1、,决胜20万-黄金中高级车大PK北京现代第九代索纳塔 场地对比试驾运营规范手册,【2015年4月11日4月26日】,第一部分 活动整体概述,活 动 名 称： 决胜20万-黄金中高级车大PK 北京现代第九代索纳塔 场地对比试驾 活 动 地 点： 2015/4/11-12 北京 + 杭州 + 广州2015/4/18-19 重庆 + 西安 + 郑州2015/4/25-26 沈阳 + 武汉 + 南京执 行 安 排：搭建培训日 周五全天 验收试驾执行日 周六全天 0900 - 1930 （全天）试驾执行日 周日全天 0900 - 1930 （全天）活 动 对 象：媒体募集公众、经销商募集意向客户车 辆
2、安 排：,第一部分 活动整体概述,静态展示车辆第九代索纳塔 2.4L 领先版 2辆 蒙迪欧 1.5T 时尚型 1辆 凯美瑞 2.0G 领先版 1辆雅阁 2.0EX豪华版 1辆,体验车型第九代索纳塔 1.6T 豪华版 2辆蒙迪欧 1.5T 时尚型 1辆凯美瑞 2.0G 领先版 1辆雅阁 2.0EX豪华版 1辆,活动概况,第二部分 场地规划,场地位置平面图,室外体验活动场地,第二部分 场地设计规划,活动场地信息,试驾外场A区：场地试驾区B区：静态品鉴区 内场篷房布置签到背景板签到桌椅投影幕布观众折叠椅洽谈桌椅（玻璃圆桌）茶歇台签到、洽谈桌花音频设备,篷房结构为金属骨架，一侧玻璃结构，并配有四面遮光
3、布篷房搭建面积225平米（15M*15M）四周立面高度4，棚顶最高高度5.5M篷房内地面找平，铺设地毯,场地篷房效果图,第二部分 场地设计规划,场地效果图,15M,15M,A区：场地试驾,B区：静态展示区,第二部分 场地设计规划,场地外制作物,双面宝丽布 W13000mm*H3500mm内容：主视觉B区静态展示区搭建背板与车后保持2m距离,展车背板效果图,亚克力裱写真W400mm*H900mm内容：车型参数B区静态展示区搭建车辆右侧斜上方1m距离,车型参数牌效果图,第二部分 场地设计规划,场地外制作物,双面宝丽布 W5000mm*H3500mm内容：车型对比B区静态展示区搭建展车右侧,车型对比
4、板（集赞墙）效果图,第三部分 科目执行规划,科目安排顺序,A区科目试驾路线说明,试驾/试乘体验目的对四款中高级车的操控性、灵活性进行全面体验全面感受四款中高级车的动力系统体验第九代索纳塔优异的悬挂调教及乘坐舒适性 安全注意事项全程系好安全带，做好车辆状态检查听从教练员指挥依次沿赛道行驶，第一辆试驾车进入停车入库区时，起点第二辆车从出发。不得在过程中携带及饮用饮料与进食发生呕吐及眩晕时请及时与教练员沟通如有心脏病，高血压病史的人员尽量放弃参与体验,第三部分 科目执行规划,体验车型（各一辆）蒙迪欧 1.5T 时尚型凯美瑞 2.0G 领先版雅阁 2.0EX豪华版第九代索纳塔 1.6T 豪华版科目说明
5、 评定底盘及舒适度的基础性项目，体验第九代索纳塔的良好制动性。整个赛道包含直线加速、低俗U型弯、紧急变线及颠簸路面四个项目。,A,B,C,D,E,F,G,A：起点 B：直线加速区 C：制动区 D：U型弯道 E：紧急变线 F：颠簸路面G：回程,科目执行,科目安排目的,B区静态体验说明,第三部分 科目执行规划,科目执行,C区,D区,C区活动 讲师绕车讲解 车型集赞 分秒五颗星 后备箱填充 D区活动 自动泊车 Blue Link,Blue Link,道具：集赞贴,道具：集赞贴奖品,道具：容积模具,道具：轮胎墙、锥形桶,无道具,道具,第四部分 活动执行运营,车辆整备人员休整,4S店邀请嘉宾试驾专场,人
