，也是企业文化建设的重要载体。因此，要通过开展形式多样的文化活动，陶冶员工思想情操，鼓舞员工士气，增强团队的生机与活力。（四）领导率先垂范与全员参与相结合。
31、企业文化从一定意义上说是企业家文化，企业领导人的思想、作风和行为方式，都会都企业文化的内在精神产生决定性的影响。我们的各级领导干部要坚定地充当国航企业文化的“布道者” “传道者” ，带头用自己的言行阐释企业文化的内涵，要用文化的力量增强公司的凝聚力。企业的基础是人，没有个人能力的发挥，企业就不能成为一个有机的生命体，也就不可能形成企业活力，因此，企业文化建设需要全体员工的积极参与，需要把文化理念贯穿到企业管理的每一个环节和员工的职业行为当中。（五）注 重学习，继承传统与改革创新相结合。我们要在继承原西南航传统文化的优秀基因的同时，要不断学习借鉴国航系统内其他分公司和部门在推进国航企业文化建设中
32、的好经验，学习和借鉴国内外民航和其他行业文化建设的成功经验，努力使国航企业文化在西南分公司能够顺利起步、持续推进。六、具体要求（一）切实加强组织领导。要把企业文化建设视为“一把手”工程来予以高度重视，各级党政领导都要从推进国航组织转型，提升企业实力，提高西南分公司的执行能力，实现分公司持续发展的高度来认识其重要意义。各级党政领导是企业文化建设的第一责任人，要在企业文化建设中发挥主导作用。要建立一级对一级负责的目标责任体系，形成有效的管理机制、工作网络。（二）建立健全组织机构。国航已经成立了以蔡剑江、马须伦为主任，李虎晓为常务副主任的企业文化建设推进委员会。西南分公司也已成立了以陈树托书记和谭植
33、洪总经理为主任、我为常务副主任的分公司企业 文化推进委员会，具体牵头部门是党委工作部。分公司各单位也要成立相应的组织机构，由单位党政领导负总责，党群工作部具体落实。（三）大力开展学习培训。要列出培训计划，保证企业文化方案的学习教育面达到百分之百。一是各单位在及时选派人员参加国航举办的集中培训的同时，对全员进行分批培训。二是要把企业文化的培训作为重要内容纳入新员工岗前培训、党员培训、管理干部培训的课程安排之中。三是请进来、走出去向结合，一方面外请专家讲授企业文化理论，另一方面组织人员到优秀企业参观考察，借鉴经验。四是加强对学习贯彻工作的检查督促，适时对学习成果进行测试。五是利用国航西南讯息 、内
34、部网站、橱窗等宣传教育阵地，采取多种形式，开展企业文化的展示、宣传活动。（四）建立监察、考核、奖惩机制。对各个单位企业文化建设的情况，西南分公司企业文化建设办公室要定期或不定期地组织检查和考核，发现问题及时进行整改。要纳入“四好”班子创建考核范畴。对在企业文化建设中表现突出的个人和单位，分公司将进行表彰。（五）发挥典型的宣传示范作用。 企业员工的言行，是企业文化的折射。模范人物总是能够体现出企业的价值观和企业精神，具备贴近现实的示范效应。在企业文化建设过程中，我们要注意挖掘分公司内部具有代表性的典型人物、事件，用典型的案例来诠释、升华企业文化，并使其以员工和公众喜闻乐见的形式进行传播，达到宣传
35、和贯彻国航企业文化的目的。（六）确保必要的经费投入。必要的经费投入是企业文化顺利推进的基础，西南分公司的企业文化建设经费预算已报到了 总部。今年企业文化费用开支主要将用于视觉识别系统的改造方面。推进企业文化要贯彻节约成本的原则，做到“先门面、后内部、充分利用旧物和换新时机” ，先把直接与旅客接触的门面统一起来，内部的改造尽量利用新造楼宇和装修的时机进行，办公用品在用完老旧物品后再制作新版。今后，分公司新建楼宇、装修办公室和会议室内外设计和环境设计、举办重大活动时，企业文化管理部门都要参与提出意见，体现国航统一的外在形象。同志们！企业文化的建设是一场持久战，需要各级管理者和广大员工年复一年、持之以恒地努力推进。让我们共同努力，将建设优秀的国航企业文化作为团结和凝聚全体员工，加快国航全面发展的伟大工程，为调动各方面积极性，实现国航和西南分公司战略目标而努力奋斗！谢谢大家！
