1、一、单选题(共1 6 .0 0分)1 .礼仪的核心是（）。A.形象B.交流C.自信D.尊重正确答案：D2 .下面不属于软实力的是（）。A.诚信B.忠诚C.证书D.礼仪正确答案：C3 .（）是人们在日常生活，特别是交际场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。A.礼宾B.礼仪C.礼节D.礼貌正确答案：C4 .下面属于形象的隐性因素的是（）A.性格B.体色C.形体D.声音正确答案：A5 .下面不属于色彩的四种源色的是（）A.红B.黄C.绿D.黑正确答案：D6 .（）是人类社会活动中为了相互尊重而形成的一种行为规范。A.礼仪B.礼节C.礼貌D.仪式正确答案：A7 .在形象
2、的显性因素里，（）不是天生的。A.色B.型C.材D.态正确答案：C8 .肩部窄，腰部粗，臀部大是（）身材的特征。A.鸭梨型B.倒三角型C.窄瘦型D.三角型正确答案：A9 .（）是指人体边缘线条构成的形状。A.量感B.轮廓C.比例D.大小正确答案：B1 0 .歌星林忆莲属于（）A.大量感B.小量感C.中量感D.巨量感正确答案：B1 1 .初次见面，主方应用“您好，（）见到您！”A.很高兴B.很久未C.又D.很想正确答案：A1 2 .对方向你道歉你应该说（）A.必须的B.别客气C.不用谢D.没什么，请别放在心上正确答案：D1 3 .同学在他人面前介绍自己的老师最好称老师为（）A.我的老师B.恩师C
3、.她（他）D.某老师正确答案：B1 4 .送客时请人勿送应该说（）A.别送了B.请留步C.不送D.自便正确答案：B1 5 .当比人说得兴致勃勃，你应（）A.努力抢过话头B.热情切入C.感到不耐烦，加以打断D.如有兴趣，适当时候加入正确答案：D1 6 .朋友失意时，不要（）A.谈论自己的得意之处B.谈论自己的失意之处C.谈论与其无关的事情D.劝说，讲道理正确答案：A二、多选题(共6 2 .0 0分)1 .以下属于色彩的源色的是（）A.红B.黄C.绿D.蓝B C D正确答案：A B C D2 .礼仪包括（）A.礼貌B.礼节C.仪式D.礼物B C正确答案：A B C3 .礼仪的特征有（）A.传承性B
4、.一致性C.差异性D.时代性B C D正确答案：A B C D4 .服务礼仪接待的基本要求是（）A.文明B.礼貌C.热情D.周到B C D正确答案：A B C D5 .“型”的表达是立体的，有三个要素：（）A.轮廓B.量感C.脸型D.比例B D正确答案：A B D6 .礼仪是人类社会活动中为了相互尊重而形成的一种行为规范。它包括（）。A.礼貌B.礼节C.仪容D.仪式B D正确答案：A B D7 .礼仪对个人的影响有哪些（）A.礼仪是一个人受教育水平的标志B.礼仪是一个人个人文明程度的标志C.礼仪是一个人个人内在修为的体现D.礼仪是一个人个人软实力的表达C D正确答案：B C D8 .下面哪些属
5、于仪式（）A.开业典礼B.婚庆C.毕业典礼D.签约仪式B C D正确答案：A B C D9 .以下哪种说法体现尊重（）A.尊敬之心礼也B.己所不欲，勿施于人C.有朋自远方来，不亦说乎D.勿以善小而不为，勿以恶小而为之B正确答案：A B1 0 .礼仪是（）表达态度的A.尊重B.体谅C.诚恳D.正直正确答案：A B C1 1 .为了显示男子汉气概，男人说话不合礼仪的是（）A.故意放大声音B.说脏话C.喝酒，说大话D.揭别人的短处正确答案：A B C D1 2 .以下哪些说法你认为正确的是（）A.尊重上级是职责之一（学生尊重老师）B.尊重同事是合作之本（尊敬同学）C.尊重下属是美德（你的学弟学妹）D
6、.尊重所有人是修养（你所遇到的人）正确答案：A B C D1 3 .形象的隐性因素有（）A.性格B.爱好C.修养D.生活方式正确答案：A B C D1 4 .软实力包括（）A.诚信B.忠诚C.沟通D.礼仪正确答案：A B C D1 5 .礼仪对我们有哪些影响（）A.礼仪是自我完善的基础B.礼仪是组织形象的窗口C.礼仪是文明程度的一种标志D.礼仪是高学历的标志正确答案：A B C1 6 .形象的显性因素包括（）A.色B.型C.音D.态正确答案：A B C D1 7 .色相有七种：赤、橙、黄（）A.绿B.青C.兰D.紫正确答案：A B C D1 8 .型的表达包括（）A.轮廓B.量感C.比例D.肤
