昆明河长制APP用户使用手册.docx

1、政商直通车用户使用手册编制单位：昆明小元科技有限公司编制时间：2018 年 1 月 16目录一、 企业（政商直通车 APP）操作说明 21、政商直通车手机 APP 的安装 .22、企业注册及登录 .63、注册信息审核结果查看及完善 84、如何提交企业诉求及进行评价 105、政策规定、办事指南、通知公告查看 136、企业其他信息发布 15二、 政府单位（督查系统）操作说明 .161、督查系统手机 APP 的安装 .162、如何登陆督查系统 203、领导小组办公室审核/分配诉求 224、各成员单位如何办理企业诉求 241 / 24企业使用“政商直通车 APP”提交企业诉求，政府单位使用“督查系统

2、APP”处理企业提交的诉求，本文档将对两种类型的角色进行单独说明。其中， “一”部分的内容对企业使用“政商直通车APP”进行介绍，政府单位人员可跳过；“二”部分的内容对政府单位使用“督查系统 APP”进行介绍，企业人员可跳过。2 / 24一、 企业（政商直通车 APP）操作说明1、政商直通车手机 APP 的安装1.1 苹果手机（安卓手机请跳过此段）第一步：打开微信，使用微信“扫一扫”扫描下面第二个图的二维码；微信“扫一扫” 扫描此二维码第二步：扫描成功之后，出现如下提示，点击“前往/允许” ，然后点击“安装” ，返回到手机屏幕可以看到正在安装的显示；3 / 24扫描二维码成功后的显示 显示正在

3、安装第三步：APP 安装完成后，点击打开时，会提示“未受信任的企业开发者” ，此时点击“取消” ，进行下面第四步操作；点击安装好的督查系统的提示第四步：打开苹果手机的“设置” ，然后进入“通用” ，再找到“设4 / 24备管理”后点击进入，进入后可以看到一串英文，点击此串英文进入后进行信任。点击手机“设置” 然后点击“通用” 找到“设备管理”点击进入看到一串英文，点击它 点击顶部的蓝色文字进行信任完成以上操作后，APP 即可正常打开了。1.2 安卓手机（苹果手机请跳过此段）第一步：打开微信，使用微信“扫一扫”扫描下面第二个图的二维5 / 24码；微信“扫一扫” 扫描此二维码第二步：扫描成功后后

4、点击右上角，选择“在浏览器中打开” ，打开浏览器后，会出现“下载”提示，点击“下载”后等待下载完成，下载完成后会自动提示是否安装，此时点击“安装”即可进行 APP的安装，安装时请允许所有权限，具体如下。6 / 24在浏览器中打开 选择浏览器 点击“确定”下载后点击“安装” 安装成功2、企业注册及登录2.1 企业如何注册第一步：打开“政商直通车”手机 APP，进入个人主页“我的” ，并点击页面“登录/公司入驻” ，界面如图：7 / 24进入“我的”页面第二步：点击“注册新账号”后，填写个人信息和企业信息，界面如图：点击“注册新账号” 填写个人信息 填写企业信息在填写个人信息时，需输入账号和密码，

5、此账号即为企业账号。填写企业信息完成后点击“注册”按钮即可完成注册，注册信息将自动发往工商联，由工商联进行审核，只有审核通过后企业才能在此平台上提交企业的诉求。说明：一个企业只有一个账号（即注册一次即认为新企业） ，同一个企业多人注册表示单独的企业，所以一个企业安排一个人注册即可，不可多人同时注册，企业注册的账号给多人使用。2.2 如何登录（已登录请跳过）注册后，系统将默认登录，以下介绍退出登录后如何再次登录的操作。打开政商直通车手机 APP，点击“我的”后再点击“登录/ 公司入驻” ，然后输入注册时确定的账号及密码即可完成登录，界面如图：8 / 24进入“我的”页面 输入账号密码后点击“登录

