1、培训课程开发实战培训课程开发实战l 手机关机或者设置振动或静音手机关机或者设置振动或静音l 培训过程中如有工作来电，请直接到外面接听电话培训过程中如有工作来电，请直接到外面接听电话l 课后需要每个人设计一个课程，后期每周三进行分享和展课后需要每个人设计一个课程，后期每周三进行分享和展示，请大家一定跟着我的培训一起来开发课程示，请大家一定跟着我的培训一起来开发课程培训纪律培训纪律2课程与目录课程与目录 需求分析需求分析 课程大纲的设计课程大纲的设计 编写设计编写设计 PPT（之前讲过一课，内容及要求于公布栏（之前讲过一课，内容及要求于公布栏 ） 设计讲义和授课脚本设计讲义和授课脚本 设计教学方法
2、设计教学方法 开发评估工具开发评估工具 评估和评审评估和评审头脑风暴以部门为单位分组，自选队长。以部门为单位分组，自选队长。生产部生产部 、品管（、品管（ 5）制造部制造部 、 工程工程 、（、（ 4）运输、采购运输、采购 、 财务财务 、 行政行政 、（、（ 5人）人）由队长组织，要求每个人逐一分享下面的想法。由队长组织，要求每个人逐一分享下面的想法。1、 你认为公司、部门、一部分人或你个人需要进行你认为公司、部门、一部分人或你个人需要进行哪些方面的培训？你想给哪些岗位或人做什么培训？哪些方面的培训？你想给哪些岗位或人做什么培训？2、为什么需要给这些岗位的人做培训？、为什么需要给这些岗位的人
3、做培训？如果你有了思路，那就帮组里无思路的人一起来分析。如果你有了思路，那就帮组里无思路的人一起来分析。需求分析的工具需求分析的工具1、定位：、定位： 你今天设计的课件的对象是谁你今天设计的课件的对象是谁2、 岗位分析：岗位分析： 各岗位或定位的人员的不足，需要你提供各岗位或定位的人员的不足，需要你提供 什么样的培训什么样的培训3、访谈：、访谈： 通过沟通知道员工或部门需要的培训课程通过沟通知道员工或部门需要的培训课程4、学员考试：、学员考试： 考试后根据弱点得出课程开发需求考试后根据弱点得出课程开发需求1、 来自工作需求来自工作需求2、宜小不宜大、宜小不宜大3、题目名称直接简单、题目名称直接
4、简单4、具有一定的艺术性、具有一定的艺术性课程题目的设计课程题目的设计四步进行需求分析四步进行需求分析1、 工作岗位分析工作岗位分析 （将要面对什么问题？如何高效、保证质量完成工作任（将要面对什么问题？如何高效、保证质量完成工作任务？存在什么问题？个人需要？）务？存在什么问题？个人需要？）2、员工能力分析、员工能力分析 （员工的真实能力与公司要求的能力差距如何？（员工的真实能力与公司要求的能力差距如何？ 员工的员工的学习意愿和学习能力如何学习意愿和学习能力如何 ？）？）3、分析并制定技能标准、分析并制定技能标准 （为实现现在的目标需要什么样的技能标准？（为实现现在的目标需要什么样的技能标准？
5、如如何评估是否达到何评估是否达到 ？ ）4、确定课程目标、确定课程目标 （通过你的培训能否达到课程的目标？）（通过你的培训能否达到课程的目标？）工作任务一：进行需求分析设计课程提问分析：提问分析： 你你 的培训课程是什么？的培训课程是什么？选一人，集体分析。选一人，集体分析。 确定目标学员 确定学员常见的问题或表现 确定课程的名称 确定培训目的课程与目录课程与目录 部门内的需求分析部门内的需求分析 课程大纲的设计课程大纲的设计 编写设计编写设计 PPT（之前讲过一课，内容及要求于公布栏（之前讲过一课，内容及要求于公布栏 ） 设计讲义和授课脚本设计讲义和授课脚本 设计教学方法设计教学方法 开发评
6、估工具开发评估工具 评估和评审评估和评审课程大纲的设计u设计一级目录大纲1、数量： 一般一小时的课不能超过五个2、设计： 直接入题 体现并列 /递进的逻辑关系u设计二、三级目录大纲 （ 使用动宾或主谓短语 ）流程关系例：培训需求分析1、制定调查方案2、实施调查3、分析调查数据4、确定培训需求并列关系例：通信信息处理1、接听出入局电话2、收发邮件包裹3、处理传真与电子邮件课程大纲的设计大纲层面项 目 内容工作任 务 常 见问题 、工作任 务 、完成 时间 、目 标 及 标 准工作内容 每 项 工作所包括的具体内容工作关 键 流程 与完成工作有关的关 键 点、流程分工、流程 优 化所需工具、方法