7、色正确答案：A B C1 9 .你的社交穿着打扮要依（）而定A.场合B.活动目的C.身份D.身型正确答案：A B C D2 0 .如果较瘦，不宜穿（）服装A.横条纹B.竖条纹C.大花D.深色正确答案：B C D2 1 .恰当的修饰有助于提升你的（）A.气质B.颜值C.个头D.修养正确答案：A B2 2 .职场发型不宜过于（）A.华丽B.奇特C.蓬乱D.夸张正确答案：A B C D2 3 .得到别人的帮助后最好说（）A.谢谢B.谢谢您，费心了C.多亏你的帮助，谢谢D.什么都不用说正确答案：B C2 4 .称呼他人父母应用（）A.你爸妈B.令尊、令堂C.叔叔、阿姨D.你家老头老太太正确答案：B C
8、2 5 .托别人办事应该说（）A.拜托B.劳驾C.麻烦你D.请帮忙正确答案：A C D2 6 .别人说话时，你不要（）A.随便插话B.接话C.拉走其中的某人D.无聊自己离开正确答案：A B C D2 7 .当大家讨论某个话题或现象时，你不要（）A.轻易下结论B.炫耀自己很博学C.钻牛角尖D.知道多少说多少正确答案：A B C2 8 .寻找恰当话题有以下几种方式（）A.从社会热门话题中找B.从双方工作中找C.从以往的经历中找D.从家庭生活经验中找正确答案：A B C D2 9 .与人交流中，不要用（）A.教训的口吻B.求人的口吻C.对抗的口吻D.和蔼的口吻正确答案：A B C3 0 .日常生活中
9、发生哪种情况需要道歉（）A.自己失礼，失手时B.无意中撞到别人C.因有急事必须打扰别人D.叫错别人姓名时正确答案：A B C D3 1 .道歉的方式有（）A.当面口头道歉B.约时间当面道歉C.打电话或发信息D.托第三方转达歉意正确答案：A B C D三、判断题(共2 2 .0 0分)1 .倒三角型身材的人适合穿浅色的上衣。（）A.正确B.错误正确答案：B2 .胸针可以和胸花、徽章等同时佩戴。（）A.正确B.错误正确答案：B3 .色彩有三个属性：色相、明度、纯度。（）A.正确B.错误正确答案：A4 .体型较胖，脖子较短的人宜选择较短的项链。A.正确B.错误正确答案：B5 .方脸型的人适合齐耳的短
10、发。（）A.正确B.错误正确答案：B6 .对个人来讲，礼仪是一个人思想文化素质、道德素养和交际能力的外在表现。（）A.正确B.错误正确答案：A7 .腰部粗的人适合穿宽松的娃娃装。( )A.正确B.错误正确答案：A8 .大腿较粗的人适合穿A型的短裙。（）A.正确B.错误正确答案：A9 .所谓“十里不同风，百里不同俗”，正是体现了礼仪的传承性。（）A.正确B.错误正确答案：B1 0 .礼貌和礼节表达的是同一个概念，它们都属于礼仪的表现形式。（）A.正确B.错误正确答案：B1 1 .我们都认为法国女人优雅,其实法国女人一般不化妆是不出门的,A.正确B.错误正确答案：A1 2 .KTV唱歌可以一人连唱
11、多首（）A.正确B.错误正确答案：B1 3 .色相是色彩的相貌（）A.正确B.错误正确答案：A1 4 .纯度也叫色彩的饱和度（）A.正确B.错误正确答案：A1 5 .色彩是有生命的，如冷暖，动静（）A.正确B.错误正确答案：A1 6 .受蓝色影响的色属于暖色（）A.正确B.错误正确答案：B1 7 .麦当劳标志属于暖色调（）A.正确B.错误正确答案：A1 8 .“型”即是一个人视觉上给外界整体的感觉（）A.正确B.错误正确答案：A1 9 .型的表达包括三个要素：胖、瘦、比例（）A.正确B.错误正确答案：B2 0 .轮廓是人体边缘线条构成的形状（）A.正确B.错误正确答案：A2 1 .量感是指人体
