1、正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己,黃淑慧著 傳智文化2000/8,阿達的話,這是一位傳銷公司老闆所寫的書，談了很多處世的觀念、銷售、領導等，值得大家參考。 下一本書摘執行力已經寫了七十多張了，不日送出，敬請期待。 時機歹歹，不要消沉，多讀書、多成長，反正就是這樣子了。 多自省、多祝福、多感恩，大家一起用行動為台灣加油，為建立新人類的文明與新秩序加油吧！ www.atar.idv.tw 4/16/2003 11:17:59 PM,無論是扮演超級業務員、訓練大師、傳銷領袖或傳銷公司經營者，淑慧都要求自己從不完美中力求完美，從完美中再求精進，因而每一次的出擊，都能讓人刮目相看，讚嘆不已。新光
2、人壽總經理 鄭弘志,成就一生的關鍵力量 推薦序07,多一份人性的關懷，銷售便不只是銷售; 唯有心中有愛，您才能如嫁女兒般的慎重，將視如珍寶的產品，分享給適合擁有它的人。 雕刻工藝，在精雕細琢的技術之餘，添加一份心情，便成為藝術。新光人壽總經理 鄭弘志,成就一生的關鍵力量 推薦序07,從來沒有跟我的外甥女淑慧談過她的人生宏願是什麼，但是從她年少時，我就見識到一位與眾不同的女子，無論在課業或才藝，都展現極為不凡的成果。 無論從事任何工作，淑慧總是生活得有目標、有理想。立法委員 曾永權,成就一生的關鍵力量 推薦序09,許多人終其一生，都還不曾認真想過他生命中最重要的兩個問題： 我想要成為什麼樣的人？
3、 我想要過什麼樣的生活方式？ 當然，這兩個問題不會也不應該有立即的答案。 我們應該很努力，甚至用一生的力量來為這兩個生命之問建構完美的答案。 成就一生的關鍵力量一書的作者-黃淑慧女士就是一位用生命的力量認真過日子的人。 我相信她將比大多數的人，更能享有有回顧一生，了無遺憾的樂趣。傳智集團總裁 李久慈,生命之問,成就一生的關鍵力量 013,生命真正的價值就在於我們能影響多少生命，一直是我經營企業與追求成功人生的價值觀。黃淑慧,成就一生的關鍵力量 自序17,我始終相信，只要心存善念，一定能受到天地間最大的祝福。,成就一生的關鍵力量 自序18,傳銷不僅提供了人們成功的最佳途徑，同時，在它非常強調大量
4、學習與行動的養成中，開發了許多過去人們未能善加利用的潛能。,成就一生的關鍵力量 自序19,天地間的和諧，就在於人與人之間彼此的感恩。來到我們身邊的人事物，都是來豐富我們生命的。,成就一生的關鍵力量 自序1920,就在若干年前的某個夜晚，由於父母親的一次相愛，當時我們跑得最快速，行動最敏捷，同時告訴自己非贏不可 ，於是我們游過比大西洋還長的距離，打敗了三億到七億五千萬個對手，終於帶著冠軍的頭銜降臨在這個人世間。 所以，不可諱言的，我們每個人都是含著勝利的金湯匙出生的。 難怪美國前總統雷根會說：人是因勝利而生的！,我是最棒的,成就一生的關鍵力量 003,世界上最大的寶藏，不在油田，也不在鑽石礦區，
5、而在墓園！ 因為那裡埋藏著許多未成形的發明、未化為行動的理想及夢想。 許多人在離開人世間時，潛能仍未被充分利用，所以在他的墓誌銘上只好寫著走了！但沒用盡！ 而這個國家、社會，甚或朋友、家庭也未曾因為他的到來，留下任何的足跡。,走了！但沒用盡！,成就一生的關鍵力量 003,誠如證嚴法師說：對人有益，於己無虧。 一個人的成功，一定要符合天地間互利原則，才叫做成功。 如果你的成功，是踩在別人的頭上、剝削別人的權利、影響別人的行動，那也不叫做成功。 所以成功一定要雙贏，才能成功得長長久久，因為凡存在必合理，不合理就不會長久存在。,利人利己,成就一生的關鍵力量 007,在追求成功的途中，你一定得學會一邊
6、攀登成功的巔峰，但也別忘了稍微駐足，一邊欣賞沿途美好的風光！ 尤其是若你懂得追隨成功者的步伐而行，避免摸索的時日耗費，那我就要更恭喜你，你很有可能成為一位成功的年輕人，不僅可以享受成功，享受青春，更可享受美麗的人生。,享受成功,成就一生的關鍵力量 008,美國神經語言學家安東尼羅賓(Anthony Robbins)所說，人們追求成功的原動力，不外乎為了脫離痛苦，追求快樂！,成就一生的關鍵力量 010-011,當我們把一隻青蛙丟到滾燙的鍋子裡時，這隻青蛙可能會痛得立刻跳開，這時或許還有活命的機會。 但若將這隻青蛙放進一鍋冰涼的水中，然後慢慢加熱，那麼青蛙可能會不知不覺地繼續待在鍋裡，終致被煮成了
7、一鍋青蛙湯。 所以一個人要成功，一定得深刻地正視人生中一些不順遂、不舒適的地方，並堅決的告訴自己，不要再繼續痛苦下去，才會像這隻跳出熱鍋的青蛙一般奮力逃生，而終於脫身成功！,正視人生的痛苦,成就一生的關鍵力量 012,作夢是非常美好而快樂的，但接下來更重要的是，你必須將夢想化為具體的階段性目標。 曾經有位夥伴向我表示：我好想好想成功！ 我反問他：你所謂的成功是什麼？ 沒想到他竟愣在那兒，不好意思地說：喔！還沒想清楚。 還沒想清楚？是的，在這社會上，的確有許多人雖然想成功，卻一直不清楚自己究竟要的是什麼。,喔！還沒想清楚,成就一生的關鍵力量 017,還有許多人想成功，但目標卻不明確。 有位夥伴就
8、告訴我說，他以後要賺很多很多錢。 我問他，想賺多少？ 他吞吞吐吐地回答:嗯嗯！只要比去年多一點就好了 我想，上帝不用給他太多，只要多給一元，就符合他的目標了。,目標不明確,成就一生的關鍵力量 018,目標沒有合理的期限，也是一般人的通病。 有位夥伴說：我要成功！我一定要上金鑽階聘！ 如果你問他： 什麼時候達成目標？ 他說: 半年後！ 你想，怎麼可能呢？可見得夢想要遠大，但目標卻要合理。目標訂得合理，才不必經常更改。 一個人如果常常更改目標，就好比打靶時，靶子浮動不定，想命中要害又談何容易？,目標沒有合理的期限,成就一生的關鍵力量 018,許多人設定了太多目標，偏偏缺乏核心目標！ 我們必須明白的
9、是，在一生中，你必須先做自己必須做的事，才有餘力去做自己喜歡做的事！ 當我們能夠堅持我們的核心目標後，才有能力完成次要目標，以及做我們喜歡做的事，過個自己想過的人生。,核心目標,成就一生的關鍵力量 018-020,因為魚與熊掌是無法兼得的，面對些問題，我們可以好好的和家人溝通。 你可以說：孩子，謝謝你的支持，讓媽咪利用這幾年好好努力賺點錢，將來我們就可以換一個大一點的房子！ 孩子！你不是希望將來能到美國留學嗎？沒問題，請你好好照顧好自己，認真讀書，讓媽咪利用一點時間加加油、存點錢，將來才有能力讓妳唸個好學校。 當你獲得好業績時，你可以和孩子分享：孩子，謝謝你，媽咪能擁有這份榮耀，你也有功勞的喔
10、！要不是你這麼乖，這麼懂事，這麼用功，讓媽咪沒有後顧之憂，媽咪是不可能擁有今天的成就的。謝謝你，孩子！ 同時，對先生也是如此，必須常常和他溝通，常常感謝他的成全。當賺到錢時，你也可以和他分享。,溝通,成就一生的關鍵力量 019-020,他雖然全職，卻一點也不專業。 試看他們是怎麼做傳銷的？ 他們往往睡覺睡到太陽晒屁股才起床，中午梳洗完畢，於是告訴自己吃個飯再說吧！ 飯一吃飽，血糖上升了，睡個午覺再說喽！ 等睡醒之後，已經下午四點了，覺得良心有點不安了，哦，那就去拜訪一下客戶吧！ 沒有規劃，也不事先打個電話，懶懶的走到了客戶家門。 按了按門鈴，叮咚！叮咚！奇怪，沒聲音。 再按一次門鈴，又是叮咚！
11、叮咚！沒聲音。連按了五次，都沒聲音，竟然慶幸地說：唉喲，還好！不是我沒來，而是她不在呢！,全職，卻不專業-1,成就一生的關鍵力量 021,按著，晚上如期參加公司舉辦的說明會，但問題是他不再邀約新朋友，或許應該說他也邀不到新朋友了。 那還沒關係，來到會場總以大老自居，一點也沒想到，當自己沒有新朋友來的時候，正是服務夥伴、做做人情的好時機，就逕自坐在會場外面抽煙、聊天。 會場結束後，聽說做傳銷一定要有會後會，那還不夠，還得要有會後會會，會後會會會。 到了凌晨兩三點了，總算將一天的時間打發完畢，拖著疲憊的身軀回到家，躺在床上，然後安慰自己說：總算功德圓滿。接著睡到隔天自然醒。 周而復始，日子就這樣一
12、天過一天。 時間品質弄到如此的情況，人生的品質奇差無比，也就不難想像了。,全職，卻不專業-2,成就一生的關鍵力量 021-022,我做壽險工作時，在三十個月內保持二十四個月該公司業績總冠軍的過程中，或經營傳銷事業不到半年，收入即達到七位數字的時候，我都是白天做保險，晚上夢保險！白天做傳銷，晚上還夢傳銷的呢！ 那種渴望成功的決心，是旁人無法想像的。 每一分每一秒我都在想，每一時每一刻我仍在想，想到熱血沸騰，想到血脈賁張！ 我想的是：到底怎麼做才會成功？,渴望成功的決心,成就一生的關鍵力量 022,想當年，道格拉斯在被拳王泰森打得鼻青臉腫、倒在地上時，誰能想像他竟然可以躍身而起，一拳把泰森擊倒呢？
