1、2010年9月,中国石油加油站管理系统 站级系统介绍,提纲,一、加油站管理系统简介 二、加油员站级系统应用收银员,站级系统功能架构,站级前台 销售系统 (POS),站级后台 管理系统 （BOS）,油品通讯 服务系统 （Fuel Server）,站级销售业务,负责油品和非油品销售,通过Fuel Server和前庭控制器完成加油机、液位仪等设备的集成和控制等功能 连接EPS获取客户卡的基本信息,负责加油站后台的数据处理、 油品和非油品业务管理及站级 运营等业务。包括：站级油品 和非油品进货、销售和库存汇总。 交接班、盘点、日结 员工管理，报表生成、从总部下载 业务数据等,向POS系统下发商品基础、
2、品类、价格、促销、员工信息等。现有卡机联动站级系统通过软件转换模块与BOS连接，BOS直接获取交易数据,系统数据传输,负责站级油品运营业务，处理 前庭设备的业务逻辑,负责加油站前庭专业是被与POS、BOS的信息交换 连接EPS获取客户卡的基本信息,实现站级油品、非油品的进、销、存、量、价的管理,站级系统逻辑架构,站级系统架构说明：由后台管理系统（BOS）、前台销售系统（POS)、油品通讯服务器(Fuel Server)、前庭控制系统(FCC)、站级卡支付（EPS）服务共同组成通过前庭控制器管控前庭设备，采用国际标准协议与站级零售系统通讯,站级系统硬件平台架构,站级物理架构： 1.以前庭控制器为
3、链接纽带，连接前庭的加油机、液位仪设备。 2.以油品服务器应用与前庭控制器联动控制前庭设备，并与前庭设备实现基础数据交换。 3.以销售终端配合支付POS及室外支付终端实现整站销售支付。 4.以发卡终端系统实现卡综合服务。,站级系统介绍 前台销售系统,前台销售系统的概念 负责前台油品和非油品销售，通过前庭控制器完成加油机、液位仪等设务的集成和控制功能。 负责EPS获取客户卡的基本信息。 前台销售系统的优点节约了原来用于手写、保管各种单据的人工成本和时间成本；简化了操作流程，提高基层员工的工作效率和积极性；提高工作人员的正确性，省略了手工核对的工作量,站级系统介绍 后台管理系统,后台管理系统的概念
4、 负责加油站后台的数据处理、油品和非油品业务管理及站级运营功能后台管理系统的优点 自动生成报表，简化人员操作 增强站级管理，规划操作流程 提高站级内部，站级与总部的数据流通性,提纲,一、站级系统总体概况 二、加油员站级系统应用收银员,站级系统 收银员业务与操作,一、交接班 开班登陆 POS主界面介绍 班结退出,二、油品交易,乙收银员开班登陆,生成交接班记录,油品计量和便利店商品清点,交接班准备,现金和销售凭证核对,M,甲收银员进行班结,交接班,图例,收银员,加油员,客户,其他岗位,M,系统外,M,M,交接班 开班登陆,1.收银员开始上班，首先在登录界面中点击“登录”按钮。,1.点击登录按钮,2
5、.选择收银员姓名,交接班 开班登陆,2.在“油站出勤与收银员登录页”中选择收银员的姓名。,3.输入收银员密码,3.使用数字键盘输入收银员的密码。注：连续三次输入错误账户将被锁定。,交接班 开班登陆,4.填写开班找赎金,4.根据实际情况录入“开班找赎金”，填写完成，点击“关闭”按钮。,交接班 开班登陆,5.输入发票起码,5.根据发票打印机上的发票号码输入发票起码。,交接班 开班登陆,登录成功,6.进入前台POS操作主界面，开班登录操作成功。,交接班 开班登陆,站级系统 收银员业务与操作,一、交接班 开班登陆 POS主界面介绍 班结退出,二、油品交易,小票显示区：左上方，显示小票信息油机及油品控制
