1、2018/11/20,1,2018/11/20,2,1、课堂讲授 Lecture,2、案例分析 Case Analysis,3、课堂讨论 Seminar,4、小论文 (mini) Paper,分为六个专题讲解,课堂小案例，课外大案例,交互式教学法、热点问题讨论,针对案例、课堂讨论或感兴趣的问题进行论述,教学形式LCSP教学法,2018/11/20,3,期末考试（50%）,课堂参与（20%）,小论文（10%）,考核方式,案例演讲（20%）,2018/11/20,4,余凯成：组织行为学，大连理工大学出版社，1999。, 美 Stephen P Robbins: Organization Behav
2、ior, 7th ，中国人民大学出版社，2002。,美 Don Hellriegel : Organization Behavior,8th ，东北财经大学出版社，1998。,张德：组织行为学，清华大学出版社，1999年7月。,管理经典著作,参考书目,2018/11/20,5,推荐几本电子图书,全球九大CEO,执行力,鱼,第五修炼,彼德原理,把信带给加西亚,谁是最好的管理者,如何成为管理大师,专题一,2018/11/20,6,讲授内容,专题一,组织行为学导论,专题二,个体特征与管理,专题四,群体研究,专题三,工作激励,回菜单,专题五,领导与下属,专题六,组织变革与组织文化,专题一,组织行为学导
3、论,2018/11/20,8,管理者在干什么,OB的形成与发展,啥叫组织行为学,OB研究的有关问题,对OB的评价,管理者在干什么？,2018/11/20,10,管理就是吃饭应酬管理就是开会讨论，扯皮管理就是分配任务管理就是指导工作管理就是找人谈话管理就是签字把关管理就是考核奖惩,管理是什么？,2018/11/20,11,吃饭应酬：协调组织与外界之间的关系 开会讨论：协调工作中的问题 分配任务：协调各项工作之间的关系 指导工作：协调活动与目标之间的关系 找人谈话：协调人与人之间的关系 签字把关：协调资源与活动之间的关系 考核奖惩：协调资源、活动与目标之间的关系等,管理者确切知道你要别人干什么，并
4、使他人用最好、最经济的方法去干泰罗论,把箱子搬过去。用肩扛好一些。,管理者在扮演头面人物的角色明茨伯格的角色论,这是今天的第三次了！剪吧！剪吧！,决策者的角色7、创业者8、混乱处理者9、资源分配者10、谈判者,管理就是管理者通过别人使活动完成得更有效的过程罗宾斯论,美国管理协会Management is the accomplishment of results through the efforts of other people,余凯成:管理就是通过别人把事办成,你怎样才能做到?,管理者在调动资源（人、财、物、技术、信息、时间等）,人,财,物,技术,信息,时间,管理者在经营人才,2018/
5、11/20,18,“德才兼备，以德为主”,GE的人才选拔标准,对于“德”的定义,任人唯贤 责任心、上进心、事业心 公司利益放在第一位 在团队中有凝聚力 勇于承担责任,肯定他人的成绩不谋私利能够培养人认同企业的价值观 虚心好学,现代企业选择人才的标准,2018/11/20,20,讨 论,“企业最重要的管理是对人的管理，把人管好了，什么都好办”。这话对不对？,“世界上最难管的是人”。对这句话进行评价。,2018/11/20,21,感 悟,性本懒要他做，制度管,性本勤激励他，土成金,性本善你和我，一起干,对人的管理是最根本的。管理的基本精神，就是要最大限度的发挥每个人的才能。现代管理必须围绕“人”来
6、构筑企业的核心能力。,从这些观点可以看出 管理传统定义：对一群人的活动,通过计划、组织、协调、监控等一系列管理功能的发挥，使其完成组织的既定目标。 管理现代定义：管理就是通过别人把事办成。,“通过别人把事办成”需要的条件很多，但其中一个重要条件是必须学会如何与别人打交道。,2018/11/20,24,主要的管理活动（Fred Luthans等研究了450名管理人员）,传统管理：决策、计划、控制,沟通活动：交换日常信息并处理书面资料,人力资源：激励、训练、管理冲突、安置、培训,网络活动：社交、政治活动、与外部交往,成功与有效的管理者,成功管理者,在组织中的晋升速度,有效管理者,根据他们的工作绩效
