1、煤矿安全管理理念,主讲人：李兴东 教授 博士生导师单 位：山东科技大学资环学院电 话：053286057510 05386888012 13789879269（青岛） E-mail：,2007.11,山东科技大学 李兴东,煤矿安全管理理念,一、引子二、预备知识：事故及相关定义三、安全管理理念四、事故致因理论,2007.11,山东科技大学 李兴东,煤矿安全管理理念,一、引子企业“用人法则”,刘邦得天下,张 良,萧 何,韩 信,谋 略,内 助,善 战,2007.11,山东科技大学 李兴东,刘备能在三国鼎立中独占一 席之地,诸葛亮,出山相助,一、引子,2007.11,山东科技大学 李兴东,一、引子,
2、美国已故钢铁大王卡内基说：我可以失去全部资产，只要人才还在，4年后我仍是钢铁大王。,2007.11,山东科技大学 李兴东,一、引子,从以上例子可以看出，谁拥有人才，“没有”可以变成“有”。反之，“有”也会变成“无”。,2007.11,山东科技大学 李兴东,一、引子,资治通鉴把人分成四种： 第一种是圣人 第二种是君子 第三种是愚人 第四种是小人,2007.11,山东科技大学 李兴东,一、引子,圣人 品德才能都达到了很 高的层次,君子 品德好，且也有才能，相比之下，德大于才,愚人 无德又无才,小人 有一定才能甚至有较高才能，但品德很差，才大于德,圣人很少，君子可用，愚人、小人皆不可用。,2007.
3、11,山东科技大学 李兴东,一、引子,德者居上 智者在侧 能者居前 劳者居其下,2007.11,山东科技大学 李兴东,德者居上,企业的领导人，一要有胸怀，二要有眼光。,大肚能容容尽天下难容之事,宰相肚里能撑船,2007.11,山东科技大学 李兴东,德者居上,有胸怀就能容人刘备胸襟小点，眼里就只有自已那两个把兄弟，后来才有“蜀中无大将，廖化为先锋”之说曹操肚量大点，地盘实力也就大点，到他儿子就有改组汉朝“董事会”的能力。,2007.11,山东科技大学 李兴东,德者居上,宋太宗的肚量“昨天我也喝醉了，记不起这件事了。”宽容是一个老板的美德春秋时期楚王的肚量许姬和麦姬敬酒；楚王攻打郑国 ；“人非圣贤
4、，孰能无过。” 窥见佣人偷吃，只可咳嗽，不必大叫。 IF a donkey brays at you，dont bray at him 宰相理发,2007.11,山东科技大学 李兴东,德者居上,目光如炬，明察秋毫，洞若观火，高瞻远瞩，有眼光就不会犯方向性的错误。,2007.11,山东科技大学 李兴东,智者在侧,封神演义里有姜子牙三国演义里有诸葛亮水浒里有吴用中国企业的领导知道军师的重要性。中国企业里缺少猪八戒这样的新型智者-好吃懒做的人爱动脑子。,2007.11,山东科技大学 李兴东,能者居前,孙悟空是能者。处处保卫唐僧，而常被实施紧箍咒。劳者居其下沙僧和白龙马是劳者,2007.11,山东科技
5、大学 李兴东,我们要德才兼备筷 子有一次吃饭时，不小心碰掉了一根筷子，人很多，便试着先用一支筷子吃饭。结果，看似普通的筷子，少了一只使用起来却是超出想象的困难，几乎可以说，用一根筷子根本不可能吃饭。从理论上来说用一支筷子吃饭，应该能够吃到正常餐量的一半，但事实并非如此，假如一双筷子的功能是100的话，那么当它们一起用的时候，每一支筷子的功能就是50。而当它们少了一支的话，那么，它们的效率不是50，而是0。,一、引子,2007.11,山东科技大学 李兴东,一、引子,点 评假如火车铁轨少了一条。那么火车的运行速度不是减半，而是寸步难行；假如鸟的双翼少了一只,那么它的飞行速度不是减少，而是无法飞翔；
6、有才无德的人,它的才能不是发挥一半,而是毫无作用；有雄心壮志而没有足够的能力，则此雄心壮志便会成为泡影；只有行动决心而无行动毅力的人，他的行为只会成为人们的笑柄；做事有头无尾的人，他所取得的最终结果不是预设的一半，而往往是0；愿每个人都能很好地处理,2007.11,山东科技大学 李兴东,企业“用人法则”,注意“帕金森定律”（Parkinsons Law）机构人员膨胀的原因及后果：一个不称职的官员，可能有三条出路，第一是申请退职，把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。这第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权利；第二条路也不能走，因为
