1、,2018/11/19,O2O模式下的电商案例,2018/11/19,什么是O2O模式？,O2O案例引入,案例1：叫个鸭子,案例2：苏宁,O2O模式SWOT分析,2018/11/19,什么是O2O模式？,O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。主流商业管理课程均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。2013年O2O进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合，于是O2O商业模式横空出世，成为O
2、2O模式的本地化分支。,2018/11/19,O2O更侧重于服务性消费:http:/ 在百度工作10年，2014年离职创办“叫个鸭子”餐饮连锁品牌。曲博是2004年1月加入百度，在未加入百度前，他于2003年9月25日成立了孙燕姿北京歌迷俱乐部，在不到半年的时间里，“燕姿北京”成为中国内地最具影响力的姿迷网站，那一年，曲博只有18岁。因其成功运营燕姿歌迷俱乐部。“叫个鸭子”团队其他成员，主要来自互联网及媒体行业，热爱传统美食的85后、90后的吃货们！所以，对吃很讲究的他们，决定用行动投身鸭子事业！他们的理念就是用最好、最安全的食材，规避掉传统烤鸭油腻且吃法复杂的短板，保证了菜品本身食材的一级品
3、质，不要油腻脆皮、不要多盐蘸酱、突破传统。用互联网思维做新鸭子！,2018/11/19,叫鸭流程：,1）联系微博客服小姐后给了个公众账号2）微信服务号订餐页面简洁易操作3）无支付窗口4）客服小姐打来电话确定订单及地址等信息5）暂不能开发票。本月底，“叫个鸭子”线下门店将开张，届时“叫个鸭子”给亿欧网邮寄发票。,2018/11/19,特色餐点：,单飞套餐 145元/套单飞鸭子1只+土豪双黄鸭蛋1枚+鸭绿江1份叫个鸭子叫个鸭子(2张)双飞套餐 288元/套单飞鸭子2只+土豪双黄鸭蛋2枚+鸭绿江2份+进口啤酒2瓶（所有套餐免费赠送肥皂1枚！拿好别掉哦）,单点单飞鸭子（含土豪蛋一枚） 128元/份土豪
4、鸭蛋（双黄） 20/枚鸭绿江 20/份红牌（丹麦啤酒） 25元/瓶黄牌（北冰洋） 8元/瓶注:每份鸭子另购土豪鸭蛋 限5枚支付方式：货到现金付款/支付宝,2018/11/19,2018/11/19,2018/11/19,2018/11/19,土豪鸭蛋,2018/11/19,公司名称：叫个鸭子总部地点：中国北京成立时间：2014年经营范围：食品、外卖、公司口号：满足你对鸭子的一切幻想!员工数:50人（2014年）品牌市值:5000万人民币创始人:曲博,2018/11/19,案例总结：,移动互联网时代，每个人都是一个自媒体，都承载着传播信息的使命。只要产品做的好，再加以包装，不愁营销无门推广短路。
5、在餐饮界，短时间内把品牌做出名堂的案例比比皆是，如雕爷牛腩、黄太吉、西少爷、伏牛堂等，人们记住的是“开豪车送煎饼”、“500万重金买牛腩秘方”、“都市白领辞职卖肉夹馍”、“北大硕士毕业卖米粉”，这些耳熟能详的微博短语是互联网营销的绝佳成功典型。不论是演讲奇才赫畅、高逼格的雕爷还是接地气的孟兵、建乡土社群的张天一，把品牌从餐饮界做到响彻互联网界都拥有四点属性：1）时代造品牌；2）创始人都有营销神功；3）自身产品垂直简单、品牌名称易记；4）周边营销噱头够足。,2018/11/19,案例二：苏宁易购,苏宁易购，是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百
