1、,OptiX iManager T2000故障处理,目 录,T2000 网管故障处理 T2000V2故障处理基本思路和方法 T2000V2常见故障分析及处理,目 录,1. T2000V2故障处理基本思路和方法 1.1 T2000故障处理基本思路 1.2 T2000故障处理基本方法 1.3 一般故障分析与处理,1.1 T2000故障处理基本思路,1.1T2000故障处理基本思路,定位顺序1、操作系统2、数据库3、服务器端4、客户端,T2000系统架构,1.2 T2000故障处理基本方法,1.2 T2000故障处理基本方法,1.2 T2000故障处理基本方法,1.2 T2000故障处理基本方法,1
2、.2 T2000故障处理基本方法,1.2 T2000故障处理基本方法,目 录,2. T2000V2常见故障分析及处理 2.1 Windows 平台下常见问题分析与处理 2.2 Solaris 平台下常见问题分析与处理,案例1,现象描述某局使用T2000网管系统如图所示，某日该局新增一台计算机，客户端安装完毕后，正常启动却发现无法连接到服务器端，提示“后台连接失败”。 告警信息后台连接失败。,不应该是本机,案例1,案例2,现象描述某安装有T2000的计算机在异常重启后，发现服务器端无法启动。当双击服务器快捷方式时，有如下告警提示：告警信息：Windows 找不到文件 binsysmonitor.
3、exe。,案例2,案例2,案例3,现象描述某局网管，数据库同Server端安装在同一台计算机中，可正常工作，但改变Windows登录用户后，T2000网管服务器无法启动。告警信息 服务器正在启动或建立通讯连接失败,案例3,案例3,案例3,案例3,案例3,案例4,现象描述 某局因机房网络整改，对装有SQL Server的计算机重命名，重启后发现SQL无法启动，有如下提示：告警信息 SQL Server安装被损坏或修改，请重新运行安装程序。,处理过程1、要让SQL SERVER正常启动，只需重新运行SQL SERVER安装程序，选择“upgrade”即可 。2、前面几步按安装手册选择即可，到下图所
4、示时，一定要选择“是”，这样升级后即可正常启动 SQL SERVER，并能保存原有数据，不会丢失。3、升级安装完成后，直接启动SQL SERVER服务，即点击Start可正常启动。,案例4,目 录,2. T2000V2常见故障分析及处理 2.1 Windows 平台下常见问题分析与处理 2.2 Solaris 平台下常见问题分析与处理,案例1,现象描述 某日，一台安装有T2000的工作站在工作状态下突然掉电，重新启动时发现无法从硬盘正常启动，命令行登录运行 fsck -y 命令后，故障现象依旧。 告警信息 无,处理过程1、在Solaris启动前，按STOP + A进入监控状态（OK状态) ；2
5、、将Solaris引导光盘放入光驱中；3、在OK状态下发命令#boot cdrom -s从光盘引导系统，进入单用户模式；4、在安装的窗口桌面下，打开一个命令窗，在窗口中多次输入命令： #fsck -y 修复磁盘完毕后，重新启动，问题仍存在。 5、再次进入单用户模式，输入命令： #df -k 查看磁盘分区信息是否正确（参考以前的分区记录），发现磁盘分区信息错误。,案例1,6、执行format命令修复分区表，方法如下： # format Searching for disks.done Specify disk (enter its number): 0 selecting c0t0d0 7、（恢
6、复分区信息） format label Ready to label disk, continue? y（确认） format quit（退出） 然后重起工作站，检查问题是否已经解决。 8、如果仍没有解决，且硬盘有异常声响，则考虑更换硬盘，否则重装系统。,案例1,案例2,现象描述 某日，安装有T2000服务器端的工作站重启后，正常登录到CDE界面，但T2000服务器端无法启动。 告警信息 无,处理过程1、判断数据库是否启动；2、检查数据库的连接数配置： 切换到超级用户身份，打开/opt/sybase/T2000DBServer.cfg文件，查找到“number of user connecti
7、ons =45”字样，如果后面的是小于45的数字，或者“DEFAULT”，将数字改成45，重新启动工作站再试。3、检查环境变量配置，确保IMAP环境变量指向T2000服务器的安装路径。 输入echo $IMAP，如结果返回为/T2000/server/bin，说明IMAP环境变量改变，需重新设置，输入如下命令：#IMAP=/T2000/server#export IMAP# echo $IMAP (检查输入是否正确）,案例2,案例3,现象描述 由于需要，更改了工作站主机的IP地址。更改之后无法启动T2000，查询Sybase运行情况，发现数据库无法正常启动(数据库和Server安装在同一台工作
8、站上)。 原因分析 在工作站中在更改IP时，不但要更改主机的IP ，同时也要更改数据库的IP地址，否则数据库将无法正常启动。,案例3,处理过程 以超级用户身份进入/opt/sybase/OCS-12_5/bin目录下； 键入./dsedit，即执行/opt/sybase/OCS-12_5/bin目录下的dsedit文件，系统弹出如下对话框；,3、点击OK，进入右边对话框； 4、选中T2000DBServer，然后点击Modify server entry，进入如下对话框；,案例3,5、选中 tli top:localhost 4102,点击Modify network transport，进入下面对话框；6、将Hostname的内容修改为localhost或127.0.0.1 ； 7、点击OK退出各个对话框； 8、重启工作站，查看Sybase运行情况正常；启动T2000成功，问题解决。,案例3,西安华正通信技术有限公司,