7、必 备 工作、高效完成工作的方法、技巧工作 结 果 工作 结 果形式、工作 结 果内容任务二：根据需求分析设计大纲提问分享（ 1人 ）：设计你的课程大纲，即一级、二级、三级的内容2 3 32 3 32 3 3课程与目录课程与目录 部门内的需求分析部门内的需求分析 课程大纲的设计课程大纲的设计 编写设计编写设计 PPT（之前讲过一课，内容及要求于公布栏（之前讲过一课，内容及要求于公布栏 ） 设计讲义和授课脚本设计讲义和授课脚本 设计教学方法设计教学方法 开发评估工具开发评估工具 评估和评审评估和评审美化 PPT（图片、元素图在公布栏）1、标题 不能带标点符号；2、图片 不宜太多 无图 表和元素图
8、 ，每页 1张图片即可；3、美化 图表 元素图打破陌生聚集注意力建立气氛消除隔 阂案例 +小 组 任 务游 戏 +竞赛角色扮演 +竞赛视频 +提 问头脑风 暴 +小 组 任务游 戏 +提 问课程与目录课程与目录 部门内的需求分析部门内的需求分析 课程大纲的设计课程大纲的设计 编写设计编写设计 PPT（之前讲过一课，内容及要求于公布栏（之前讲过一课，内容及要求于公布栏 ） 设计讲义和授课脚本设计讲义和授课脚本 设计教学方法设计教学方法 开发评估工具开发评估工具 评估和评审评估和评审设计讲义的 5个部分 单页时间 、整体 时间 活 动时间讲 解 时间 祥 细 知 识 点 操作技巧主 讲 内容 故事
9、 案例故事 /案例 讲 师 祥 细动 作 重点是非 讲 解 动 作讲师动 作 所需 设备 所需材料准 备 工作4步写授课脚本确定 单页讲 解 时间模似 讲课写具体内容对 教学中活动进 行 设计设计 具体清 单 及教学设备培训前准备清单培训前准备清单 桌椅、 电 源、音箱、麦克、投影 仪 、 电脑 、 U盘签 到表、激光笔、大白板、白板 纸黑板、粉笔教室 笔、教材、脚本、 试 卷、 评 估表等教具用品任务三：根据 PPT制定脚本课下完成：1、 制定你的脚本，与 PPT一起上交2、培训展示时准备工作要做到位课程与目录课程与目录 部门内的需求分析部门内的需求分析 课程大纲的设计课程大纲的设计 编写设
10、计编写设计 PPT（之前讲过一课，内容及要求于公布栏（之前讲过一课，内容及要求于公布栏 ） 设计讲义和授课脚本设计讲义和授课脚本 设计教学方法设计教学方法 开发评估工具开发评估工具 评估和评审评估和评审有效学习有效学习方法 参加者的反 应 记忆讲 授 听 20%讲 授 +示范 听 +看 30%头脑风 暴 听、看、 读 、写 45%游 戏 、 视频 听、看、 读 、写 85%角色扮演 互 动 100%以上8种常用的教学教法头脑风 暴 案例分析 小 组 及个人任 务视频提 问游 戏角色扮演设计竞赛 活 动头脑风暴 小组地特定解决方案进行讨论，通过提出尽可能多的创造性观点，实现解决特定问题的方法。求
11、数量不求质量，做记录后评判开 场问题汇总疑 难问题 解决激 发 学 习兴趣案例的三个分类证 明 观 点引起注意引 发 思考 检查 学 习 效果 演 讲 案例分析本 质探 讨 解决方案提 问 式案例小 组讨论案例开发案例：题目正文 ：时间、地点、人物、起因、发展、结果分析小组任务适用的三种情形开 场完成指定目 标特定教学 问题讨论视频第一单元1. 亮剑精神 2. 修女也疯狂 3. 当幸福来敲门 4.自拍视频通过观看电影 /短片学习引入特定的知识，如项目管理、团队文化、管理意识 等， 借鉴与激发思考 。游戏打破陌生聚集注意力建立气氛消除隔 阂作用提问通过提问的方法达到传授知识、引发思考、控制与引导培训方向的培训方法。提 问 的方式开放式 问题封 闭 式 问题引 导 式 问题选择 性 问题设问反 问角色扮演 实操技能培训-基础管理类-营销类-生产类-HR实践类 角色体验培训-客房投诉处理-疑难问题解决
