1、1提升绩效迈向卓越1德森企管工作报告与演讲技巧-曾明彬博士提升绩效迈向卓越2德森企管演讲篇PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 2提升绩效迈向卓越3德森企管给演讲者的建议2、不怕丢脸才能挣脸3、演讲是练出来的4、不是信息的传递5、形式重于内容1、演讲是一门遗憾的艺术提升绩效迈向卓越4德森企管柳传志光说不练是假把式;光练不说是傻把式;能说会练是真把式;PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 3提升绩效迈向卓越5德森企管朱镕基提升绩效迈向卓越德森企管第一篇演讲前的准备没有准备就是准备失败PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版
2、本创建 4提升绩效迈向卓越7德森企管请各位起个菜名?从做菜看演讲要点?红烧狮子头演讲要点1-菜名(演讲主题)” 简单” 新颖” 趣味” 深刻-善思考/巧组合提升绩效迈向卓越8德森企管原料:猪前腿夹心肉半斤,剁末。嫩藕一节。鸡蛋一个。菜心八棵。老姜一小块。葱三棵。酱油三大匙。干淀粉一汤匙,另用一匙淀粉加适量水兑成芡汁。盐、味精适量。演讲要点” 2、原料(素材收集与准备)-核心/可任意处理/锦上添花素材-常留心/勤收集” 3、做法(演讲步骤与技巧)-多演练/细品尝- / /- /- /做法:1、将藕剁成细粒,葱切段,姜用刀拍破,鸡蛋打干淀粉里按顺时针方向搅成全蛋糊。2、将蛋糊倒进肉、藕末里,放适量
3、盐和两大匙酱油,顺时针方向搅拌上劲。3、把肉馅捏成扁形的丸子。4、锅中放油烧至七成热,下丸子炸约两分钟,油炸进皮以外表封闭住丸子内里。5、捞出沥干油份装盘待用。6、将锅中的油盛出后,放入丸子,加约两斤汤或水、三大匙酱油、姜、葱,烧沸后改微火烧一小时以上。7、熟透后把丸子捞出装盘待用。8、把菜心放入锅里的汤中烧约一分钟至熟。9、捞出菜心装丸子盘里,锅中勾芡后淋入盘中即成。PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 5提升绩效迈向卓越9德森企管确定主题搭建架构收集素材1、材料内容的准备:撰写讲稿” 三要” 二性” 不可缺少核心素材” 可任意处理的素材” 锦上添花的素材” 深入
4、实际、内容具体” 适合听众、有的放矢” 5W2H说明公式” 集中(一个主题,具体共鸣)” 鲜明(贯穿全篇,引起反响)” 正确(积极意义,良好效应)” 新颖(见解独特,清新兴趣)” 深刻(深受启迪,理性认识)提升绩效迈向卓越10德森企管 成功演讲的结构要点知识性趣味性PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 6提升绩效迈向卓越德森企管 案例、认识问题现况目标(理想)差距(Gap )Why ?Different?Want to beShouldbe目标(如何才好)*应有的状态*预期的结果现况(目前如何)*实际的状态*料想不到的结果提升绩效迈向卓越12德森企管听众心理特征分析
5、听众成分分析听众对内容了解程度2、解读听众的准备:” 集体行为中的感染力量” 自我中心的功利目的” 抓住有限的注意力” 听众的态度” 慕名而来” 求知而来” 存疑而来” 捧场而来” 娱乐而来” 不得不来” 身份地位” 年龄大小” 男女比例” 文化背景” 文化水平” 经济收入” 听讲目的” 了解程度” 所持态度PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 7提升绩效迈向卓越13德森企管辅助工具的作用如何制作幻灯片3、辅助工具的准备:” 吸引听众注意力” 帮助了解传达的信息” 加深记忆” 带来欢乐和趣味” 给自己提示” 主题突出、内容正确” 内容画面、契合主题” 文字简洁、色彩
6、和谐” 文、数、表、图顺序提升绩效迈向卓越14德森企管放松神经假象成功自我暗示情境预设4、调整情绪的准备:提前报道熟悉话筒了解设备书写工具5、了解会场的准备:充分沟通PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 8提升绩效迈向卓越15德森企管大声念稿准备大纲录制演讲掌控时间6、预先试讲的准备:听众预习” 卡内基:一切成功的演讲都来自充分的准备” 没有准备,就是准备失败;什么是最好的准备?那就是时刻准备着!提升绩效迈向卓越德森企管第二篇如何克服紧张情绪突破紧张就在一瞬间PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 9提升绩效迈向卓越17德森企管问题-你认为
