1、更聪明的店铺,深圳市飞瑞斯科技有限公司 ,“一个聪明的店铺”,零售门店大数据分析云系统,每天，成千上万的顾客进入您的店铺 有部分顾客是购买了您的商品； 有部分顾客逛一下便走了； 有部分顾客询问了您的店员一些关于商品的问题； 发现*产品销量最好，今天成交了*套； 今天销售额提高了*； 相信这些都是您每天想要看到，了解的信息。,在零售门店的日常经营过程中,有没有哪些是您看不到的呢？,顾客为什么会到我们店铺来？ 这些成交的交易占所有来访顾客的比例是多高？ 我们门店究竟来的多少顾客？顾客什么时候是高峰期？ 他们是什么样的顾客？他们喜欢买什么样的商品？ 有多大比例的顾客没有成交？ 为什么没有成交？是货品
2、不对路？ 是陈列不合理？是店员不努力？是库存不足？还是? 广告和橱窗到底吸引了多少顾客？ ,我们需要知道这些吗？,毫无疑问，这当然需要知道！,因为面对线上电商的强大攻势，实体零售门店需要进化、需要自我提升，从人、货、场三方面进行优化，提升实体零售门店的竞争力，包括：提升经营效率、提升门店消费体验、提升服务、优化供应链、优化人员配置、降低成本等等。,那么，该如何提升竞争力呢？，如何能更精准的为顾客服务呢？,我们需要构建一个更“聪明”的店铺,通过真实、有效的数据，了解您的顾客，了解您的店铺！,我们需要建立零售门店大数据分析云系统,不断积累大量的、多维度的“顾客”行为数据，对数据进行深度分析挖掘，深
3、入洞察影响店铺绩效的关键要素，并采取有效措施改善货品、营销、体验以及服务等。,Know your Shopper; Know your Store.,In-store analytics provides actionable insights into shopper behavior to improve store performance.,顾客属性数据（年龄、性别）,顾客身份信息（VIP）,顾客的光顾频次（回头客）,顾客在门店内行走动线（轨迹）,门店的热区（冷区）,顾客的停留时间,POS数据,零售门店内采集的数据类型,客流量数据,门店内视频监控系统,系统平台由四大部分构成,客流绩效分析
4、,顾客属性标签、光顾频率和回头率分析,动线和热区分析,手机视频巡店,1.客流绩效分析改善零售绩效的起点,包含客流量、转化率以及客单价等分析；多维度、多颗粒度深度分析挖掘，深入洞察影响店铺绩效的关键要素,客流采集设备介绍,采用飞瑞斯独特的视频人数统计算法，通过视频分析检测活体目标（人体头部、肩膀），分辨人体的行动轨迹方向，并计算设定区域内不同方向的目标数量，达到精确的人流量统计结果。,客流统计一体机,3D客流统计终端,点客宝,客流采集设备架构拓扑图,在店铺每个出入口的正上方，安装客流统计一体机，镜头垂直向下拍摄，统计从门口经过的人数。,客流设备特点,一体化机身设计，安装美观； 镜头和客流分析模块
5、内嵌设备中； 能直接输出客流统计结果，无需电脑托管； 采用吸顶式安装，镜头垂直朝下； 简单、方便、易维护； 断网数据不丢失，支持数据重传； 双向统计，标准环境下准确率大于95%；,客流统计过程的视频截图,客流绩效分析,POS销售数据,客流采集数据,建模,关联,汇总,基于店铺、区域、时间维度的绩效数据(日/周/月/年)，得到客流量、转化率以及客单价的对比趋势情况。,基于B/S结构的、WEB应用及数据分析，用于对采集到的客流数据进行统计查询、统计和分析，形成一段时间内的流量曲线图、各区域的流量分布，并且可以将POS数据接入到系统中，形成POS数据与客流数据的横向、纵向分析，得出客户关心决策数据，方