13、 我相信他的力量就來自內心那股強烈渴望成功的力量！,道格拉斯的渴望,成就一生的關鍵力量 022-023,記得，過去在壽險業工作時，曾締造在一天內締結八件保單的紀錄。當時很多人可能一個月做不到三件，你可能會問，我是怎麼完成的？ 不瞞您說，每當我在進入客戶門檻的時候，就緊緊握住雙拳，閉上眼睛，然後狠狠地告訴我自己：我一定要把它簽下來！我一定要把它寫下來！ 你知道嗎？當一個人有這樣的決心時，說也奇怪，突然發現自己怎麼變得機伶起來了。不僅腦筋變靈光了，似乎口才也變得特別好。滔滔不絕地介紹公司、介紹自己、介紹同事，並介紹保險的意義和價值、介紹保單的內容，最後締結，並且收好保費，全部的流程皆在一小時之內完
14、成！ 究竟是什麼力量能產生如此的爆發力？沒有別的原因，完全是一股來自內心深處-我一定要，非要不可那份渴望成功的決心。,我一定要把它簽下來,成就一生的關鍵力量023,拿破崙希爾(Napoleon Hill)在成功致富一書上，曾經講過這麼一句話:世界上真正的領袖，都是在那機會還沒誕生的時候，就能掌握那些不具體、不具意義的事實而加以利用的人們！,成就一生的關鍵力量 024,我常說這世界上存在三種人， 第一種人是願意先相信，然後看見， 第二種人是我要看見，才願意相信， 第三種人則是我看見，但我還不相信， 但是我要提醒你的是，全世界各行各業成功的人士，他們之所以如此成功，主要是因為他們對機會來到時的鑑賞
15、力，以及掌握力異於常人。難怪安東尼羅賓(Anthony Robins)說： 命運等於準備加上機會。 ,命運等於準備加上機會,成就一生的關鍵力量024-025,成功者在準備的過程中，已具備了一個很棒的觀念，叫做超前攔截，就是每當人生巔峰即將來臨的時候，他就已經開始想到:哪一天我下來盤整的時候，該如何因應？ 在美國著名的籃球明星中，麥可喬丹是比較廣為人知的。但NBA的競賽場上，有一位籃板王羅德曼，卻也非常受人矚目。羅德曼在一場球賽中，最少可以搶到十五個籃板球。 曾經有一個記者去訪問他，他說他其實只是掌握了幾個成功的要件。 第一、他跳得比別人高。 第二、每次當對手靠過來的時候，他就用他那有力的臀部把
16、對方頂出去。 第三、每次當他的對手在跟別人比賽的時候，不管他是在現場觀看，或從電視螢幕看，都在研究對手灌籃不進時，球反彈的落點。 在球場上，很多人都會有慣性 ，羅德曼就是專門去研究對手球掉落的曲線。 所以當他看到哪一個球員拿到球準備灌籃的時候，他就超前攔截跑到那個球會反彈回來的落點等著，再配合他所練就的一身灌籃絕技，因而聞名籃壇。,超前攔截,成就一生的關鍵力量025-026,有一次，經一位友人的介紹，與國外某家傳銷公司接洽，看看是否能夠有機會透過該公司的推廣，將產品銷售出去。據說，這家公司在該國非常有知名度，同時業績做得非常好。 當時他們正準備舉辦大型表揚大會，與會人數預估超過一萬人次。當我接
17、到他們的邀請函，就啟程親赴該國。 表揚大會現場果真人山人海，氣勢磅礡。受邀廠商有來自世界各國，最少三十多家！ 大會結束後，原本約好隔天早上十點見面，沒想到九點五十分該公司總經理秘書打電話來說，可否改在下午四點？當我下午四點準時趕赴該公司時，這位總經理竟依然忙上忙下，讓我枯坐了足足兩小時。,隨時準備好-1,成就一生的關鍵力量028-030,在不快的心情下，正想告辭，這時他總算堆滿了笑容，連聲抱歉，並說：請請，我們這邊談這邊談。我只好隨行前往。 原本我還以為他要請我到會議室單獨商談合作事宜，沒想到，他卻帶我走進了一間教室，仔細一看，原來大部分都是昨晚上台接受表揚的高階領袖。正當我還來不及會意過來時
18、，這位總經理已走上台去，拿起麥克風向所有與會人士說：各位夥伴，今天我們很榮幸，請到一位來自台灣紅典公司的總經理黃淑慧女士，現在她準備向各位介紹她們公司的產品，現在就讓我們以熱烈掌聲歡迎她上台！ 說實話，我當時覺得非常不受尊重，心裡十分不悅，但是瞬間我告訴自己：好！沒關係！我一定要講到讓你們心動不已，但卻不見得非要和你們做生意不可！,隨時準備好-2,成就一生的關鍵力量028-030,於是，瞬間我堆滿了笑容，運用既專業又好聽的聲音表情，將產品介紹了一遍。果真不出所料，當我一說完，在場的所有朋友紛紛發問：這個產品在哪裡買得到？、 這個產品價位如何？ 、 我們想賣這個產品！ 當然，最後的結論是我再度與
