技术解决方案的写作技巧.pptx

1、技术解决方案的写作技巧北京瑞风协同科技股份有限公司DENOVA开发部宋国威目录前言技术解决方案概论如何写好技术解决方案技术解决方案的设计优化设计工具的应用北京瑞风协同科技股份有限公司前言1、解决方案设计是一项系统的工作，作为解决方案设计或参与人员需要站在系统的高度去理解解决方案，因为方案本身不是孤立的。2、解决方案的编写者需要承担多重的角色，参与项目售前售中的多项工作，包括拜访客户、需求调研、交流沟通、实施策划等。3、每一份方案都是与具体项目相关联，与实践密切相关，所以要写出好的解决方案要有理论基础，更要积极实践。目标： 掌握解决方案设计 的基本思路，把握方案设计的各个要点，使方案设计更加规范

2、、专业，对方案设计的实战应用起到指导作用。北京瑞风协同科技股份有限公司技术解决方案概论 解决 方案 是 对 一个具体 项 目的 规 划 设计 ， 围绕 具体的需求而展开，阐 述技 术 、方法、 产 品和 应 用； 解决方案 的 设计应 充分理解需求，采用合适的技 术 手段和 产 品 满 足或引 导 用 户 的需求，并 阐 述方案的特色，体 现 方案的 竞 争 优势 ， 实现公司在 项 目中的目 标 。 理解解决方案的商 业 特性、技 术 特性和 项 目特性方案本质北京瑞风协同科技股份有限公司解决 方案该什么时候出招售前工作阶段 提交解决方案名称 作用初步接触 公司白皮书 让客户了解公司实力初步

3、交流 产品白皮书 让客户对产品有初步认识初步意向 项目合作建议书 为 客户启动项目提供可行性建议 分析或者 用于客户初步选型 阶段以期入围售前调研 项目业务 诊断书项目 解决方案 书项目 实施总体计划针对企业业务问题提供 诊断和 实施的系统 建议解决方案介绍 供应商的技术 能力实施计划强调 实施 能力和 服务 能力 等优势 用户考察 项目 选型建议评分表供应商能力对比表影响客户制定有利自己的打分标准帮助 客户对比不同供应商综合实力，技术能力 和实施 能力招标答辩 项目招标技术要求参数项目投标书 长期合作建议书帮助客户制作招标书要 充分说明公司各个方面综合实力以战胜对手提供建立战略合作关系建议北

4、京瑞风协同科技股份有限公司解决 方案该什么时候出招建 议书 、解决方案、 投 标书 的 侧 重 点建议书解决方案投标书 建 议书 是用于 动员 客 户 启 动项 目，或者用于客 户 初步 选 型 阶 段的技术 支持，以入 围 。 侧 重点是分析客户实 施某 项 目的宏 观 和微 观 形式、 现 存的 诸 多 问题 ，提出 实 施该项 目的必要性和 紧 迫性，再介绍 相关 产 品和技 术 的 发 展 现 状公司的 产 品特点和 优势 ，落脚点是公司已具 备 相当的 实 力，与公司合作成功率最大、 风险 最低。北京瑞风协同科技股份有限公司解决 方案该什么时候出招建 议书 、解决方案、 投 标书 的

5、 侧 重 点建议书解决方案投标书 解决方案是用于洽 谈 技 术协议 和合同之前的技 术 交底，或者用于 议标阶 段以技 术 和 实 施服 务 等 优势战胜对 手；解决方案的 侧 重点是分析 现 存 问题 ，提出功能需求及相应 技 术实现 手段，并 辅 以 实 施保障措施， 说 明用 户 需求是可以 实现 的。北京瑞风协同科技股份有限公司解决 方案该什么时候出招建 议书 、解决方案、 投 标书 的 侧 重 点建议书解决方案投标书 投 标书 是用于客 户 招 标 的技 术 交底，以 综 合 实 力 战胜对 手，是 针对标书 的解决方案，包含解决方案的全部内容，再增加公司 优势 和相关附件。投 标书

6、总 是原 则 是按照用 户 提供的招 标书 要求准 备 ，用户 要求如何提供 资 料就如何提供，不要任意 发挥 。北京瑞风协同科技股份有限公司如何写好技术解决方案方案的一般构架组成对于多系统的综合性方案，以子系统为章节，每个子系统包括（系统设计、产品介绍、设备清单）。方案概述需求分析系统总体设计系统详细设计产品介绍设备清单附件北京瑞风协同科技股份有限公司如何写好技术解决方案方案的一般构架组成概述部分“ 概述 ” 通常是讲解客户行业的发展趋势、国内外先进的技术与管理方式，以及本方案的目的、意义等；客户 的技术负责人对概述部分内容会比较清晰的了解，会直接跳过。但客户公司领导往往会关注这方面的信息，