6、便用户实施相应的规划以及处理措施。,数据服务形式提供三种不同方案：1.报告 2. 报告+分析 3. 报告+分析+见解,运算,客流绩效分析报表呈现,客流绩效分析报表呈现,客流绩效分析报表呈现,月均客单价&月均销售额 关联分析,客流绩效分析报表呈现,总客流量&转化率 关联分析,客流绩效分析报表呈现,工作日和节假日对比分析,客流绩效分析报表呈现,日均客流量&转化率 关联分析,基准线 7 %,优异线 8.3 %,预警线 5.9%,客流绩效分析报表呈现,19,分析时段：2013年11月3日11月30日,+ 代表增长；- 代表降低,从上表可以看出：11月份相对于10月黄金周带来的黄金销售季，所有门店的各项
7、指标都有不同程度的下滑。其中特别需要关注的内容有：蓝港店和虹口店周平均销售额下滑严重；正大、德基和金桥三家门店11月份的客流量严重降低；港汇店一直以来转化率领先于其他门店，但11月相对于10月份下滑了30%。 值得欣喜的是：11月份正大、德基和金桥三个门店在转化率方面有非常大幅的进步，值得表扬和关注，当然这三家店10月份的转化率基数都不是很高。,客流分析报告 模板,周报模板,总体分析（所有门店对比分析） 分析指标：客流量、转化率、客单价 分析维度：本周与上周1.所有门店本周与上周日均客流量和转化率对比分析 2.所有门店本周综合情况分析（日均客流量和转化率） 3.所有门店一周趋势（单店总客流量和
8、转化率） 4.所有门店本周与上周客流量和转化率坐标变换 5.所有门店一周/工作日/周末客流量和转化率和客单价分析,客流分析报告 模板,单店分析分析指标：客流量和转化率1.近13周分析 2.环比分析（本周与上周） 3.交易日分析（本周与上周最高和最低转化率分析） 4.本周工作日和周末客流分析,月报模板,总体分析（所有门店对比分析） 分析指标：客流量、转化率、客单价、销售额 分析维度：本月与上月1.所有门店单店总客流量和转化率对比分析 2.所有门店单店日均客单价和日均销售额关联分析 3.所有门店单店工作日和节假日客流量和转化率分析,客流分析报告 模板,单店分析 分析指标：客流量、转化率2.单店日均
9、客流量和日均转化率总体趋势分析（2个月内） 3.单店本月一周对应日总客流量和转化率分析,客流分析报告 模板,2.动线和热区分析购物行为的数据化剖析, 360度全景摄像机，对进店顾客进行跟踪，记录行走的轨迹、区域停留时间等信息。由此可以获得该门店中，哪个区域属于热区、顾客在店的行走习惯线路、哪个地方做了停留等数据。,动线和热区分析设备介绍,在检测区域的正上方，安装1台360度全景摄像机，对该区域为中心的25平米范围内的人体进行跟踪，并分析其行走的轨迹、停留的区域、停留的时间等，由此分析出顾客对区域的关注度数据。,360度全景摄像机安装高度范围3-4米；,动线和热区分析介绍,实时动线全景图,轨迹描
10、绘图,顾客轨迹分析系统，主要采集的数据包括： 顾客行走轨迹记录，行走方向； 在该检测区域内的顾客数量； 该区域内的每位顾客停留时间； 分析店内的热区。所有数据通过网络传输到后端分析平台。,动线和热区分析数据呈现,由上图得知，轨迹的密集度仍然集中在红圈区域； 相对而言，绿色圈的顾客人数相对较少。,动线和热区分析数据呈现,12个区域热度指数排名 区域热度指数=区域轨迹总数/门店总进人数,动线和热区分析数据呈现,热区相对集中在厅的中部，造成的原因：,冷区,热区,冷区,冷区,1，顾客多为进店办理业务，经过该区域进入到柜台； 2，该区域的手机，由于品牌、价格、促销等因素，导致顾客兴趣度较高。,中等热度,