7、那个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三条路最适宜。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令，他们不会对自己的权利构成威胁。两个助手既然无能，他们就上行下效，再为自己找两个更加无能的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿，人浮于事，相互扯皮，效率低下的领导体系。,2007.11,山东科技大学 李兴东,“二八法则”,“80/20”法则：最省力法则、不平衡原则，用文字简述为： 一、多数，只能造成少许影响； 二、少数，却能造成主要的、重大的影响。企业中： 80的利润来自20重要客户；经济学家认为： 20%的人掌握着80%的财富；心理学家认为： 20%的人身上集中了80%的智慧；2
8、0%的员工创造了80%的价值；每日工作时间，80的工作是在20的时间内完成，管理人员浪费很多时间在坐车、搭飞机或开车到外面吃饭。,2007.11,山东科技大学 李兴东,“二八法则”,80的次数你会到你所熟悉的餐厅吃饭(约占附近餐厅的20)；而在同一饭店的菜单，80你所点的菜落在其中20的菜上。约占中国总人口80%的农民创造的财富只占总财富的约20%；婚前80时间看到对方20的优点，婚后正好相反，80时间看到对方20的缺点上。完成每日占20的最重要工作，则已完成80的工作；每一经理人每日都得依8020法则办事。认真地看待80/20法则的人，都会从中受到益处，有时甚至因此而改变命运。,2007.1
9、1,山东科技大学 李兴东,时间管理事务分类表:,紧急,不紧急,重要,不重要,I危机紧迫的问题有最后期限的计划,II防患未然改进产能建立人际关系发掘新机会规划长期目标放松充电,III不速之客的打扰某些电话某些信件与报告某些会议受欢迎的活动,IV繁琐的工作可有可无的某些信件可有可无的某些电话浪费时间之事某些有趣的活动,2007.11,山东科技大学 李兴东,“二八法则”欣赏,80%的人用脖子以下赚钱，20%的人用脖子以上赚钱。80%的人是负面思考者，20%的人是正面思考者。80%的人受别人支配，20%的人在支配别人。80%的人在做事情，20%的人在做事业。80%的人非常注重学历，20%的人非常注重能
10、力。80%的人想，我要是有钱我就可以怎么样做；20%的人想，我要怎么样做我就会有钱。80%的人说：“知识就是力量”，20%的人说：“行动才会有结果。”80%的人喜欢在答案中找问题，20%的人喜欢在问题中找答案。80%的人眼光只在眼前，20%的人能放眼长远。,2007.11,山东科技大学 李兴东,“二八法则”欣赏,80%的人在错失一个又一个机会中懊悔，20%的人总能把握一个又一个机会。80%的人总是早上才想到今天干嘛，20%的人时时刻刻在计划未来。80%的人只按自己的意愿行事，20%的人能按成功的经验行事。80%的人不愿做简单的事，20%的人喜欢重复做简单的事。80%的人总是忘性好，20%的人总
11、是记笔记。80%的人受失败的人影响很大，20%的人受成功的人影响很大。 80%的人总说自己状态不好，20%的人总说自己的状态良好。80%的人总喜欢改变别人，20%的人总喜欢改变自己。80%的人爱生气，20%的人爱争气。80%的人喜欢批评漫骂别人，20% 的人喜欢鼓励和赞美别人。80%的人会放弃，20%的人会坚持。80%的人在做梦，20%的人去努力实现他的梦。,2007.11,山东科技大学 李兴东,二、预备知识(1),1、危险源(Hazard-a source of danger )（危险因素、有害因素、隐患）即危险的根源。 是可能导致事故的潜在的不安全因素。2、危险 (Danger)（危险性、
