1、组织工作的基本要素专业化,组织工作之 工作专业化,名词解释,优点缺点,经典事例,组织工作工作专业化,1,2,3,指一个人工作任务范围的宽窄，所需技能的多少。,工作专业化程度越高，所包含工作任务的范围就越窄，重复性就越强，因此，一种观点认为，越这样做效率越高。但是在这种情况下，相应的所需的工作技能范围比较窄，要求也不高。,工作专业化名称解释,2,3,1,工作人员只需较少的时间就可掌握工作方法和步骤,工作速度较快，产出高,对工作人员的技能和受教育程度的要求较低，因此人员来源充分，工资水平也不高,工作专业化优点,2,3,1,工作任务的细分化不容易作得完美，从而会导致工作的不平衡，工作人员忙闲不均,由
2、于工作环节增多，不同环节之间要求有更多的协作，物流、信息流都较复杂,工作的重复性容易导致诸如效率低下，质量降低等不利的行为结果,工作专业化缺点,沃尔沃汽车公司装配,沃尔沃公司有四个汽车装配厂，其中的一个工厂的装配线采取了这样一种工作方法，即将810名工人组成一组，负责总车的装配。在这样的一个小组内，每个工人对于装配线上每道工序的工作都可以胜任，三小时换一次工作内容。这样一个工作小组，一天可装配四辆整车。而传统的装配线的工作方法是，每人只负责一道工序，该工序的工作也许只用一、两分钟就可完成，每天大量地重复同样的工作。该工厂采用这种小组工作方式以后，出现的几个明显结果是：质量提高，效率提高（装配一
3、辆整车所需的时间减少），缺勤率也明显降低（从20%降到8%）。,工作专业化经典案例,组织工作之 工作扩大化,名词解释,主要途径,优点缺点,组织工作工作专业化,1,2,3,通常这种新工作同员工原先所做的工作非常相似。这种工作设计导致高效率，是因为不必要把产品从一个人手中传给另一个人而节约时间。此外，由于完成的是整个一个产品，而不是在一个大件上单单从事某一项工作，这样在心理上也可以得到安慰。该方法是通过增加某一工作的工作内容，使员工的工作内容增加，要求员工掌握更多的知识和技能，从而提高员工的工作兴趣。,工作扩大化名称解释,工作扩大化是指工作范围的扩大或工作多样性，从而给员工增加了工作种类和工作强度
4、。工作扩大化使员工有更多的工作可做。,工作扩大化的途径,横向工作装载,纵向工作装载,来扩大一个工作职位，是指增加需要更多责任、更多权利、更多裁量权或更多自主权的任务或职责,是指增加属于同阶层责任的工作内容，以及增加目前包含在工作职位中的权力,工作扩大化工作扩大化的途径主要有两个：“纵向工作装载”和“横向工作装载”。“装载”是指将某种任务和要求纳入工作职位的结构中,2,3,1,工作扩大化导致高效率,提高员工的工作满意度,改善了工作质量,工作扩大化优点,2,3,1,培训成本上升,工会认为工人做得更多了，因而要求增加工资,在激发员工的积极性和培养挑战意识方面没有太大意义,工作扩大化缺点,在60年代，
5、扩大工作范围盛行一时。它增加了所设工作岗位的工作内容。具体来说，工作者每天所作的工作内容增加了。如果说过去做一道工序，现在扩大为做多道工序。盛行了一段时间之后，工作者对增加了一些简单的工作内容仍不满足。其原因在于扩大工作范围与轮换工作虽然增添了工作者的工作内容，但是在“参与、控制与自主权”方面，没有增加任何新东西。因而必须寻求新的专业化与分工方式，以增强挑战性，提升自我价值。,工作扩大化,组织工作之 工作丰富化,解释,优点,缺点,组织工作工作丰富化,1,2,3,4,条件,5,方法,工作丰富化是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权。,工作丰富化是以员工为中心的工作再设计（employee
6、-centeredworkredesign），它是一个将公司的使命与职工对工作的满意程度联系起来的概念。它的理论基础是赫茨伯格的双因素理论。它鼓励员工参加对其工作的再设计，这对组织和员工都有益。工作设计中，员工可以提出对工作进行某种改变的建议，以使他们的工作更让人满意，但是他们还必须说明这些改变是如何更有利于实现整体目标的。运用这一方法，可使每个员工的贡献都得到认可，而与此同时，也强调了组织使命的有效完成。,工作丰富化名称解释,2,3,1,提高了对员工的激励水平和员工的工作满意程度,提高员工生产效率与产品质量,降低员工离职率和缺勤率产生积极的影响,工作丰富化优点,2,1,培训费用的增加,工资报
7、酬的上升及工作设施的完善或扩充,工作丰富化缺点,2,1,工作丰富化条件,3,5,4,反馈。将有关员工工作绩效的数据及时地反馈给员工。,考核。报酬与奖励要决定于员工实现工作目标的程度,培训。要为员工提供学习的机会，以满足员工成长和发展的需要。,赋予员工一定的工作自主权和自由度，给员工充分表现自己的机会,增加员工责任,1.丰富工作内容,* 在工作方法、工作程序和工作速度的选择等方面给下属以更大的自由，或让他们自行决定接受还是拒绝某些材料或资料。 * 鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往。 * 放心大胆地任用下属，以增强其责任感。 * 采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织作的贡献。 * 最好是在基层管理人员得到反馈以前，把工作完成的情况反 馈给下属。 * 在改善工作环境和工作条件方面，如办公室或厂房、照明和清洁卫生等，要让员工参与并让他们提出自己的意见或建议。 * 首先必须更好地了解人们需要什么，有的放矢。 * 管理人员要真正关心员工的福利，并让员工感觉到管理人员正在关注他们让员工了解工作丰富化的主要目标及由此带来的好处。 * 确保员工得到相应的工作条件。 * 为员工出色完成工作提供信息,工作丰富化方法,谢谢观赏！,