6、”3、注册信息审核结果查看及完善3.1 注册信息审核结果查看企业注册后，由工商联进行企业信息真实性审核，只有审核通过后，企业才能通过此平台提交企业的诉求（其他查看政策规定、办事指南等操作不影响） 。审核信息在“企业”模块-“主页”中的“ 认证状态”进行查看，界面如图：9 / 24点击底部“企业”查看认证状态显示为“认证通过”的，表示工商联已经审核通过，则可以提交企业的诉求了；显示为“正在审核”表示工商联还在审核；显示为“审核未通过请完善信息”的，表示审核未通过，需要完善企业信息后由工商联重新审核。3.2 企业信息完善点击“企业”模块-然后点击左上角的 “完善 ”按钮，进入后即可完善/ 修改企业

7、的信息，界面如图：10 / 24点击“完善”按钮 进入后完善/修改信息当信息完善/修改后，系统将自动提交到工商联进行审核，企业可登录后随时查看审核的结果。4、如何提交企业诉求及进行评价4.1 诉求的提交点击 APP“首页”面“企业诉求”进入，然后点击右上角的“发布”按钮，填写相关诉求内容后提交即可，界面如图：11 / 24点击“企业诉求” 点击“发布”按钮 填写诉求并提交填写诉求的时候，在“诉求详情”中进行诉求的详细描述，针对诉求可以拍照说明， “联系电话”默认为企业注册的账号，点击后也可以修改为其他便于联系到企业的电话。 “受理单位”为必选项，点击后可以选择将此需求发送到哪些单位进行处理回复

8、（可以选择多个单位） ，选择“诉求标签”便于对问题进行分类，请根据实际情情况进行选择。填写完成后，点击右上角的“提交”按钮即可完成诉求的提交。4.2 对回复进行评价当企业反馈的诉求政府职能单位进行回复后，企业可对回复的信息进行评价：非常满意、基本满意、不满意，当评价为不满意时，则必须填写原因，评价操作界面如下：12 / 24进入“首页”-“ 企业诉求” 在进行中/已完成找到诉求 进入后点击右上角“评价”选择满意度，填写文字内容后提交在评价时，根据单位的回复情况选择“非常满意、基本满意、不满意”中的一项，并可附带填写原因说明文字，完成后点击右上角的“提交”按钮即可完成评价。如果诉求是发往多个单位

9、的，则只能对已回复了的单位进行评价，未回复的单位待回复后才能评价。13 / 245、政策规定、办事指南、通知公告查看在 APP“首页”界面会将最新发布的政策规定、办事指南、通知公告展示出来（展示最新的 5 条） ，可直接点击了查看详情。5.1 政策规定查看进入“首页”模块-然后点击 “政策规定” 子模块- 进入后选择单位，即可查看这个单位发布的政策规定，界面如图：点击“政策规定”子模块 进入后选择单位查看此单位发布的政策规定5.2 办事指南查看进入“首页”模块-然后点击 “办事指南” 子模块- 进入后选择单位，即可查看这个单位发布的办事指南，界面如图：14 / 24点击“办事指南”子模块 进入

10、后选择单位查看此单位发布的办事指南5.3 通知公告查看进入“首页”模块-然后点击 “通知公告” 子模块- 进入后即可查看最新的通知公告信息，界面如图：15 / 24点击“通知公告”子模块 进入后即可查看最新的通知公告6、企业其他信息发布各入驻此平台的企业，还可以在此平台上发布企业的招聘信息和产品推广信息，招聘信息和产品推广信息均在“企业”模块的“招聘、推广”栏目中进行发布，界面如图：16 / 24选择“招聘”或者“推广”栏目后，点击左上角的按钮即可进行相关信息的发布。二、 政府单位（督查系统）操作说明1、督查系统手机 APP 的安装1.1 苹果手机（安卓手机请跳过此段）第一步：打开微信，使用微