11、而业务柜台办理是轨迹数最多的，考虑到是属于营业厅的主要业务之一是业务办理，因此该区域不做分析。,动线和热区分析数据呈现,主要分析顾客在各区域顾客停留时间分类，反应的是：有可能顾客在该区域停下来浏览商品。停留时间越长，可能表示对商品的感兴趣程度越高。,动线和热区分析数据呈现,基于停留时间数据的分析 停留时间是反应哪些区域对顾客的吸引力。停留的时间越长，顾客对产品的感兴趣度越高，对于产品的购买欲望也会增加。,基于停留时间数据的分析 顾客行走线路分析，可以了解到顾客进入后，习惯于走什么路线，照成冷热区分布不均,给出分析结论,我们是否可以考虑，更改摆放的位置，让更多顾客进厅后经过购买配件的地方；同时，
12、培训相关业务员，在顾客购买或办理业务时，提示顾客。,3. 顾客属性标签、光顾频率和回头率分析 开启精准营销, 采用高清/标清摄像机，门店出入口或收银台位置，直接抓拍人脸，并进行识别和比对，同时采集性别、年龄信息。,人工咨询数据分析服务可按店/月，店/季度，店/年等，提供由人工分析和整理的、针对性的数据报告，并提供分析咨询服务，以及第三方的咨询机构的联合分析服务。,功能或报表定制服务考虑到用户的不同需求，可以根据用户的要求，定制需要数据报表（风格、内容等）。具体的定制费用，需根据定制的功能及复杂程度另行计算。,参考样本,参考样本,服务优势,顾客属性数据采集设备介绍,顾客属性数据采集是利用人脸识别
13、技术来实现，采集的数据内容包括：年龄、性别。同时人脸比对功能，可分析该顾客的到访频次（回头客）。,顾客属性数据及性能介绍,采集的数据包括 年龄数据； 性别数据； 到访频次数据； VIP、黑名单、粉丝、员工 同一天的返店率分析,采集的位置： 门店出入口、收银台等区域；,识别性能： 人脸抓拍性能：每秒抓拍5-8张人脸。 覆盖范围：知客宝覆盖1米；高清覆盖2.5米。 年龄/性别识别准确率：正脸情况下，识别率超过80%。,顾客属性数据呈现,人数统计功能即利用抓拍到的人脸数据为依据，统计进入门店的人员数量同时归类分布情况。,顾客属性数据呈现,顾客到访记录功能可以自动存储记录到访顾客的人脸信息，下次再到访
14、时能自动识别（即光顾频率分析和回头率）,顾客属性数据呈现,精准营销参考可以自动识别到访顾客的人脸信息，得到顾客的信息，并给出相应的智能推荐营销建议,4. 手机视频巡店-门店可视化管理, 采用高清/标清网络摄像机，部署到门店的监控位，通过手机客户端直接实时浏览视频、录像、监听等功能。,各种采集设备以及对应采集点位安装,数据采集方法,数据采集的位置,点客宝（客流统计）,顾客属性（人脸识别）,人体轨迹跟踪系统,门店出入口,广告/橱窗位置,收银台,门店内天花顶上,顾客行走的主通道,手机看店,门店监控点,知客宝（人脸识别）,商务报价部分,独立门店报价可包含：客流，热点及动线分析，顾客属性分析。柜台门店报
15、价只包含：热点及动线分析。,独立门店客流统计系统报价,此方案只适合独立门店，如果N家此类门店，则在次价格基础上*N,热点及动线轨迹分析系统报价（独立门店和柜台门店都可实施）,以上适合40平米以内店铺,以上适合80平米以内店铺,独立门店顾客属性管理统计系统报价,此方案只适合独立门店，如果N家此类门店，则在次价格基础上*N,手机视频巡店系统报价,成功案例,深圳万商安防电子市场,深圳岁宝百货万象店,深圳海雅百货宝安店,常州万博广场,广州万国商城,南京博物馆,广东电信营业厅（7个地市三级以上营业厅）,云南联通营业厅,东莞捷通电讯（手机连锁）,上海金宝贝母婴用品连锁,广州金康大药房（连锁）,全国施华洛世奇连锁店,成都城南优品道广场,海南上邦百货,广州万凌广场,成都奥克斯广场,无锡依布服饰连锁店,广州广百天河店,深圳天虹购物中心西乡店,成都移动营业厅（旗舰店）,成都九方购物中心,成都润驰购物广场,QDA服饰全国连锁,三星手机店全国连锁,都市丽人全国连锁,Thanks!,深圳市飞瑞斯科技有限公司,Firs Technologies(Shenzhen)Co.,Ltd.,
