1、第九章 系统运行管理与维护,学习目标,系统开发环节的自然延续，是系统正确、可靠服务的重要保障：1.深刻领会运行维护工作的内容和重要意义； 2.了解系统安全性、可靠性的含义和主要保障措施； 3.掌握系统运行维护工作的内容和管理要点； 4.了解有关管理制度的内容和作用。,本章目录,9.1 信息系统的运行管理 9.2 信息系统的评价 9.3 系统可靠性和安全性 9.4 系统维护 9.5 信息系统的管理制度与审计,9.1 信息系统的运行管理,9.1.1 系统运行管理的主要任务信息系统运行管理的目标： 1. 建立运行管理机构 信息部、网络部或信息中心 集中式、分散式、互相结合。 2.制定运行管理制度 管
2、理规范： 系统操作和使用制度。 3.系统日常运行服务及管理（4点） 安全管理中系统故障情况 4.系统评价和维护,9.1 信息系统的运行管理,9.1.2 系统的运行管理机构 1.信息中心 是企业中支持信息系统运行管理、承担信息化工具支持服务的职能机构。 2.信息技术监管委员会 3.企业的信息主管 CIO：首席信息官 职责：,9.1 信息系统的运行管理,9.1.3 信息中心的组成和职责 1. 信息中心的组成 组织结构：规划与安全部；数据中心；系统维护部；数据管理；电子商务；通信与网络；技术开发部 职责： 2.信息中心的人员及素质要求 系统分析师；程序员；数据库管理员；用户协调员,9.2 信息系统的
3、评价,9.2.1 项目安装后评价 1.安装后评价2.评价人员及内容 管理者，用户，系统分析师，审计人员，外部咨询 指标对比；功能等全面分析；质量认定和评价 3.评价依据 需求目标+功能要求,9.2 信息系统的评价,9.2.2 性能评价 系统综合性能： 可用性 安全性 环境适应性 可扩展性 9.2.3 经济效果评价 1.经济评价的特点 2. 经济效果评价的基本原则（投入/产出）,9.3 系统可靠性和安全性,9.3.1 系统可靠性 1. 可靠性 概念 衡量参数 2.可靠性技术 1）设备冗余技术 2）容错技术 3）负荷分布技术 3.人的因素和可靠性 硬件软件环境除外，人的因素更为重要。,9.3 系统
4、可靠性和安全性,9.3.2 系统安全目标1.安全性的概念 概念： 基础：以可靠性为 2.影响安全性的因素 硬件 操作系统 数据库 网络通信 检测与控制,9.3 系统可靠性和安全性,9.3.3 系统安全管理1.信息安全等级保护制度 低级别保护自主，高级别保护强制 2.信息安全管理的原则 1）木桶原则 2）最小特权原则 3）安全分离原则 3.信息安全管理的措施 技术性安全措施1）2）3）4）5） 非技术性安全措施6）,9.4 系统维护,9.4.1 系统维护概述 9.4.2 系统维护的内容 1.系统维护的分类 1）应用软件维护2）数据，3）硬件平台，4）代码维护 2.应用软件的维护 1）完善性维护2
5、）适应性，3）纠错性，4）预防性维护,9.4 信息系统的建设方式,9.4.3 系统维护的工作程序 1.系统维护的工作流程 2.系统维护计划的实施 9.4.4 系统维护的外包 1. 外包的含义 2. 外包的利弊 3.保障外包效益的因素,9.4 系统维护,9.4 系统维护,9.5 信息系统的管理制度与审计,9.5.1 管理制度 1. 运行管理制度 1）机房 2）3） 2. 服务管理制度 1）2） 9.5.2 信息系统审计 1.核心内容： 2.职责 3.基本方法,9.5 信息系统的管理制度与审计,9.5.2 信息系统审计 1.生命周期法： 1）定义：借助严格的 过程约束和完备的文档管理，实现软件开发过程的规范化 2）主要阶段：分析、设计、实施、维护 2.原型法： 1）以用户和信息专家的合作为基础： 2）工作流程： 3）使用场合：演示宣传系统、“部分功能”系统、缩微系统,