6、区：小票区的下方，显示加油机的状态，以及油品交易的控制按钮。总计：油机及油品控制区的下方，显示交易的总计或需找零的金额。商品区域: 常用的或没有条形码的商品。下方:商品组；上方:对应商品组的商品状态栏：位于最下方。显示版本；收银员名称；POS编号；POS班次号等；指示灯:绿色-连接状态；红色-断线状态；紫色-POS正处于操作状态,必须在完成操作之后才能接收BOS的信息；黄蓝交替-POS正在接收BOS下发的信息。功能面板：点击功能按钮“功能面板”，显示常用的功能按钮,POS主界面介绍,功能面板,状态栏,商品区域,小票区,油机及油品控制区,总计,POS主界面介绍,站级系统 收银员业务与操作,一、交
7、接班 开班登陆 POS主界面介绍 班结退出,二、油品交易,交接班 班结退出,1.当一个班次结束的时候，收银员需要做班结，首先点击“功能面板”按钮,1.点击功能面板,交接班 班结退出,2.点击进行班结,2.在功能面板中，点击“进行班结”按钮。,交接班 班结退出,3.系统进行班次确认，点击“是”按钮。,3.确定班结,交接班 班结退出,4.系统自动进行卡对账校验，自动检查是否锁住前庭并读取油罐及加油机读数,4.系统自动检查前庭并自动读取油罐读数,交接班 班结退出,5.读取完成生成校验报告，有差异行会用黄色标记，无差异点击“确定”按钮,5.仔细核对油品体积报告,交接班 班结退出,6.填写“班结找赎金”
8、，要求：班结找赎金开班找赎金。,6.输入班结找赎金,交接班 班结退出,7.输入上缴钱款金额，本次上缴钱款即班结时钱箱中的现金总金额。,7.输入投币金额,交接班 班结退出,8.输入发票止码,8.填写“发票止码”，根据发票机的发票号码进行输入。,交接班 班结退出,9.班结成功后，系统出现班结成功的提示。,班结成功,站级系统 收银员业务与操作,一、交接班,二、油品交易 提枪加油(PAK) 预设加油 清除异常交易 人工油品交易 油机测试 油品促销,油机测试,清除异常交易,预设加油,出具小票,加油员提枪加油,客户进入加油站,加油结束挂枪,M,室内POS机处付款处理,M,油品交易 提枪加油(PAK),图例
9、,收银员,加油员,客户,其他岗位,M,系统外,M,油品交易,提枪加油(PAK),检验小票信息,M,油品交易 提枪加油(PAK),1.加油员在加油机上提枪，系统便会对相应加油枪进行自动授权,授权成功,油品交易 提枪加油(PAK),加油中 数据实时显示,2.加油员在室外开始加油，加油枪上显示加油中状态并实时显示加油数据,油品交易 提枪加油(PAK),加油结束挂枪,未结交易,3.加油结束，加油员挂枪，对应加油枪上就会生成小黄点，表示一笔未结交易,油品交易 提枪加油(PAK),交易类型,小票信息,总计,4.点击未结交易，小票区会显示交易详细信息，此时点击“总计”按钮进行支付,油品交易 提枪加油(PAK
10、),进行支付,5.选择相应支付方式进行付款,油品交易 提枪加油(PAK),打印发票,6.支付完成，根据顾客要求，选择是否打印发票,油品交易多种支付方式,站级系统除了支持现金支付方式外，还支持多种支付方式如：IC卡支付，银联卡支付以及混合支付。 IC卡支付：在EFT上进行IC卡的资金/积分支付，积分自动累计到IC卡上。,选择IC卡支付,IC卡支付：在EFT上进行IC卡的资金/积分支付，积分自动累计到IC卡上。,油品交易多种支付方式,此时到EFT上进行刷卡扣款,油品交易多种支付方式,银行卡支付：使用银行卡进行支付。如果先选择会员卡模式，然后进行支付，积分会累积到IC卡上,1.选择会员卡模式,2.选