19、該公司簽下一張漂亮的訂單，又為本公望開發出一個國家的行銷通路了！ 談到這裡，必須提醒各位的是，在那種狀況下，如果不是平日對產品有深度的認知，演講的馬步功夫蹲得還不錯，並常有上台磨練的機會，恐怕不但生意沒辦法談成，還可能顏面盡失的。 所以， 機會是留給有準備的人 、 專家才是贏家 ，的確是亙古不變的真理。,隨時準備好-3,成就一生的關鍵力量028-030,任何成功都是用挫折包裹起來的禮物。 當時業績之所以好，只是因為我行動的次數比別人多些，所以相對的成功的比率也就高一些。其實，被客戶拒絕也是常有的事。,可以有挫折，不必有挫折感,成就一生的關鍵力量033,根據心理學家指出，其實大部分的人當說了五次
20、的No之後，就會有一次的Yes產生！ 所以，當你拜訪客戶時，對方給了你一個No！，你就應在心中慶幸還剩下四個No！； 對方拒絕了兩次，你就應在心中慶幸還剩三次。 同理，拒絕了三次，就剩下兩次； 拒絕了四次，就剩下一次。 至於會不會被拒絕五次呢？當然也會有的。 如果你誠意邀約一個人，仍被拒絕五次以上，直到第十次才答應，那麼這個客戶，可能就是傳銷界的老鷹； 如果邀約三個月才成功的，叫做神鵰； 如果六個月才邀約成功的，那叫做鵰神！ 想當初，要不是我叔叔邀約我六個月終於成功，哪會有今日在傳銷業界的這位女子淑慧我呢！,銷售是從拒絕開始,成就一生的關鍵力量035,所以，碰上客戶拒絕我們時，首先一定要先自我
21、反省。 是否我該強調的產品價值說得仍不夠清楚？ 是否我還沒弄清楚客戶的拒絕理由？ 如果真的講不清楚，沒關係，找我們的上線來講，找公司的行政主管來講，找專家來幫我們講，都是好辦法。 更何況當客戶說不要時，並非真的就不要！如果你就這樣輕言放棄，那你的損失可大著呢！,自我反省,成就一生的關鍵力量035,拿破崙希爾(Napoleon Hill)在他為的思考致富一書中，曾給世人一些成功的黃金定律。 其中一條是，你必須想清楚，為了成功，你必須付上什麼代價？,付出代價,成就一生的關鍵力量036,來到我們身邊的人、事、物，都是來豐富我們的生命的。 這些年來遇到許多今人啼笑皆非的人、事、物，當時雖然難過，但此刻
22、我卻有不同的想法，要不是過去有這些人對我的磨練、對我的打擊，哪有現在這麼堅強、這麼勇敢、這麼不恐懼、這麼不害怕的我？哪有今日可以承擔世界九個國家業務拓展的總裁淑慧我呢？,一切都是禮物,成就一生的關鍵力量045-046,小時候，見到母親靠著父親微薄薪水張羅大大小小的開銷，確實十分困窘。因此每一分錢的支出，也就錙銖必較。 有一次，媽媽要妹妹到隔壁雜貨店買雞蛋，沒想到妹妹竟然為了跨過一條水溝，不小心跌倒，當然也把手中的難蛋都給砸爛了，母親心痛之餘一再告誡我們這群孩子，以後去買東西，無論如何都得好好的捧回來。 記得有一天，我在放學回家的路上，遠遠看見弟弟被一群鄰居小孩子追打。他被打得毫無招架之力，而且
23、竟然都沒有反擊。 我仔細一看，才發現原來他手上捧著一瓶醬油，於是趕緊呼喊著：把醬油放下！把醬油放下！弟弟聽到了，立刻放下醬油，騰出了雙手，反擊那些孩子，終於把他們給打跑了。 當時的那幕情景，一直深印我的腦海，也讓我深深的體會到一個人在追求成功的路上，若不能丟掉過去情感的包袱、情緒上的包袱，要想邁向成功，那是絕不可能的！,把醬油放下,成就一生的關鍵力量047,很多人所以不成功，是因他無法掌握自己的情緒，而且老是把焦點放在他被拒絕的那個感覺上，這是很糟糕的。 我做傳銷時，一直養成了一個很好的習慣，就是牢記檢討為成功之母的名言，每天晚上臨睡前，一定會間自己： 我今天做對了些什麼？ 如果當天業績不好，
24、也會自我反省： 我有沒有從失敗中學到什麼啟示，好讓下次做得更好？ 每當我這樣您想的時候，就發現我每天都在進步中，同時對情緒的掌控也越來越好，樂觀積極、興奮快樂的個性很容易就培養起來了。,掌握自己的情緒,成就一生的關鍵力量056,其實克服煩惱的最佳良方就是保持忙碌、大量行動！ 因為立刻行動可以克服恐懼； 大量行動，可以增加智慧； 堅持到底的行動，可以累積財富。,大量行動,成就一生的關鍵力量059,知道為何，才能忍受任何,成就一生的關鍵力量 062,你得先幫助別人得到他想得到的，這時隨之你也才能獲得你所需要的。 也就是說你必須先幫助別人心想事成，你也才能美夢成真 ，當凡事你都能夠站在雙贏、多贏的立