7、好的概述甚至能 增加决策者 对公司的好感和信任 。需求分析部分需求分析是决策者 和客户技术负责人关注的内容，体现了方案是否理解了用户想采用什么技术、达到什么功能。良好 的需求分析 能 使 客户 体会到我们在切实地为用户实际考虑，详细的需求分析能增强双方的亲近感 。北京瑞风协同科技股份有限公司如何写好技术解决方案方案的一般构架组成系统总体设计部分系统 总体设计主要阐述系统模式、系统的构架、系统组成、系统功能、系统特点和重点问题解决手段。这 是客户技术负责人重点关注的地方，通过总体设计把握整个系统设计的大方向，在系统总体设计一定要体现整个方案的精华所在，以取得客户技术负责人的基本认可。系统详细设计

8、部分描述 每个 组成部分的详细设计，主要面向客户技术人员。客户 技术人员会对每个技术细节进行认真阅读、比较和分析，对每个指标和功能进行核实，和用户实际使用需要相结合。系统详细设计一定 要详细、明确，分层次、分子系统地 进行阐述 和介绍 。北京瑞风协同科技股份有限公司如何写好技术解决方案方案的一般构架组成产品介绍介绍 与该系统相关的现有软件产品，描述软件的背景、概述、适用行业及工作、功能组成，然后分别描述具体模块的功能。设备清单列出 本软件系统所需要的硬件、软件清单，包含设备名称、数量、规格和推荐型号等内容，并且指出哪些设备能够直接使用客户单位的现有设备。附件列出 相关技术资料列出 典型的用户案

9、例，进一步证明公司提供的技术方案是先进的、实用的，形成一套科学的、可操作的实施方案。典型案例选择的针对性表现在：行业、特殊需求、项目类型等方面有相似之处。北京瑞风协同科技股份有限公司如何写好技术解决方案电子 29所协同研发平台全系统技术解决方案航天 803所协同设计管控平台技术解决方案北京瑞风协同科技股份有限公司如何写好技术解决方案方案设计流程1. 需求 调 研2. 技 术 调 研3. 体系架构4. 方案 设计5. 方案 审 核6. 封装方案设计技术调研需求调研体系架构方案审核方案封装北京瑞风协同科技股份有限公司如何写好技术解决方案方案设计流程1、需求 调 研了解需求的方式可以采用拜 访 用

10、户 、 现场 勘 查 或邀 请 用 户 参 观访问 的方式，了解用 户 想要什么，引 导 用 户 如何 实现 希望的功能；同 时结 合用 户 所在 单 位、 行 业标 准或者 政府的 规 划、政策等文件，以 满 足政策法 规 、 单 位和行 业 的 要求；需求 调 研要注意技 术 的可行性， 这 需要我 们对 技 术 有充分的了解，而用 户 的需求也不一定是合理的，需要引 导 客 户 朝我 们 能 实现 的方向 引 导 ；通 过 需求 调 研，我 们 能了解整个 项 目的 规 模， 如背景定位、建 设 目 标 、系 统组 成 、用 户 的 业务 需求和可以 采用的技 术 手段等；需求 调 研

11、为 我 们 的方案 设计 奠定了基 础 。需求 调 研不同于需求分析 阶 段的 软件建模 过 程， 传统 的 软 件建模方法有数据建模、功能建模和行 为 建模，和目前流行的面向 对 象建模。北京瑞风协同科技股份有限公司如何写好技术解决方案方案设计流程2、技 术调 研 在 需求 调 研和技 术 调 研前， 我 们 需要做好相关技 术资 料、 产 品 资 料和参考案例的准 备 ； 技 术调 研 需要了解客 户业务 的 实 施 顾问 、系 统 分析 员 和了解 软 件 实现 的架构 师 参与，与用 户讨论 确定 实现 用 户 需求和功能需求的技 术实现 路 线 ； 调 研与外部系 统 的接口集成方式

12、、登 录 方式、数据 导 入 导 出、算法和 浏览 方式等； 技 术 路 线 确定采用先借 鉴 再 创 新，参考已有 产 品的 设计 思想、方法和技巧，从而基本 满 足 设计 的需要。 创 新是 对 用 户 需求的分析 结 合技 术 手段后提出的新的手段和方法，提升系 统 使用的功能和价 值 。北京瑞风协同科技股份有限公司如何写好技术解决方案方案设计流程3、体系架构 根据需求分析得到的目 标 系 统 的物理模型确定 软 件系 统 的体系 结 构，包括合理划分 组 成系 统 的模 块 、模 块间 的 调 用关系及模 块间 的接口关系。 通 过项 目的前期考察和技 术论证 ， 整理与 软 件系 统

