1、15S 管 理 活 动 计 划 书一 【 自 检 】检 查 一 下 在 我 们 的 企 业 ， 在 忙 碌 工 作 的 周 围 ， 是 否 存 在 以 下 现 象 ， 它 所 造 成 的 后 果 是 什 么 ， 应采 取 什 么 对 策 ?（ 存 在 现 象 、 产 生 后 果 、 规 避 办 法 ）1、 作 业 流 程 不 畅 ， 搬 运 行 动 距 离 过 长 且 通 道 被 阻 ；2、 工 装 夹 具 随 地 乱 放 ， 想 要 用 时 发 现 满 是 脏 污 不 能 立 即 使 用 ；3、 物 品 杂 乱 ， 材 料 遍 地 堆 放 ， 良 品 与 不 良 品 混 杂 ， 成 品 与
2、半 成 品 难 区 分 ；4、 私 人 物 品 ， 与 工 作 无 关 物 品 随 意 摆 放 ， 员 工 频 繁 走 动 ；5、 设 备 保 养 不 良 ， 故 障 多 ， 经 常 在 需 要 使 用 时 临 时 维 修 ；6、 办 公 桌 面 杂 乱 ， 灰 尘 积 压 ， 地 面 脏 污 ， 设 施 破 旧 ， 灯 光 灰 暗 ；7、 物 品 摆 放 无 规 律 ， 无 归 类 ， 不 能 及 时 找 到 所 需 要 的 物 品 ；8、 物 品 因 没 有 标 识 而 时 常 误 送 误 用 ；9、 公 司 楼 梯 ， 前 台 ， 洗 手 间 等 ， 不 够 干 净 整 洁 ， 给 客
3、户 留 下 不 好 印 象 甚 至 是 投 诉 。这 是 每 个 岗 位 都 有 可 能 会 出 现 的 各 种 各 样 不 规 范 或 不 整 洁 的 现 象 ， 如 垃 圾 、 油 漆 、 铁 锈 等 满 地都 是 ， 零 件 、 纸 箱 胡 乱 搁 在 地 板 上 ， 人 员 都 在 狭 窄 的 过 道 上 穿 插 而 行 。 轻 则 找 不 到 自 己 要 找 的 东 西 ，浪 费 大 量 的 时 间 ;重 则 导 致 机 器 破 损 ， 如 不 对 其 进 行 有 效 的 管 理 ， 即 使 是 最 先 进 的 设 备 ， 也 会 很 快 地加 入 不 良 器 械 的 行 列 而 等
4、 待 维 修 或 报 废 。员 工 在 这 样 杂 乱 不 洁 而 又 无 人 管 理 的 环 境 中 工 作 ， 有 可 能 是 越 干 越 没 劲 ， 要 么 得 过 且 过 ， 过 一 天算 一 天 ， 要 么 就 是 另 寻 它 途 。对 于 这 样 的 公 司 ， 即 使 不 断 地 引 进 很 多 先 进 优 秀 的 管 理 方 法 甚 至 是 人 性 化 管 理 、 宽 松 管 理 也不 见 得 会 有 什 么 显 著 的 效 果 ， 要 想 彻 底 改 变 这 种 状 况 就 必 须 从 简 单 实 用 的 5S 开 始 ， 从 基 础 抓 起 。二 5S 管 理 活 动 的
5、概 念 、 目 的 、 实 施 要 领“5S”是整理（ Seiri） 、整顿（Seiton） 、清扫（Seiso） 、清洁（Seikeetsu）和素养（Shit- suke）这 5个词的缩写。因为这 5 个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S” ，所以简称为“5S” ，开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动，称为“5S”管理活动。 1S-整理 定义： 将工作场所内任何东西区分为有必要的与不必要的； 把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来； 不必要的东西要尽快处理掉。 正确的价值意识-使用价值，而不是原购买价值。 目的： 腾出空间，空间活用 防止误用、误送 塑造清爽的工作场所