7、在我们国家,大多数人最害怕的是什么?专家所列人们的十大恐惧:1.怕在公众前讲话; 2.金钱困扰;3.黑暗; 4.登高;5.蛇等虫子; 6.疾病;7.人身安全; 8.死亡;9.孤独; 10.狗.演讲前的准备-克服和消除紧张提升绩效迈向卓越18德森企管” 马克吐温:口中如塞满棉花,脉搏快如争夺田径赛跑奖杯;” 英迪拉甘地:不是在讲话,是在尖叫;” 丘吉尔:心窝塞满九寸厚冰疙瘩“怕”字小测试:q心跳加速q手心出汗q脑门冒汗q膝盖发软q头脑空白q词不达意q心神不定q双手发抖q两腿发软q口干舌噪q不敢正视q盼望结束压力紧张内容!内容!控制时间这 不是我正常的水平PDF 文件使用 “pdfFactory
8、Pro“ 试用版本创建 10提升绩效迈向卓越19德森企管剖析恐惧紧张的七大原因1、自卑2、准备不够充分3、完美主义怕出错4、“恐高症”发作5、太在听众的看法6、对听众的熟悉程度7、听众人数克服紧张心理的三大关键:建立自信充分准备适应变化提升绩效迈向卓越20德森企管五种克服紧张的方法2、从心开始的心理诱导法(回想喜悦,预演成功)3、放开一切的自我解脱法(解放自我,身心投入)4、反客为主的压力转换法(正向推动,负面消弭)5、胸有成竹的超量准备法(充分准备,大量演练)1、令人无限放松的心理舒解法(肌肉放松,呼吸调整)1、充分的准备2、成功的想象3、积极的解释4、精彩的开始建议:5、外援的协助战略上藐
9、视,战术上重视!PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 11提升绩效迈向卓越德森企管第三篇怎样使演讲有吸引力从头到尾紧紧抓住听众的注意力提升绩效迈向卓越22德森企管从电视广告看说服性演讲结构2、提出问题(撒盐)3、提出解决方案(提出工具方法)4、展示效果(绩效)5、鼓励行动(呼吁)瘦立美减肥广告1、总结现象(找伤口)PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 12提升绩效迈向卓越23德森企管精彩演讲结构图提几个问题做一个互动切入主题重申与回顾耐人寻味的结束语精彩的开场白幽默智慧文学色彩提升绩效迈向卓越24德森企管有吸引力的开场白设计技巧开场白应达
10、到的三个目的1、拉进距离2、建立信赖3、引起兴趣共同的话语志向相同的人感兴趣的事A.精彩开场PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 13提升绩效迈向卓越25德森企管毛泽东在莫斯科大学的演讲湖北人湖南人广东人世界是你们的,也是我们的,但归根到底是你们的提升绩效迈向卓越26德森企管有吸引力的开场白设计技巧开场白应解决的六个心理问题1、你是谁(最少要有10 种解释方法)2、我为什么要听你讲3、你到底要讲什么4、你讲的内容对我有什么帮助(要具备造神与造魂的功能)5、有什么可以证明你讲的好(你的资历)6、你对大家有什么样的希望(互动)PDF 文件使用 “pdfFactory P
11、ro“ 试用版本创建 14提升绩效迈向卓越27德森企管精彩的开场白结构要点2、点题3、介绍4、收益点5、共识1、引子差示范 好示范桥段:演示讲师开场-曾 讲师开场-连提升绩效迈向卓越28德森企管八种开场白1、开门见山式2、巧问问题式3、制造悬念式-设疑5、引经据典式-示范6、奇论妙语式7、自嘲幽默式4、故事笑话式-示范8、即景生题式弗朗克赖特在匹兹堡:这是我所见过的-胡适:我不是来作报告的-凌峰:很高兴很不幸(人比/脸比)PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 15提升绩效迈向卓越29德森企管小故事,大智慧故事开场新龟兔赛跑的故事提升绩效迈向卓越30德森企管如何讲故事
12、2、进入角色3、有参与感4、总结提炼,得出感悟1、描述细节新事例 新理论 新技能新数据课程增色四元素PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 16提升绩效迈向卓越31德森企管开场注意事项1.开场不宜太长2.不要再用别人用过的套话3.集中听众的注意力4.让听众了解你讲话目的和内容5.使听众对下文产生期待6.与听众建立互动联系7.谈话要轻松自如。8.开场演说时头10 分钟内最好不要转身写东西。包括自我介绍的时候,转身写自己的名字,要学会用目光与大家交流。提升绩效迈向卓越德森企管不宜使用的开场白装腔作势,假装抱歉:道歉:.“对不起”反复论述题目与内容:说得太长、太多不要对听众