13、 相关 的技 术 解决 方案 ，描述重点 问题 的解决手段。北京瑞风协同科技股份有限公司如何写好技术解决方案北京瑞风协同科技股份有限公司如何写好技术解决方案方案设计流程4、方案 设计 经过 需求 调 研 、技 术调 研和体系架构 设计 后 ，方案的 设计 将水道渠成 ； 方案 设计 按照上述的构架 组 成和格式展开。5、方案 审 核方案 设计 完成后 应进 行 审 核审 核 的内容主要是方案的完整性、方案格式、 错别 字和一些与方案无关的文字。以上基本上 组 成了一个完整的技 术 方案。北京瑞风协同科技股份有限公司如何写好技术解决方案方案行文格式1、全文格式定 义方案 设计 的开始，首先要定

14、义 好整篇文档的格式， 在 “式 样 ”里 做好定 义 ，如正文格式、标题 格式；建 议 A4版面 方案 正文： 1.5倍行距，宋体，小四。 1.5倍行距和固定行距 23比 较 接近，但建 议 用 1.5倍行距。 A3一 页 双列版面，可采用四号字体， 1.5倍行距。正文 预 先定 义 不要设 置自 动 更新；建 议 章 节 用自 动 的多 级 目 录 ，并定 义 好自 动 更新；经过 定 义 后， 这 篇文档的 标题 、字体、段落能达到良好的一致性 。2、 编 号格式在 设计 方案中，我 们 会使用很多 编 号，建 议对编 号采用一致的方式，主要是两个方面：编 号的序号方式和 编 号的 标

15、点符号；避免出 现 各种各 样 的 编 号方式，而整篇行文的一致性要体 现 到 标 点 为 止，也体 现 整个方案的 严谨 性。北京瑞风协同科技股份有限公司如何写好技术解决方案方案行文格式3、 图 片格式用好 图 片的 转换 、裁剪功能；建 议 采用 BMP和 PNG格式的 图 片。4、表格 格式方案中的表格一般以拷 贝过 来的居多， 对 粘 贴 的表格，我 们 要做好格式的 处 理，通 过 套用格式，完全去除原表格的所有格式；对 表格 进 行 调 整：建 议对齐 到窗口、重新格式 线 粗 细 、跨 页 重复 标题 行，突出 标题 行的 颜 色，建 议 表格的字体比正文小一档。北京瑞风协同科技

16、股份有限公司技术解决方案的设计 优化解决方案难写在哪里？没有体系没有思路没有素材北京瑞风协同科技股份有限公司技术解决方案的设计 优化解决方案难写在哪里？1、 没有体系l要想写好一个方案，首先要把自己产品的来龙去脉，功能模块，适应领域，典型客户实施情况有一个全面的了解，这样才能建立一个完整的知识体系，然后逐步补充竞争对手知识和一些技术性知识，不断深化自己的知识体系 。l知识就是成体系的点构成的，而不是一句一句离散的说法构成的 。2、 没有思路l要写好方案，还需要了解下游客户的业务，了解业务最有效的方法就是亲自做几次详尽的业务调研，有了业务调研做基础，在调研过程中把握用户关注重难点问题，自然可以比

17、较好的确定方案的个性化内容思路。 l方案 不仅仅要求了解企业的需求，而且要知道这些需求是在何种业务需求下产生的，用户提出这样的要求到底想解决什么问题，把这个问题找出来，一般针对性解决思路就有了，有了思路，自然可以很好的写方案。l解决方案就是把客户的利益和产品特性之间建立一个逻辑性的桥梁。 北京瑞风协同科技股份有限公司技术解决方案的设计 优化解决方案难写在哪里？3、 没有素材l一般不经常写方案的人，在写一个方案的时候，即使有想法，有思路，但往往也会很累，就是因为缺少足够的素材。很多项目现在都是投标，不同用户可能有不同投标的要求，这样很难用一个方案去适应所有的用户，因此在每个方案中都有一些需要准备

18、的内容。l这些内容基本上是通用的，但如果没有足够积累每次编制方案就需要花费大量时间去准备，造成方案完成周期过长 。写好方案必须具备这三个条件，第一方案编制者对企业业务要很熟悉，或者有相关业务调研经验，第二方案编制者对产品非常熟悉，至少对自己产品功能模块作用很清楚，第三方案编制者手上有大量可公用的素材库 。北京瑞风协同科技股份有限公司技术解决方案的设计 优化坏的技术解决方案有哪些特征？1、 只有论点，没有 论证l不好的解决方案粗看起来非常厚重，其实都是功能罗列，象产品手册摘要版，不象方案书。l现在的解决方案一个不好的倾向是 “ 长、厚、全 ” ，看起来面面俱到，其实对决策者没有帮助 。l不好的解