6、员分组培训内场运营彩排外场预演彩排,媒体邀请嘉宾试驾专场,试驾器械搭建安装篷房搭建AV安装调试交接验收试驾车辆试驾场地布置展车定位车辆调试篷房内布置内外场交场验收车辆整备,整体日程规划,第四部分 活动执行运营,4S店邀请嘉宾试驾专场,搭建撤场,车辆整备,4S店邀请嘉宾试驾专场,试驾器械搭建,AV设备安装调试,篷房（内）搭建,篷房内搭建物资到位,8:00-9:00,9:00-17:00,17:00-18:00,13:00-17:00,租赁桌椅摆放到位 篷房内部施工完毕,篷房木工结构搭建,制作物美工装裱,AV物资运抵到位,8:00-9:00,AV设备安装,AV设备技术调试，全部素材播放确认无误内外
7、场整体调试完毕,9:00-11:00,13:00-15:00,试驾器械、道具卸车，根据图纸确认各项器械、道具准确位置，进行搭建；帐篷搭建；外场制作物美工装裱；场地清洁,8:00-17:00,执行安排（4月10日）,搭建日注意事项：所有器械、物料及设备的安装和码放需严格按图纸进行搭建和安装不允许任何理由的擅自删改，如需特别修改需请示项目总负责人协调解决场地布置确认后对桩筒等辅助设备进行画点和固定等操作，以确保在恶劣天气下场地布置保持不变,交接验收试驾车辆,所有试驾车辆由负责人统一签收检查每辆试驾车的外观、内饰、车辆是否正常、以及油量等细节试驾车辆按项目要求停放至规定位置，车辆钥匙由负责人统一管理
8、由负责人驾驶车辆逐一完成AB区道路，根据行驶感受对测试场地道路和桩筒码放进行微调，以确保试驾活动行驶更为顺畅。,11：00-17：00,搭建,第四部分 活动执行运营,场地验收及第三方培训,流程彩排,16:30-17:00确认场地及器械设备: 负责人体验试驾全程路线，确保场地布置，确认科目可完成性，根据试驾体验微调器械，确认布置后所有试驾车钥匙均由负责人保管16:30-17:00确认篷房及AV搭建： 篷房场地搭建、布置验收；AV流程彩排,执行安排（4月10日）,注意事项： 确保所有试驾教练及试驾助理对讲机处于独立频段 为确保现场秩序，所有场外沟通均由外场管理担当，试驾教练不与其他工作人员进行直接
9、沟通,17:00-18:00试驾教练、安全员、兼职、4S店销售人员培训：（试驾教练2名、4S店8名、兼职8名、现代讲师1名） 试驾活动动员会，强调活动纪律及安全； 介绍对接工作人员负责事项 4S店人员： 2名负责场内辅助签到、及场内对接；2名负责静态展示区集赞活动、后备箱填充大赛管理统计；4名负责担任安全员随车试驾、盖印车型章；2名负责自动泊车环节；试驾教练工作职责：试驾场地负责安排回程车归位及排车出发； 试驾兼职：1名兼职在出发处负责人员排队管理及确认腕带上车；1名兼职负责内场茶歇及场内保洁；2名负责场地内试驾道具调整；2名负责组别引领、组别排队管理 现代讲师：1名负责场内产品讲解、场外车型
10、讲解,15:00-16:00车辆整备： 与车辆负责人领取钥匙，完成洗车加油等车辆整备 展车定点，摆放效果确认,18:00-18:50场内连贯性预演 第三方各岗位就位，选择1-2名客户作为试乘试驾人员，完成签到、茶歇、讲解会、引领分区等环节场外连贯性预演 第三方各岗位就位，选择1-2名客户作为试乘试驾人员，由试驾教现场执行区域A、区域B项目，包括完成车辆排位、车辆出发、车辆回程归位、换架换乘、人员引领、现场秩序维持等环节问题总结 汇总实际体验中遇到的各种细节问题，由负责人沟通解决，以保证体验活动更为顺畅,第四部分 活动执行运营,彩排,18:50-19:30第一次活动联排 第三方各岗位就位，活动联
11、排,19:30-20:00第二次活动联排 第三方各岗位就位，活动联排,20:00-20:30场地清洁 车辆整备、试驾器械检查、场地清洁,人员分组培训15:00-17:00,场内人员培训,试驾教练、安全员培训,兼职培训,培训内容：仪容仪表、动线指引、来宾标准话术、工作内容及工作流程,培训内容：活动流程、现场标准话术、试驾说明会宣讲,培训内容：活动流程、现场标准话术、仪容仪表、动线指引、来宾标准话术,执行安排（4月10日）,第四部分 活动执行运营,培训,执行流程（11日上午、12日上午）,11日上午：媒体邀请嘉宾 12日上午：经销商邀请嘉宾,上午为1场 总计50人 分为A、B两组 每组25人,执行
12、日,第四部分 活动执行运营,执行流程（11日下午、12日下午）,经销商邀请嘉宾试驾专场,下午为1场 总计50人 分为A、B两组 每组25人,执行日,第四部分 活动执行运营,运营准备环节 人员安排,执行日,第四部分 活动执行运营,第四部分 活动执行运营,Day1、Day2 上午试驾 人员安排,执行日,午休环节 人员安排,执行日,第四部分 活动执行运营,第四部分 活动执行运营,执行日,嘉宾签到流程说明,来宾依次从场地入口处进入 来宾签到、出示驾照、领取活动护照并签署试驾协议 A/B区体验的嘉宾领取区域识别手环 对应接待人员询问来宾有无活动禁止的病症及病史 工作人员指引来宾入培训区,2,3,1,1,
13、2,3,第四部分 活动执行运营,执行日,签到接待区人员站位分工及话术,4S-1,4S-2,P1,兼职 1名,P,4S,4S店人员 2名,P,出入口（区）,出入口（区）,第四部分 活动执行运营,执行日,来宾签到动线,签到领取试驾协议确定试驾车型,签署试驾协议确认符合试驾标准领取试驾胸卡,出入口（区）,出入口（区）,第四部分 活动执行运营,执行日,试驾培训会流程,第四部分 活动执行运营,执行日,试驾培训会人员站位分工及话术,延迟到达来宾接待，协助签到及核对事宜，现场指引；标准话术：您好！欢迎您来参加我们的活动，请您在我们的签到簿上签字！,现场培训区服务，解答来宾疑问；标准话术：您好！有什么问题需要
14、我来帮您解答么,培训区服务，解答左边区域来宾疑问，持备用MIC准备；标准话术：您好！有什么问题需要我来帮您解答么？,协助 完成来宾填写试乘试驾协议工作，解答来宾问题，并指引来宾入体验区开始体验试乘试驾活动；标准话术：您好！有什么问题可以由我帮您解答；请您随我进入试驾场地。,现场负责场内产品讲解、场外车型讲解标准话术：您好！由我来给大家做今天的产品讲解及介绍,出入口（区）,出入口（区）,第四部分 活动执行运营,执行日,试驾培训会人员站位分工及话术,出入口（区）,出入口（区）,试驾场地人员站位分工,第四部分 活动执行运营,执行日,工作人员职责,4S店人员（外场共计8人）：4S-3、4S-4 职责：
15、负责自动泊车环节4S-5、4S-6、4S-7、 4S-8 （安全员） 职责：负责担任安全员随车试驾、盖印车型章4S-9、4S-10负责静态展示区集赞活动、后备箱填充大赛管理统计,试驾教练（外场共计2人） ：J1、J2试驾场地负责安排回程车归位及排车出发,试驾兼职（外场共计5人） ：P2 职责：在出发处负责人员排队管理及确认腕带上车P3、P4职责：负责组别引领、组别排队管理P5、P6职责：负责场地内试驾道具调整,第一步：赛道设置赛道内安排一辆索纳塔九进行试驾体验，其他三辆车（蒙迪欧、雅阁、凯美瑞）停留在赛道旁50米处。来宾需对比试驾其他三辆车，提前告知试驾教练，听从试驾教练安排车辆；第二步：试驾
16、体验来宾试驾索纳塔九在赛道内依次完成直线加速、低速弯道、紧急变线、颠簸路面四个科目后，将车辆开回项目起始位置；车辆返回同时进行下一试驾来宾体验活动；来宾如若继续参加试驾科目体验，需听从试驾教练安排；第三步：互换场地本组来宾全部试驾体验结束后，听从兼职指挥，统一带离A区试驾场地，并与B区场地来宾进行交换体验项目。,A区“场地试驾”流程详述,第四部分 活动执行运营,执行日,B区“静态品鉴”流程详述,第四部分 活动执行运营,执行日,第一步：分秒五颗星讲师针对现场四辆对比车辆进行产品讲解。讲解结束，讲师随机抽取3位嘉宾，1分钟内找出该车五个科技配置，回答正确即可获得小米移动电源一个。（每组各三人，共四
