1、跟单员绩效考核表部门: 姓名: 考核时间: 年 月份考核项目 考核内容 指 标 奖扣分 评分部门 配分（100） 最终评分 考核人签名 原因分析工作能力（20）1.按时开早会和部内会议 准时率100 每少1次扣3分生管部 202.及时发现队内工作存在问题,并及时处理在未给公司造成重大损失前发现问题,并及时处理 未及时发现的范围内扣5分/次,范围外扣2分/次3.与各部门的横向联系工作 积极合作沟通配合默契、协作能力强 经调查属实,每投诉1次扣3分4.处理突生事件 及时到位控制、汇报及记录 未及时到位扣5分,未及时控制、汇报及记录扣10分,造成影响的1次扣20分工作业绩（60）1.订单逾期 订单逾
2、期0单/月 逾期1次扣5分,造成影响1次扣10分,主要原因造成影响1次扣50分 业务部/生管部 102.交货准时率 准时率100 逾期1次扣5分,造成影响1次扣10分,主要原因造成影响1次扣50分生管部 303.订单数据准确率 准确率100 数据不准确1次扣5分,造成影响1次扣10分,主要原因造成影响1次扣50分4.数据录入准确率 准确率100 数据不准确1次扣5分,造成影响1次扣10分,主要原因造成影响1次扣50分5.订单跟踪服务质量 业务投诉,客户投诉,生产部门投诉0次 投诉1次扣5分,造成影响1次扣10分,主要原因造成影响1次扣50分 业务部/生管部 106.客服态度 对客户态度端正与客
3、户争吵、搪塞、怠慢1次扣5分，不接、挂断客户电话1次扣5分，不及时回复客户事项1次扣5分业务部/生管部 10工作态度（20）1.正确传达和按时执行上级指示 准确与执行率100 未传达或执行1次扣3分,造成后果或影响1次扣10分生管部 202.出勤率 按公司考勤制度 迟到早退一次扣5分;请假8H以内扣10分,请假16H内扣20分,旷工一天扣50分3.执行公司规章制度1.当月表现 警告1次扣5分,小过1次扣10分,大过1次扣20分(功过可相抵)2.执行5s要求 5S均不到位1次扣2分，不执行1次扣5分 主管评语100评分汇总 本人确认1、生管部跟踪此表，次月5号前交此表到行政部。2、绩效考核总分为100分每分2元（100分2元=200元），当其中一项考核项目内的分数不够扣时,可续扣其他考核项目或总分数的相等分数。3、以此份考核表为准，之前表格作废。4、本绩效考核最终解释权(调整权）归公司行政部、总经办；行政部有绝对稽核权。5、从2016年4月1日开始执行。6、流程：部门统计-部门主管确认-行政部稽核-厂长复核-总助审核-总经理批准生效。统计: 确认： 稽核: 复核: 审核: 批准:
