1、政务服务中心信息化建设 知识学习,2015年8月26日,政务服务中心的基本概念,政务中心全称是“XX人民政府政务服务中心”，也有一些地方叫“XX人民政府行政审批服务中心”。是由地方政府举办，集中办理本级政府权限范围内的行政许可事项和服务项目、集信息与咨询、管理与协调、投诉与监督于一体的综合性行政服务机构。随着政府职能的不断转变（服务型政府的建立），其服务内容也在扩展，比如将政府采购、投资服务、信访接待、政务公开等职能纳入。实行“一站式办公，一条龙服务”，以行政审批为主，以其它便民服务为补充的政府派出（常设）机构。,政务服务中心的机构设置,政务中心由管理层和窗口层组成，内设各类管理科室。管理层的
2、主要职责是对进入政务中心的窗口单位工作人员进行培训、管理、考核，对审批或服务项目进行协调、督查，监督窗口工作人员的服务行为并受理投诉；组织开展全市机关效能建设、对本级政府的行政事务进行公开、政务投诉和查处等工作。窗口层由进驻政务中心的单位抽派工作人员组成，窗口层负责办理纳入政务中心的行政许可事项和服务项目。,政务服务中心的进驻窗口,凡是有行政审批和行政服务职能的部门、直属单位均统一进驻政务中心办证大厅设置服务窗口，通常都设有财政、国土、房产、工商、建设、卫生、林业、民政、畜牧、人事、公证、文广、农机、计生、交通、环保、经贸、水利、司法、物价、教育、监察、农业、安监、煤炭、农办、气象、烟草、发改
3、、药监、粮食、乡企、供销、科技、质监、民宗、统计、档案、事业单位管理、公安、交警、地税、国税、代理窗口、分中心等服务窗口。,政务服务中心的智能化设计,综合布线,网络搭建,视频监控,门禁考勤,红外报警,数据机房,监控中心,信息发布,背景音乐,排队呼叫,触摸查询,会议系统,停车系统,基础硬件平台建设,政务服务中心的智能化设计,1、综合布线,基础硬件平台建设,综合布线是政务中心基础建设之一，是实现语音、数据、视频传输的传输通道，其特点如下： 1、采用主流6类布线系统；2、布线要区分内外网；3、主干采用万兆光纤传输,政务服务中心的智能化设计,2、网络搭建,基础硬件平台建设,1、政务中心网络数据交换设备
4、、出口网关或路由器； 2、政务中心网络分内网设备和外网设备； 3、采用主流千兆到桌面、万兆做主干的设计； 4、可在政务中心覆盖无线网，服务于来往人员； 5、可推荐品牌华为、锐捷等；,政务服务中心的智能化设计,3、数据机房,基础硬件平台建设,1、数据机房用来放置网络设备、服务器等及其他设备； 2、机房装修：防静电地板、铝合金微孔吊顶、墙面彩钢板； 3、机房供配电：ATS双电源切换、配电柜、UPS、防雷接地； 4、制冷新风：机房精密空调、新风系统； 5、机房其他：桥架、机房布线；,政务服务中心的智能化设计,4、红外报警,基础硬件平台建设,1、通过红外线感应，探测政务中心各关键出入口是否有非法闯入情
5、况发生； 2、红外探测装置安装在各出入口或者楼梯口，然后连接到红外报警主机； 3、报警主机可安装在机房或者保安室，并可与视频监控进行联动，实现动态跟踪；,政务服务中心的智能化设计,5、门禁考勤,基础硬件平台建设,1、安装门禁系统，可控制重要位置的人员进出，并可进行考勤； 2、可采用门禁卡、指纹、密码等方式进行授权； 3、门禁系统可与视频监控系统进行联动，对授权进出人员进行抓拍；,政务服务中心的智能化设计,6、视频监控,基础硬件平台建设,1、政务中心作为服务场所，来往人员比较复杂，需对办事大厅及重要进出问题进行实时图像监控； 2、对进出口、大厅、重要位置、办公区等位置图像监控； 3、可选用数字或
6、者模拟传输技术，高清或者标清画质； 4、图像存储可安装在机房，显示端可安装在监控中心；,政务服务中心的智能化设计,7、监控中心,基础硬件平台建设,1、监控中心可作为政务中心的应急指挥中心、调度指挥中心、安全监控中心； 2、可用于集中显示城市公共设施运维情况、政务中心运行情况等； 3、可在监控中心安装大屏幕显示系统，采用液晶拼接技术或等离子拼接技术； 4、并配套建立电话会议系统及视频会议系统，作为应急指挥；,政务服务中心的智能化设计,8、信息发布,基础硬件平台建设,1、在政务中心实时发布通知信息、政策宣传、图像及视频等； 2、系统可由LED电子屏、液晶显示器、网络播放器及集中管理平台软件组成；
7、3、需要发布的信息，可通过无线网、3G网、局域网进行传输； 4、可支持集中电源管理，远程开关显示设备；,政务服务中心的智能化设计,9、背景音乐,基础硬件平台建设,1、即为广播系统，用于政务中心实时信息广播、环境音乐播放； 2、系统由前端音响设备、功放处理单元、效果处理单元及声音来源单元组成； 3、传输方式可采用传统模拟方式、网络广播方式； 4、可支持分区广播、定时广播、节目编排等功能；,政务服务中心的智能化设计,10、排队呼叫,基础硬件平台建设,1、用于对前来办理业务的人员进行分号排队，可采用身份证进行刷卡取号，记录采集信息； 2、系统由排队主机、LED显示屏、呼叫器等设备组成； 3、排队系统
8、可与广播系统实现联动，语音提醒到指定工作台； 4、如需多窗口联动办理业务，可实现顺序叫号；,政务服务中心的智能化设计,11、触摸查询,基础硬件平台建设,1、触摸查询是作为公共场所一种自助服务系统，操作简单，用于形象宣传、业务介绍以及业务自助查询； 2、系统由大屏幕触摸显示器、电脑主机组成； 3、触摸查询系统可定制开发各类查询业务，并可与数据库实现远程查询，实现自助服务，减少工作人员的工作量，提高效率； 4、触摸查询系统，也可定制实现集中管理，进行统一开关机；,政务服务中心的智能化设计,12、会议系统,基础硬件平台建设,1、会议系统分布指电话会议、视频会议及多媒体会议系统； 2、电话会议：在政务中心搭建会议交换机，可与远端手机、固定电话实现电话会议的召开，实现多方通话，用于应急指挥； 3、视频会议：在政务中心搭建基于网络的视频会议系统，可与下属可机关召开远程视频会议； 4、多媒体会议系统：是指在政务中心本地会议室增加扩音设备、并可依次发言，提高会议质量；,政务服务中心的智能化设计,13、停车系统,基础硬件平台建设,1、政务中心作为政府对外的服务窗口，外来车辆众多，应对来往车辆实现合理化的管理； 2、可采用短时免费，长时收费的原则，保障停车场所的有效运行； 3、对进入车辆实现发卡管理，可实时统计停车场车位剩余情况；,讨论时间,