12、危险度） 是可能导致事故的状态，或事故的前提条件，或发生事故的必要条件。危险是一种已存在的或潜在的条件，其发生可导致意外事故。也就是说，危险是任何可以导致人员伤害、疾病或死亡的或导致设备的损伤或损失的实际或潜在的状况。一般用危险性来表示。用危险度作指标：危险度危险源导致事故的概率事故后果严重度。,2007.11,山东科技大学 李兴东,二、预备知识(2),3、安全（Safety）安全传统的定义是：不发生导致人身伤害、职业病、死亡或引起设备或财产损失，或危害环境的状态或条件。安全现代的定义是：所谓安全，就是没有超过允许限度的危险。也就是发生导致人身伤害、职业病、死亡或引起设备或财产损失，或危害环境
13、的危险没有超过允许的限度。这个定义充分体现了量变到质变的原理。设S代表安全性，D代表危险性，则应有：S=1-D,2007.11,山东科技大学 李兴东,3、安全（Safety）,这个定义充分体现了量变到质变的原理。设S代表安全性，D代表危险件，则应有：S=1-D,2007.11,山东科技大学 李兴东,二、预备知识(3),4、本质安全采取最佳措施，特别是在设计上采取措施，实现生产过程即使在人员误操作或设备故障状态情况下也不会发生事故的状态,2007.11,山东科技大学 李兴东,二、预备知识(3),4、事故是指人在实现其目的行动过程中，突然发生的、迫使其有目的的行动暂时或永久终止的一种意外事件。或者
14、说事故是在生产或生活中人们不期望发生的导致人员伤害、死亡，导致设备或财产损失和破坏，以及环境危害的偶然事件（随机事件）或突发事件。,2007.11,山东科技大学 李兴东,二、预备知识(4),5、事故的特性（1）事故的因果性一切事故的发生，都是事故原因相互作用的结果。并且多数事故的原因都是可以认识的。（2）事故的偶然性和必然性偶然性：事故在一定条件下可能发生、也可能不发生，是随机事件，即事故的偶然性。如果事故要发生，事故发生的地点、时间、烈度、对象具有偶然性必然性：长时期构成事故发生的条件，就必然会造成事故的发生。现象上偶然性，本质上必然性,2007.11,山东科技大学 李兴东,5、事故的特性,
15、(3）事故的潜在性和预测性潜在性：事故在未发生之前，似乎一切都处于“正常”和“平静”状态，但并不是不发生事故，此时事故正处于孕育和生长阶段。这就是事故的潜在性。 预测性：正是事故有孕育和生长的过程，在这个过程中，必然有某些信息出现，这正是事故的预测性。,2007.11,山东科技大学 李兴东,6、事故的主要原因,绝大多数事故发生的主要原因：不是科学技术水平低的问题也不是技术手段达不到的问题更不是法律法规不健全的问题而是人的问题。 “三违”、技术和安全知识不足说起来重要，做起来次要，忙起来不要人为什么会“三违”？,2007.11,山东科技大学 李兴东,墨菲法则,“墨菲法则”、“派金森定理”和“彼德
16、原理”并称为二十世纪西方文化中最杰出的三大发现。墨菲法则的适用范围非常广泛，它揭示了一种独特的社会及自然现象。,2007.11,山东科技大学 李兴东,墨菲法则,“如果某事可能会出错，就一定会出错。” 1949年，美国爱德华兹空军基地的上尉工程师小墨菲（Edward Murphy Jr.）和他的上司斯塔普（John Paul Stapp）少校，在一次火箭减速超重试验中，因仪器失灵发生了事故。墨菲发现，测量仪表被一个技术人员装反了。由此，他得的教训是：如果做某项工作有多种方法，而其中有一种方法将导致事故，那么一定有人会按这种方法去做。在事后的一次记者招待会上，斯塔普将其称为“墨菲法则”，并以极为简
17、洁的方式作了重新表述：凡事可能出岔子，就一定会出岔子。,2007.11,山东科技大学 李兴东,墨菲法则,墨菲法则的其它表述方法假定你把一片干面包掉在地毯上，这片面包的两面均可能着地。但假定你把一片一面涂有一层果酱的面包掉在地毯上，常常是带有果酱的一面落在地毯上（麻烦）换一种说法：如果某件事有可能变坏的话，这种可能就会成为现实。它的极端表述是：如果坏事有可能发生，不管这种可能性有多小，它总会发生，并造成最大可能的破坏。 如果事情既可以向好的方向发展，又可以向坏的方向发展的话，那么它多半会向坏的方向发展。因此我们做事不能碰运气，不能做消防员，而要考虑到任何可能出现错误的地方并排雷，从而保证安全工作