13、中“重要人物”特殊对待不要说你选择这个题目有多么重要自我中心的表现:“为了能配合你们的需求,上司认为我是最佳人选。”寻求赞美:“大家知道我是谁吗?”不要解释你为何讲话:为发言而自辩:“由于的关系,今天的课程由我主持”时间把握的不恰当(11:30分说早上好)负面的开头:“我将不会耽误大家很多时间”、“我将尽量简短”传统式开头:“各位女士、各位来宾”,“亲爱的朋友们”、“可爱的小朋友们”自杀式自夸式游离式PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 17提升绩效迈向卓越33德森企管娴熟地掌握演讲内容选择听众喜欢的话题做个互动,融为一体如何调动现场气氛: ” 内容:丰富、生动、全
14、面、准确” 表达:波澜起伏、抑扬顿挫” 关键:充满激情、交流融洽” 满足求知欲望的话题” 能刺激好奇心的话题” 有关听众利益的话题” 与信仰和理想的话题” 与娱乐性有关的话题B.主体控场提升绩效迈向卓越34德森企管中场如何控场场如何我们以45 分钟的演讲为例。开头的5 分钟是最难掌握的,大家的注意力难以集中。第615 分钟,听众才会慢慢的步入状态,开始配合演讲者做眼神的交流了。第1620 分钟成年听众开始疲劳,注意力分散,这个时候你要及时的抖包袱,做游戏或抛笑话第2140 分钟的时候,注意力再次集中。你可以将一些重点的或者是文字记录类的知识最后的5 分钟,也是最关键的时候。人们的注意力又下降了
15、,这个时候也是最看你演讲功力的时候了,如何收场和如何开场一样的关键。PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 18提升绩效迈向卓越35德森企管 注意力曲线0510152025303540 4520406080100以45分钟时间为例注意力集中程度(%)控制中场-曾提升绩效迈向卓越36德森企管四大控场策略2、声音的控制-高低音,停顿(开国庆典)3、动作的控制-出示道具,大幅度的动作4、内容的控制-调整内容,互动融合1、目光的控制-定点强化目光(目中无人/心中有数)头中尾讲话技巧 小抄法其他下回分解对付忘词三方法PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创
16、建 19提升绩效迈向卓越37德森企管互动游戏-1-1提升绩效迈向卓越38德森企管拿破仑不想过马路的鸡不是好鸡。钱钟书马路那边的鸡想跑过来,马路这边的鸡想跑过去。王朔无知的鸡无畏。施耐庵许鸭那廝过马路,就不许俺鸡过?亚里斯多德为了发挥最大的潜能。任贤齐对面的母鸡看过来,看过来古龙鸡。马路。悄无声息,那鸡竟已过去。果然!邓小平不管公鸡母鸡,过得了马路就是好鸡。PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 20提升绩效迈向卓越39德森企管 如何让演讲逻辑分明,条理清晰2、几点理论的应用(高度的概括性)1、一二三理论(三点、三讲、三个代表、三句话)魅力口才的五个一工程2、一首诗3、
17、一个故事4、一个笑话(蝙蝠追求麻雀)1、一首歌5、一幅对联提升绩效迈向卓越40德森企管六种结尾模式1、综述结尾-内容总结2、提炼结尾-内容提炼3、呼应结尾-成人成己5、激励结尾-号召呼吁6、其他方式-故事式(Levi,s牛仔服)/幽默式(小鸡学老鹰飞)诗词式/对联式4、悬念结尾-引发思考 简明扼要适可而止讲师结束-连结束示范C.寻味结束PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 21提升绩效迈向卓越德森企管寻求赞美“我”希望重复示意将要做的总结的要点鼓励听众提问负面的结束语低调处理软弱的结束“还有许多来不及讲了”草草收场、匆忙结束要结束时又开始一个新的话题结束语要避免要点