11、信“扫一扫”扫描下面第二个图的二维码；17 / 24微信“扫一扫” 扫描此二维码第二步：扫描成功之后，出现如下提示，点击“前往” ，然后点击“安装” ，返回到手机屏幕可以看到正在安装的显示。扫描二维码成功后的显示 显示正在安装18 / 24第三步：APP 安装完成后，点击打开时，会提示“未受信任的企业开发者” ，此时点击“取消” ，进行下面第四步操作。点击安装好的督查系统的提示第四步：打开苹果手机的“设置” ，然后进入“通用” ，再找到“设备管理”后点击进入，进入后可以看到一串英文，点击此串英文进入后进行信任。点击手机“设置” 然后点击“通用” 找到“设备管理”点击进入19 / 24看到一串英

12、文，点击它 点击顶部的蓝色文字进行信任完成以上操作后，APP 即可正常打开了。1.2 安卓手机（苹果手机请跳过此段）第一步：打开微信，使用微信“扫一扫”扫描下面第二个图的二维码；微信“扫一扫” 扫描此二维码20 / 24第二步：扫描成功后后点击右上角，选择“在浏览器中打开” ，打开浏览器后，会出现“下载”提示，点击“下载”后等待下载完成，下载完成后会自动提示是否安装，此时点击“安装”即可进行 APP的安装，安装时请允许所有权限，具体如下。在浏览器中打开 选择浏览器 点击“下载”下载后点击“安装” 打开权限开关（务必全部打开） 安装成功2、如何登陆督查系统点击安装好的“督查系统” ，会出现登录页

13、，在“账号”框中输21 / 24入自己的手机号码，密码框中输入“000000” （6 个零） ，点击“登陆”即可登录 APP 进行使用。 （注：账号由系统后台统一分配，如提示“账号不存在”则表示账号还未分配，请联系我司处理）登录登录成功后，请及时修改个人密码，防止账号被盗用。点击APP 底部 “我的” ，然后再点击“修改密码”即可进行密码的修改。进入“我的”模块 修改密码22 / 243、领导小组办公室审核/分配诉求领导小组办公室成员通过后台分配的账号登录“督查系统”手机 APP 后，点击“首页”的“企业诉求”模块进入，在“未处理”标签中即可看见待审核、分配的诉求。登录点击“企业诉求” 查看未

14、审核/分配的诉求列表对于无需审核但未分配的诉求，可点击右上角“批量分配”将选中的诉求一次性分配给相关成员单位。如需逐条审核并分配的诉求，则点击此条诉求进入后进行单独审核/ 分配。在“未处理”标签页面，可查看所有未审核、分配的诉求，点击某条诉求进入，如诉求是企业自身问题无需分配给成员单位处理，则点击“不予处理”按钮，并填写说明；如非企业自身问题需成员单位处理的诉求，则点击“分配部门处理”选择诉求受理单位，则23 / 24诉求自动流转到受理单位进行处理。点击未处理诉求 企业自身问题，点击“不予处理”并填写原因非企业自身问题，点击“分配部门处理”并选择受理单位在选择受理单位时，可以将一个诉求分配给多

15、个单位进行处理，24 / 24各单位处理情况通过系统单独向诉求提出企业进行说明。被标记为“不予处理”的诉求和已分配的诉求，在“已处理”标签中可以查看。已处理诉求列表4、各成员单位如何办理企业诉求登陆“督查系统”手机 APP 后，在首页点击“企业诉求”进入即可看到本单位待办的企业诉求列表（市工商联、市委目督办点击“企业诉求”后再点击“处理详情” ） ，如列表为空，则表示暂无分配到本单位的诉求。25 / 24待处理的企业诉求列表点击“未办理完成”中的列表诉求进入，进行诉求的处理，点击“确认受理”并设定一个回复时限，需在时限内限时回复企业处理结果。点击“确认受理” 确认受理并设定回复时限 时限内回复信息填写26 / 24对企业诉求进行回复后，企业可能会针对回复进一步提出疑问（追问） ，此时需要对企业的疑问进行答复。待回复企业追问 点击进入进行回复诉求办理流程以企业对回复进行评价为结束点，企业评价后在系统中表示诉求办理结束。企业对诉求回复的评价，政府单位在“已办理完成”中可以查询。27 / 24查看企业对诉求回复的评价技术支持 QQ 群：538432120 （使用如有疑问请反馈在此群内）