18、的成功。,2007.11,山东科技大学 李兴东,墨菲法则,墨菲法则的意义是：使人们对技术风险防范有足够的重视。在重大的技术风险防范方面，墨菲法则几乎成了安全圣经。 斯塔普本人依据墨菲法则，发起汽车座位安全带运动，挽救了成千上万人的生命。航空公司说：飞机的乘客死亡人数远比汽车低。这是为什么？空难一旦发生后果十分严重，因此，飞机的设计、运营、培训和管理等各个环节都加强了安全戒备和防范。如设计了许多自动装置和反馈装置，设置了多种工作路径，使某些部件失效时，仍可继续工作。试想人们如果像对待飞机那样对待汽车，如果像训练飞行员那样训练司机，大量地运用自动化装置等，汽车肯定比飞机安全得多。,2007.11,
19、山东科技大学 李兴东,总 则一、别试图教牛唱歌，这样不但不会有结果，还会惹牛不高兴 二、别跟傻瓜吵架，不然旁人会搞不清楚，到底谁是傻瓜三、不要以为自已很重要，因为没有你，太阳明天还是一样从东方升上来,墨菲法则,2007.11,山东科技大学 李兴东,开宗明义墨菲定律凡事只要有可能出错，那就一定会出错。墨菲哲学笑一笑，明天未必比今天好。 墨菲准则东西越好，越不中用。,墨菲法则,2007.11,山东科技大学 李兴东,开始好的开始，未必就有好结果。 坏的开始，结果往往会更糟。,墨菲法则,2007.11,山东科技大学 李兴东,借钱你若帮助了一个急需用钱的朋友，他一定会记得你在他下次急需用钱的时候。,墨菲
20、法则,2007.11,山东科技大学 李兴东,智愚之间有能力的让他做。 没能力的教他做。 做不来的管理他。,墨菲法则,2007.11,山东科技大学 李兴东,早到与晚到你早到了，会议却取消。 你准时到，却还要等。 迟到，就是迟了。,墨菲法则,2007.11,山东科技大学 李兴东,墨菲法则,携伴出游你携伴出游，越不想让人看见，越会遇见熟人。相对论一分钟有多长？这要看你是蹲在厕所里面，还是等在厕所外面。品质保证一种产品保证60天不会故障，等于保证第61天一定就会坏掉。,2007.11,山东科技大学 李兴东,三、安全管理理念,1、人是企业安全管理的主体2、人因是导致事故的主要原因3、心理比技术更重要4、
21、注意“责任分散效应”5、注意“蝴蝶效应”6、防优于治7、重视管理的薄弱环节或缺陷-木桶理论8、培养良好的安全习惯,2007.11,山东科技大学 李兴东,三、安全管理理念,1、人是企业安全管理的主体，“只要人是正确的,世界就是正确的”,2007.11,山东科技大学 李兴东,三、安全管理理念,2、人因是导致事故的主要原因。事故原因可归两大类内因：指人安全技术、安全知识、安全习惯及心理活动。外因：是指设备状况、预防措施、防护用品以及劳动环境。20世纪60年代发生事故，人为因素占20%；而90年代，人为因素上涨到80%90%。人的行为是由人的心理状态支配的。最重要的就是人的生理和心理因素。,2007.
22、11,山东科技大学 李兴东,三、安全管理理念,3、心理比技术更重要教授做的实验：过桥茶师？武士？带着欣赏上路斗鸡心态的力量-一只蜘蛛和三个人所以心态比技术更重要所以：安全管理越来越注重人的因素，注重研究人的心理和行为规律。,2007.11,山东科技大学 李兴东,带着欣赏上路,带着欣赏上路,旁观者觉得很诧异：老人为何前后说法不一致呢？老人说：“你要寻找什么，你就会找到什么。”,有一年轻人在陌生的地方，碰到一位老人， 他问“这里怎么样？”,他说：“糟透了，简直糟透了。”,老人说：“那你走吧，这里同你的家乡一样糟。”,又来了一个年轻人问了老人同样的问题，老人也是同样的反问,年轻人回答：“我的家乡很好
23、，山青、水秀我很想念我的家乡。”,老人便说：“这里也同样好。”,老人反问：“你的家乡怎么样？”,2007.11,山东科技大学 李兴东,点 评：,在不同人的眼中，世界也是不同的。而实际上星星还是那个星星，世界也依然是那个世界。假如你用满腹怨愤去看世界，你会觉得这个世界一无是处；带着挑剔的眼光去看待身边的人人事事，你会发现诸多的不如意。假如你带着欣赏的眼光上路，用心去体会，你会发现其实生活中许多不如意的背后，往往有许多美好的事情在等待着你。一丛玫瑰，有人会抱怨：这花尽是刺；而有人会感叹：刺上竟有这么美的花。究竟是花是刺，那就见仁见智、依观赏者的眼光而定了.,2007.11,山东科技大学 李兴东,4