7、及下属的满意度和承诺程度,这一结论对于“晋升以绩效为基础”的历史假设提出了挑战。充分说明了社会和政治技能对晋升的重要性。也从另一个方面强调了人际能力的重要性。,从实践中看：许多管理者（包括高层）失败的原因就是缺乏人际关系技能。,2018/11/20,26,管理人员的技能要求,专业、业务方面的能力 (知识、技术、程序、方法）,技术技能,理解鼓励他人并与他人共事的能力（处理内外上下人事关系的能力）,人际技能,综观全局、认清为什么做某事的能力（洞察力、理解力、分析力、判断力、决策力）,概念技能,2018/11/20,27,高层,中层,基层,技术技能,人际技能,概念技能,管理人员的技能要求,这只是纵向
8、比较， 横向比较呢？,2018/11/20,28,怎样与组织内外的人打交道？其中 一个重要的条件是“读懂人”、“研 究人” 。能够“读懂人”、“研究人”可 不容易。一般情况下我们是靠直觉、 常识或经验来“读人、研究人”，那么 有没有更科学、更系统的方法来研究 人呢？它就是组织行为学。,回菜单,啥叫组 织行为学？,2018/11/20,30,组织行为学就是研究“人”,你对各种人性假设及其现实意义有何看法？,管理学关于人的研究,2018/11/20,32,1、对人的本性的看法是管理理论和管理方法的基础。在管理实践中，不同的人性观会衍生出不同的管理理论和管理方法。,2018/11/20,33,2、在
9、经济人、社会人、自我实现人和复杂人假设中，应该说前三种人性假设都有一定的合理性，但它们没有重视个体动机的复杂性、差异性和情景性，并不适合所有的人。复杂人假设强调个体需求的差异性，但又没有对人的共性进行深入探讨。,组织行为学研究“人”的什么呢？,组织行为学的定义,组织行为学是采用系统分析的方法， 研究一定组织中人的心理与行为的规 律，从而提高管理人员预测、引导和 控制人的行为的能力，以实现组织既 定目标的科学。,研究范围,研究对象,研究目的,研究方法,组织行为研究,理解组织事件,预测组织事件,影响组织事件,OB研究人的心理和行为的规律,2、OB研究不会停留在人的行为上，而需要进一步揭示行为的规律
10、性。,1、心理活动是行为的内在依据，行为是心理活动的外在表现。因此，把两者作为统一体进行研究。,人千差万别，互不相同。那么人的行为有规律吗（可预测吗）？,2018/11/20,38,目标律,任何行为都指向一定的目标（金钱、住房、轿车、职位、名誉、美女、事业成功），这些目标“拉动”人们的行为。,2018/11/20,39,所有行为都有动机的“驱动”。动机是启动并维持人类行为的生理、心理因素（欲望、需要、兴趣、信念、情绪等）。,动机律,2018/11/20,40,某行为的结果有利，行为重复的可能性增加；如不利，行为重复的可能性降低。,强化律,我再也不能这么干了。,2018/11/20,41,一个人
11、的行为部分决定于从父母那里获得的基因的状况。（龙生龙，凤生凤，老鼠生儿会打洞）,遗传律,2018/11/20,42,一个人的行为还受环境因素的影响。（近朱者赤，近墨者黑）,环境律,个体出生后，随着年龄的增长，知识积累，能力提高，使行为在不断地发生变化。,发展律,2018/11/20,43,差异律,有三个人同在建筑工地工作，都做同样的事情。当被问及他做的事到底是什么时，答复却不同。,碾碎岩石嘿嘿嘿,赚取自己的生活费,帮助建造教堂,2018/11/20,44,一个人在行动时要考虑法律和道德的约束，但本质上个体是自私的。如果一个人的法律意识淡薄，道德良心泯灭，就会表现出自己的本来面目。,本我律,凭经
