1、商务礼仪之职业形象人 无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则 不宁。 荀子n 第一印象第一印象 可以先声夺人可以先声夺人 造就心理优势造就心理优势 “ 首因效应首因效应 ”塑造良好的职业形象塑造良好的职业形象n 人与人见面的最初印象取决于人与人见面的最初印象取决于 最初的最初的 7秒秒 2分钟分钟 32%的口语的口语 68%的态势语的态势语塑造良好的职业形象u 商务服饰礼仪u 商务仪容仪表礼仪u 表情神态礼仪u 商务语言礼仪u 商务礼仪n 服饰与文化 易经 系辞下记载： “ 黄帝、尧、舜垂衣裳而天下治，盖取之乾坤。 ” 中国古代：衣冠之治n 服饰与商业 尊重商务对象 适应工作需要 塑造企业形象 提
2、高个人素质一、商务服饰礼仪n 基本要求n 男士服饰n 女士服饰n 商务便装1、 基本要求 选择正装：正式、角色、实用、规范 制作精良、外观整洁、讲究文明、饰品适宜 穿着得当忌过分裸露 胸部、腹部、腋下、大腿是公认的身着 正装 时不准外露的四大禁区特别正式的场合，脚趾与脚跟同样不得裸露忌过分透薄忌过分瘦小 忌过分艳丽2、男士服饰挺括合体；贴和环境、场合的要求；符合身份；体现个人风格；男士穿品牌；男士 着西装总体要求有 “ 三个三 ” 之说， 即 ：三色原则 :全身 衣、衫、领带和 鞋不超过三个色 系 三一 定律 :腰带 、鞋、包为一色 系三 大禁忌 :商标 、白袜或尼龙丝袜、领带不 规整u 着西
3、装八忌西裤过短衬衫放在西裤外不扣衬衫扣；西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外）西服袖子长于衬衫袖领带太短西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊西服配便鞋 男士服饰的基本要求u 忌忌别徽章，上衣别徽章，上衣外口袋和裤子后袋外口袋和裤子后袋里放东西，如确需里放东西，如确需必备薄形物（笔，必备薄形物（笔，皮夹，名片）可放皮夹，名片）可放上衣内袋或公文包上衣内袋或公文包里。里。 男士服饰 帽子n 绝大多数情况下，商务工作不应戴帽子、围巾。 男士服饰 西装n 穿西装的礼仪 在正式的商务场合，男士必须穿西装打领带； 新西装袖口的标签要拆掉； 一般穿西装只扣第一个扣子； 如果是三个扣的西装，可以扣前两个扣子；坐下时应解扣，
4、站起后应随手将扣系上 ； 熨烫平整、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少装东西； 男士服饰 西装n 款式： 两件套装；三件套装；单件西装与西裤搭配；n 前两种比较正规，在重要场合要穿前两种西装n 面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、做工n颜色 ： 以藏青、深蓝、灰色和米色为主； 不要穿白色、红色、黑色（正式晚宴可穿黑西装）和绿色的西服 ； 男士服饰 衬衫n 衬衣要干净、整齐，尽量不要穿带有明花、明格的衬衣；n 最好穿质地较好的长袖衬衣；n 浅颜色衬衣不要太薄；袖口、领口要干净、平整；n 袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出 1公分，并能盖住手背；n 领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上；n 不打领带时，衬
5、衣第一个扣子要解开。不要穿太旧、起泡或起球的衬衣 。n 在商务活动中不要挽起袖口，同时在正式的场合男士别穿短袖。 男士服饰 领带n 一定要选质地较好的领带；n 领带的颜色要与西装相配；n 领带的颜色不要浅于衬衣，尤其不要黑衬衣打白领带；n 不要带怪异的领带 (如 :皮的，珍珠的 )；n 除本公司统一配置领带外（不提倡），最好不要带印有其他公司名称的领带；n 领带下摆应长过皮带扣少许，穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣；n 忌： 大红大绿、金黄、花哨等跳跃色彩；n 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合 。n 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见
6、长辈上司时用。n 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会。n 领带夹：已婚人士之标志，应在领结下 3/5处。u 不同款式的领带效果西装、衬衫、领带的搭配n 两个单色、一个图案n 不要超过三种颜色 男士服饰 裤子n 如果穿衬衫，或者穿单件西装，要配正式的西裤n 裤子不得有褶，要有裤线；n 裤子不要太短，应盖住鞋面。 男士服饰 腰带n 要用做工精良的皮腰带n 颜色：黑色或棕色，要与鞋的颜色协调一致n 腰带扣不要太花，n 腰带不能太破旧。n 忌：腰上挂物件 男士服饰 皮鞋与袜子n 皮鞋 男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色； 不要穿太陈旧的皮鞋，鞋面一定要干净； 鞋跟不要
7、太高； 应保持清洁，不得穿带钉子的鞋；鞋子：光亮、有形、 保养 忌：皮棉鞋、大头皮鞋、皮凉鞋n 袜子 应穿深色质地好的或与西服颜色相类似的袜子，如棕、深蓝、黑色或灰色 不能穿白袜子 不要穿质薄透明的袜子n 忌：尼龙类，花色、白色、红色、绿色等 男士服饰 配饰u 佩饰领夹袖口眼镜手表皮夹手帕古龙水皮带公文包饰品：男士除结婚戒指，一般不要戴饰品；女士服饰女性 着装有六不准之说 ：过 杂、过艳、过透 、过露 、过紧、过 短商务着装要求：整洁、利落整洁、利落n 女士着西装时要注意 “ 六不 ”套装不允许过大或过小不允许衣扣不到位不允许不穿衬裙不允许内衣外现不允许随意搭配不允许乱配鞋袜u 女士服饰的基本
8、要求行政女性的六类时尚 衣装及膝裙针织毛衣灰色系列的直筒长裤无袖连衣裙隐形钮扣西装外套红色衣装 -成熟的感应n 服饰装扮服饰装扮 温和的表情，化妆清温和的表情，化妆清淡以自然为原则淡以自然为原则 保持指甲的清洁保持指甲的清洁u 女士服饰 帽子n 女士在商务场合也不应戴帽子，晚宴除外。u 女士服饰 着装n 款式： 职业套裙 西装（裤装）n 有些要求严格的公司，要求女士穿职业套裙n 女性裙装有 “ 五不准 ” 之说：黑皮裙、光腿、破袜、鞋袜不配和三节腿面料 裙长 色调 开气 款式n 忌：别徽章、胸针、口袋放物 (薄形白手绢例外 )u 女士服饰 着装n 颜色：可随意，尽量选择比较稳重的颜色，一般不超过三种颜色，不要过于鲜艳。n 质地：职业装的质地要良好，穿起来要平整挺括。n 任何情况下都要有领子、袖子；服装搭配要协调，以同色系为首选。n 衣扣、衣领要系到位，不要太低。