19、决方案最大的问题就象写一篇议论文，能够发现 问题， 提出答案 (搞信息化 )，但没有论证 (为什么搞信息化和企业管理进步有联系呢？ )。2、 技术 解决 方案成为 功能列表l解决方案省事的一种方法就是将产品功能描述作为技术方案内容进行罗列。这种解决方案不是按照用户业务去准备的内容，而是按照软件商自己的喜好去编制的解决方案是很难得到用户认可的。l这种方案还有一个特点，一个问题反反复复的提，在业务背景中指出某个问题，讲一通，在价值分析中又重点解释一通，到了功能介绍时又将某个问题来龙去脉概要说明一下，给用户感觉是一堆资料的堆积，哪里体现出了方案的针对性呢？北京瑞风协同科技股份有限公司技术解决方案的设

20、计 优化坏的技术解决方案有哪些特征？3、 结构不清晰l一种常见的方案结构毛病就是重复的内容在不同的章节反复出现例如在第一章介绍了对某个问题的分析，提出企业的需求，这第二章介绍方案价值的时候又用不同语句组织类似内容，到第三章解决方案描述中还是要把问题描述一遍，给人感觉思路不连贯，结构臃肿。l一般好的方案结构标题就是论点，内容就是用事实进行论证，子目录是上级总目录论点的分论点，逐层论证下来，方案显得逻辑性结构性很强，看看目录就能看出方案的逻辑推导体系。这就是所谓金字塔文档体系 。4、口语书面语混杂，遣词造句不 严谨l 方案用语不要追求 “ 语不惊人誓不休 ” 。而是理性分析，认真推导，句句讲逻辑

21、。5、没有认真检查，存在大量 硬伤l错别字，这是用户最不能接受的l替换 不完整 ， 替换 过头， 结果 在方案中出现了其它企业的名称，非常不礼貌 。l只 注意了文字替换，不注意图形中的替换，结果文字是一个用户的，图片是另一个用户的，感觉不尊重 。北京瑞风协同科技股份有限公司技术解决方案的设计 优化坏的技术解决方案有哪些特征？6、过于突出自我 l很多人写方案大量出现 “* 软件公司 ” 内容，甚至每个产品都恨不得加上自家标识。在很多地方行文造句都是 “ 我能，我行，我有 ” 等语气。这种方案很容易给用户过度营销的感觉。l在售后实施方案中软件公司的名字只需要出现一次，后面就不需要反复出现，因为大家

22、都知道是你的产品，何必反复体现，我们更应该把用户的注意力集中到产品本身就应该具备的功能和支撑业务上，而不要形成某某可以，某某不可以的印象 。7、没有 评审l方案提交给客户之前，一定要经过评审。l没有开发点的方案，一般经过自评和互评即可，自评时，要重新审视整个方案的结构、问题描述、遣词造句等方面，特别是用替换修改的企业名称和营销平台等方面的内容，尽量减少低级错误。l对于有开发点的方案，要经过公司的评审。提交给公司评审的方案，一定是已经过自评和互评的方案，而且要注明主要看哪些部分，以及编写这些部分的背景知识 。北京瑞风协同科技股份有限公司技术解决方案的设计 优化坏的技术解决方案有哪些特征？8、 没

23、有体 现 公司 产 品最新 进 展l很多时候解决方案一抄再抄，都是一两年前的模板，自然缺少竞争力和说服力 。l要让客户看到公司的产品是可持续发展 的 ，北京瑞风协同科技股份有限公司技术解决方案的设计 优化写好技术解决方案的一点心得？打一个电话找一个模板写一个提纲123北京瑞风协同科技股份有限公司技术解决方案的设计 优化写好技术解决方案的一点心得？1、 动 笔前先打一个 电话l 一般情况下方案撰写人只是按照别人要求提供方案，并非直接利用方案的人，所以在写方案之前，问问需要方案的同事，甚至是用户，听听他们对方案的想法和建议，对自己写方案会有很大帮助 。2、一定 要努力按 业务逻辑 去写l一般写方案最简单的方式就是按照软件自己的思路和功能模块组织，因为有大量现成的材料可用。但这样方案对用户并非是一种最佳选择，因为客户要转换到供应商的思维才能看懂方案字句之间的含义。l因此，要先仔细探讨企业业务，不是将调研结论进行罗列，而是从业务分析得出业务需求，最后描述技术实现手段。从这个意义上讲，解决方案要按照简明的操作手册来准备。l以客户为中心角度出发，方案应尽量让用户容易看懂，好理解，自然也就取得了几个印象分 。