12、验和常识就可以预测人的行为，何必多此一举学什么“组织行为学”？,根据常识和经验 得出的行为结论， 有的正确，有的错 误，但大多数是错误 的。无论对错，你许 多关于人的行为的观 点都是建立在直觉 基础上，而不是建 立在事实基础上,OB力求用系统分析代替直觉,2018/11/20,47,自测：你对人的行为知多少？,1N 11Y 21Y 31N 41N 2Y 12N 22N 32Y 42Y 3Y 13N 23Y 33N 43N 4N 14N 24Y 34N 44Y 5N 15N 25N 35N 45Y 6N 16Y 26Y 36N 46N 7N 17N 27Y 37Y 47N 8N 18N 28N
13、38Y 48N 9N 19N 29N 39Y 49N 10N 20N 30N 40N 50N,2018/11/20,48,1、观察法：运用感官器官对人的行为进行观察与分析。（眼睛+耳朵+脑子）,优点：方法简单，使用方便，效果直观。,缺点：往往缺乏深刻性和准确性。,OB研究方法,孔子曰：“视其所以，观其所由，察其所安”。“听其言，观其行”。,缺点：无法完全避免主观因素、暗示、诱导所形成的信息失真。,优点：双向沟通，加强感情交流，增加相互了解。,2、访谈调查法：运用口头的信息沟通方式（个别访谈，调查会），传递与交流，分析人的心理与行为。 （嘴巴+耳朵+脑子）,3、问卷法：运用标准的问卷量表对人的心
14、理与行为进行分析与调查。问卷的形式多种多样。例如五等分法等。,优点：应用范围广，可以对较大规模的人的心理、行为、态度进行分析与调查，并能运用数据分析方法将定性问题定量化。,缺点：问卷设计要力求标准与科学，同时需要被调查者的积极配合，避免随意性。,最支持 支持 中立 反对 最反对,+2 +1 0 -1 -2,2018/11/20,51,国外著名的个性测量表,1、明尼苏达多项个性调查表（MMPI）,2、加利福尼亚多项个性记录表（CPI）,3、内曼和科尔斯太特向性检查表,4、卡特尔性格测验量表,专题二详细讲,优点：方法科学，严谨，有一定的准确性。,缺点：复杂，繁琐，难以大面积推广。,4、试验法：借助
15、必要的试验设备，创造必要的条件，在实验室或现场对人的心理与行为进行测试与分析。,优点：对人的行为研究比较全面系统。,缺点：需要花费比较多的时间与精力。,6、模型法：同其他学科的研究方法一样，组织行为学也可以通过建立模型的方法来反映各要素之间的关系。同物理模型不同，组织行为学的模型往往是动态的，描述型和抽象性的模型。,5、个案分析法：运用个案调查、综合分析、案例研究等手段，对人们的心理与行为作出全面分析与评估。,如：勒温所提出的一般行为模式：,B=f(P，E),B（行为）,P（内部力场）,E（外部力场）,物理学 S = T * V A = K * F不聪明的人学物理，因为照着套就行。 “God
16、gave all the easy problems to the physics”,组织行为学 B= F （P， E） B = Good if male= bad if female聪明人学习研究人，因为这需要创造性的工作。,就是一个典型的组织行为动态模型,2018/11/20,55,个人品质 技术和能力 个性、知觉 态度、价值观 伦理观,人的行为,2018/11/20,56,组织行为学,心理学,研究一定组织（某个具体组织）范围内的人的心理及行为规律,OB研究范围,研究一般人（及动物）的心理及行为规律,2018/11/20,57,感知、个性、价值观、需要、动机、挫折、工作满意度,形成、结构、
17、动力、特征、规模、内聚力、群体决策,OB研究“人”的行为规律,领导活动、权力、沟通、组织设计与变革、组织文化,OB有没有用，关键取决于以下几点,学会做人，使个人更可能成功,学会管理人，使组织达到更高的效率和效益,改善个人与家庭生活，使生活得更幸福，更美好,我们学习、研究和应用组织行为学具有十分重要的意义：有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；有助于知人善任，合理地使用人才；有助于改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力；有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；有助于组织变革和组织发展。,案例分析：克里斯霍夫曼（Chris Hoffman）的烦恼 克里斯霍夫曼（C