11、择银行卡支付,油品交易多种支付方式,银行卡支付：使用银行卡进行支付。如果先选择会员卡模式，然后进行支付，积分会累积到IC卡上,确认使用会员卡模式,混合支付：对于一笔交易，用多种支付方式结算。如：现金和IC卡、现金和银行卡、IC卡和银行卡等。,油品交易多种支付方式,现金+银行卡支付,其他支付：其他支付用于非现金支付的交易，且该笔交易没有自动记录到系统。 离线支付：离线IC卡、银联卡等需要在EFT支付完成而POS支付失败小票不打印的情况下使用,注意： 1.中油牡丹卡涉及优惠 2.IC卡和银联卡均有离线方式 3.“其他”非现金、非IC卡、非银行卡的方式进行支付,油品交易多种支付方式,输入卡号、有效期
12、限、EPS流水号,离线卡支付,超时交易,超时交易：客户加油结束后未付款，经收银员核实后，确认交易为超时,油品交易超时交易,站级系统 收银员业务与操作,一、交接班,二、油品交易 提枪加油(PAK) 预设加油 清除异常交易 人工油品交易 油机测试 油品促销,油机测试,清除异常交易,图例,收银员,加油员,客户,其他岗位,M,系统外,油品交易,提枪加油(PAK),出具小票,加油员提枪加油,客户进入加油站,加油结束挂枪,M,室内POS机处付款处理,M,M,检验小票信息,M,收银员在POS上设定体积或金额,询问是否打印发票,预设加油,油品交易 预设加油,油品交易 预设加油,1.在POS上点击“预设加油”按
13、钮，按钮会变成蓝色，并显示“请选择加油机”,点击“预设加油按钮”,油品交易 预设加油,2.点击相应的加油枪，在右侧设定本次加油的金额或升数，然后点击“确定”按钮,设定加油的金额,点击“定量”可以输入 体积,油品交易 预设加油,3.加油枪上显示出一个绿色的“”，表明现在可以进行加油操作,加油机授权成功,油品交易 预设加油,4.加油员在加油机上提枪加油，加油枪显示加油中状态并显示实时数据。,加油进行中,油品交易 预设加油,5.加油结束，挂枪，在对应加油枪上会生成一个“小黄点”,加油结束,油品交易 预设加油,6.点击加油枪上的“小黄点”，右方显示出交易详细信息。,加油详细信息,油品交易 预设加油,7
14、.小票区显示加油信息后，点击“总计”按钮，选择相应支付方式进行支付 。,点击总计,进行支付,油品交易 预设加油,8.根据实际情况选择是否打印发票。,点击是,站级系统 收银员业务与操作,一、交接班,二、油品交易 提枪加油(PAK) 预设加油 清除异常交易 人工油品交易 油机测试 油品促销,油机测试,图例,收银员,加油员,客户,其他岗位,M,系统外,油品交易,提枪加油(PAK),预设加油,收银员通过人工油品交易进行补录,加油员在前庭进行加油,客户进入加油站,加油后挂枪,M,收银员进行清除异常交易处理,M,M,交易不完整，无法支付,M,清除异常交易,油品交易 清除异常交易,油品交易 清除异常交易,清
15、除异常交易：当加油站某个加油机的油品交易出现不完整交易，造成油品交易无法支付，可使用此功能进行清除。,2.点击清除异常交易按钮,1.出现异常交易,油品交易 清除异常交易,清除异常交易：当加油站某个加油机的油品交易出现不完整交易，造成油品交易无法支付，可使用此交易进行清除,3.点击确定按钮,站级系统 收银员业务与操作,一、交接班,二、油品交易 提枪加油(PAK) 预设加油 清除异常交易 人工油品交易 油机测试 油品促销,油机测试,图例,收银员,加油员,客户,其他岗位,M,系统外,油品交易,提枪加油(PAK),预设加油,清除异常交易,收银员通过人工油品交易进行补录,加油员在前庭进行加油,客户进入加