12、高矮胖瘦的综合值（）A.正确B.错误正确答案：A2 2 .如果身材胖应尽可能穿深色衣服来装扮（）A.正确B.错误正确答案：A一、单选题(共5 0 .0 0分)1 .学校组织青年党员至某单位调研，得到了大力的支持，活动结束后学校写了一封信给该单位，这封信应是（）A.邀请信B.致歉信C.感谢信D.慰问信正确答案：C2 .小明宴请外国朋友，点菜的时候应该A.讨价还价B.点自己喜欢的C.点本地特色的菜肴D.点最贵的正确答案：C3 .节日礼品包装的色彩（）A.随便B.冷色C.花色D.暖色正确答案：D4 .客方在来访（）送纪念品A.第一次见面B.临告别时C.交往过程中D.随机找机会正确答案：A5 .小明请
13、朋友去KTV唱歌，应该A.连续自己点歌B.批评别人唱的不好C.边吃零食边唱歌D.一人一歌，轮流唱正确答案：D6 .麻辣子鸡属于（）菜系A.粤菜B.徽菜C.湘菜D.川菜正确答案：C7 .下面不属于电话礼貌用语的是（）A.能留下你的联系方式吗？B.请您稍等一会儿C.什么?再说一遍!D.对不起，他现在不在这里，如果您有急事，我能否代为转告?正确答案：C8 .在办公室用餐应（）A.快速B.边吃边聊C.喝酒吟诗D.避开老板正确答案：A9 .发送贺信（电）的主要目的是（）A.褒奖对方B.恭贺对方C.批评对方D.致以歉意正确答案：B1 0 .以下不符合行路礼仪的是（）A.不要在马路上停留、休息或与人长谈。B
14、.两人一起走路时，不要勾肩搭背C.在行走时，应体现“女士优先”的原则D.一群人站在路上聊天，造成堵路。正确答案：D1 1 .包装作用（）A.美观B.保护物品C.表示尊重D.增加价值正确答案：C1 2 .以下不符合办公室礼仪的是（）A.随意在办公室用餐，并且不收拾垃圾B.上班时不做与工作无关的事情C.不随意带陌生人滞留办公室D.保持环境清洁正确答案：A1 3 .以下不属于中餐用餐礼仪的是A.夹菜文明，适量取菜B.餐巾系在腰带C.要细嚼慢咽D.用餐的动作要文雅，安静就餐正确答案：B1 4 .下面属于正确的手机接听方式的是（）A.小红会客时接到电话，说声抱歉，出去接听B.小李和男朋友吵架，情绪激动的
15、大声批评对方C.小方肆无忌惮的在电影院接听D.小明和友人聊天，手舞足蹈正确答案：A1 5 .粤菜由广东菜（）东江菜组成A.潮汕菜B.客家菜C.中山菜D.深圳菜正确答案：A1 6 .关于中餐座次安排错误的是（）A.以左为尊B.以远为上C.面朝大门为尊D.以右为尊正确答案：A1 7 .小明去一家心仪的IT公司面试后，等了很久依然没有消息，下面哪种做法是正确的（）A.给面试官发一封邮件B.直接打电话给面试官C.打电话给前台D.约面试官吃饭正确答案：A1 8 .乘电梯时，应该（）A.上班高峰期，为了赶时间，挡在电梯门口B.进入电梯后，站在门口C.遇到熟人，高声谈话D.进入电梯后，挪出空间，让后入者进入
16、正确答案：D1 9 .小明陪同领导招待客户，敬酒时应该A.不等领导敬酒，主动给客户敬酒B.敬酒时要求对方一定要喝完C.给领导代酒D.站起来敬酒，双手举杯正确答案：D2 0 .法国人喜欢的礼物（）A.鲜花B.工艺品C.食品D.字画正确答案：B2 1 .以下哪些习惯不合礼仪（）A.迟到者先道歉，再入座B.频频举杯，以示友好C.频频布菜，表示友好D.控制饮酒，量力而行正确答案：C2 2 .在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（）A.女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B.男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C.男女双
17、方谁先伸手都可以D.以上说法都不正确正确答案：A2 3 .在接待时，主方一般在（）送礼A.来宾临走时B.见到来宾时C.活动过程中，找机会D.走后邮寄正确答案：A2 4 .在公共汽车、地铁、飞机等公共场所，熟人说话应该A.随心所欲，尽情地聊天B.就社会热点高谈阔论C.轻声细语，不妨碍别人低声交谈D.缄默不语正确答案：C2 5 .中餐就餐时应避免以下不礼貌行为（）A.主人示意开始后，宾客开始用餐B.夹菜有序，适量取菜C.宾主适度热情，适量饮酒D.鼓励来宾多多饮酒，一醉方休正确答案：D二、多选题(共4 0 .0 0分)1 .关于送礼时机，下列说法正确的是（）A.访问时一般在访问开始时或结束时送礼物，
18、最好在访问结束时送礼B.去做客的话，最好在初次见面时就把礼品拿出来，既能体现登门有礼，又让人感受到重视和敬意C.如果是接待客人，要在客人离开时送出礼物，一般在告别宴会上送D.做生意时，一般在双方开始谈生意前或结束时送礼，很少在商业交易正在进行之中送正确答案：A B C D2 .职场小鲜肉应该遵循哪些为人处事的道理（）A.办公室里不要随便谈私事B.办公室里不要乱开玩笑C.办公室里勿炫耀D.处理好办公室恋情正确答案：A B C D3 .致歉信内容应包括三个部分( )A.道歉B.叙述原因或问题C.后果及解决办法D.自我介绍正确答案：A B C4 .以下不符合会议礼仪的是（）A.关闭手机或将手机调至振
19、动状态B.窃窃私语C.交头接耳D.随便走动，进进出出正确答案：B C D5 .办公室用餐礼仪有哪些（)A.用餐时要将报纸或餐巾纸铺在台面上，以免弄脏桌子B.吃饭要尽量快，吃完及时清理，然后开窗放掉饭味C.虽然是非工作时间，也不要大声喧哗，可以放些舒缓的音乐调剂一下。D.以上说法都不正确正确答案：A B C6 .以下属于中餐点菜原则的是（）A.人均一菜是较通用的规则或N+1 ,N+2原则B.点菜应荤素搭配，有冷有热，尽量做到全面C.点菜时询问价格，当客人面讨价还价。D.照顾来宾的口味正确答案：A B D7 .下面哪种物品不适宜赠送( )A.刀B.钟和鞋子C.药品D.动植物活体、生鲜食品、种子正确
20、答案：A B C D8 .主席台位次原则是（）A.前排高于后排B.中央高于两侧C.左侧高于右侧D.发言者席位一般在主席台右前方。正确答案：A B D9 .以下属于KTV的礼仪的是（）A.不可连续点唱自己喜欢歌，或将自己的个提到前面。B.一人一歌，轮流主唱C.无邀请不要接唱或助唱D.不要挖苦讽刺他人的唱歌功底，特别是跑调等缺欠正确答案：A B C D1 0 .以下属于粤菜的代表菜品的是（）A.脆皮乳猪B.大良炒鲜奶C.糖醋鱼D.宫保鸡丁正确答案：A B1 1 .以下属于手机接听礼仪的是（）A.姿势不宜夸张B.不要声音过大，情绪激动C.在餐桌上或电影院接听手机D.不要在安静环境下，使用语音功能正确
21、答案：A B D1 2 .以下写邮件礼仪说法正确的是（)A.发邮件需要很明确地知道收件人、抄送人，避免没有价值的发送或群发B.写明主题。内容准确，简明扼要，前面要有称谓，后面问候、落款。C.发出后，及时询问是否收到，以免误事。D.当你收到邮件，应及时回复正确答案：A B C D1 3 .关于习俗规则和禁忌，不同的国家和地域的人对礼物的要求是有区别的，以下说法正确的是（）A.俄罗斯人比较钟爱西方名牌，只要送名牌，都容易获得他们的好感。B.非洲国家对礼品的价值不大讲究，但重视礼品的实用性，不宜送高档礼品。C.阿拉伯国家的人钟情精品名品，精美华丽的礼品比平淡简单的礼品更受青睐D.给日本人赠送礼物时，
22、不要一次送4样或9样东西正确答案：A B C D1 4 .乘坐电梯时应注意以下细节（）A.等候电梯时，不应挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。B.在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方站。C.进入电梯后，正面应朝电梯口，如果面对面站着，面面相觑，很尴尬。D.在电梯中，不应高声谈笑，不能吸烟，不能乱丢垃圾。正确答案：A B C D1 5 .关于打电话时间说法正确的是（）A.下班后尽可能不打电话，特别是座机B.晚上1 0点以后尽量不要打电话，影响别人休息C.中午1点到2点之间不要打电话，耽误别人午休D.想什么时候打就什么时候正确答案：A B C1 6 .以下哪些属于接待要遵循的三个原则（）A.平衡原则B.惯例原则C.求同存异原则D.对等原则正确答案：A B D1 7 .那办公室都有哪些常规礼仪（）A.高度的组织纪律性：不迟到不早退B.同学煲电话粥，上网购物等等