18、hris Hoffman）从大学毕业，情绪高涨地开始了她的新工作的销售代表。最初的几个月，她忙得不可开交，参加了大量的正式职业培训，了解她将负责销售的产品，还要费力去理解她那个高深莫测、性情多变的上司。 这天晚上，下班回家的克里斯满心困扰，辗转难眠。几周来她在工作中留意观察，许多问题萦绕脑海：“为什么一些同事会比另一些更加成功？在主要用电脑来交流的今天，当我们走出家门走入工作时，怎样才能像一个团队一样共同合作？怎样才能学会应付完成销售额的压力？当我叫同事卡丽（Carrie）帮忙的时候，她为什么不跟我合作？为什么经理征询我的意见，但随后又不理睬我的建议？新的文化和旧的有什么差别？它为什么总在不停
19、地变化？ 思考题: 克里斯霍夫曼（Chris Hoffman）为什么感到困扰？你能给她一些意见吗？,OB的形成与发展,2018/11/20,62,西方“OB”的主要发展线索,心理学的发展线索,1879年德国人冯特创立“实验心理学”,20世纪初胡戈蒙斯特伯格创立“工业心理学”,20世纪30年代梅奥提出“人际关系理论”,1958年莱维特用“管理心理学”代替“工业心理学”,20世纪60年代“组织行为学”对“管理心理学”全面继承和发展,2018/11/20,63,管理学的发展线索,20世纪初美国出现“科学管理理论”,20世纪30年代梅奥的“人际关系理论”开始注意人的因素,二战后出现了“理性分析学派”,
20、20世纪70年代，托马斯彼得斯、罗伯特小沃特曼等管理学家提出了强调文化因素作用和整体管理的组织文化理论。,从经验管理到“见物不见人”的科学管理,从“以物为本”到“以人为本”的管理观,2018/11/20,64,行为科学（behavioral sciences）的发展线索,行为科学是指由多门科学组成的专门人类行为规律的学科群。组织行为学是行为科学的重要组成部分，通常被认为是狭义的行为科学。,20世纪初美国心理学家华生创立了行为主义心理学,1949年在美国芝加哥召开的由自然科学家和社会科学家参加的大会上，第一次提出行为科学的名称。,1953年美国福特基金会召集各大学的科学家开会，正式确定了行为科学
21、的名称。,相关科学,主要贡献,分析单位,产 出,心理学,社会学,社会心理学,人类学,政治学,学习、激励、人格、知觉、培训、领导有效性、工作满意度、个人决策效绩评估、态度测量、员工选聘、工作设计、工作压力,群体动力学、工作团队设计、沟通、权力、冲突、群体间行为,正式组织理论、官僚主义、组织技术、组织变革、组织文化,行为改变、态度改变、沟通、群体过程、群体决策,比较价值观、比较态度、跨文化分析,组织文化、组织环境,冲突、组织内政治、权力,个 体,群 体,组织系统,组织行为学,我国组织行为学的发展,1979年第一机械工业部首先提出要重视行为科学的研究。,1980年一些工业部门领导人、学术界和企业界人
22、士共同倡议，成立了“中国行为科学学会筹备委员会”。,1985年成立“中国行为科学学会”。此后许多学者著书立说，宣传组织行为学。,1992年邓小平南巡讲话使OB的作用和地位得到肯定和重视，在管理专业本科、研究生和MBA教学中被列入核心课程。,与管理学科其它课程相比，OB目前在中国仍处于起步阶段。中西方对行为的理解差别直接制约了OB在中国的普及。,西方,对OB的研究源于实验性很强的心理学，强调个体对外来刺激的反映是研究行为的基础；,中国,历来重视思想意识对行为的影响。,回菜单,对OB的评价,2018/11/20,69,社会经济管理实践,现代管理学原理,Science of Management,O
23、rganization Bahavior,管理哲学 Management Philosophy,充分发挥人在管理中的主观能动性,技术、方法、手段提高管理的精确度,一、OB是现代管理学科的重要支撑,观念、基础,2018/11/20,70,二、OB体现了人本原理的核心,1、什么叫“以人为本”？ 2、你赞成“以人为本”的管理吗？ 3、请说明你认同的“以人为本”应具有的内涵。 4、“以人为本”的管理有没有特定的模式？,2018/11/20,71,“以人为本”的含义,（1）人是管理的主体。要依靠员工，实行参与管理，民主管理 （2）人是管理的客体。要分析员工的需求，针对主导需求进行激励 （3）人是管理的重
24、点。要特别重视对人才的管理 （4）人是管理的归属。管理要兼顾组织目标何员工个人目标，尽可能满足员工的个人需求,2018/11/20,72,摩托罗拉公司的人本管理,（）成熟的雇聘制度,A、一视同仁 B、所有正式员工均与公司签订无限期合同（增加认同感、责任感、对员工长期投资）,“以人为本”有没有实质内容,2018/11/20,73,（）完备的培训体系,A、支持培训、提供机会 B、2天入职教育培训 C、每年5天的在职培训 D、重视高层次的技术、管理培训及多层次的学历教育E、派员工到国外进行短期或长期的技术和管理交流,2018/11/20,74,（3）科学的工作安排,A、实行工作轮换制度，使工人成为技
25、术上的多面手 B、人力资源、行政、培训、采购等非生产部门领导多数具备生产管理经历,2018/11/20,75,（）公正的评估体系,A、“论功定酬” B、对员工进行公平、公正、公开的绩效评核 C、从事生产的员工，其主管每月打分 D、对非生产性员工半年审核一次,2018/11/20,76,（）优厚的福利待遇,A、薪资调整前要对市场价格因素及其它企业进行调查和比较 B、每年80小时的带薪休假对员工进行公平、公正、公开的绩效评核 C、通过援助计划为员工及家属提供专业服务 D、应急医疗服务及健康保健教育 E、享受医疗、养老、事业等保障,2018/11/20,77,（）真正的人格尊重,A、企业文化的基石是
26、“对人保持不变的尊重” B、六个方面的评价存档 C、有充分的隐私权,2018/11/20,78,（）开放的沟通渠道,A、采取双向沟通策略 B、可参与“总经理座谈会”、“肯定个人尊严”等直接沟通方式 C、“业绩报告会”、“大家庭”、公司网页等面向全体员工的沟通渠道 D、通过“畅所欲言”、“我建议”等渠道反映个人问题、投诉、提出合理化建议,2018/11/20,79,（）平和的离职安排,A、裁员人数尽量最少 B、根据业绩、技能和服务年限综合决定 C、裁10年工龄的员工须经董事长和总裁批准 D、离开时给予帮助和资助,2018/11/20,80,通过以上内容介绍，你如何看待我国企业（或单位）的人本管理
27、？,2018/11/20,81,2、人本原理的本质特征,以人为本观念的本质是通过教育引导和 提供必要的机制与条件，实现人的自我 发展、自我控制、自我管理、自我实现 以及在组织目标的激励下超越自我，充 分发挥自身的潜能，并最终达到无为而 治的境界。,有为而治,2018/11/20,82,3、人本原理的基本内涵,1）满足人的生理需求是人本原理的基本前提,2）一切工作以人为出发点与归宿是人本原理应遵循的思维方式,3）健全的人格是人本原理的内在要求,4）尊重人的人格是人本原理的重要原则,5）提升人的精神境界是人本原理的重要使命,6）提高人的整体素质是人本原理新的内涵,7）发挥人的内在潜力以实现组织目标
28、是人本原理的根本目的,2018/11/20,83,4、实现人本原理的方法,1）加强思想政治工作及企业文化的建设，通过精神、道德、文化、价值观来对人加以引导、激励。,2）从观念上正确认识并尊重人的个性特点。,3）深刻理解人的需求动机行为规律并加以引导或满足。,4）管理的重心应从对物的管理向对人的管理转化，从硬管理向软管理转化。,5）对人的潜能加以引导、开发、激励并提供舞台，是现代人力资源开发与管理工作的主要内容，也是实现以人为本管理的重要保证。,2018/11/20,84,总结：西方管理理论经历了一个对技术崇拜到对人的本质回归的过程。二战以来，特别是20世纪60年代以来关心人、弘扬人性、鼓吹人的
