1、讲师：葛玲玲2016.5.21TTT内部讲师第一阶段分享PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING 2建立自信 我喜欢培训！我喜欢培训！我热爱培训！我热爱培训！我是天生的培训师我是天生的培训师！我坚信！我坚信！我一定做的到！我一定做的到！3PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DINGContents课程目录如何成为一名好讲师常 见教学方法培 训 需求分析培 训计划 制定 培训效果 评估PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING 4演练阶段2分钟自我准备3分钟自我介绍未满时间鞠躬至时间满超时大家掌声鼓励本 培训是一 个演练过程
2、请 点击右键把大脑清 空把 频率调整到讲师的 “FM3T.com”频道上！培训是谁的责任？PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING 6生产生产部长部长各管各管理者理者内部内部讲师讲师培训培训专员专员培训培训是是管理者管理者的事的事培训是谁的责任？7PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING如何成为一名专家，如何成为一名专家，让你看上去像个专家，让你看上去像个专家，比你本身是个专家更重比你本身是个专家更重要。要。自我介绍 科学分组 适当暖场 导入相关问 题8单个自我介绍法小组内自我介绍小组内介绍接龙伙伴相互介绍法卡片分组法数字分组法生日分组法报数
3、分组法掌声的要求与训练训练问候及回应健身小活动抓手指游戏什么是培训培训价值培训的基本原则如何设计培训课件课前破冰活动方法课前破冰活动方法9开场白的设计开场白的设计我是谁？为什么要听我的课？我到底要讲什么？我讲的课程对学员有什么帮助？我有什么资格讲这个课题？设计情景：幽默的故事与主题相关的故事引用专家的观点 -名人效应申述解决的问题 -建立与学员的联系10PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING企业为什么培训？培训有什么好处？11PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING企业开展培训好处有哪些？选择题（企业开展培训好处有哪些？选择题（ ） A：让
4、新员工快速了解公司，进入工作角色B:减少事故发生C:降低设备损耗，改善工作绩效D:提高员工整体素质E:能让专业技术、技能、关键岗位传承12PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING每个企业都在开展培训，请问培训关键？效益生产力培训核心u唐唐 韩愈韩愈 师说师说 ： “古之学者必有师。师者，所以传道授业解惑也。古之学者必有师。师者，所以传道授业解惑也。 ”传道传道传授圣贤之道传授圣贤之道宣导理念宣导理念授业授业授予学业技艺授予学业技艺训练技能训练技能解惑解惑解除疑问困惑解除疑问困惑解决问题解决问题培训师的职业使命？培训师的职业使命？14表达魅力(编）（ 导）培训师的三种角
5、色培训师的三种角色初级：重表达；初级：重表达； 中级：重平衡；中级：重平衡； 高级：重创新高级：重创新课程设计教学技巧 （演）15PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING如何成为一名好的讲师？如何成为一名好的讲师？心态准备心态准备 形象准备形象准备 后勤后勤 准备准备 专业专业 准备准备16心态心态 准备准备形象准备后勤准备专业准备培训前的心态准备培训前的心态准备热情自信亲切有耐心尊重幽默17培训前的形象准备培训前的形象准备心态准备形象形象 准备准备工具准备专业准备u总体要求干净整洁，不做过分装饰，形象专业，为人师表 ,面对一线人员培训，培训师也可以穿着整洁工作 装u
6、男士要求素色衬衫，深色西裤，与衬衫相配的领带，深色袜子，深色皮鞋 。u女士要求职业套装，长袜、深色皮鞋，不可佩戴过多首饰，着淡妆。18心态准备形象准备后勤后勤 准备准备专业准备培训前的后勤准备培训前的后勤准备授课教室、座椅布置电脑、话筒、音响是否到位白板、白板笔翻页 笔投影仪教室灯管和窗帘是否能正常使用洗手间位置、周边环境一杯水工程课间休息，助教贴心服务提升参与度不摆桌子，围坐一圈更好教室的安排与布置19第一：了解 培训 需求第二： 制定培训计划第三： 常见教学方法第 四 ： 培训效果评估20心态准备形象准备后勤准备专业专业 准备准备培训前的专业准备培训前的专业准备PEI XUN XU QIU