6、工作场所中经常有一些纸张，水杯，文件，杂志，残余物料、半成品、报废品等滞留在现场，既占据了地方又阻碍工作，包括一些已无法使用的工夹具、量具、机器设备，如果不及时清除，会使现场变得凌乱不堪。 工作室内摆放不必要的物品是一种浪费： 2 即使宽敞的工作场所，将俞变窄小。 棚架、橱柜等被杂物占据而减少使用价值。 增加寻找工具、零件等物品的困难，浪费时间。 物品杂乱无章地摆放，增加盘点困难，成本核算失准。 注意点： 要有决心，不必要的物品应断然地加以处置实施要领： 、自己的工作场所(范围)全面检查,包括看得到和看不到的 、制定要和不要的判别基准 、将不要物品清除出工作场所 、对需要的物品调查使用频度,决
7、定日常用量及放置位置 、制订废弃物处理方法 、每日自我检查 2S-整顿 定义： 对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，增添标识，排列整齐；明确数量，有效标识。 目的： 工作场所一目了然，工作环境整齐洁净 消除找寻物品的时间，零时间迅速取出所需物品 消除过多的积压物品 注意点： 这是提高效率的基础实施要领： 1、前一步骤整理的工作要落实 2、需要的物品明确放置场所 3、摆放整齐、有条不紊 4、场所、物品标示 5、制订废弃物处理办法 重点： 整顿的结果要成为任何人都能立即取出所需要的东西的状态 要站在新人和其它职场的人的立场来看，什么东西该放在什么地方更为明确 要想办法使物品能立即取出使用
8、另外，使用后要能容易恢复到原位， 没有回复或误放时能马上知道 3S-清扫 定义： 将工作场所以及工作物品清扫干净；将 岗 位 保 持 在 无 垃 圾 、 无 灰 尘 、 干 净 整 洁 的 状 态 。目的： 清 洁 的 第 一 目 的 是 使 设 备 和 工 具 正 常 使 用 ， 所 需 要 物 品 能 立 即 投 入 使 用 消除赃污，保持职场内干净、明亮 控制污染、减少对身体危害 注意点： 责任化、制度化3实施要领： 1、清 扫 的 对 象 ： 室外的门口，公司牌匾，室的办公室，前台，饭厅，洗手间等 地 板 、 天 花 板 、 墙 壁 、 办 公 桌 椅 、 工 具 架 、 橱 柜 等
9、机 器 、 工 具 、 测 量 用 具 等 电 脑 内 资 料 文 件 的 “清 扫 ”和 公 共 区 域 的 “清 扫 ” 2、执行例行扫除，清理脏污 3、调查污染源,予以杜绝或隔离 4、建立清扫基准,作为规范 5、定时开展全公司的大清扫，每个地方清洗干净 4S-清洁 定义： 将上面的 3S 实施的做法制度化、规范化、透明化。目的： 维持上面 3S 的成果 注意点： 制度化，长期执行，定期检查5S 活动一旦开始，不可在中途变得含糊不清。如果不能贯彻到底，又会形成另外一个污点，而这个污点会造成公司内保守而僵化的气氛：我们公司做什么事都是半途而废、反正不会成功、应付应付算了。要打破这种保守、僵化
10、的现象，唯有花费更长时间来改正。 实施要领： 1、落实前 3S 工作 2、制订目视管理的基准 3、制订考评、稽核方法 4、制订奖惩制度，加强执行 5、高阶主管经常带头巡查，带动全员重视 5S 活动。 5S-素养 定义：通过各种手段，提高员工文明礼仪水准，增强团队意识，养成按规定行事的良好工作习惯。对于规定了的事，大家都要认真地遵守执行，要求严守标准，强调的是团队精神，建立标准化，规范行为，给员工不断灌输责任感和纪律性，人人都能自主管理，养成良好长期的 5S 管理的习惯。目的： 提升人的品质，使员工对任何工作都讲究认真注意点： 长期坚持，才能养成良好的习惯实施要领： 1、运用文稿，标识等宣传手段
11、 2、制订公司有关规则、规定3、制订礼仪守则，相互监督和帮助 4、推动各种激励活动，遵守规章制度 三 5S 的 主 要 效 用5S 管理的五大效用可归纳为： 5 个 S，即： Sales、saving、safety、standardization、satisfaction 41、5S 管理是最佳推销员（Sales）-被顾客称赞为干净整洁的企业使客户有良好的深刻印象，有信心，乐于下订单，缩 短 交 单 期 ， 提 高 效 率 和 品 质 ， 形 成 良 性 循 环 ；2、5S 管理是节约家（Saving ）-降低不必要的材料、工具的浪费；减少寻找工具、材料等的时间；提高工作效率，实施了 5S 的