29、本质的回归，已成为影响巨大的社会思潮。在管理上更多的重视人的因素，突出对人的关怀，强调人性化管理。,请举出“人性化管理”实例,2018/11/20,85,三、OB为充分挖掘人的潜力提供了理论依据,1、现有人的潜力发挥水平很低,2、分析人的潜力是组织行为学的课题之一,3、先进的科技手段不能代替人的能动性,4、群体及组织中人的作用与潜力发挥对管理绩效影响更大，而这正是组织行为学研究的重点,5、促使中国的思想政治工作与西方的组织行为学的结合,2018/11/20,86,四、OB适应了中国国情的需要,中国有13亿人口，8亿人力资源， 6075万人才资源，3914万科技总量，158.7万高级专家和高级管
30、理人才（29个职称系列当中所有的副高以上的专家、管理人才只有158.7万，并且还正在以比较大的比例流向外企或国外。,据统计，1978年至1998年我国约有30万人出国留学，学成归来的不到1/3。其中去美国留学的约16万人，归来的只有3千人。据不完全统计，仅清华毕业的学生在美国硅谷的就有1万人，在微软的有360人。,摩托罗拉中国公司1997年的雇员有1.5万人，其中，中国雇员14700人，外国雇员300人，到1999年，外国雇员降为150人。,人口资源,人力资源,劳动力资源,人才资源,2018/11/20,88,人才资源,劳动力资源,人力资源,人口资源,一般模式,2018/11/20,89,发展
31、中国家模式,2018/11/20,90,顶角小于90度大于60度,劳动力资源,人才资源,较发达国家模式,2018/11/20,91,劳动力 资源,人才资源,顶角小于60度,发达国家模式,2018/11/20,92,人才资源,劳动力资源,人力资源,人口资源,中国模式,2018/11/20,93,中国确能称雄于世界的唯有人。可问题的关键在于有了人，但人的教育水平低、素质差，不是资源或不是优质资源不行；当然有了资源，甚至是优质资源而不善于开发利用更不行。组织行为学就是一门专门研究如何更高效地开发利用人力资源的科学，在此意义上可以说它是最适合中国国情的管理科学之一。,回菜单,OB研究中的其它问题,20
32、18/11/20,95,一、经济全球化对组织行为学研究的影响。,1、在经济全球化的冲击下，各个国家、民族之间经济与文化的交流更加频繁和广泛。要求组织行为学更加重视跨文化研究，学会了解不同国家和民族的心理与行为特征，道德规范，跨文化的道德行为问题，尊重不同的价值观。,2018/11/20,96,2、跨国经营活动带来的交叉文化碰撞,文化冲击：任何人从一个国家迁到另一个国家时，都会产生一定程度的迷茫、不知所措的情绪波动。（个体到一个与旧环境不同的新文化中，文化冲击是同样的。） 阶段1：新来者兴奋、好奇、心境高（第1月） 阶段2：与原有习惯等的差异叫人情绪低落（第2-3月） 阶段3：强烈感觉到挫折感、
33、消极（第3-6月） 阶段4：找到新感觉（第6月）,2018/11/20,97,不同的管理哲学 陌生的语言 新的饮食、穿戴风格、驾驶模式及其它 陌生的货币系统 减少的商品供应 对待工作和生产力的不同态度 对婚姻的不同观念 同朋友与工作同事的分离等,文化冲击可能来自于,2018/11/20,98,3、跨文化对沟通的影响,跨文化沟通的障碍,2018/11/20,100,4、企业要认真研究外来文化对个体、群体及组织行为的潜在与深刻影响,5、MBA学生要丰富自己的国际文化知识,2018/11/20,101,自测：你的国际文化智商是多少,正确答案依次是1）a; 2）b; 3）c; 4）b; 5）d; 6）
34、a; 7）d; 8）d; 9）b; 10）b。答对8个或8个以上说明你对不同国家的风俗习惯、实际生活常识相当熟悉，知识比较广博，若答对4个或更少，则说明你对异国土地及其国民的了解需要大大加强。,2018/11/20,102,二、高新科技，特别是信息技术的发展，对组织行为学研究的影响。,1 信息技术的发展，使地球正在变小，组织结构正在发生重大变化。,2 更加重视人员素质的提高与激励手段的探索。企业文化，工作扩大化，丰富化的研究。,3、对人的创造力探索正把组织行为学中关于人的知觉、心理、思维、个性等研究推向更高的境界，涉及到：,天才及天才理论 人本心理学的研究 创造性思维的过程研究 创造性思维的方