17、组）第二步：集赞每组嘉宾为四辆车型中最有意向购买的车型集赞每25人统计一次集赞评比结果第三步：Bule Link/自动泊车/后备箱填充（任选其一）嘉宾自由体验索纳塔九Bule Link、自动泊车等高科技配置；后备箱填充：凭借索纳塔九后备箱容积及开口高度优势，按照4款车型最小后备箱容积制作四套1大和若干小件不同体积物品，讲师邀请4名嘉宾每人一车，依次将不同体积物品放入后备箱内，通过实际能够容纳的物品个数来判断该车后备箱容积及开口高度。第四步：互换场地本组来宾全部试驾体验结束后，听从兼职指挥，统一带离B区试驾场地，并与A区场地来宾进行交换体验项目。,签到表,第四部分 活动执行运营,（二）现场接待物
18、料,试驾协议书内容,第六部分 活动执行物料,北京现代索纳塔9对比试驾活动协议书甲方：北汽现代 乙方：_（签字） 在本次试乘试驾体验活动中，甲方向乙方提供“萨瓦纳”（或“拓陆者”） 及“伽途”三种车型进行场地内封闭试乘或试驾体验，由专业教练陪同和指导在场地内A区或B区试驾（或试乘）一种车型。经双方协商，达成如下规定： 试驾人员需出示本人有效驾驶执照及身份证（试乘嘉宾），且试驾人员需具备三年以上 实际驾驶驾龄，并承诺保证所出具的证件的真实性、有效性，同时所提供的驾驶证件准驾车型与将要所驾驶的车型保持一致，并可熟练驾驶手动挡车型，在签署本协议后方可试驾。 试乘人员需出示本人身份证，在签署本协议后方可
19、试乘。本次试驾活动具有一定专业性和风险性，试驾嘉宾必须根据活动安排参加现场培训会，理解并牢记试驾规范要求，现场不得违反试驾流程及教练指示。 由于试驾车辆为新车，试驾嘉宾请在试车过程中听从教练安排，严格按照中华人民共和国道路 交通管理条例驾驶车辆。对违反交通法规的处罚承担后果以及导致交通事故后的承认承担形式。试驾嘉宾在行车过程中须严格按照培训要求，听从教练指令指挥，按照流程依次试驾，维护现场及社会公共秩序。 具体试乘试驾注意事项请严格遵守试乘试驾说明手册，如因试驾嘉宾不听从教练指挥，不配合教练及工作人员工作、不遵守交通法规，或不遵守本次活动的流程规则，在试驾过程中出现的一切意外事件，试驾嘉宾自行
20、承担。而造成试驾（或试乘）事故，由试驾嘉宾本人承担罚金以及相应事故责任；试乘试驾完毕后，交回的车辆应当完好无损且适合试乘试驾，造成车辆无法修复的，乙方承担一切损失赔偿责任。饮酒或有下列病症或病史的来宾不允许参加本次试乘试驾活动：心脏病、高血压、恐高症、羊癫疯及心理疾病史，一旦发生危险或发病，后果自行承担。 活动中的所产生的肖像、文字、图片、视频等相关资料，甲方拥有进行传播使用之权利。 本协议自签订之时起生效，在整个试乘试驾期间有效，试乘试驾结束后自动失效。其余未尽事宜，由双方协商解决，争议解决方式以诉讼解决为主。协商不成，交由甲方所在地法律仲裁委员会裁。本次活动最终解释权归甲方所有 试乘试驾方
21、：_（签字） 电话：_ 日期： 年 月 日,奖品&礼品,第四部分 活动执行运营,“分秒五颗星”奖品 （单场数量6个，两天四场共计24个）,小米移动电源适用设备：普通移动电源产品类型：通用分体式输入接口：Micro USB输出接口：单USB输出电池类型：锂电池电池容量：10400mAh转换率：93%充电时间：约5.5小时,普发礼品（单场数量50个，两天四场共计200个）,京东100元礼品卡京东卡有效期一般为36个月，请在有效期内使用。京东卡不予兑现，购物金额不足部分以现金补足。京东卡支付部分不能开具发票。发生退货时，京东卡支付部分退回卡内，不予兑现,技术团队配备专业风速及摩擦系数测量设备,场地气候预案,现场车辆突发事件处理,应急预案,第四部分 活动执行运营,试乘试驾人员突发状况处理,问题,车辆,器械故障,车辆故障,人员呕吐,突发疾病,撤离,停留故障位,车辆驶出试驾区并进行更换,车辆缓慢撤离试驾设备,人员,后续处理,安全扶梯撤离,安全梯撤离,交由运营人员处理或送就医,交由总控通知疾控中心送医,工作人员抢修,试驾活动结束使用吊车将车辆撤离,试驾助理清洗车辆,车辆转备用,“勇者之峰”器械突发事件处理,应急预案,第四部分 活动执行运营,运营突发事件处理,应急预案,第四部分 活动执行运营,