24、、注意“责任分散效应”,责任分散效应 1964年3月13日夜3时20分，在美国纽约郊外某公寓前，一位叫朱诺比白的年轻女子在回家的路上遇刺。当她绝望地喊叫：“有人要杀人啦!救命!救命!”听到喊叫声，附近住户亮起了灯，打开了窗户，凶手吓跑了。当一切恢复平静后，凶手又返回作案。当她又叫喊时，附近的住户又打开了电灯，凶手又逃跑了。当她认为已经无事，回到自己家上楼时，凶手又一次出现在她面前，将她杀死在楼梯上。在这个过程中，尽管她大声呼救，她的邻居中至少有38位到窗前观看，但无一人来救她，甚至无一人打电话报警。再如：一儿童落水，在河中挣扎，岸上近千人观看，无一人施救。人们把这种众多的旁观者见死不救的现象称
25、为责任分散效应。,2007.11,山东科技大学 李兴东,4、注意“责任分散效应”,心理学家研究表明：这种现象不能仅仅说是众人的冷酷无情，或道德日益沦丧的表现。因为：某一需要他人帮助的情景发生，如果只有一个人看到，他会把自己的责任看成是100%，如果他见死不救会产生罪恶感、内疚感，这需要付出很高的心理代价。如果还有其他人在场，那么，他会觉得每个人都应该有一份责任，自己的责任就减轻了，从而产生一种“我不去救，由别人去救”的心理，造成“集体冷漠”的局面。心理学上又叫“旁观者效应”。,2007.11,山东科技大学 李兴东,4、注意“责任分散效应”,协庄矿的安全隐患市场化分工包工、责任制“非典”时期矿长
26、终身戒免制要责任明确、分工明确,2007.11,山东科技大学 李兴东,5、注意“蝴蝶效应”,“蝴蝶效应”说的是：一只南美洲亚马孙河边热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇几下翅膀，就有可能在两周后引起美国得克萨斯的一场龙卷风。原因在于：蝴蝶翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并引起微弱气流的产生，而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应变化，由此引起连锁反应，最终导致其他系统的极大变化。“蝴蝶效应”听起来有点荒诞，但说明了事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性；初始条件的极小偏差，将会引起结果的极大差异。,2007.11,山东科技大学 李兴东,5、注意“蝴蝶效应”,“蝶蝴效应”的另
27、一种说法：(一首民谣) 蹄钉缺，蹄铁卸；蹄铁卸，战马蹶；战马蹶，骑士绝；骑士绝，战事折；战事折，国家灭。有人又称之为“蹄铁效应”。“差之毫厘，失之千里” 无论“蝴蝶效应”还是“蹄铁效应”，讲的都是一个道理：如果对一个微小的纰漏(关键性的纰漏)不以为然或听任发展，往往像多米诺骨牌那样引起崩溃。一颗雪球可能引发一场雪崩，一根火柴可以点燃整个森林。,2007.11,山东科技大学 李兴东,5、注意“蝴蝶效应”,例职：2003年，美国“疯牛病案例” -“蝴蝶翅膀” ，马上就给刚刚复苏的美国经济带来一场破坏性很强的飓风。 “疯牛”，冲击-总产值高达1750亿美元的美国牛肉产业和140万个工作岗位-养牛业主
28、要饲料来源的美国玉米和大豆业 ，其期货价格呈现下降趋势-消费者对牛肉产品出现的信心下降-这种恐慌情绪不仅造成了美国国内餐饮企业的萧条-至少11个国家宣布紧急禁止美国牛肉进口，连远在大洋彼岸中国广东等地的居民都对西式餐饮敬而远之。,2007.11,山东科技大学 李兴东,5、注意“蝴蝶效应”,再比如，你能想像得出一个美国人抽烟和中国的通货膨胀有什么关系吗？假设美国现在有一个人抽烟，不小心把没熄灭的烟头扔在了床边，然后出门上班了，大约20分钟后，烟头慢慢引燃床单，火越来越大，逐渐蔓延到左邻右舍，引起煤气罐的连环爆炸。这时的美国人已经对“恐怖袭击”胆战心惊，而这个肇事者(扔烟头的人)却忘了自己曾扔过烟
29、头，于是在一时无法查明原因的情况下，暂时被定为“恐怖袭击”。这样，惊恐万状的人们纷纷抛售股票，引起股市大跌。人们下降的消费信心影响了整个美国经济，最后造成美元贬值，由于美元的持续贬值，使得以美元标价的基础性原材料价格上扬，盯住美元的人民币价格也相应上扬。从而导致以原材料为基础的商品价格上涨，引发中国的成本拉动型通货膨胀。井下的一个小小的隐患就的可能成为“蝴蝶翅膀 ”,2007.11,山东科技大学 李兴东,6、防优于治,故事：扁鹊的医术魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？” 扁鹊答：“长兄