35、法论研究 创造性思维的心理学研究 创造性思维的群体行为研究 创造力的个性分析及创造性人才的人格特征,4、IT为代表的“十倍速时代”对管理者快速的反应、应变、决策能力的心理学分析与锻炼,5、信息时代完全不同风格的团队建设模式,6、有关知识的形成、整合及对知识驾驭的心理学研究,7、对诸如“不怕失败的偏执狂”等特殊人才和Baby Blue及Blue Baby等高智商奇才的个性研究。,8、组织行为学的软硬结合研究；,随着Internet、EDI、MIS、ERP等先进IT手段在企业的应用，员工（特别是领导者）素质、组织结构、人际沟通、团队精神、企业文化等软因素的影响越来越突出，必须将二者结合起来研究，并
36、成为整个项目的重要组成部分,9、充分运用现代IT手段来提高对人的个性分析、心理测试、人际沟通方式、群体决策模型、大量实证研究结果的数据处理、虚拟情景设计、资源共享等等研究工作的效率和精确度。,2018/11/20,104,1、三种不同的管理道德观,1）完全按照成果或结果对自己是否有利进行决策的道德功利观 2）以维护个人自由与特权为标志的道德权力观 3）强调公平与公正地贯彻规定的道德公平观,三、组织行为学研究中的道德问题,2018/11/20,105,2、道德问题的表现与道德困境,1）为企业获利而损害社会或用户利益 2）不正当竞争行为 3）政府官员以权谋私 4）利用内部信息为个人或团体谋利 5）
37、误导、欺诈、推委、不守信用等商业行为,你对诚信问题怎么看？在市场经济下如何建立或健全诚信？,2018/11/20,106,如何建立诚信？,1、首先要转变政府职能 如果政府政策形同空文，政府的承诺不能兑现，长期以往，怎能取信于民？打铁先要自身硬，建设信用经济，首先要建立信用政府。最基本的要求是“办事有章，言而有信”。,2018/11/20,107,2、健全信用查询系统借鉴发达国家经验，尽快建立全国的信用资讯库，尽可能减少资讯不对称现象。在上海的个人信用证试点已初建成效，但全国联网的个人信用查询系统和企业的信用查询系统还有待建立。,2018/11/20,108,3、增大失信成本在中国，对失信违约行
38、为的惩罚，无论从立法和执法上，都不足以将失信成本提高到“无利可图”的程度。因此，建立失信约束惩罚机制迫在眉睫，这是巩固信用体系链条中的关键一环。,2018/11/20,109,什么是道德标准？适应社会主义初级阶段及社会主义市场经济的道德标准是什么？,判断和评价道德行为的依据,反对的是损 人利己、损公肥私、以权谋私、“一切向钱看”；,允许的是获取合法的非劳动收入的思想和行为；,鼓励的是勤劳致富；,倡导的是大公无私、勇于献身、助人为乐等共产主义道德。,2018/11/20,110,3、组织中行为道德的改善,1）管理干部及员工的甄选,（1） 引入市场竞争机制 （2） 废除传统的用人制度 （3） 建立
39、公示制度,2）制定组织的行为道德规范,3）领导者和管理者的榜样示范,4）合理、负责、求实的工作目标,5）独立的社会审计与监察制度,6）经营管理者的360度绩效考评,2018/11/20,111,自测：你的道德行为如何？,回答N得1分，S得2分，O得3分，R得4分，然后汇总得分。你的得分将在1560分之间。由于练习中的所有条目都被认为是不道德的，所以你的得分越低，说明你的道德标准越高。,2018/11/20,112,子贡是孔子的学生。鲁国的法律规定，如果鲁国人在外国沦为奴隶，有人出钱把他们赎出来，可以到国库中报销赎金。子贡有一次赎了一个在外国沦为奴隶的鲁国人，回来后拒绝了国家赔偿给他的赎金。孔子说：你这样做就不对了。你开了一个坏的先例，从今以后，鲁国人就不肯再替沦为奴隶的本国同胞赎身了。,