7、 YU JI HUA ZHI DING 21第一：为何要做培训需求分析？Training needs analysis planning糟糕的培训不但没有解决老问题，还将带来新问题 无效培训 =浪费时间、精力、金钱 员工失去信心 2016-9-23 培 训 需求分析与年度培 训规 划 22培培 训训 需需 求求 分分 析析 双双 轨轨 模模 型型 企业目标企业目标 企业现状企业现状 员工目标员工目标 员工现状员工现状企业需求企业需求 员工需求员工需求培训需求培训需求培训目标培训目标企业经营发展企业经营发展 员工个人发展员工个人发展差差 异异 差差 异异第一：了解培训需求培训需求分析的内容、方法
8、和目的组织 分析 （公司发展战略）任务 分析（岗位说明书） ）学员分析 （组织关注谁？）培训需求分析内容现场 观察法面谈法小组 研讨 法问卷调查法专家指导法培训需求分析的方法最佳状态现有状态差异存在的原因最终解决方案培训需求分析目的第一：了解培训需求PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING 24学员分析Training needs analysis planning前瞻性需求组织群体了解学员信息： 年龄层次、性别分配、学识经历 心理趋向、彼此关系、是否接受类似培训、对本次培训期望值、所面临的主要问题、对未来的看法了解学员的工作岗位、服务对象、组织架构、上下级认识差距、
9、组织内部存在普遍问题、收入水平等第一：了解培训需求25PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING培训需求分析 方法 问卷调查法Training needs analysis planning培训 管理者确定培训有关的问题，将一系列问题编制成调查问卷，发给调查对象，填写后回收。问卷调查法问卷调查法特点特点u 简单、省事u 成本 低u 针对人群广泛u 问卷编制、数据分析难度大u 问卷应当包括开放问题和封闭问题问卷调查一般可以分为哪些种类？第一：了解培训需求什么情况下 需要面谈？面谈对象 一般有什么特点？培训需求分析 方法 面谈法Training needs analysis
10、 planningu 有效了解员工需求u 容易建立信任关系u 充分沟通u 时间长，不适合大规模人群u 可能影响员工工作特点培训管理者为了了解培训对象在哪方面需要培训，就其知识技能、知识、一些工作态度等方面需求进行面谈的方法，可以是正式的或非正式的。面 谈 法第一：了解培训需求PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING 27培训需求分析 方法 小组研讨法Training needs analysis planning小组研讨法小组研讨法选择一群代表性人员加入主题小组，探讨培选择一群代表性人员加入主题小组，探讨培训能力需求及相关课程规范等。训能力需求及相关课程规范等。u 有
11、效性好u 时间长u 成本高特点特点什么情况下需要小组研讨？什么情况下需要小组研讨？小组研讨对象有什么特征？小组研讨对象有什么特征？PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING 28培训需求分析 方法 其他方法Training needs analysis planning现场观察法到员工实际工作现场，了解员工工作技能、行为表现、主要问题的分析方法。结合主管 、同事对其工作进行考察、评价来确定培训需求的方法 。工作任务分析法培训 管理者以 工作说明书、工作规范或工作记录表 作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，确定培训需求的方法。查找历年培训档案 ，例如：
12、年度培训计划、培训记录、培训报告，期间公司组织架构、管理队伍变化等等。专家指导法委托 外界 专家 进行项目调查，利用外界提供之才能评鉴中心，标竿学习。资料信息分析法第一：了解培训需求请大家请大家 用用 3分钟分钟设计一个面谈法提问？设计一个面谈法提问？举例：面谈法主要内容类别对培训的认识与看法 对履行工作成效的评价（自己、他人等）对工作问题 /障碍解决的分析 对培训的需要（内容的、方式的、形式的等）A： 您对目前管理团队的素质是否满意？如果不满意，具体表现在哪些方面？B： 不是很满意，主要表现为角色转换尚未完成，计划能力差，原因是他们从基层提拔上来之后，大部分精力还是放在了具体工作上，欠缺对整个部门的通盘考虑。A： 您希望本次培训是进行系统的管理知识讲授还是就某一方面的管理技能进行深入训练？B： 我觉得二者都需要，希望通过系统的管理知识讲授，帮助管理人员进行角色认知，然后就管理者的计划能力进行训练。A： 你期望培训后能看到什么样的效果？B： 能够在二季度运行目标管理的绩效考核体系。A： 您期望培训安排在工作日还是周末？能够接受的费用是多少？B： 最好安排在周末，费用不超过 3.5万。A： 就本次培训，您有什么指导性建议？B： 要与培训师取得联系，讲清楚我们的需求，要求对方按照我们的需求进行课程设计。第一：了解培训需求
