1、培训讲师：张贵明 Q Q呢称：天下飘雪 Q Q号码：1061961805 联系电话：15606618017,培训组织设计与业务体系,二、培训组织设计与业务体系,1、培训组织体系设计,（1）企业培训职能划分,企业高层,培训组织部门,相关部门,员工个人,培训评估,培训实施,培训计划,需求分析,共同分析企业战略培训需求,决定企业中长期年度培训方针，批准培训计划,在工作安排中预留一定的培训空间,指导培训评估并提出改善建议,企业培训需求分析，协助各部门培训需求分析，汇总各部门培训需求,制订中长期培训计划和培训预算，负责具体培训课程的设计和规划,培训准备和培训实施过程监控，进行各部门专业培训的协调和指导,
2、培训结果检查、评估、并做出报告,了解、掌握本部门培训需求，并分析整理，将培训需求汇总到培训部门,负责制订本部门的培训计划和培训预算,组织开展本部门的培训活动,对员工培训的结果进行检查、评估、并做出报告,分析员工个人培训需求，填写员工培训需求表,清楚的知道企业和部门的培训计划,参与培训前评估，按照需求分析结果，参加相关培训,配合开展培训后的评估工作,1、编制企业人力资源开发培训计划和年度培训计划,2、编制、执行、和控制企业培训费用预算,3、企业各类、各级人员培训需求调查分析的管理,4、进行外部培训讲师的联系与内部讲师的管理,（2）培训组织的具体职能,5、实施培训体系的规划和培训课件的开发管理,6
3、、实施培训项目的组织与培训过程管理,7、组织开展员工培训效果评估工作并跟踪辅导,8、实施培训资料与员工培训档案管理,1、促进组织人力资源战略的形成和实施,（3）培训组织的六项主要任务,2、推动组织文化的建设,3、开发并完善人力资源系统,4、开发并合理利用培训资源,5、促进组织效益的提升,6、提高组织竞争力,培训组织角色定位及任务分配一览表,角色定位 任务分配培训需求分析者 找出员工的实际情况与企业要求之间的差距，明确目标培训课程开发者 掌握课程开发流程、技巧和方法，据企业和员工需求开发培训组织实施者 选定培训内容、讲师、培训机构、培训方式、准备培训设备、辅助资料等，场地，时间，通知，培训课程表
4、培训过程沟通者 评价员工在培训期间的表现，充分沟通后，帮其制订自我开发计划培训课程评估者 评价培训课程、分析学员和讲师的反映等培训效果跟踪者 各弄培训后行为改变情况，指导学员参加培训后现场学习培训资料管理者 准备各种学习资料和讲课资料，并定期更新，收集新资料企业培训顾问 加强自身素质，不断提升专业水平和能力，成为顾问专家培训战略家 把员工培训目标与企业经营密切结合传媒专家 为提高培训的参与度，到现场拍摄实际情况，并制作成各种视觉和听觉材料,小型企业培训组织设计,人力资源部经理,招聘主管,薪酬主管,培训主管,绩效主管,培训专员,课件研发专员,中型企业培训组织设计,总经理,生产部,人事部,培训部,
5、销售部,培训规划主管,教学教务主管,、,岗前培训专员,在岗培训专员,管理技能专员,专业技能专员,跟课专员,培训师,大型企业培训组织设计-职能式,企业大学校长,培训部,课程开发部,教材开发部,教学管理部,、,生产类课程组,营销类课程组,、,教学管理组,办公室,师资管理组,、,大型企业培训组织设计-项目式,企业大学校长,管理技能项目部,生产项目部,营销项目部,新员工培训项目部,、,课程开发组,教材开发组,教学研究组,培训管理组,办公室,收集并整理培训需求,调查其他先进公司的资料,2、培训组织业务体系,（1）培训体系建设,1,2,掌握各部门业务情况，并协助各部门制订合适的培训目标,依据各部门的实际业
6、务情况，设置不同部门或职务的培训课程,3,4,根据企业战略和发展需要，及时的改进增加新的内容和课程,5,（2）培训课程开发,收集课程开发信息,调查培训需求,制订课程开发计划,进行课程开发,开课程开发研讨会,进行内部试讲,作教材和辅助材料,公司已有和外部市场上的经典培训课程,听取不同职位和岗位人的意见，找出课程需求点,课程开发背景介绍、目的、培训对象、课程开发的开发方向、经费、以及具体时间安排,根据计划，拟订课程开发大纲，确定培训方法，制作课程表,共同讨论课程大纲和培训课程表，审核是否符合需求,先在内部试讲，然后再根据结果调整,根据课程大纲，收集并制作讲师用的PPT材料，讲师讲义、学员手册、以及