25、場，都能站在多為別人設想、多付出、多助人為樂時，你不但會討人喜歡、更會得人助。,幫助別人，成就自己,成就一生的關鍵力量063,所以不管是成功的企業家或各行各業的成功人士，在他們心中一定有一個崇高的使命、崇高的價值觀，而且是利益他人的，當你能將生命層次提升到這個階段後，相信你的格局、你的成就，自然不同凡響。,使命與價值觀,成就一生的關鍵力量063,但是還有一個雙胞胎兄弟，他的名字叫做假使,成就一生的關鍵力量 067,一個公司如果文化好，縱使短期業績不甚埋想，但它總會有大大爆漲的一天。 反之，一個公司如果文化不良，即使獎金發得再高，一時之間人再多，終究是曇花一現。,企業文化,成就一生的關鍵力量07
26、0,很多人所以不成功，是因為他不肯對自己負責。 或者老是找藉口，這老闆跟我理念不合； 我的上線不關注我； 公司的獎金分配不夠多； 事業夥伴對我不好；反正他永遠將過錯加諸在別人身上。 這種人通常還有個特質，就是老愛找夥伴抱怨，當對方不接受時，就視同敵人，然後再換一個抱怨對象，直到找到跟他站在同一戰線上的人，雙雙互吐苦水。 最後不僅把人生這個美好事業給吐光了，更把荷包的錢也罵光了。,對自己負責,成就一生的關鍵力量073,全世界最遠的距離就是從頭到腳； 全世界最遼闊、最缺乏開發的地方，就是兩耳之間的大腦。,成就一生的關鍵力量 074,別人比我們成功，是因為他們 做得比我們多、 比我們懂得多， 因為這
27、些成功者 都是願意付出的人， 都是願意多學習的人， 都是願意為成功找方法的人 所以如果我們想成功，我們應該去接近那些成功的領袖，跟著他們的腳步學習和行動，也就容易成功。,跟著他們的腳步學習和行動,成就一生的關鍵力量078,一九五四年之前，從來沒有人能想像過一個人可以用四分鐘跑完一英哩的路，一直到一九五四年，一個名叫班明羅傑(Roger Bannister)終於挑戰成功。 由於當時他運用他的信念，運用他平常的體能鍛鍊，加上他不斷的假想他一定會成功、一定能夠克服，所以他終於成功。 當他超越、打破這極限之後，到一九五六年已有三十三個人一樣完成四分鐘跑完一英哩的路。到了一九五七年時，竟然有三百多個人完
28、成這個紀錄。,四分鐘跑完一英哩,成就一生的關鍵力量078,每當我和孩子相處的時候，我總是輕摟著她，並不時的與她對談，在她很小的時候我就常跟她說：思薇，謝謝妳喔！妳是媽咪的好孩子。 妳真的好棒喔！媽咪雖然常常不在，但是妳都把自己照顧得這麼好，妳也把自己的功課唸得那麼好，媽咪真是覺得好開心喔！媽咪都覺得能擁有你這麼好的女兒，媽咪真是幸福極了！ 各位，你不要以為小孩子很小就聽不懂，你可以把她當作大孩子這樣講給她聽，她會不一樣的。,親子關係,成就一生的關鍵力量080,上帝對每一個人最公平的賞賜，就是每個人每天都只能擁有二十四個小時。 既然大家的時間都是一樣多，為什麼有些人只能做做一些小事，就已經累得頭
29、昏眼花，反之有些人，卻能夠在有限的時間中，完成諸多的角色。 其實重要的關鍵，就在於他懂得將他的時間分配在最有生產力的事情上，他懂得運用他最高的智慧，取捨諸多的事項，所以學習不做的藝術以及充分授權，實在是一個人做好時間管理的最佳途徑。,時間管理,成就一生的關鍵力量081,人們總是在四十歲之前用健康去換錢， 四十歲之後再用賺到的錢去買健康。,成就一生的關鍵力量 085,其實一個人要得到真正的健康，除了正常規律生活作息，並選擇優良的養生商品作為輔助外，更重要的是，你一定得要有大量喝水的習慣。 這些年來，每天早上一起床，我一定喝五百cc的水，同時一有機會，我更是隨時不斷的補充水分， 當然對正常如廁的習
30、慣以及營養食物的補充也絕不可忽略。 每天正常的生活作息，例如睡眠時間及睡眠品質的維護，並且適度運動的配合也都是很重要的， 但是還要提醒你要時時保持愉快的心情，如果你他不到，那麼以上這些維護也都將事倍功半。,健康管理,成就一生的關鍵力量086,究竟如何才能擁有真正發自內心深處的快樂呢？ 你必須言行如一， 因為一個人唯有說你做的、做你說的，才能獲得心靈真正的寧靜與快樂。,言行如一,成就一生的關鍵力量086,曾經有一位嗜酒如命的殺人犯，某次在酒吧裡與調酒師起了衝突而刺死對方，再度坐牢。 這位殺人犯有兩個孩子，後來長大了之後，老大成為全國知名的大律師，弟弟卻與父親一樣，因作奸犯科而坐監終身了。 大家對
31、來自同一家庭的兩個孩子卻有如此不同的結局，都感到非常不解。 當記者分別訪問了殺人犯的兩個兒子時，沒想到這兩人竟然說出了同樣的理由因為我有這樣的爸爸！ 弟弟把自己的罪過歸咎於爸爸：我從小看著我老爸進出監獄，每天耳濡目染，當然只有跟他走同一條路啦！ 哥哥則把自己的成就歸功於爸爸：我從小到大，看到老爸老是作奸犯科，一下子被關，一下子被放出來，一直過著不見天日的生活，我不想再重蹈覆轍了。,因為我有這樣的爸爸,成就一生的關鍵力量087,環境是不會改變的，需要改變的是我們自己。 如果你認為自己會失敗，你真的就會失敗；如果你認為自己會成功，你一定會成功。,成就一生的關鍵力量 085,當你付出的時候，不必期待