12、场所就是节约的场所。 3、5S 管理对安全有保障（Safety）-宽广明亮、视野开阔的职场，遵守堆积限制，危险处一目了然；走道明确，不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅。 4、5S 管理是标准化的推动者（Standardization）-用原则规范工作现场,大家都按照规定执行任务，程序稳定，品质稳定。 5、5S 管理形成令人满意的职场（Satisfaction）-创造明亮、清洁的工作场所，促进企业文化建设，使员工有成就感，归属感，能造就现场全体人员进行改善的气氛。从 而 可 见 ， 5S 活 动 不 仅 能 改 善 工 作 环 境 ， 还 可 以 提 高 生 产 效 率 ， 提 升 产 品 的 品
13、 质 、 服 务 水 准 ，将 整 理 、 整 顿 、 清 扫 进 行 到 底 ， 并 且 给 予 制 度 化 等 等 ， 这 些 都 是 为 了 减 少 浪 费 ， 提 高 工 作 效 率 ， 也 是其 它 管 理 活 动 有 效 展 开 的 基 础 。四 5S 管 理 与 其 他 管 理 活 动 的 关 系5S 是 企 业 管 理 的 基 础 ， 作 为 企 业 ， 实 行 优 质 管 理 ， 创 造 最 大 的 利 润 和 社 会 效 益 是 一 个 永 恒 的 目标 。 而 优 质 管 理 具 体 说 来 ， 在 以 下 这 些 方 面 有 独 到 之 处 :Q(quality:品 质
14、 )、 C(cost:成 本 )D(delivery:交 期 )、 S(service:服 务 )T(technology:技 术 )、 M(management:管 理 )Q(quality 品 质 )品 质 。 是 指 产 品 的 性 能 、 价 格 比 的 高 低 ， 是 产 品 本 身 所 固 有 的 特 性 ， 好 的 品 质 是赢 得 顾 客 信 赖 的 基 础 ， 5S 能 确 保 生 产 过 程 的 迅 速 化 ， 规 范 化 ， 能 十 分 有 效 地 为 好 的 品 质 打 下 坚 实 的基 础 。C(cost)成 本 。 随 着 产 品 的 成 熟 、 成 本 趋 向 的
15、 稳 定 ， 在 相 同 的 品 质 之 下 ， 谁 的 成 本 越 低 ， 谁 的 产品 竞 争 力 相 应 地 也 就 越 强 ， 谁 就 有 生 存 下 去 的 可 能 。 5S 可 以 减 少 各 种 浪 费 ， 避 免 不 均 衡 ， 大 幅 度地 提 高 效 率 ， 从 而 达 到 成 本 的 最 优 化 。D(delivery)交 货 的 期 限 ， 简 称 为 交 期 。 为 了 适 应 社 会 的 需 要 ， 大 批 量 生 产 已 成 为 个 性 化 生 产 ，多 品 种 而 又 少 批 量 地 生 产 ， 只 有 弹 性 的 机 动 灵 活 的 生 产 才 能 适 应 交
16、 期 的 需 要 ， 交 期 体 现 了 公 司 的 适 应能 力 的 高 低 。 5S 是 一 种 有 效 的 预 防 方 法 ， 能 及 时 地 发 现 异 常 ， 减 少 问 题 的 发 生 ， 保 证 准 时 交 货 。S(service)服 务 众 所 周 知 ， 服 务 是 赢 得 客 源 的 重 要 的 手 段 ， 通 过 5S 可 以 大 大 地 提 高 员 工 的 敬业 精 神 和 工 作 乐 趣 ， 使 他 们 更 乐 于 为 客 人 提 供 优 质 的 服 务 。 另 外 通 过 5S 还 可 以 提 高 行 政 效 率 ， 减少 无 谓 的 “确 诊 “， 可 以 让
17、顾 客 感 到 快 捷 和 方 便 ， 提 高 顾 客 的 满 意 度 。T(technology)简 称 技 术 。 未 来 的 竞 争 是 科 技 的 竞 争 ， 谁 能 够 掌 握 高 新 技 术 ， 谁 就 更 具 备 竞 争 力 ，而 5S 通 过 标 准 化 来 优 化 、 累 计 技 术 并 减 少 开 发 成 本 ， 能 加 快 开 发 的 速 度 。 M(management)管 理 。 管 理 是 一 个 广 义 的 范 畴 。 狭 义 可 分 为 对 人 员 、 设 备 、 材 料 、 方 法 等 四 方面 的 管 理 。 只 有 通 过 科 学 化 、 效 能 化 的