18、:仓促式矛盾式冗余式提升绩效迈向卓越德森企管第四篇怎样让演讲有感染力让你的演讲魅力四射PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 22提升绩效迈向卓越43德森企管声音有力掌握语速用好重音1、语言语调语气的运用 ” 语法重音” 逻辑重音” 感情重音用好停顿音韵搭配语调贴切、自然、动情赶走口头禅” 语法停顿” 逻辑停顿” 感情停顿” 特殊停顿提升绩效迈向卓越44德森企管目光接触面部表情站立姿势2、肢体语言的运用 ” 点视法” 环视法” 虚视法手势运用着装打扮 ” 服装” 化妆” 首饰” 仪容” 仪表PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 23提升绩效
19、迈向卓越45德森企管具体化通俗化故事化3、演讲语言要四化” 多用比喻” 多用换算” 借用道具” 多打比方情绪化” 列举事实” 指名道姓” 引用对话” 情感字眼提升绩效迈向卓越46德森企管老话新说借老说新破旧立新4、演讲的表现手法由此及彼由浅入深PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 24提升绩效迈向卓越德森企管第五篇如何应对演讲中的各种突发事件起死回生有妙招提升绩效迈向卓越48德森企管现场突发事件处理技巧1、可以脸红,但不可以心慌2、不要轻易辩解3、勇于自我解嘲4、随机应变1、面对意外的四大法则杨澜:走南闯北,今天才知广东的舞台难上丘吉尔:如果我是你的妻子,我就在你的
20、咖啡里放毒药如果你不向美国保证不用武力解决台湾就没有诚意摔倒:由于大家的热情,我都为之倾倒PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 25提升绩效迈向卓越49德森企管1、忘词:创造思索回忆的机会/跳跃衔接法2、说错话(字):巧妙移转法(这是正确的吗?)3、蓄意干扰:先礼后兵,寻求外援2、如何处理演讲中的自我失误4、高手-虚心求教,点到为止:夸赞/引导作用提升绩效迈向卓越德森企管第六篇演讲互动与控场技巧一切尽在掌握中PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 26提升绩效迈向卓越51德森企管让听众举手让听众回答问题让听众重复一遍1、现场互动六技巧引导听
21、众说让听众参与到活动中来问一些是、对、好?提升绩效迈向卓越52德森企管1、整体式发问如: 大家认为怎么样?关于这个问题,各位还有什么意见?其它还有什么意见?关于这位先生的看法,各位的看法如何?2、特定式发问如: 关于刚才的问题,各位有什么意见,XXX同学,你认为呢?XX先生,关于刚才的问题,你有什么意见吗?教学互动技巧发问PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 27提升绩效迈向卓越53德森企管3、反问法4、转嫁法5、封闭式的问题6、开放式的问题7、诱导式的问题发问提升绩效迈向卓越54德森企管1、直接式回答:简洁2、描述式回答:具体3、附和式回答:柔和4、拒绝式回答:委
22、婉5、反问式回答:语气回答1、预见问题,识别听众2、倾听问题3、检验对问题的理解4、辨别问题的性质5、选择处理问题的方式李敖面对王八蛋PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 28提升绩效迈向卓越55德森企管回答问题注意事项1、保持礼貌2、用积极的态度对待提问3、控制回答时间4、适当记录5、对全体听众回答问题6、诚实和直接7、保持既定方向先肯定。这是一个非常有趣的问题,XX你认为?提升绩效迈向卓越56德森企管演讲职业礼仪1、远看头,近看脚,不远不近看中腰2、女人看头,男人看腰3、男人看表,女人看包4、服装、化妆、首饰、仪容、仪表PDF 文件使用 “pdfFactory
23、Pro“ 试用版本创建 29提升绩效迈向卓越57德森企管报告篇提升绩效迈向卓越58德森企管杰克韦尔奇我60%的时间和精力都花在和人的沟通上PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 30提升绩效迈向卓越59德森企管有效地沟通正确地回应对方的话语注意沟通过程的态度注意倾听话语的水准理解的水准如同身受的水准经常不断地确认沟通的信息表达出让人印象深刻的沟通话语提升绩效迈向卓越60德森企管沟通禁忌:不良的口头禅用过多的专业术语或夹杂英文只顾表达自己的看法 用威胁的语句易受干扰的环境忽略了确认不了的信息只听自己想要听的PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建