网络故障处理报告2015 年 7 月2故障信息及处理过程类别 内容时间 2015 年 7 月 6 日 09 点 45 分-16 点 10 分处理工程师 电信工程师现场处理设备名/IP 地址 电信设备（非我方设备）设备型号 电信设备故障描述 早上9点30分左右，突然出现网络中断，公司内所有电脑无法上外网业务受影响程度 本次故障影响业务，故障级别定义为二级采取措施 1. 故障出现后，经排查，粗略确定电信线路故障或电信设备故障2. 10 点左右，给电信客服报修。3. 期间多次电话确认，下午 15 点 15 分左右，电信工程师到场4 . 16：05 分左右网络恢复正常3故障原因：地下室光纤被人为破坏。解决方案：由电信工程师对一楼地下室光纤进行修复.
