1、演讲人:项展洲,车养护软件专用系统介绍,2009年10月10日,这是一套什么样的软件系统（定位）？,美孚1号车养护保养建议查询系统是由埃克森美孚公司为其中国“美孚1号车养护成员店”引入的一套以30项免费检查保养套餐服务为核心的国内独一无二的原厂汽车电子化保养建议查询与客户关系、服务管理系统。 目的是为店家提供一套适合的、简便的、专业高效的保养商机提醒与营销服务、客户管理工具。,这个工具软件给店家解决什么样的问题？,现行一般店家业务模式为被动的：针对客户提出的问题进行服务，完工结算走人。由于对每辆车原厂保养建议规定的不熟悉，很大程度失去许多潜在的保养、维修业务机会，导致就在眼前的业务给跑了 客户
2、档案管理的不规范，查询效率低，无法有效维护老客户的关系，无法及时做到到期的业务提醒（到期保养、年检到期、保险到期），也无法及时传递相关政策与优惠活动给每客户，最终导致客户流失,以下现象可以通过车养护专用系统正确使用进行有效改善：,这个工具软件的主要功能特点？,美孚1号车养护保养建议查询系统已经提供国内外到08年底已经上市的1745种完整车型信息、各档里程对应的原厂建议保养信息数据。 软件根据对应车辆的里程将快速自动建议相应的保养更换信息，同时相应发生的维修保养项目与材料可以直接转换到维修结算单做最后的电子单结算，日后也可查询，简化日常的业务操作 提供客户保养到期、车辆年检到期、车辆保险到期、生
3、日、等系列自动提醒。提供及时短信服务 软件提供可选自费扩充功能模块（进销存、会员、洗车、日常往来帐务、费用管理等），为其店家今后的业务发展与管理提供无缝集成的解决方案 软件操作简便、易学，易上手，业务见效迅速,这个工具软件和一般的维修软件区别在哪里？,传统的软件无法提供如此众多的原厂车型档案库，也无法提供严格遵循原厂保养建议的对应车辆各里程的保养建议数据信息并真正为其业务所用美孚1号车养护保养建议查询系统是一套原厂高级保养建议服务的营销工具，突破了传统的进销存与维修的管理理念，与业务高度集成与融合，强调人性化、又不失管理的科学性与严谨性，其强调的是主动出击，创造价值、利润,这个工具软件和4S店
4、的业务区别是什么？,美孚1号车养护保养建议查询系统是一套简而不漏科学的业务管理系统，系统自带的结算单按照4S的业务管理控制特点设计，将其接待、领料、派工、出厂检验、结算、客户服务关怀等有效的高度集成为一个单据上，使其体现快速保养服务的理念，让客户享受4S的的尊荣保养服务。省钱、省时、质量服务同等保障 软件中包含的1745种车型的保养建议数据采集与信息化是目前国内外其它机构在短期1年内无法实现做到的，这是您（美孚1号车养护成员店）的核心价值优势所在,这套工具软件的价值是在哪里？,软件将带给店家由传统而被动的业务等待接待模式向精准的主动营销业务推荐模式突破，使店家赢利模式发生本质的高增长变化为其店
5、家输送了一位专业电子化的高级汽车保养商机信息提醒员，为店家创造更多的业务机会与盈利机会规范客户管理，加强店家与客户间的信息传递，为客户各项到期业务提供精准及时营销与提醒服务,接待人员应该怎样使用才能享受软件带给店家价值体现?,日常严格按照软件所需资料规定，作好客户档案建立：车牌号、车型与单位（或车主）、手机号准确关联。其它辅助提醒资料的建立：年检到期时间、保险到期时间、保养到期、客户生日等相关信息 在保养修理前按照建议单的业务流程作好相关信息的准确记录，并主动及时作出相关原厂建议的信息数据的建议（包含对应车辆所使用的油品、配件的规格与容量的参数），并由维修施工人员进行必要的检视与检测，有问题项
6、目及时与客户沟通，建议更换或做相应保养，客户不采纳的需要科学的说明相应项目的机能特性、以及可能带来的驾驶安全隐患以促成服务 及时通过短信第一时间传递相关的信息与服务提醒给客户，保持日常的关怀。周而复始，日积月磊，业务将会迅速有效改善与放大,1、电脑系统保养建议单,2、下次保养提醒标签打印样张,电子化保养建议系统的效果展示：,美孚1号车养护电子化保养建议系统主要功能表：,注：短信功能发送是需要店家预先充值才能使用，资费每条1角，充值请与上海驷惠软件科技开发有限公司联系 021-52563428。,软件的使用注意事项:,1、“驷惠软件”功能较多，此次美孚购买的仅为客户信息管理、维修保养业务、短信业
7、务。在此特 别提醒，其它没有购买的业务功能在系统运行一定时间后（有单据量决定）会自动关闭失效。 需要店家今后按需购买后才可使用。另外Mobil 1车养护系统软件的短信业务中是预先充值后 才能使用。 功能增加购买及短信充值业务请与“上海驷惠软件”美孚协调员联系： 秦聪志 联系电话：021- 52563428 /52563429 E-Mail: QQ远程安装在线支持：(1）773724543 （2） 1163466615 (3) 307133931 2、标签打印机首次安装配送2卷纸1卷碳带，店家如果使用完后可以直接联系“上海永创公司”订 购标签打印机上专用的耗材：标签打印纸（规格为45mm*50mm900张/卷/40元）、蜡基碳带（规 格为60mm*300m每卷60元）。 3、店家使用者请务必保管好软件的加密卡，使用中任何原因导致加密卡的丢失，店家都将需要重 新购买软件！,谢谢！,http:/,