6、货等品类。2011年，苏宁易购将强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。未来三年，苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速的发展步伐；到2020年，苏宁易购计划实现3000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。目前位居中国B2C市场份额前三强。总部位于江苏省南京市。链接：B2C模式的定义：电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。,2018/11/19,苏宁冲击传统模式 O2O定义新零售！,2013年6月8日，苏宁全国所有门店、乐购仕门店销售的所有商品将与苏宁易购实现同品同价，苏宁开始将全新的“电商+店商+零售服务商”
7、的新云商战略推进到实施阶段，同时，苏宁的组织架构也从过去线上线下两套体系、两个品牌运作的模式转向一个公司两个窗口的模式。家电行业人士梁振鹏表示，“苏宁的线上线下同价可以说是苏宁发展历史上的第三次转型，其O2O模式也开始正式全面运行，总而言之，苏宁解决了互联网购物缺乏体验的难题，这也同时会给其他传统零售商带来极大的冲击。”“一方面，苏宁未来的实体店的功能要发生转变，除了销售外，着重增强展示、体验、服务等。另一方面，它的运营方式也是互联网化的，用本地化的营销，社交化的传播，推动两个渠道的融合。”,2018/11/19,2013年11月8日，苏宁首届O2O购物节将正式启动，抢占11月京城零售消费市场
8、。苏宁在为期四天四夜的购物节中引入诸多O2O元素，如线上线下商品的通卖和促销统一、推出社交与游戏深度结合的“拉帮结派”等活动。而刚刚收归苏宁旗下的PPTV也将助力O2O购物节，实现OVO(online video offline)互动视频购物，届时将针对门店和线上消费者实现现场直播及社交互动。,苏宁首届O2O购物节,2018/11/19,效果：,非电器品类增长达到去年15倍!整个双十一期间，苏宁线上和线下渠道销售均实现了大幅度增长，仅仅是11月8日活动第一天，整体销量就超过了去年整个双十一，仅仅是11月8日活动第一天，苏宁易购整体销量就超过了去年整个双十一，而9至11号随着周末的到来，每天销量
9、呈30%以上递增，11.11日当天将迎来爆发期，双十一期间苏宁易购销量将突破去年同期的8倍以上。,2018/11/19,总结：,未来电子商务和实体门店结合将是零售业发展的大趋势，电商和实体零售是互补的关系，而不是替代的关系，从消费者的体验出发，未来的零售一定是让消费者享受到融合线上线下、“鱼与熊掌兼得”的O2O模式。苏宁O2O购物节是有备而来，各个环节的准备非常充分，商品品质有保障，价格优惠，服务贴心，达成增长自然水到渠成，对市场份额也将形成巨大的冲击，有望成为加速中国零售业O2O模式全面推进，引领消费升级的标志性事件。,2018/11/19,LOGO,2018/11/19,谢谢观看,（1）以
10、线下实体服务体验为商品，打破现有电子商务模式； （2）以手机、平板电脑为服务终端，实现无地域、无时限的移动互联消费； （3）消费质量可查询，商品到货速度快。,（1）在电子商务领域还不够完善，国内还未形成成熟的体系； （2）国内类似模式的增长过快，信息真实性不能保证，间接影响O2O发展。,（1）借助移动互联网的发展，有效发挥出O2O营销模式的特点； （2）电子商务行业对于线下实体服务的体验供小于求。,（1）对于新出现的模式容易被效仿，影响发展 （2）支付系统不够完善，第三方支付系统阻碍。,O2O模式SWOT分析,LOGO,2018/11/19,谢谢观看,O2O行业目前格局,平安夜，大众点评CEO张涛接受了媒体专访。“O2O很像4年前的电商，争相跑马圈地，抓新用户。”张涛称，2015年将是重要的一个节点，市场蛋糕究竟怎么划分，很可能在这一年确定。在张涛看来，与目前在一、二线城市胶着拉锯、三、四线城市呈现白热化竞争的团购市场相比，O2O行业中的效果广告模式的竞争度更低。,链接： 张涛：大众点评CEO及创始人，沃顿商学院MBA，曾任美国公司IT咨询顾问。2003年留学归国后，创立大众点评网，在全球首创餐饮消费者点评模式。,LOGO,2018/11/19,谢谢观看,