30、治病，是治病于病情发作之前。一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，结果于事无补。,2007.11,山东科技大学 李兴东,5、防优于治,故事：曲突徒薪有位客人到某人家里做客，看见主人家的灶上烟囱是直的
31、，旁边又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有作任何表示。 不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。 有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备筵席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。管理心得：“预防重于治疗”，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后，由此观之，安全问题的预防者，其实是优于安全问
32、题的解决者,2007.11,山东科技大学 李兴东,6、防优于治,故事：富太太选司机国外有一个极富的老太太，她要给自己选一个司机。她给三个应征者提了同样的问题：“你能在离悬崖多远的地方把车停住？”第一位司机说：“我的水平高啊，我能在离悬崖1米处把车停住。”第二位司机说：“我的水平高啊，我能在离悬崖10公分处把车停住。”第三位司机说：“我和他们不一样，我看到悬崖远远地就把车停住，另寻道路了。”富太太选了第三位司机。点评：在危险面前逞能，不如远离危险，防微杜渐。,2007.11,山东科技大学 李兴东,6、防优于治,救人在一场激烈的战斗中，上尉忽然发现一架敌机向阵地俯冲下来。照常理，发现敌机俯冲时要毫
33、不犹豫地卧倒。可上尉并没有立刻卧倒，他发现离他四五米远处有一个小战士还站在哪儿。他顾不上多想，一个鱼跃飞身将小战士紧紧地压在了身下。此时一声巨响，飞溅起来的泥土纷纷落在他们的身上。上尉拍拍身上的尘土，回头一看，顿时惊呆了：刚才自己所处的那个位置被炸成了一个大坑。心得：在前进的道路上，搬开别人脚下的绊脚石，有时恰恰是为自己铺路!,2007.11,山东科技大学 李兴东,7、重视管理的薄弱环节或缺陷-木桶理论,一只沿口不齐的木桶，盛水的多少，不在于木桶上最长的那块木板，而在于最短的那块木板。要想提高水桶的整体容量，不是去加长最长的那块木板，而是要下功夫依次补齐最短的木板。矿井的安全与否，取决于安全管
34、理中的最弱的要素。劣势决定优势，劣势决定生死 ！注意：最薄弱的地点，最薄弱的人物，最薄弱的环节。,2007.11,山东科技大学 李兴东,木桶理论新解-协作的重要性,木桶的容量也取决于木板之间的缝隙，如果木板间存在缝隙，或者缝隙很大，同样无法装满水，甚至一滴水都没有。煤矿安全也取决于组织中各部门间的沟通和协调！如果一个组织内各部门、各成员不配合，内耗严重，组织的垂直指挥链和横向联络系统出现曲扭，部门与个人之间的不协调、不同步，将有如木板之间的缝隙，致使木桶一点水都不能容纳。说明：协作的重要性,2007.11,山东科技大学 李兴东,木桶理论新解-协作的重要性,天堂与地狱天堂与地狱的生活有什么区别呢
35、? 王小二想去看看。菩萨带小二到了地狱，看见的都是骨瘦如柴、饱受饥饿的小鬼。“为什么呢？”小二问，菩萨道：“你瞧!”此时，正好午餐时间到了，那些饿鬼都涌到一个巨大的锅旁。不过，此时他们的双手都被绑上了一双长达六尺的木匙。他们争先恐后地争吃，但由于被长匙所约束，无法将食物送进口，许多食物都被拨弃在地上。菩萨又带小二去参观天堂。天堂内鸟语花香，仙人们个个脸色红润，身体健康，气贯长虹。“到底他们是吃什么食物呢?”小二问菩萨。“食物没有什么差别，你瞧!” 一群仙人正在一个巨大的锅旁吃饭，他们的双手也是被一双长达六尺之木匙给绑着，与饿鬼无异。但不同的是，当他们以木匙夹到食物时，他们是将食物往对方的嘴里送