7、其他辅助材料,1、,熟悉企业经营要求和人力资源政策，收集有关资料和意见,（3）培训制度的制订,2、,从企业实际出发，建立可行的岗前、外派等各种形式的培训制度,3、,严格执行培训制度，并确认其执行情况，执行不到位，要及时跟进,4、,定期修改和完善已有的培训制度，上报企业相关领导审核批准,1、,了解企业的经营战略和方针，明确年度的工作重点,（4）培训计划的制订,2、,总结分析上一年度的培训计划，并结合企业新要求拟订培训计划,3、,严格审核培训计划是否符合高层和中长期发展的要求,4、,设定企业年度年度培训目标和培训方针,5、,制订各项培训项目计划的实施细则，包括预算、时间安排等,6、,向企业全体员工
8、公布年度培训计划,（5）培训组织实施,1、制订培训实施计划,培训目的、培训时间、培训对象、培训师来源、场地选择、预算经费等,2、进行受训人员管理,确定培训对象，了解和分析受训人员情况，并将受训人员的基本情况告知培训师，出勤情况、学习态度、组织纪律,3、进行培训师管理,行业背景、业内口碑、客户的反应、做好接待、培训师介绍，讲课费，培训师缺席的预防措施。,4、营造培训气氛,培训组织要全力做好培训前的开场，带领员工复习和总结，完善培训环境的硬件条件,5、制作培训实施清单,培训所需物品、场所布局、座位设置、基本讲课设施、学习资料等,6、分析总结培训结果,要及时汇总和分析课程评价结果，编写培训效果评估报
9、告，并附上改进意见,培训实施清单,资料,培训教材、学员手册、课程大纲、培训说明性材料、讨论资料、测试资料,教具,黑板、白板、投影仪和投影屏幕、幻灯片、录音机和摄象机、麦克风、油性笔,辅助材料,光盘、优盘、绘图纸、笔记本,课程计划表,授课时间、授课时数、授课地点、培训对象、培训讲师,培训场所环境,培训教师、能源设备、恒温设备、充足的自然光、无噪音、多项插座电源、舒适的桌椅,其他,座位牌、记录表、学员名单,（6）培训设施管理,调查组织内部培训设施的现状，确认并选定培训场所,保障培训项目的硬件条件，确保培训的顺利进行，培训效果最大化,若选用外部培训场所，则要明确场所的布置，所需器材和设施等,要保持培
10、训场所的干净、整洁、舒适、以便于受训人员学习和交流、确保培训效果,（7）培训效果评估,影响培训效果的因素 说明培训内容 应根据企业的需要和员工的实际情况来选择培训师 针对不同的培训内容，选用不用的培训讲师，认真筛选受训人数 如果受训人数过多，可能会导致本应，上课演练的内容因时间关系，无法深入练习，因此会影响培训效果培训时间 为了获得良好的培训效果，培训应尽量安排在上班时间培训方法 应根据实际情况采用众多不同的培训方法培训环境 场地布局、培训设施、课堂气氛、学员的参与度、培训制度 通过制度约束，要求员工参加的重要性，相应奖励,培训需求分析、暂定评估目标,建立基本数据库,选择评估方法,确定评估策略
11、,培训效果评估的步骤,确定评估项目所要达成的目标,估算开发和实施培训项目的成本收益,设计评估手段和工具,收集评估数据,对数据进行分析和解释,调整培训项目,计算投资回报率,对培训项目的结果进行沟通,进行培训结果沟通的4类人员,培训开发人员,高层管理人员,受训人员,受训人员上级,培训开发人员，需要这些信息来改进培训项目，只有在反馈意见的基础上进行调整，才能提高培训项目的质量,高层管理人员是决策人物，决策培训项目的未来，评估结果为决策提供基础依据，与高层沟通，确定培训项目是继续还是取消,受训人员应知道自己的培训效果，并将自己的业绩表现同其他员工业绩表现进行比较，与受训人员沟通，有助于他们继续努力,当