16、油站,加油后挂枪,M,M,M,交易未在前台显示或被清除,M,油品交易 人工油品交易,油品交易 人工油品交易,1.选择人工油品交易,人工油品交易是当交易未在前台显示及支付时，收银员将交易人工补录到系统,油品交易 人工油品交易,2.选择油枪,3.选择原因，任选其一,人工油品交易是当交易未在前台显示及支付时，收银员将交易人工补录到系统,油品交易 人工油品交易,4.输入补录金额,5.也可以切换定量模式按照升数补录,人工油品交易是当交易未在前台显示及支付时，收银员将交易人工补录到系统,油品交易 人工油品交易,断线交易详细信息,6.点击总计进行支付,人工油品交易是当交易未在前台显示及支付时，收银员将交易人
17、工补录到系统,油品交易 人工油品交易,7.根据实际情况打印发票,人工油品交易是当交易未在前台显示及支付时，收银员将交易人工补录到系统,站级系统 收银员业务与操作,一、交接班,二、油品交易 提枪加油(PAK) 预设加油 清除异常交易 人工油品交易 油机测试 油品促销,图例,收银员,加油员,客户,其他岗位,M,系统外,油品交易,提枪加油(PAK),预设加油,清除异常交易,对交易进行油机测试处理,要求进行油机测试,加油员在前庭加油,M,加油结束挂枪,M,M,M,处理测试用油,油机测试,油品交易 油机测试,油品交易 油机测试,油机检测也是中油的一种油品交易方式，主要是用于检测油机。本模块将加油站的油机
18、检测细化为2种检测类型：自用油和回灌。,1.进行一笔油品交易,2.点击油机测试按钮,油品交易 油机测试,3.选择测试类型,油机检测也是中油的一种油品交易方式，主要是用于检测油机。本模块将加油站的油机检测细化为2种检测类型：自用油和回灌。,油品交易 油机测试,如果该过程中需要输入密码，请输入站长密码,油机检测也是中油的一种油品交易方式，主要是用于检测油机。本模块将加油站的油机检测细化为2种检测类型：自用油和回灌。,油品交易 油机测试,4.确认交易类型是否已经是“报废/回罐”,油机检测也是中油的一种油品交易方式，主要是用于检测油机。本模块将加油站的油机检测细化为2种检测类型：自用油和回灌。,油品交
19、易 油机测试,5.点击刚才的加油交易,油机检测也是中油的一种油品交易方式，主要是用于检测油机。本模块将加油站的油机检测细化为2种检测类型：自用油和回灌。,油品交易 油机测试,小票信息,6.点击总计进行结算,油机检测也是中油的一种油品交易方式，主要是用于检测油机。本模块将加油站的油机检测细化为2种检测类型：自用油和回灌。,站级系统 收银员业务与操作,一、交接班,二、油品交易 提枪加油(PAK) 预设加油 清除异常交易 人工油品交易 油机测试 油品促销,油品交易油品促销,根据上级公司下发给加油站的促销规则，可以在油品销售的时点击“总计”按钮进行促销。 1、油品数量促销绝对折扣 规则举例：当97号车
20、用汽油（III）加油量大于6L时，每升降价0.67元,绝对折扣方式促销,油品交易油品促销,根据上级公司下发给加油站的促销规则，可以在油品销售的时点击“总计”按钮进行促销。 2、油品数量促销百分比折扣 规则举例：加油量达到指定升数后，油品总价格按照指定百分比进行折扣,绝对折扣方式促销,油品交易油品促销,根据上级公司下发给加油站的促销规则，可以在油品销售的时点击“总计”按钮进行促销。 3、油品数量促销买赠 规则举例：当93号车用汽油（II）加油量达到5升，赠送1个青食鸡蛋菠萝豆,买赠促销,加油机状态图标,空闲状态,等待授权,已授权,加油中,等待结算,正在进行预授权操作,预授权成功,未结算的预授权交易,停止加油,锁住油机,交易超时,逃车（走单）,准备进行支付,