36、去，而对方也将食物夹给他们，在大家彼此的默契合作下，个个都丰衣足食、皆大欢喜!王小二才真正明白了：真诚合作太重要了！,2007.11,山东科技大学 李兴东,木桶理论新解 -木桶的底板至关重要,要知道，除了木桶中长板、短板，木桶还有着底板，这正是这谁也不太重视的底板，决定这只木桶还能不能容水。这只底板正是企业的基础管理：企业的制度建设和流程管理。,2007.11,山东科技大学 李兴东,木桶理论新解,往往最放心的地方是最大的薄弱环节例如在井下，为了防止技术失效和人因失误对系统运行安全的威胁，普遍用多重、多样专设安全装置，从而大大提高了系统的安全性。但另一方面，对这些安全装置的依赖性又降低了操作人员
37、对系统危险性的警觉性。同时，这些安全装置仍可能由于人误而失效如切尔诺贝利核电站事故（实验过程中关闭安全保护装置），因而它们也就是系统安全最大的薄弱环节。,2007.11,山东科技大学 李兴东,8、培养良好的安全习惯,（1）什么是习惯？习惯就是由于重复的练习而巩固下来的并变成需要的行动方式。 据科学家证实，一件行为连续重复21次即可成为习惯（一般也以三十天为准），成为习惯即可成为自然，直至终生。习惯是一个人的性格和素质的积淀与反映，是在长时间逐渐养成的、一时不容易改变的行为、倾向或社会风尚。 习惯，是一个人思想与行为的真正领导者习惯让我们减少思考的时间，简化了行动的步骤，让我们更有效率；也让我们
38、封闭，保守，自以为是，墨守成规。,2007.11,山东科技大学 李兴东,8、安全习惯,（1）什么是习惯？习惯，是“知识”、“技巧”与“意愿”三者的混合体知识指点我们“做什么”及“为什么做”技巧是指“如何做”意愿则是“想做”。要培养一种习惯，这三项缺一不可。习惯，刺激和反应间的稳定连接或关系人或万物都是根据外部环境的刺激作出反应，所以，人的行为往往在不知不觉中由习惯完成了对外部环境刺激的反应；而其他生物往往是一种机械式的反应。,2007.11,山东科技大学 李兴东,（2）习惯的作用,习惯成自然。习惯一旦形成，往往不用思考，便自觉或不自觉地行动。日久天长成为一种“长效机制”，“随风潜入夜，润物细无
39、声。”“天是习惯盖，地是习惯底，不把心突破，困在习惯里。”,2007.11,山东科技大学 李兴东,（2）习惯的作用,1）赶牛车父子两住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验，坐镇驾车，山路崎岖，弯道特多，儿子眼神较好，总是在要转弯时提醒道：“爹，转弯啦！”有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也不肯转弯，儿子用尽各种方法，下车又推又拉，用青草诱之，牛一动不动。 到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转弯啦！”牛应声而动。启示：牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。我们应该知道如何培养好的习惯来代替坏的习惯。,2
40、007.11,山东科技大学 李兴东,（2）习惯的作用,2）猴子摘香蕉外国科学家曾做过这样一个试验：在一个笼子里关着六只猴子，笼子顶上吊着一串香蕉。每当有猴子想去摘香蕉时，都会有人在旁边用水喷这只猴子。时间长了，这些猴子似乎都明白了那串香蕉是不能碰的，没有一只猴子再去打那串香蕉的主意。这时，用一只新猴子换出笼内的一只老猴子。新猴子看到香蕉，便准备去摘，还没等它跳起来，就被原来的几只老猴子打下去了。反复多次后，这只新来的猴子知道了那串香蕉是不能碰的，再也不去打那串香蕉的主意了。这时又用一只新猴换出原来的一只老猴，新猴欲摘香蕉，又被打下去，其中打的最凶就数在它前面新换进的那只猴子，因为这只新猴认为每
41、一只新进来的猴子都要经过这样一个挨打的过程如此更替，最后将六只老猴全部换成了六只新猴，但这时再没有一只猴子去摘那串香蕉了，不去摘那串香蕉成了大家共同遵守的游戏规则。,2007.11,山东科技大学 李兴东,（2）习惯的作用,3）德国的电影大奖赛,2007.11,山东科技大学 李兴东,（2）习惯的作用,4）某海运公司运煤船在海上沉没。 船上12名船员中只有一人获救，9人死亡，2人下落不明。直接经济损失达270万元。原因分析。经调查得知，该运煤船平时经常不按规定在航行期间进行封舱，以至于在遭遇风浪时，舱口在大风浪中始终敞开，造成海水和雨水无阻挡地进入货舱，致使船舶丧失浮力，最终沉没。所以，安全习惯不
