1、让我们 一起 成 为内训师TTT讲师 课程开发篇什么样 的人能 成为优秀培训 师 ？讨论课 程设计帮助学员 达成目 标激 发兴 趣调动气氛培 训 工具复 杂 的东 西通俗化编 :授课内容 导 :设计 技巧 演 :自选技巧讲师的角色定位（核心技能）成人学 习 特点注意力 时间 短遗 忘速度快目的性 强自我意 识 强成人学习特点（讨论）第一部分 培训需求分析需求分析作用需求分析流程需求分析方法需求分析作用确定主 题确定内容确定目 标需求分析作用确定调查范围和对象确定调查方法和内容实施调查调查分析确定课程 内容培训需求调查的基本流程常用需求调查方法方法 内容 优点 缺点 备注观察法 观察培训对象的
2、工作状况1、一手资料2、真实反映3、深入现场1、观察对象少2、不够全面3、对观察者要求高问卷法 设计调查问卷实 施调查1、对象多2、成本低3、时间少1、不够真实2、不够深入3、不能保证问卷回收率访谈法 面对面的访谈交 流1、内容全面2、真实性强3、交流深入1、对访谈者要求较高2、很费时3、成本高考核法 对培训对象进行 考核 1、真实全面2、内容深入 1、操作难度大2、容易 被抵制 资料调查法 调查过去的资料 档案1、容易操作2、全面3、成本低1、不能及时反映变化2、需要提炼 确定培训 目标从 问题 出发从 绩效出发 从能力出 发确定培训目标的思路和方法v培训的基本职能 知识的传播 态度的转变
3、技能的传播培训任务分析 目的为什么要培训Why 目前存在的问题 所期待的益处谁参加培训Who 需要参加培训的岗位 学员对培训内容的了解程度培训什么What 知识的改变 态度的转变 技能的提升培训时间When怎样培训How 培训的天数或小时数 培训形式 针对成年人学习特点培训需求分析模板分析要素 培训准备为什么要 培训？所 期待的好处所 期待的工作表现不 培训的后果谁参加 培训？参加 培训的 人数、岗位、层次学员 对培训的期望培训 什么？培训 内容所 需要的培训 资源培训 时间？培训 开始与结束 时间培训 时间 安排（细节）怎样 培训？满足 学员的特殊要求针对 成年人的学习特点掌握 学员的 学习
4、方式什么样的方法能讲知识点很好的传授与学员第二部分 课程结构设计课程结构设计原理课程结构化步骤课程结构化模式v金字塔原理 先有论点再论据v电梯时间 60秒，把内容简单明了的表达出来，让大家便于理解v作用 让内容逻辑清晰，便于表达 让内容便于理解课程结构设计原理及作用确定 课程名称确定三段式 结构确定主要内容的各个模 块分解各个模 块充 实 各模块 内容金字塔课程结构模型课程结构化的步骤主 题开 场 内容内容一 内容二要点 1 要点 2A B要点 3内容三C结 尾时间 式 公司发展史 新产品上市的发展史 职业 生涯 规 划模 块 式 管理者的五 项 修 炼 商 务 礼 仪案例分析式 提出案例、分
5、析 再提出案例、再分析课程结构化模式P现 象呈 现PhenomenonR原因分析 ReasonM解决方案Measures 列 举 不良 现 象 尽可能的列 举 出来 原因：外部 /内部 内部： 组织 /个人 个人：知 识 /态 度 /技能 传 道： 专业 知 识 、技能 授 业 ：原 则 、方法、技巧 解惑：答疑、工具、点 评PRM课程结构开发模式第三部分 课程链接设计过渡斜街 关 联词 ：首先、其次、然后 声音：音量的 变 化、速度的 变 化 身体 语 言：由站到走，由走到站 关 联词语 法 重复关 键词 前呼后 应 法过 渡衔 接课程链接设计v （ 开始阶段 ） 今天 的主题是时间管理，我
6、们将从以下四个部分进行阐述：第一，时间管理的意义，第二，常见的错误的时间管理法，第三，时间管理的基本原则，第四，时间管理的具体方法和操作流程v （ 中间阶段 ） 刚才 我们讲了第二点，就是错误的时间管理办法，让大家知道了这些方法是错误的，那么到底什么样的方法才是正确的呢，在掌握具体的方法以前，我们先来看看第三点，时间管理的原则v （ 最后阶段 ） 今天 我们学习的主题是时间管理，让我们共同来回忆有哪些内容，第一，时间管理的意义，第二，常见的错误的时间管理法，第三，时间管理的基本原则，第四，时间管理的具体方法和操作 流程举例（时间管理）第四部分 课程内容设计开场白设计课程重点及课堂时间设置结尾设
7、计开 门见 山活 动互 动陈 述背景案例故事提 问法开场白的方式步骤 项目 内容 备注 时间第一步 问候大家 各位同事（领导、学员、伙伴）大家好，欢迎参加今天的培训 根据现场确定称谓 10秒第二步 自我介绍 我叫 xxx（如果主持人已介绍，可省略） 身份和职务不要超过 3个，选择与主题相关的身份 10秒第三步 开场白 各种开场白：提问、故事、案例、游戏 简洁、有力、放慢速度，主题名称一定要清楚、完整 1分钟第四步 连接词 因此，我今天分享（交流、培训、主讲）的主题是 简洁、有力、放慢速度，主题名称一定要清楚、完整 10秒第五步 概述内容 我今天分享的主要内容包括三部分（四、五 ) 第一部分、第
8、二部分 只做一句话简介，不要做更多的阐述，因为不是正式的培训 6090秒第六步 正式授课 现在我们开始讲第一部分 可以根据需要选择其中某个部分进行详细阐述 10秒三分钟 标准 开场白模式保 证 内容重点突出，确保培 训 效果做好 课 程 规 划，确保培训顺 利 进 行符合学 员认 知 习惯 ，帮助大家掌握培 训 内容课程重点设置中的作用接待礼 仪10分 钟为 什么需要接待礼仪 （案例法） 1分 钟接待礼 仪 主要内容8分 钟错误 的礼 仪带 来的负 面影响（案例法）接待礼 仪 的具体要求形体（ 训练 法） 神 态微笑（角色扮演） 手 势 （ 训练 法）问 候 语 （考核法）接待中的注意事 项A（案例教学法）让 接待礼 仪 做的更好（号召法）1分 钟如何设置重点及时间设置总结 提炼 法发 出号召法展望未来法结尾的方法THANKS