18、管 理 ， 才 能 够 达 到 人 员 、 设 备 、 材 料 、 方 法 的 最 优 化 ， 综 合 利润 最 大 化 ， 5S 是 实 行 科 学 管 理 的 最 基 本 的 要 求 。 一 个 企 业 通 过 推 进 5S 活 动 ， 就 可 以 有 效 地 将 品质 、 成 本 、 交 期 、 服 务 、 技 术 、 管 理 等 六 大 要 素 都 达 到 最 佳 的 状 态 ， 最 终 能 实 现 企 业 的 竞 争 方 针 与 目标 。 所 以 说 5S 是 现 代 企 业 管 理 的 关 键 和 基 础 。五 如 何 推 行 5S 活 动1、 通 过 让 员 工 对 自 身 工
19、作 环 境 的 观 察 ， 感 受 自 己 的 工 作 环 境 是 否 正 如 开 篇 所 说 的 ， 出 现 了 诸 多 类 似的 问 题 ， 感 受 到 了 自 己 工 作 时 所 遭 受 的 困 难 ， 不 流 畅 等 。52、 通 过 文 案 宣 传 ， 使 员 工 深 刻 认 识 到 5S 活 动 的 必 要 性 ， 尤 其 是 了 解 到 它 对 企 业 ， 对 部 门 ， 最 重要 是 对 自 身 的 发 展 ， 所 起 到 的 关 键 性 作 用 。3、 每 周 实 施 一 次 统 一 性 的 整 体 性 的 清 理 ， 然 后 运 用 宣 传 ， 标 语 ， 奖 惩 ， 员
20、工 值 日 ， 管 理 监 督 ， 下 班检 查 等 方 法 进 行 巩 固 和 加 深 。 对 于 前 台 ， 会 客 室 ， 饭 厅 ， 洗 手 间 等 一 些 特 别 能 彰 显 出 工 作 环 境清 洁 程 度 的 特 殊 区 域 ， 要 进 行 重 点 实 施 。4、 每 位 员 工 配 备 文 件 夹 ， 文 件 栏 ， 简 易 储 物 柜 等 ， 个 人 按 照 工 作 习 惯 自 行 设 置 摆 放 工 作 物 品 ； 至少 每 两 人 之 间 有 一 个 垃 圾 桶 ， 并 配 备 垃 圾 袋 。5、 将 每 个 客 户 的 资 料 包 括 企 业 对 其 完 成 的 策 划
21、 方 案 ， 图 纸 ， 画 册 等 分 类 放 置 ， 以 便 所 有 员 工 都可 以 随 用 随 取 。6、 员 工 要 通 过 5S 管 理 的 实 施 ， 加 深 对 其 了 解 之 后 ， 将 其 运 用 到 自 己 的 工 作 中 ， 比 如 对 客 户 的 管 理 ，完 全 可 以 运 用 此 类 管 理 方 法 ， 提 高 工 作 效 率 。7、 5S 管 理 是 一 项 需 要 进 行 长 期 维 持 的 活 动 ， 它 的 实 施 所 得 到 的 最 终 效 益 也 将 是 一 个 长 期 的过 程 。 只 要 企 业 存 在 ， 这 个 管 理 活 动 必 须 一 直
22、持 续 下 去 ， 不 存 在 “已 经 做 完 ”的 情 况 ， 要 通过 管 理 层 次 的 实 施 ， 逐 渐 演 变 到 员 工 的 自 发 性 活 动 上 去 ， 这 样 的 5S 管 理 活 动 才 是 成 功 的 。为 了 有 一 个 安 全 的 、 高 效 的 、 高 品 质 的 、 人 际 和 谐 、 精 神 状 态 朝 气 蓬 勃 的 工 作 现 场 。 为 了 使 本 企业 降 低 成 本 、 按 时 交 单 、 服 务 使 顾 客 满 意 。 5S 是 办 好 一 个 企 业 的 充 分 而 必 要 的 条 件 。 哪 个 部 门 没有 正 常 执 行 5S， 就 没 有 正 常 的 作 业 ， 没 有 好 的 业 绩 或 者 没 有 生 气 。推 行 5S， 不 仅 能 改 善 工 作 环 境 、 提 高 产 品 品 质 ， 更 重 要 的 是 通 过 推 行 5S 能 改 善 员 工 精 神 面 貌 ，培 养 和 吸 引 一 流 的 人 才 ， 缔 造 一 流 的 企 业 。2009 年 6 月