32、對方感謝， 因為知道感恩是神性，不懂感恩是人性。 由人性走到神性，定必須靠著學習與教化的。,無所求的付出,成就一生的關鍵力量091,曾經有人統計，全美五百大企業的領導者同時也有如此的共識-當初他們在艱苦奮鬥的過程中，就在離成功最近的前一刻，常常也是他們接受最嚴酷考驗的階段， 就在這時，究竟是該勇敢的再向前跨一步，還是就此奄奄一息的倒在那兒，往往就是決定他們一生勝負成敗的關鍵。 美國發明大王愛迪生也曾說過這麼發人深省的話語：許多人在他決定放棄的時候，都不知道他離成功已經多麼接近了！ 所以，如果你成功那是因為你堅持，如果你失敗，那也是因為你放棄。,堅持與放棄,成就一生的關鍵力量092,記得俄國有一
33、次舉辦國際舞蹈賽，當時有一群相當棒的舞者參與角逐，每位女士都穿著蓬蓬裙，男士則穿著禮服，打著小領結。他們跳著華爾滋舞曲。曼妙的舞姿，不論一回頭、一擺腰，都令人讚嘆不已。 跳著跳著，突然問舞池有一隻高跟鞋掉了下來。這時，裁判發現了，深怕這隻高跟鞋會擋住在場舞者的舞步，於是就走過去，把高跟鞋拿了起來。 這個動作引起了觀眾的注意。咦，這是誰的舞鞋呀？大家開始在找，這是來自哪一個國家舞者的舞鞋呀？可是，無論觀眾的日光如何搜索，始終無法發現在穿梭自如的一群舞者中是誰有異狀。 直到最後，當舞曲結束時，才看到一位來自美國的女性舞者優雅的走了出來，把裁判放在一邊的舞鞋拾了起來，然後穿上去。頓時，全場觀眾報以熱
34、烈的掌聲。當初，沒有人看出是她的鞋子不見的。 想想看，少了一隻鞋子的舞者，是如何踮著腳跳完全曲的！,舞到最後一分鐘，讓他始終完美,成就一生的關鍵力量093,生產力中心前總經理石滋宜博士曾在課堂上說：一個企業家每天最重要的事就是學習。 是的，當一個公司的老闆不再學習成長的時候，就是這個公司走向失敗的時候； 當一個傳銷領袖停止學習或根本不學習時，也是他的組織開始走向崩盤的時候； 一個家庭的父母如果不學習，這個家庭也很難有興旺之時； 一個人若不學習，他的人際關係，他的快樂程度也會減損，因為他明辨是非的能力也會降低。,學習,成就一生的關鍵力量107,這些年來，雖然有非常繁重及大量的工作待推動，然而我卻
35、不曾因此而怠慢過自己的進修。 有人曾問：總裁，妳已經這麼忙，怎麼能抽出時間學習呢？ 但我卻要說： 心在哪裡，時間就在哪裡。 重點是你自己是否真的認為，學習是一件與你一生的成功有絕對關係的事！,學習,成就一生的關鍵力量107-108,一次一粒沙，一次一件事。 當你開始養成強迫自己專心做好一件事的好習慣時，就在不知不覺中，你會警覺到：哇！最近工作效率似乎好很多了，同時看書的效果與速度也進步多了。 當然隨之而來的是，你可做的事範圍愈來愈大，格局也愈來愈寬廣了。 因為由書中的學習，你的視野會愈來愈開展，你的可控力隨之增加。解決問題的能力增長，成就當然也就不一樣了。,專注,成就一生的關鍵力量111,雖然
36、各行各業都在人裁員，但諷刺的是，卻仍有許多公司找不到好人才， 其中的癥結，就在於人才學習的速度已趕不上企業的需求。,成就一生的關鍵力量 115,未來學家丹尼爾伯恩斯所說：未來是屬於那些能一再接受訓練的人。 也就是說，你必須每隔一段時間就要提升你的人力資產，你必須好好的投資你脖子以上的頭腦。,成就一生的關鍵力量 117,最大的成就一書作者，也是美國著名的職業演說家布萊恩崔西，曾說道： 過去，人與人最大的差別是，有的人擁有的更多些，而有的人擁有的更少些； 如今最大的差別則是有的人知道的更多些 ，而有的人知道的更少些。,知道的更多,成就一生的關鍵力量117,愛默生說過這麼一句話：學習是一種主動的行為
37、，沒有誰能教會誰什麼。,成就一生的關鍵力量 119,一個業務高手必須擁有兩項特質： 那就是你必須培養出一份對人對事敏銳的感知力，也就是說，你一定要成為一位善體人意的人。因為當你對人性了解得夠透徹，你將無所不能。 另一個特質就是，你首先必須讓自己成為一個討人喜歡的人，也就是說，你必須透過不斷的學習，將知識轉化為智慧，並善加運用在生活上及工作中，讓自己培養出強烈吸引他人的魅力。,業務特質,成就一生的關鍵力量132,根據原一平的回憶，初次拜訪吉田和尚的情景，是這一生對他影響最大的震撼。 那天，吉田和尚坐在他面前，聽他分享保險觀念約一二個小時，但一句話也沒說，最後只語重心長地告訴原一平說： 年輕人，當
38、人與人如此面對面，相視而坐時，如果你不能產生一股強烈吸引對方的魅力，你是不會有任何前途的。 年輕人，趕快回去改造自己吧！ 這句話對原一平而言，真是當頭棒喝！就從那時起，他下定了定心，告訴自己，定要徹頭徹尾的改頭換面。,吸引對方的魅力,成就一生的關鍵力量133-134,話說原一平得到吉田和尚的提醒後，為了力求改善，更為了客觀起見，於是請若干朋友與客戶幫忙，藉用他們的名義，請了徵信社，從各方面去調查別人對原一平的看法。 同時，他還每星期輪流請三、五個客戶喝茶，並舉辦原一平批評大會。 這個聚會長達七年。每一次這些被邀請的客人，來到此批評大會，還不能說原一平的好處，只能說缺點。,原一平批評大會,成就一
39、生的關鍵力量135,曾經有一次，一位和他長得一樣矮小的主管安慰他：原一平！我們人既然矮小，那麼我們一定要學會以表情取勝。 為了讓自己的表情及肢體語言更生動，原一乎不斷的操練自己，甚至為了笑，他總共鑽研了三十八種笑容， 例如被人揶揄的笑、苦中作樂的笑、無奈的笑、天真的笑、今人啼笑皆非的笑、消除對方壓力的笑、使對方放心時的笑等等。 根據他自己的統計，他說他曾碰過一位非常難纏的潛在客戶，從第一次拜訪到推銷成功為止，一共用掉他三十種笑容，最後才締結下這個案子來。,原一平的笑,成就一生的關鍵力量135-136,在美國卡內基訓練機構，曾針對一百位傑出工程界人士做過測試，結果發現其中只有15%的人認為自己的
40、成功是來自於專業技能，但卻有85%的人認為他的成功是來自於他與人相處的能力，以及領導人的能力。,成就一生的關鍵力量 138,通常高EQ者的表現是：溫和、包容、沉穩、幽默、真誠、圓融、富同情心、喜歡雙贏； 而低EQ者的特徵則是：憂慮、緊張、孤傲、對立、得理不饒人、你死我活、自私自利。 通常低EQ的人，稍遇挫折，總是兩手一攤的說：老子不幹了，可以吧！ 這種人做任何事，老是行百里半九十，由於不斷的放棄，不斷的轉換跑道，滾石不生苔，當然他的付出也就永遠無法累積，最後，他的人生當然也就一無所成。,高EQ與低EQ,成就一生的關鍵力量139,成功的人都是努力的，但努力的人卻不一定成功； 成功的人都學習者，但
41、學習者卻不一定也會成為成功者。 究竟其中的關鍵因素在哪裡呢？ 我在尋覓多年後的今日，才發覺原來問題就出在於改變。 一個人如果光是做，卻不知改變，勢必事倍功半； 光是學，卻不願改變，一切學習也都將歸於零。,學習與改變,成就一生的關鍵力量151,趨勢大師約翰奈斯比也說過這麼一句話：二十一世紀人類決勝的關鍵，就在於學習與改變的速度。,成就一生的關鍵力量 152,不是我們過去錯了，所以必須改變； 而是環境變了，我們已經走到了不得不變的地步。,成就一生的關鍵力量 152,安東尼羅實在激發心靈潛能這本書上曾經說過，有一位精神異常者，當別人問他是誰時，他總是回答自己是上帝，他的家人非常緊張，帶他訪遍名醫，但
42、不管讓哪位醫生治療，他總是依然回答：我是上帝！ 結果有一次遇到一位名醫，終於治好了他的病。 這位醫生剛開始時一樣問他：你是誰？ 他仍是一樣的答案： 我是上帝！ 於是，醫生便走出去拿了一把尺進來，量他的身高、體寬，再一次請問他是誰，患者仍舊回答： 我是上帝！ 。 醫生又跑出去拿了木板進來，再問他是誰，患者雖然心中已有些許納悶，仍大聲說： 我是上帝！ 這時，醫生再次跑出去拿了一些鐵釘和鐵鎚進來，接著開始釘十字架。 就在十字架快要完成時，這位病患突然警覺到，如果再不清醒過來了，可能就要被釘在十字架上，這才連忙說：哦，對不起，我不是上帝！我不是上帝！他的病終於給治好了。,我不是上帝！,成就一生的關鍵力
43、量172,全錄總經理柯恩斯普對其公司員工說了一段發人深省的話，他說：每當我們有進步時，我們的競爭對象同樣也會進步；每當我們表現好時，顧客的期望也會跟著提高。所以，不管我們有多好，我們都必須更好。,好還要更好,成就一生的關鍵力量192,我之所以能對別人產生領導力與影響力是由於： 別人選擇追隨我們，不是因為害怕我們 有能力去幫助別人時，我們才能對人家產生真正的影響力。 因為你得到別人的信賴和敬重，因此而擁有了影響力。 因為你所企求的目標，正是大家渴望追求的。,領導力與影響力,成就一生的關鍵力量199,過去很多人可能告訴我們，獲得影響力的秘訣是來自威脅、談判、壓制或妥協，但事實上真正歷久不衰的影響力