12、受训人员参加培训学习时，直接上级要在工作上，做一些调整，并关注受训人员的培训情况，受训人员应该与直接上级沟通，使上级清楚自己的培训结果,1、,掌握成人学习的原理和特点，并选择适合成人的学习方法,2、,制作讲义，并以授课1小时至少准备8小时的标准进行备课,3、,准备好所有的辅助教材和学习工具，并提前进行充分演练,4、,总结和评价培训效果，听取所有人的建议和反馈，及时进行改善,（8）内部讲师养成,内部讲师应具备的四个条件,选拔人才，建立内部讲师团队个人素质、专业知识、逻辑思维、沟通技巧、组织能力等,培养人才，进行内部讲师分级培训个人综合素质、专业知识、社会知识、教学经验、个人与团队学习技巧、授课技
13、巧、培训与管理学员能力,评估人才，结合培训实施辅导与效果认证针对每一层级的内部讲师，进行培训现场考核，培训结束后一个月再进行培训，对内部讲师进行有针对性的辅导，并就辅导效果进行评估，以确保内部讲师在其整体素质与职位能力方面有持续的提升,内部讲师养成的三个步骤,3、培训组织的自我培训,1、,一定要充分结合企业的发展战略和现状,2、,要保持企业内部层级和职能上的平衡,3、,要虚心听取企业内部相关部门的意见和建议,4、,要制定切实可行的培训制度，并监督执行,（1）培训体系设计五个注意事项,5、,员工需求为中心，以分析培训需求为出发点，以培训效果为落脚点,（2）培训体系设计内容,培训体系设计模块 具体
14、内容权责划分 企业决策层权责、企业培训部门权责、各部门权责培训类别 高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员、新员工入职培训、生产、销售、财务、人事、行政、技术研发培训形式 脱岗培训、在岗培训、外派培训、员工自我开发培训讲师 内部讲师队伍建设、外聘讲师选择标准培训流程 入职培训流程、在岗培训流程、脱岗培训流程 培训制度 培训管理制度、培训课堂纪律制度、培训课时费补助制度、培训奖惩制度、培训服务制度、培训参与制度,（3）培训组织的培训课程,培训分类 培训课程 课程内容基础课程 培训组织的角色与职责 培训组织作用、角色认知、定位、具体工作事项组织与实施技巧 培训课程准备、组织和主持技巧、实习和演练
15、培训体系的基本概述 概念、内容、建立培训体系的技巧方法、培训计划的制订，培训效果评价的方法。培训组织具备的基本技巧 演讲技巧、成人培训常用的授课方法、调动学习气氛的技巧和方法，培训管理的基本方法提升课程 培训需求调查 培训需求调查方法和技巧课程开发 课程开发流程以及开发技巧和方法经验分享与交流 培训项目管理和绩效认同、内部培训讲师的培养和管理、培训组织管理者的能力建设,培训方式设计,1、外聘培训师的内训,优点：带来解决问题的新思维、新方法、互动性强、训练强度高、技能提升快 缺点：讲师素质参差不齐，无法准确预估成本， 适用范围：10人以上,2、参加外部公开课,优点：可带来企业管理新思路、可带来解
16、决问题新方法 缺点：不能解决具体问题，互动性差，时间固定，质量无法保证 适用范围：高层管理人员、有晋升需求的中层管理人员,3、内部讲师内训,优点：对企业业务有专业了解、可传授实用性技能、互动性强、成本低 缺点：讲师素质参差不齐，无法准确预估成本， 适用范围：10人以上,4、参加大学课程,优点：可获得系统的管理知识，相应的证书 缺点：实战经验不足、互动性差、时间固定且成本高 适用范围：高层管理人员的个人培训,5、多媒体网络学习,优点：随时随地可以学习、针对性强 缺点：课件质量不稳定、投资较大，靠学员自觉性 适用范围：组织人员个人培训、礼仪、沟通、时间管理,6、工作中学习培训,优点：切身体会、快速提高、成本接近零 缺点：缺乏系统性、无人监督、可能出错误经验 适用范围：中层及基层岗位人员培训,7、导师制培训,优点：切身体会、有人监督，员工可快速提高，成本低 缺点：系统性差、难以选择合适的导师 适用范围：新进、新晋、调岗等员工的培训，以及工作绩效差的员工的培训,第二章结束，第三章请见下一个PPT,共19章,
