1、 一、名词解释1、个案研究研究者对一个或少数几个对象进行的研究;以某种社会单位或案例为一个整体，进行详细考察的方法。2、价值观是人们对客观事物在满足主观需求方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观念和信念，是世界观的组成部分，价值观是人们的行为准则。二、选择题1被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?( B )A1949 年在美国芝加哥召开的科学讨论会B霍桑试验C1914 年利莲吉尔布雷斯出版的管理心理学D泰罗的科学管理原理一、选择题“我不喜欢我的老板”这句话反映了态度的哪一种因素（ B ）A. 认知B. 情感C. 行为意向D. 内聚性二、简答题1、群体决策有哪些方法?
2、1.头脑风暴法,2.反头脑风暴法,3.德尔菲法（专家意见法),4.名义群体法,5.电子会议法,6.无领导会议法2、组织文化建立的原则有哪些？1.目标原则，2.价值原则，3.卓越原则，4.激励原则，5.环境原 6.个性原则，7.相对稳定原则一、选择题1. 麦格雷戈将传统的管理方法称为 （D ）A.PM 理论 B.Z 理论 C.情势理论 D.X 理论2.ERG 理论将人的需求分为存在需要、关系需要和（ ）A.成就需要 B.成长需要 C.归属需要 D.权利需要二、名词解释1.人格人格是构成一个人思想、情感和行为的特有模式。这个独特模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心里品质。2.组织文化是指组织
3、在自己特殊的环境条件和历史传统下所形成的自己独特的哲学信仰、意识形态、价值取向和行为方式。一、单项选择题1.一般来说，在执行任务时，较为有效的群体是（A ）A.利益型群体B.友谊型群体C.同质性群体D.异质性群体二、简答题1、什么是群体？人们为什么要加入群体？群体是人们通过某种社会关系联结起来，进行共同活动和感情交流的集体; 人们加入群体是要完成某项任务或是要满足自己的社会需要。具体说来，人们在群体中可以获得如下需要和满足。1、安全需要。2、情感需要。3、尊重和认同需要。4、完成任务的需要。2、简述正式组织与非正式组织。非正式组织是指由于人们某种共同的需要而自发形成的群体，该种群体内成员关系没
4、有明确的规定，但带有明显的心理倾向，即多以个人的喜爱、好感为基础建立起来。非正式组织成员心理上相容，相互了解深刻，人际关系密切，感情交流频繁，认同感、归属感和群体促进作用都比正式组织强烈的多。并且每个成员都自觉遵守群体的规则，没有什么强迫性.正式组织是组织设计工作的结果 ，是经由管理者通过正式的筹划，并借助组织图和职务说明书等文件予以明确规定的。它具有严密的组织结构，主要表现在指挥链、职权与责任的关系以及功能作用。一、单项选择题1.在激励理论类型中，重点研究动机形成和行为目标选择的理论是（C ）A内容型激励理论 B行为改造型激励理论 C过程型激励理论 D综合型激励理论2. 当群体目标和组织目标
5、协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系( A )A.高凝聚力高生产率 B.高凝聚力低生产 率 C.低凝聚力高生产率 D.低凝聚力低生产率二、简答题激励应遵循哪些原则?1. 目标结合原则2. 物质激励与精神激励相结合原则3. 外激励与内激励相结合原则一、单项选择题1.下列各项中不属于常用的内在激励方式有：( D )A. 工作内容丰富化 B. 增加员工决策机会 C. 扩大工作自由度 D. 奖金2.激励过程的复杂性集中表现在（ A ）的变化上：A. 动机 B. 需求 C. 需要 D. 行为二、论述题试述如何提高激励的有效性?我认为提高激励的有效性要分人、分级别、分层次。首先分人：针对不同阶段不同
6、人需求激励。比如刚进公司的毕业生，需要的是认同感，对工作对事业有着热情，该表扬就表扬，该批评就批评，重在培养。对于有家庭的人，物质奖励比较重要。分级别，分层次：基层员工，福利待遇最有效。对于中层领导，看重发展空间。高层领导，对于自我实现比较看重。在激励设定时，按照职位层次设定不同的激励办法，在具体执行时，按照不同的人给予不同的侧重。精神奖励很重要，但是物质奖励一定要跟上，这是基础一、选择题1.下列属于组织变革中组织结构方面变革的是（C ）A.信息系统更新 B开辟新市场 C工作设计改革 D工艺流程的自动化2.某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事处(营业所)，所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展?( B )A集权化 B分权化 C部门化 D矩阵化二、简答题1.组织设计应遵循什么原则？（1）集权与分权统一的原则（2）专业分工与协作统一的原则（3）管理跨度与管理层次统一的原则（4）权责一致的原则（5）才职相称的原则（6）经济效率原则（7）弹性原则2.组织变革的基本动因是什么?组织变革的基本动因可分为内在基本动因和外部驱动因素两个方面-（1）组织变革的内在基本动因是：组织目标的选择和修正；组织结构的改变； 组织职能的转变；组织成员内在动机与需求的变化。