44、，其實就是尊重。 當我們能尊重他人的生命，我們才能開始真正享有及擁有權力； 當別人尊敬我們的時候，我們也才能對他們產生長遠而持久的影響力。,尊重與影響力,成就一生的關鍵力量200,領導者必須共同具備的： 他要有豐富的想像力。更善於為身邊的人塑造願景，刻畫版圖，帶領一群人共同邁向成功的彼岸。 他必須擁有明確的價值觀。一個人要成功，絕對要非常清楚知道自己想要的是什麼？同時明白他為什麼要做？而且要做的理由，一定能與社會大眾的利益相結合，也就是凡事他都能站在利他的原則上出發。 他的態度絕對積極。因為他們都是樂於面對問題，解決問題，同時視問題為激勵他們成長的要素。因此不管遇到再多的挫折，他們永遠積極而正
45、面。 他必須具備鋼鐵般的意志。 他必須要有一份堅持。,五項領導力,成就一生的關鍵力量204-205,有位梅爾費雪先生，因為得到一份深埋海底的寶藏圖，結果投入鉅資，請了許多水手，花了十七年的功天，終於撈出價值四億美元的金幣。 當時有記者訪問參與打撈的水手，為什麼可以幹這麼久？ 這位水手回答因為費雪先生具有振奮人心的能力！ 每天早上，費雪先生都告訴所有的水手：沒問題！就是今天啦！ 但是每天晚上收工時，他又會說沒問題！就是明天啦！ 他可不是嘴巴說說而已，從他的口氣、他的意志、他的感覺、他的每一個細胞，都在顯示他堅定的意志！就是這樣，他終於成功了！,就是今天啦！,成就一生的關鍵力量206-207,有一
46、位朋友，在他的客戶生下小女嬰時，竟然送禮物給小女嬰的哥哥，因為小女嬰的誕生剝奪了過去長輩對他的注意，這個禮物剛好彌補這位哥哥小小的失落感。 這實在是一個非常有創意的禮物，讓人家感覺真是溫馨與用心。,小女嬰的哥哥,成就一生的關鍵力量210,有一位老闆為了聘任秘書，於是登了一篇求職廣告，當時收到近百對的求職信，寫的不外乎學歷、經驗和背景等等，其中有一封應徵函是如此寫著： 某某公司的總經埋，我是某某某。我在報紙上看到貴公司徵人的啟事，很想來應徵這份工作，以貴公司如此好的信譽，我相信一定有很多人來爭取，我可以想像，或許您正為數百封的求職信函苦惱不已，並且將花費很多時間。我個人因為有八年的秘書工作的經驗
47、，如果您不嫌棄的話，我願義務協助您來處理這些信件。 多特殊的一封信啊！我想，這樣的人無論走到哪裡，都會受到歡迎！整封信中，她都沒有在為自己謀福利，只是站在對方約立場和需求看事情，並打算幫忙解決問題。,滿足對方的需求,成就一生的關鍵力量213,領導人還應該善於聆聽。越善於聆聽的人，說服力越強。 曾經有人去訪問MOTOROLA的一位主管，問他：你怎麼有辦法領導這麼多人？幫公司把這群員工管理得這麼好？ 這位主管說：我沒有做任何事，我只是把每一個人的點子集合在一起。 再問他是如何收集點子的？這位主管說：我每天最重要的工作，就是不斷的聽取每一位部屬的語言，然後再集合這些點子來解決單位的困難。,聆聽,成就
48、一生的關鍵力量215,不管事情再多再煩，一定要懂得活在當下，並且在同一個時間只要專心做好一件事，相信他的人生將會大大的不同。 相反的，如果一個人得背負過去的重擔，承擔今日的工作，擔心未來的使命的過日子，縱使擁有異於常人的體力和智慧，結論是，他的人生非但不會美好，恐怕到最後還將福禍難測呢。,活在當下,成就一生的關鍵力量221,一個人如果不懂得寬恕與赦免時，其實真正的囚犯正是自己！,成就一生的關鍵力量 222,一個領袖在領導別人之前，首先必須學習被領導。,成就一生的關鍵力量 226,德國哲學家尼采也說過這麼一句話：若我了解原因，任何事情我幾乎都可以忍受。 他的意思是，為了使一群人緊密的合作，一個領
49、導者如何透過充分的溝通與說服來產生組織的共識，真是再重要也不過了。,成就一生的關鍵力量 230,唯有一個和諧的團隊，才能使每個成員從內心深處，散發一股快樂的芬芳氣息，這樣的組織才會有魅力，這樣的組織才會有人樂於參與。 而營造這份快樂的芬芳氣息，完全來自組織每一位成員，尤其是旁線之間彼此良好關係的建立。,快樂的芬芳氣息,成就一生的關鍵力量225-226,有一次，我和一位朋友在一間咖啡廳談事情，店裡服務生態度之惡劣令我們咋舌。 我的朋友悄悄地說：這家咖啡廳老闆一定薪水付少了，所以他才有這種態度。 但我卻不以為然地說：他為什麼不先表現好一點，老闆自然會為他加薪的。 一個人要尋求更好的工作機會，一定要先讓自己物超所值的付出！,