42、良是本次事故的直接原因。,2007.11,山东科技大学 李兴东,（3）习惯是长期养成的,1）一个拔树的故事,2007.11,山东科技大学 李兴东,（3）习惯是长期养成的,2）在自己的子女或亲友外出时，有人时常告诉他们“路上要注意，上下车要小心。”路上注意什么、小心什么，这就是培养安全的习惯。 3）长途车上丢笔记本4）感知失误小女孩看着猫的故事北方某工厂冬季搞基建，由于冻土在挖基础时要先进行爆破。师傅在往炮眼里放炸药，放好几只后，想到炸药是用电引爆的，虽然闸刀事先已拉开，师傅怕有人随手合闸，就对旁边参加工作不久的新工人讲：“去看闸”。这位新工人未搞懂“看闸”的意思，就忙跑到配电板处，看到闸刀开着
43、就上前将闸刀合上。随即爆破现场“轰”的一声，一起重大事故发生了。,2007.11,山东科技大学 李兴东,（3）习惯是长期养成的,4）感知失误听觉理解失误：一名长期在地面操作的气割工，第一次站在扶梯上切割离地面米多的锈铁管，心理有点“紧张”。地面上尽管有人看望过路来往行人，有人扶住梯子进行保护，但管子快切断时，地面上的人叫了一声“当心”，这位气割工以为要出事故了，就慌忙从梯子上下来，慌忙中脚一踏空，即摔下地面造成重伤 猪！,2007.11,山东科技大学 李兴东,（3）习惯是长期养成的,5）细绳拴大象：一根小小的柱子，一截细细的绳子，拴得住一头千斤重的大象，这不荒谬吗？可这荒谬的场景在印度和泰国随
44、处可见。那些驯象人，在大象还是小象的时候，就用一条细绳将它拴在水泥柱或钢柱上，无论小象怎么挣扎都无法挣脱。小象渐渐地习惯了不挣扎，直到长成了大象，可以轻而易举地挣脱链子时，也不挣扎。6）驯虎人：驯虎人本来也像驯象人一样成功，他让小虎从小吃素，直到小虎长大。老虎不知肉味，自然不会伤人。驯虎人的致命错误在于他摔了交之后让老虎舔净他流在地上的血，老虎一舔不可收，终于将驯虎人吃了。小象是被绳子绑住，而大象则是被习惯绑住。虎曾经被习惯绑住，而驯虎人则死于习惯（他已经习惯于他的老虎不吃人）。,2007.11,山东科技大学 李兴东,（3）习惯是长期养成的,7）有这样一篇报道，说美国人和中国人同样入住宾馆，中
45、国人首先查看的是房间是否舒适，而美国人首先查看安全出口。有数字显示，美国人在发生意外时逃生的几率很高，这和他们从小养成的良好的安全习惯有直接的关系。8）有一次，我经过一个液化汽站时，看见门前写着四个字：严禁烟火。远远的看见有一个站在院落中间的人在与几个人谈话，在他摆动的手中夹着一根已经点燃的香烟；可他浑然不觉。他的这种习惯所造成的严重后果不得不让我们深思。好多人需要“强制”才行，如东明石化，厂区内吸烟罚款五千元。,2007.11,山东科技大学 李兴东,8、安全习惯,（4）结论世界上最可怕的力量是习惯，世界上最宝贵的财富也是习惯。安全意识，安全操作，安全行为，多次重复，才能进入人的潜意识，变成习
46、惯性动作，安全基础才能牢固。,2007.11,山东科技大学 李兴东,四、事故致因理论,事故致因理论是从大量典型事故的本质原因的分析中所提炼出的事故机理和事故模型。这些机理和模型反映了事故发生的规律性，能够为事故原因的定性、定量分析，为事故的预测预防，为改进安全管理工作，从理论上提供科学的、完整的依据。目前已出现了十几种具有代表性的事故致因理论和事故模型。,2007.11,山东科技大学 李兴东,1、事故致因理论的发展,1919现在（1）古典事故致因：人本身（1919-1967）（2）现代事故致因：管理层和硬件系统（76-80）（3）当代事故致因：行为及其管理系统（方案），从个人到组织（90-）,2007.11,山东科技大学 李兴东,2、古典事故致因理论,致因:事故频发倾向论点：，某些人较其他人更容易发生事故。（ 1919格林伍德提出， 1926纽伯尔德以及1939法默分别对其进行了补充 ）即企业中少数工人具有事故频发倾向，是事故频发倾向者，他们的存在是工业事故发生的主要原因。方法：泊松分布、偏倚分布、非均等分布 统计分析出的实用：职业适配。通过一系列的心理学测试来判别区分出这部分人而不予雇佣，则可以减少工业生产的事故。 缺点：是过分夸大了人的性格特点在事故中的作用。许多研究结果证明，事故频发倾向者并不存在 。,
